जब "पर्यटन राजदूत" की भावना मन में गहराई से समा जाती है

एकीकरण और विकास के संदर्भ में, किसी इलाके की छवि केवल उसके शानदार दर्शनीय स्थलों या भव्य वास्तुशिल्प संरचनाओं से ही परिभाषित नहीं होती, बल्कि उससे भी अधिक महत्वपूर्ण रूप से, वहां के लोगों और सांस्कृतिक व्यवहार की छाप से परिभाषित होती है।

डैक लक को पर्यटन मानचित्र पर एक ब्रांड के रूप में स्थापित करने और उसकी छवि को स्थापित करने की यात्रा में, स्थानीय लोगों से लेकर सेवा कर्मचारियों तक, प्रत्येक व्यक्ति एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में भूमिका निभाता है, जो गंतव्य के आकर्षण और प्रतिष्ठा के निर्माण में सीधे योगदान देता है।

दुर्भाग्यपूर्ण "धब्बा"...

हाल के दिनों में, डैक लक के एक होटल पर हाइनेकेन बियर के एक केस के लिए 900,000 वीएनडी अधिक वसूलने का आरोप लगने से जनमत में हलचल मच गई है। पर्यटन उद्योग में यह कोई नई बात नहीं है, लेकिन अंतरराष्ट्रीय मानचित्र पर अपने ब्रांड को स्थापित करने के डैक लक के प्रयासों के संदर्भ में, यह एक दुर्भाग्यपूर्ण "धब्बा" बन गया है।

बीयर के एक केस की कीमत में कुछ लाख डोंग का अंतर किसी व्यक्ति को तुरंत लाभ दिला सकता है, लेकिन इससे पूरे समुदाय के प्रचार प्रयासों को गंभीर नुकसान पहुँच सकता है। पर्यटन में, पर्यटकों का विश्वास एक अमूर्त लेकिन अमूल्य संपत्ति है। एक नकारात्मक अनुभव सोशल मीडिया पर हजारों गुना बढ़ सकता है, जिससे अनजाने में उस क्षेत्र की सकारात्मक छवि बनाने के लिए काम कर रहे हजारों लोगों के प्रयास निष्फल हो सकते हैं। यहाँ सबक केवल मूल्य पारदर्शिता के बारे में नहीं है, बल्कि व्यावसायिक सोच के बारे में भी है: थोड़े समय के लाभ के लिए पूरे क्षेत्र की "प्रतिष्ठा" का बलिदान न करें।

गान्ह दा दिया पर्यटन क्षेत्र में पर्यटक विभिन्न जातीय समूहों की पारंपरिक संस्कृति का उत्साहपूर्वक अनुभव करते हैं। फोटो: अन्ह क्विन्ह।

यह केवल मूल्य उल्लंघन ही नहीं है, बल्कि पेशेवर नैतिकता का भी उल्लंघन है, जो "प्रत्येक नागरिक पर्यटन राजदूत है" की भावना के विरुद्ध है, जिसके लिए डैक लक प्रयासरत है। पर्यटन की छवि को सही मायने में बेहतर बनाने के लिए, पहला कदम सेवा प्रदाताओं से पारदर्शिता और जिम्मेदारी सुनिश्चित करना है, जिससे पर्यटकों के साथ प्रत्येक बातचीत सम्मान और वास्तविक मूल्य पर आधारित हो।

इन नकारात्मक घटनाओं को रोकने के लिए, प्रबंधन और संचालन में पेशेवरता की तत्काल आवश्यकता है। एलिफेंट्स होटल (बुओन मा थुओट वार्ड) के निदेशक श्री ले वान डुक ने प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को सक्रिय रूप से लागू करने का सुझाव दिया। यह परिचालन चरणों को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने और मानवीय त्रुटियों को कम करने का भी एक साधन है। हालांकि, प्रौद्योगिकी केवल एक सहायक उपकरण है; निर्णायक कारक अभी भी लोग ही हैं। परिस्थितियों से निपटने के लिए पेशेवर, मिलनसार और लचीले कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा के लिए एक "सुरक्षा कवच" बनाने का तरीका है। जब होटल का प्रत्येक कर्मचारी, प्रत्येक ड्राइवर या प्रत्येक विक्रेता इस बात से अवगत होगा कि उनका व्यवहार प्रांत की छवि को प्रभावित करता है, तो वे वास्तव में डैक लक ब्रांड के रक्षक बनेंगे।

न्गिन फोंग टावर और तुय होआ बीच पार्क आजकल कई पर्यटकों के लिए आकर्षक स्थल हैं। फोटो: हुइन्ह ले वियन डुय

सामुदायिक हितधारकों के बीच गर्व और पहल की भावना को बढ़ावा देना।

यदि प्रतिष्ठा बनाने और ब्रांड की रक्षा करने के लिए व्यावसायिकता एक आवश्यक शर्त है, तो प्रत्येक क्षेत्र की जीवनशैली और संस्कृति की प्रामाणिकता पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त शर्त है। डाक लक गांवों के समुदायों को फिर से केंद्र में लाकर एक गहन परिवर्तन से गुजर रहा है।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग की उप निदेशक सुश्री गुयेन थुई फुओंग हिएउ ने कहा: गांवों के समुदायों ने पारंपरिक रीति-रिवाजों और त्योहारों के संरक्षण और पालन में अपनी अग्रणी भूमिका स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की है। लोग न केवल इनके संरक्षण के प्रति सजग हैं, बल्कि सक्रिय रूप से अपने जातीय रीति-रिवाजों का आयोजन और प्रदर्शन भी करते हैं। कई गांवों में, ग्रामीण ही पूरी तैयारी और आयोजन प्रक्रिया की जिम्मेदारी लेते हैं। अधिकारी आयोजन में सहायक भूमिका निभाते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि गतिविधियां व्यवस्थित, सुरक्षित और नियमों के अनुसार संचालित हों। रीति-रिवाजों का पालन अभी भी उनके मूल स्वरूप में किया जाता है, समुदाय द्वारा स्वयं ही किया जाता है, बाहरी हस्तक्षेप को कम से कम किया जाता है, जिससे प्रामाणिकता और पारंपरिक मूल्यों का संरक्षण होता है।

यही कारण है कि यह अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को इतना आकर्षित करता है, जो हर उत्पाद के पीछे की स्थानीय संस्कृति के बारे में जानने के लिए हमेशा उत्सुक रहते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका के एक पर्यटक, हारिज़ ब्रून ने बताया: "स्थानीय लोगों के इतिहास, पहनावे और पारंपरिक रीति-रिवाजों के बारे में जानना एक बेहद सार्थक अनुभव है। यात्रा का असली महत्व आरामदायक आवास में नहीं, बल्कि स्थानीय लोगों से प्राप्त ज्ञान और भावनाओं में निहित है।"

पर्यटक अको ढोंग गांव (बुओन मा थूट वार्ड) में पारंपरिक लॉन्गहाउस के साथ यादें संजोते हैं। फोटो: अन्ह क्वोन्ह

इसी तरह, नीदरलैंड की पर्यटक सोन्या टिजल ने म्नोंग रलाम समुदाय द्वारा निर्मित मिट्टी के बर्तन को अपने हाथों में लेते ही इस अंतर को महसूस किया, क्योंकि उन्होंने इसमें स्थानीय लोगों के प्रयासों और पारंपरिक मूल्यों को समझा। जब लोग राष्ट्रीय गौरव के साथ पर्यटन में संलग्न होते हैं, तो वे केवल एक उत्पाद नहीं बेच रहे होते हैं, बल्कि भूमि की आत्मा का एक अंश उपहार में दे रहे होते हैं।

या फिर, जब पर्यटक डैक लक में कॉफी का आनंद लेने आते हैं, जैसा कि सुश्री ट्रान थी थुई लिन्ह ( क्वांग त्रि प्रांत) ने अनुभव किया है, तो वे केवल एक पेय पदार्थ नहीं पी रहे होते हैं, बल्कि इस विशिष्ट कृषि उत्पाद की संपूर्ण सांस्कृतिक यात्रा का अनुभव कर रहे होते हैं, वह भी राजधानी में ही। और इस समय, खेतों में काम करने वाला हर किसान या गांवों में काम करने वाला हर कारीगर डैक लक के "ब्रांड" का एक हिस्सा अपने साथ लिए हुए है।

जब "राजदूत" की भावना प्रबंधन कर्मचारियों से लेकर श्रमिकों तक, प्रत्येक व्यक्ति के चिंतन और कार्यों में समाहित हो जाएगी, तभी डैक लक पर्यटन की छवि पर लगे अस्थायी "दाग" दूर होंगे, और इस प्रकार यह विश्व पर्यटन मानचित्र पर एक विश्वसनीय, पेशेवर और आतिथ्यपूर्ण गंतव्य के रूप में स्थायी रूप से स्थापित हो जाएगा।

लान अन्ह - न्हु क्विन्ह

स्रोत: https://baodaklak.vn/tin-noi-bat/202605/khi-tinh-than-dai-sudu-lich-duoc-tham-thau-a2b427d/