एआई "सहायक" से थक गया हूँ

वीएचओ - हालांकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता से काम आसान होने की उम्मीद की जाती है, लेकिन नए तकनीकी उपकरणों के अनुकूल होने की निरंतर आवश्यकता के कारण कई कर्मचारी मानसिक रूप से थक जाते हैं।

Báo Văn Hóa•12/03/2026

अमेरिकी पत्रिका हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित एक नए अध्ययन में एक उल्लेखनीय तथ्य सामने आया है: एआई जीवन को आसान बनाने के बजाय, अपने उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण मानसिक तनाव पैदा कर सकता है।

इस अध्ययन में शामिल एक वरिष्ठ इंजीनियरिंग मैनेजर ने इसका वर्णन इस प्रकार किया: "मेरे पास तकनीकी निर्णयों का मूल्यांकन करने के लिए एक उपकरण था, और मसौदा तैयार करने और सारांश बनाने के लिए दूसरा। मैं लगातार दोनों के बीच अदला-बदली करता रहता था, हर छोटी से छोटी बात की बारीकी से जांच करता था। लेकिन तेजी से काम करने के बजाय, मेरा दिमाग बोझिल महसूस करने लगा। शारीरिक रूप से थका हुआ नहीं, बस... अत्यधिक बोझ।"

बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप और अमेरिका के कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के विशेषज्ञों की एक टीम द्वारा लगभग 1,500 कर्मचारियों पर किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि लगभग 14% प्रतिभागियों ने एआई उपकरणों के साथ काम करने से मानसिक थकावट का अनुभव किया था।

उन्होंने सिर में झनझनाहट या धुंधलापन, सिरदर्द, ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई, निर्णय लेने में देरी और त्रुटियों में वृद्धि जैसे कई लक्षणों का वर्णन किया। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप की सीईओ जूली बेदार्ड ने इन्हें "प्रारंभिक चेतावनी संकेत" बताया, जिससे पता चलता है कि एआई-संचालित उत्पादकता के बारे में अपेक्षाओं को फिर से समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।

इस अध्ययन में एक रोचक विरोधाभास सामने आया: कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) मानव थकान को कम और बढ़ा दोनों सकती है। जब इसका उपयोग दोहराव वाले कार्यों को संभालने के लिए किया जाता है, तो एआई तनाव को काफी हद तक कम कर देती है। हालांकि, जब कर्मचारियों को लगातार निगरानी करनी पड़ती है या एक साथ कई एआई उपकरणों के साथ काम करना पड़ता है, तो मानसिक तनाव नाटकीय रूप से बढ़ जाता है।

बेदार्ड बताते हैं कि एआई मानव क्षमताओं का विस्तार करता है, कार्यभार और जिम्मेदारी के दायरे को बढ़ाता है, लेकिन यह विस्तार जल्दी ही अत्यधिक हो सकता है, जिससे वे कार्य मस्तिष्क की प्रसंस्करण क्षमता से अधिक हो जाते हैं।

एआई के उपयोग में मौजूद विरोधाभास पर यह एकमात्र अध्ययन नहीं है। पिछले महीने, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के हास स्कूल ऑफ बिजनेस के विशेषज्ञों ने एक अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनी में लगभग 200 कर्मचारियों के काम करने के तरीकों में एआई के बदलाव पर आठ महीने का अध्ययन प्रकाशित किया।

परिणामों से पता चला कि तीन मुख्य कारणों से नौकरी अधिक तनावपूर्ण हो गई: कर्मचारियों को एक साथ अधिक कार्यों को संभालना पड़ता था, अधिक जिम्मेदारियां लेनी पड़ती थीं और लंबे समय तक काम करना पड़ता था।

अमेरिकी ऑडिटिंग फर्म ईवाई द्वारा पिछले नवंबर में 29 देशों और क्षेत्रों के 15,000 कर्मचारियों के साथ किए गए वार्षिक वर्क रीइमैजिन्ड सर्वे से यह भी पता चला कि लगभग दो-तिहाई प्रतिभागियों का मानना था कि पिछले 12 महीनों में उनके कार्यभार में काफी वृद्धि हुई है।

ईवाई में वैश्विक मानव संसाधन परामर्श की प्रमुख किम बिलेटर के अनुसार, सर्वेक्षण सीधे तौर पर यह संकेत नहीं देता कि एआई कार्यभार बढ़ाता है, लेकिन एआई को लेकर कार्यस्थल पर व्याप्त चिंताएं—जैसे कि कौशल अप्रचलित होने का डर, प्रशिक्षण की कमी और प्रौद्योगिकी के प्रभाव के बारे में अनिश्चितता—कर्मचारियों पर बेहतर प्रदर्शन करने का दबाव डाल रही हैं। बिलेटर ने बताया, "यह भ्रम और पीछे छूट जाने का डर कई लोगों को थका रहा है।"

इन निष्कर्षों के आलोक में, विशेषज्ञ कर्मचारियों पर एआई के प्रभाव के बारे में अधिक यथार्थवादी दृष्टिकोण अपनाने का सुझाव देते हैं। पहले की कई भविष्यवाणियों में यह सुझाव दिया गया था कि यह तकनीक कम कर्मचारियों को कम समय में अधिक कार्य पूरा करने में सक्षम बनाएगी।

हालांकि, बेदार्ड के अनुसार, यदि एआई कर्मचारियों के दिमाग पर अत्यधिक बोझ डाल रहा है, तो संगठनों को इन भविष्यवाणियों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। उनके और उनके सहयोगियों के शोध से यह भी पता चलता है कि नेतृत्व और कर्मचारी प्रशिक्षण महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, और उन कर्मचारियों में कम मानसिक तनाव होता है जिनके प्रबंधक एआई का उचित उपयोग करते हैं। उन्होंने कहा, "हमें अपने काम करने के तरीके को फिर से डिजाइन करने की जरूरत है, न कि केवल कल की तरह काम करते रहना और एआई को लागू करना।"

स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html