हम ग्राहकों को स्वेच्छा से अपना बटुआ खोलने और एक-एक पैसा खर्च करने के लिए कैसे प्रेरित कर सकते हैं?

मालदीव के रूपांतरण से...

मालदीव द्वीप समूह हिंद महासागर में स्थित है और इसका क्षेत्रफल 300 ^{वर्ग किलोमीटर} से भी कम है। कोविड-19 से पहले, इस द्वीप समूह में प्रतिवर्ष लगभग 20 लाख पर्यटक आते थे, जिनमें कई विश्व प्रसिद्ध हस्तियाँ भी शामिल थीं। 1,200 से अधिक छोटे-बड़े प्रवाल द्वीपों पर 100 से अधिक आलीशान रिसॉर्ट बनाए गए हैं, साथ ही हर पर्यटक की जरूरतों को पूरा करने के लिए अनगिनत सेवाएं उपलब्ध हैं।

मालदीव न केवल अपनी प्राकृतिक सुंदरता से बल्कि अपने उत्कृष्ट पर्यटन और रिसॉर्ट उत्पादों से भी पर्यटकों को आकर्षित करता है।

अमेरिका के मिशिगन स्टेट यूनिवर्सिटी के आंकड़ों के अनुसार, मालदीव के कुल सकल घरेलू उत्पाद में पर्यटन का योगदान 28% है। यह विश्व में अर्थव्यवस्था में पर्यटन का सबसे बड़ा योगदान भी है। हालांकि, कम ही लोग जानते हैं कि मालदीव में पहला रिसॉर्ट 1972 तक नहीं बना था, और उस समय इस विश्व प्रसिद्ध रिसॉर्ट द्वीप पर एक घाट भी नहीं था; पर्यटकों को कमर तक गहरे पानी में चलकर तट तक पहुंचना पड़ता था।

बैंकों, हवाई अड्डे और टेलीफोन की सुविधा न होने के कारण, संचार के लिए केवल रेडियो या मोर्स कोड पर निर्भर रहने वाले मालदीव के बेहद खराब बुनियादी ढांचे के कारण यह निष्कर्ष निकाला गया है कि यह पर्यटन का विकास नहीं कर सकता है।

उस समय, यहाँ आने वाले पहले "वीआईपी" लोगों को कयाकिंग सत्रों में भाग लेने या तारों भरे आकाश में रात्रिभोज के लिए अन्य द्वीपों की स्पीडबोट यात्रा करने की अनुमति नहीं थी। उनके लिए सभी अनुभव केवल मछली पकड़ने और धूप सेंकने तक ही सीमित थे।

हालांकि, उत्पादों, अनुभवों, आलीशान और उच्च श्रेणी के रिसॉर्ट्स और यहां तक ​​कि पानी के नीचे स्थित रेस्तरां ने मालदीव को एक प्राचीन, निर्जन द्वीप से एक ऐसे गंतव्य में बदल दिया है, जहां दुनिया का हर यात्री कम से कम एक बार जाने का सपना देखता है।

पर्यटन विकास पर ध्यान केंद्रित करने के कारण दा नांग समृद्ध हो रहा है।

...दा नांग की "कहानी" की ओर

मालदीव की तरह, आज दा नांग में पर्यटन के विकास को देखते हुए, शायद ही कोई कल्पना कर पाएगा कि महज एक दशक पहले, दा नांग मध्य वियतनाम के दो विरासत स्थलों: ह्यू और होई एन - क्वांग नाम का दौरा करने वाले पर्यटकों के लिए मात्र एक पारगमन बिंदु था।

अपने मनमोहक समुद्र तटों, असंख्य ऐतिहासिक स्थलों और मशहूर स्वादिष्ट भोजन के बावजूद, यह शहर पर्यटकों को लंबे समय तक ठहरने या बार-बार आने के लिए पर्याप्त आकर्षण नहीं दे पाया। 2000 के दशक की शुरुआत में, दा नांग के पर्यटन उद्योग में पाँच लाख से भी कम पर्यटक आते थे। हालाँकि, जब शहर ने अपना निवेश पर्यटन की ओर मोड़ा और बड़े निवेशकों को नए उत्पाद बनाने के लिए आमंत्रित किया, तो हान नदी के किनारे एक नया दा नांग शहर उभर कर सामने आया।

एक के बाद एक, विश्व स्तरीय पर्यटन परियोजनाएं और उत्पाद विकसित किए गए हैं। सन ग्रुप ने शहर में सन वर्ल्ड बा ना हिल्स - एक विश्व-प्रसिद्ध थीम पार्क; इंटरकॉन्टिनेंटल डानांग सन पेनिनसुला रिज़ॉर्ट, प्रीमियर विलेज डानांग रिज़ॉर्ट, नोवोटेल डानांग प्रीमियर हान रिवर होटल, मर्क्योर डानांग फ्रेंच विलेज बाना हिल्स होटल जैसे उच्च श्रेणी के आवासों का एक समूह... साथ ही एशिया पार्क और बा ना हिल्स गोल्फ क्लब स्थापित किए हैं। अन्य निवेशकों ने भी दा नांग में आलीशान रिसॉर्ट्स और अन्य मनोरंजन सुविधाओं का एक तंत्र स्थापित किया है।

हान नदी के किनारे बसे एक "गरीब मछुआरे गांव" से, दा नांग मध्य वियतनाम में एक प्रमुख अनुभवात्मक पर्यटन स्थल बन गया है।

आकर्षक पर्यटन उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला दा नांग को पर्यटकों को आकर्षित करने में मदद करती है। तस्वीर में: बा ना हिल पर वसंत उत्सव का प्रदर्शन।

दा नांग पर्यटन विभाग के अनुसार, 2013 से 2019 तक पर्यटकों के ठहरने की औसत अवधि में प्रति वर्ष 5% से अधिक की वृद्धि हुई। 2019 में, पर्यटकों के ठहरने की औसत अवधि 2.68 दिन थी (अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के लिए 2.9 दिन और घरेलू पर्यटकों के लिए 2.35 दिन)। पर्यटकों की औसत वृद्धि दर लगभग 18% तक पहुंच गई। यह कई पर्यटन स्थलों के लिए एक आदर्श दर है।

शहर में लगातार नए-नए और आकर्षक पर्यटन स्थल जुड़ते जा रहे हैं, जो पर्यटकों को तस्वीरें खींचने के लिए आकर्षित करते हैं। इनमें बा ना हिल पर स्थित गोल्डन ब्रिज, कार्प-टू-ड्रैगन प्रतिमा, एपेक पार्क और ड्रैगन ब्रिज शामिल हैं, जहां हर सप्ताहांत जल और अग्नि प्रदर्शन होते हैं। यह कहना गलत नहीं होगा कि दा नांग देश के उन पर्यटन स्थलों में से एक है जहां सबसे विविध प्रकार के पर्यटन उत्पाद उपलब्ध हैं, जो हर उम्र, लिंग, धर्म और राष्ट्रीयता के पर्यटकों की मनोरंजन और अनुभव संबंधी जरूरतों को पूरा करते हैं।

2018 में दा नांग का पर्यटन राजस्व 24,000 अरब वियतनामी डॉलर तक पहुंच गया, जो 2007 की तुलना में 34 गुना से अधिक की वृद्धि है। हान नदी पर स्थित इस शहर में आने वाले प्रत्येक पर्यटक का औसत खर्च भी इसी अनुपात में 4.5 गुना बढ़ गया। यह निश्चित रूप से संभव नहीं होता यदि दा नांग केवल पर्यटन पर ही ध्यान केंद्रित करता रहता, जैसे कि दर्शनीय स्थलों के लिए प्रवेश शुल्क लेना या पर्यटकों को केवल माई खे बीच पर तैरने, स्थानीय व्यंजनों का आनंद लेने, नॉन नुओक पत्थर गांव, सोन ट्रा प्रायद्वीप घूमने या बा ना पहाड़ी पर चढ़कर ठंडी चाय पीने और भुट्टा खाने के लिए आकर्षित करना, जैसा कि 2009 से पहले होता था।

पर्यटन उत्पादों की अनूठी श्रृंखला आगंतुकों को सा पा की यात्रा के दौरान पैसा खर्च करने के और भी अधिक कारण प्रदान करती है।

अनूठे उत्पाद ग्राहकों को "अपना बटुआ खोलने" के लिए आकर्षित करेंगे।

वियतनाम के आरएमआईटी विश्वविद्यालय में पर्यटन और आतिथ्य प्रबंधन विभाग के वरिष्ठ एसोसिएट डीन डॉ. नुनो एफ. रिबेरो ने मार्च में इन्वेस्टमेंट न्यूज़पेपर द्वारा आयोजित एक पर्यटन संगोष्ठी में कहा कि अधिकांश पर्यटक केवल यात्रा की तलाश में नहीं होते, बल्कि एक अनुभव की तलाश में होते हैं। अनुभव जितना समृद्ध और उच्च गुणवत्ता वाला होगा, पर्यटकों के लिए उतना ही आनंददायक होगा, जिससे वे वापस आने और आगे घूमने के लिए प्रेरित होंगे, और अधिक पैसा खर्च करने के लिए भी तैयार होंगे।

सा पा इसका एक प्रमुख उदाहरण है। 2015 से पहले, सा पा घूमने आने वाले पर्यटक तीन दिनों से अधिक नहीं रुक पाते थे क्योंकि देखने लायक जगहें खत्म हो जाती थीं। उस समय, कोहरे से घिरे इस कस्बे में केवल ऐसे जोड़े आते थे जो होमस्टे में ठहरकर शांत और रोमांटिक छुट्टियां बिताना चाहते थे, या फिर ऐसे बैकपैकर आते थे जो उत्तर-पश्चिमी वियतनाम के गांवों में अनोखी स्थानीय संस्कृति की खोज में निकले थे।

2010 के दशक में सा पा की यात्रा करने वाले प्रत्येक पर्यटक ने औसतन लगभग 800,000 वियतनामी डॉलर खर्च किए। यह आंकड़ा 2019 में बढ़कर 29 लाख वियतनामी डॉलर हो गया, जब सा पा ने सन ग्रुप जैसे प्रमुख निवेशकों को आकर्षित किया, जिससे पर्यटकों के लिए और भी आकर्षक उत्पाद और अनुभव तैयार हुए। इनमें दो विश्व रिकॉर्ड धारक केबल कार लाइन, सन वर्ल्ड फैंसिपन लीजेंड सांस्कृतिक पर्यटन परिसर, वियतनाम की सबसे लंबी पर्वतीय रेलवे, मुओंग होआ रेलवे और होटल डे ला कूपोल - एमजीैलरी (सा पा का पहला अंतरराष्ट्रीय 5-सितारा होटल) शामिल हैं। इसके अलावा, "डांस ऑन द क्लाउड्स" कला प्रदर्शनी, "हॉर्स रेसिंग ऑन द क्लाउड्स" रेस, नॉर्थवेस्ट फ्लूट फेस्टिवल, रोडोडेंड्रोन फेस्टिवल आदि जैसे कई त्यौहार और कार्यक्रम भी आयोजित किए जाते हैं जो इस पहाड़ी क्षेत्र की अनूठी पहचान को दर्शाते हैं।

क्वांग निन्ह प्रांत में स्थित वैन डॉन अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे में सन ग्रुप द्वारा निवेश किया गया है।

लाओ काई पर्यटन विभाग के निदेशक श्री हा वान थांग ने कहा, “यह उत्पादों और परियोजनाओं की एक श्रृंखला है जो आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं, जिनमें ऊंचे पहाड़ों पर स्थित भव्य आध्यात्मिक संरचनाएं, केबल कार लाइन, पर्वतीय रेलवे से लेकर होटल डे ला कूपोल आवास सुविधा और सांस्कृतिक उत्पाद शामिल हैं। ये सभी उच्च कोटि के हैं और पर्यटकों द्वारा सराहे जाते हैं। इनमें समकालिक रूप से निवेश किया गया है, जिससे सा पा के लिए अद्वितीय पर्यटन उत्पाद तैयार हुए हैं।”

उत्तरी वियतनाम का एक और पर्यटन स्थल, क्वांग निन्ह, विश्व धरोहर स्थल के रूप में अपनी उपलब्धियों पर आराम करने के बजाय, अपनी उत्कृष्टता को और भी बढ़ा रहा है। 2019 में, क्वांग निन्ह आने वाले पर्यटकों की कुल संख्या 14 मिलियन से अधिक हो गई, जो 2009 की तुलना में तीन गुना अधिक है। राजस्व में भी इसी अनुपात में 10.5 गुना वृद्धि हुई, जो लगभग 29,500 बिलियन वीएनडी तक पहुंच गया।

उपरोक्त परिणाम क्वांग निन्ह के पर्यटन उद्योग में हुए महत्वपूर्ण परिवर्तन के कारण संभव हुए हैं, जिसमें हवाई, जल और भूमि मार्गों को समाहित करने वाली समन्वित परिवहन प्रणाली और अनेक उच्चस्तरीय मनोरंजन एवं रिसॉर्ट सुविधाएं शामिल हैं। सन ग्रुप और विंगग्रुप जैसी बड़ी कंपनियों द्वारा किए गए निवेश और विविध एवं समृद्ध पर्यटन उत्पादों का निर्माण क्वांग निन्ह के पर्यटन के विकास को गति देने वाले प्रमुख कारक हैं।

प्रत्येक पर्यटन स्थल में अद्वितीय प्राकृतिक, सांस्कृतिक और ऐतिहासिक क्षमताएं मौजूद हैं। हालांकि, ये केवल आवश्यक कारक हैं। पर्यटन के विकास में, पर्यटकों की संतुष्टि सुनिश्चित करते हुए उनसे अधिकतम लाभ प्राप्त करने में सक्षम बनाने वाला पर्याप्त कारक पर्यटन उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में निहित है।

स्रोत लिंक: https://thanhnien.vn/phat-trien-du-lich-viet-nam-lam-the-nao-de-khach-tu-nguyen-rut-den-dong-cuoi-cung-trong-hau-bao-185230426104726365.htm