लोगों की खुशी को मापने के लिए उनकी बातें सुनें।

वीएचओ - कम जलभराव वाली सड़क, साफ-सुथरा पड़ोस, बच्चों के खेलने के लिए पार्क और त्वरित एवं सुविधाजनक तरीके से निपटाए जाने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाएं... ये बहुत ही सामान्य चीजें हैं, लेकिन ये लोगों के जीवन की गुणवत्ता और दैनिक सुख की धारणा को निर्धारित करती हैं।

थू डुक वार्ड की जन समिति ने हो ची मिन्ह सिटी इंस्टीट्यूट फॉर डेवलपमेंट रिसर्च के सहयोग से हाल ही में "हैप्पी थू डुक वार्ड" के लिए मानदंड और पहले सर्वेक्षण के परिणाम घोषित किए हैं, जिससे शहरी शासन में एक नया दृष्टिकोण सामने आया है जो लोगों की वास्तविक भावनाओं पर केंद्रित है।

थू डुक वार्ड की फादरलैंड फ्रंट कमेटी और थू डुक वार्ड के "गरीबों के लिए" कोष के प्रबंधन और उपयोग हेतु संचालन समिति ने निवासियों के लिए एकजुटता आवासों की मरम्मत हेतु भूमि पूजन समारोह आयोजित किया। फोटो: पीटीडीए

सरकार को लोगों के जीवन की बेहतर समझ है।

विशेष रूप से, यह मॉडल अवसंरचना संबंधी संकेतकों या प्रशासनिक उपलब्धियों पर ध्यान केंद्रित नहीं करता, बल्कि दैनिक जीवन के बारे में लोगों की वास्तविक धारणाओं को मापने का लक्ष्य रखता है। इसे जमीनी स्तर पर शहरी शासन में एक नए प्रयोग के रूप में देखा जा रहा है, जो प्रशासनिक प्रबंधन की मानसिकता से हटकर सेवा-उन्मुख मानसिकता की ओर अग्रसर है।

थू डुक वार्ड की पीपुल्स कमेटी की उपाध्यक्ष सुश्री ट्रान थी होंग थूई ने कहा: "यह कहा जा सकता है कि 'हैप्पी थू डुक वार्ड' मॉडल का सबसे बड़ा प्रारंभिक बिंदु स्थानीय सरकार की लोगों के करीब रहने, अधिक व्यावहारिक होने और सेवा के केंद्र में लोगों को रखने की दिशा में स्थानीय शासन विधियों में नवाचार करने की इच्छा है।"

शहरी विकास की प्रक्रिया में, स्थानीय निकाय अक्सर विकास दर, बुनियादी ढांचे या प्रशासनिक सुधारों के आधार पर परिणामों का मूल्यांकन करते हैं। ये महत्वपूर्ण हैं लेकिन पर्याप्त नहीं; इससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण यह है कि लोग अपने रहने के स्थान से संतुष्ट हैं या नहीं, क्या वे सुरक्षित, संरक्षित और खुश महसूस करते हैं।

सुश्री थुई ने बताया, “हमने यह निर्धारित किया कि ‘हैप्पी थू डुक वार्ड’ का निर्माण किसी नए आंदोलन या उपाधि को जन्म देने के बारे में नहीं है, बल्कि एक नया शासन उपकरण विकसित करने के बारे में है ताकि सरकार लोगों के जीवन को उनके अपने दृष्टिकोण के माध्यम से बेहतर ढंग से समझ सके।” “हैप्पी थू डुक वार्ड” के लिए मानदंड विकसित करने हेतु, स्थानीय क्षेत्र ने कई दौर के परामर्श, संशोधन और प्रायोगिक सर्वेक्षण किए।

थू डुक वार्ड के संस्कृति और सामाजिक मामलों के विभाग की प्रमुख सुश्री फाम थी ले हैंग के अनुसार, मार्च 2026 में, वार्ड ने क्षेत्र के वैज्ञानिकों, विशेषज्ञों, जन संगठनों के प्रतिनिधियों और मोहल्लों के प्रमुखों की भागीदारी के साथ राय जानने के लिए कई पेशेवर बैठकों और सम्मेलनों का आयोजन किया।

यातायात, पर्यावरण, सामुदायिक संस्कृति, सार्वजनिक सेवाएं, मानसिक स्वास्थ्य, सामाजिक मान्यताएं और लोगों का अपने इलाके से जुड़ाव जैसे कई पहलुओं की बार-बार समीक्षा की गई और उनमें बदलाव किए गए ताकि शोध के महत्व को बनाए रखते हुए उन्हें प्रासंगिक और सुलभ बनाया जा सके। इसके बाद, वार्ड ने गूगल फॉर्म और क्यूआर कोड के माध्यम से व्यक्तिगत और ऑनलाइन दोनों तरीकों का उपयोग करके एक पायलट सर्वेक्षण किया। जब आधिकारिक सर्वेक्षण हुआ, तो कई मोहल्लों ने निवासियों को कोड स्कैन करने, मोबाइल फोन का उपयोग करने और सामुदायिक ज़ालो समूहों के माध्यम से भागीदारी को प्रोत्साहित करने में सहायता करने के लिए टीमें बनाईं।

सुश्री हैंग के अनुसार, सबसे महत्वपूर्ण पहलू निवासियों की ज़िम्मेदार भागीदारी है, जिन्होंने स्थानीय विकास के लिए कई सुझाव और अपेक्षाएँ व्यक्त की हैं। “कुछ स्थानीय अधिकारियों ने सर्वेक्षण पूरा करने में निवासियों की सहायता के लिए देर रात तक काम किया। कुछ युवा संघ के सदस्य प्रत्येक गली में जाकर निवासियों को ऑनलाइन सर्वेक्षण तक पहुँचने में मदद की। प्रत्येक सर्वेक्षण प्रपत्र के माध्यम से, हमने थू डुक वार्ड के भविष्य के विकास के लिए निवासियों की अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से महसूस किया,” सुश्री हैंग ने कहा।

गर्व और जिम्मेदारी

बात सुनने के बाद, अधिकारियों को जिम्मेदारी लेनी चाहिए।

2026 के "हैप्पी थू डुक वार्ड" सर्वेक्षण के परिणामों ने इलाके को बहुत ही मूल्यवान डेटा प्रदान किया है, जो लोगों की भावनाओं, इच्छाओं और अपेक्षाओं को अपेक्षाकृत व्यापक रूप से दर्शाता है कि वे कहाँ रहते हैं।

सकारात्मक परिणामों के अलावा, सर्वेक्षण में कई ऐसे मुद्दे भी सामने आए हैं जिनके बारे में लोग अभी भी चिंतित हैं और भविष्य में उनमें महत्वपूर्ण सुधार की उम्मीद करते हैं। हमारा मानना ​​है कि सर्वेक्षण का सबसे बड़ा महत्व आंकड़ों में नहीं, बल्कि इस तथ्य में निहित है कि स्थानीय अधिकारियों ने जनता की वास्तविक आवाज़ सुनी है। और सुनने के बाद, सरकार का दायित्व है कि वह कार्रवाई करे।

(सुश्री ट्रान थी होंग थूई, थू डुक वार्ड की जन समिति की उपाध्यक्ष)

गौरतलब है कि आस-पड़ोस से मिली प्रतिक्रिया से पता चलता है कि निवासी इस परियोजना पर बहुत भरोसा और उम्मीदें रखते हैं। मोहल्ले नंबर 7 की प्रतिनिधि सुश्री हुइन्ह थी न्गोक ट्रुंग ने कहा कि निवासियों की मौजूदा चिंताएं केवल बुनियादी ढांचे या शहरीकरण की गति तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि एक स्वच्छ और सुरक्षित वातावरण में रहने और सरकार द्वारा उनकी बात सुने जाने की भावना भी है।

पड़ोस में अपनाई जा रही कुछ कारगर प्रथाओं के बारे में बताते हुए, सुश्री ट्रुंग ने कहा कि पड़ोस में लोगों के विचारों और आकांक्षाओं को समझने के लिए नियमित रूप से सामुदायिक बैठकें और सामूहिक गतिविधियाँ आयोजित की जाती हैं। इससे पता चलता है कि जब सरकार वास्तव में लोगों की बात सुनती है, तो वे सहयोग करने के लिए बहुत इच्छुक होते हैं। पर्यावरण स्वच्छता, सुरक्षा और व्यवस्था, फुटपाथों और सड़कों पर अतिक्रमण, या शहरी सौंदर्य को बनाए रखने से संबंधित कई मुद्दों को निवासियों द्वारा सक्रिय रूप से संबोधित और हल किया जाता है।

“एक खुशहाल पड़ोस वह जगह नहीं है जहाँ कोई कठिनाई न हो, बल्कि वह जगह है जहाँ लोग एक-दूसरे की परवाह करते हैं, एक-दूसरे का समर्थन करते हैं और साथ मिलकर चलते हैं,” सुश्री ट्रुंग ने कहा। स्थानीय परिस्थितियों के आधार पर, सुश्री ट्रुंग ने प्रशासनिक सुधारों को जारी रखने का प्रस्ताव रखा ताकि लोगों के करीब और अधिक मैत्रीपूर्ण माहौल बनाया जा सके; जल निकासी व्यवस्था, हरित क्षेत्रों और प्रकाश व्यवस्था को बेहतर बनाने में निवेश किया जाए; सामुदायिक सांस्कृतिक और खेल गतिविधियों को मजबूत किया जाए; और अधिक सार्वजनिक स्थान बनाए जाएं ताकि लोगों, विशेष रूप से बुजुर्गों और युवाओं को सामाजिक मेलजोल करने, गतिविधियों में भाग लेने और अपने आध्यात्मिक जीवन को बेहतर बनाने के लिए जगह मिल सके।

मौके पर किए गए सर्वेक्षण में भाग लेते हुए, मोहल्ले 39 की प्रतिनिधि सुश्री गुयेन थी मिन्ह फुओंग ने कहा कि यह पहली बार था जब उन्हें सचमुच लगा कि स्थानीय सरकार लोगों की बात सुनना चाहती है। उन्होंने कहा, “शुरुआत में, कई लोगों को लगा कि यह सिर्फ एक सामान्य सर्वेक्षण है। हालांकि, स्पष्टीकरण दिए जाने के बाद, लोगों को इसमें दिलचस्पी होने लगी क्योंकि प्रश्न उनके दैनिक जीवन से बहुत संबंधित थे: पर्यावरण, सुरक्षा और व्यवस्था, आध्यात्मिक कल्याण से लेकर इस क्षेत्र में रहने की खुशी तक।”

कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, मोहल्ले को कई समूहों में बाँटा गया ताकि निवासियों को ऑनलाइन सर्वेक्षण में सहायता मिल सके, उन्हें क्यूआर कोड स्कैन करने का मार्गदर्शन दिया जा सके और ऑनलाइन सिस्टम तक पहुँचने में मदद मिल सके। सुश्री फुओंग ने भावुक होकर कहा, "कई निवासियों ने मज़ाक में कहा कि सरकार अब जनता की बात सुनने को तैयार है। ये शब्द भले ही सरल थे, लेकिन हमने महसूस किया कि लोगों को अपने इलाके से कितना गहरा लगाव है।"

6,000 से अधिक सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के माध्यम से, थू डुक वार्ड के नेताओं को सबसे ज्यादा चिंता इस बात की नहीं थी कि कोई एक सूचकांक उच्च है या निम्न, बल्कि उन आंकड़ों के पीछे लोगों का वास्तविक जीवन और सरकार पर भरोसा था।

सुश्री ट्रान थी होंग थुई ने बताया कि सर्वेक्षण के परिणामों के साथ-साथ, इलाके को लगभग 20 पृष्ठों की विस्तृत प्रतिक्रिया भी प्राप्त हुई, जिसमें निवासियों ने वार्ड की गतिविधियों के लिए कई मॉडल और समाधान प्रस्तावित किए। सुश्री थुई ने कहा, "यह हमारे लिए गर्व की बात है और साथ ही सरकार पर इन सुझावों को व्यावहारिक कार्यों में बदलने की बड़ी जिम्मेदारी भी डालता है।"

सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, थू डुक वार्ड ने आगामी अवधि के लिए कई प्रमुख कार्यों की पहचान की है। इनमें से, निवासियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा जीवन वातावरण और शहरी बुनियादी ढांचे में सुधार करना है। 2026 में, वार्ड बाढ़ संभावित क्षेत्रों, खराब सड़कों और यातायात जाम वाले क्षेत्रों की समीक्षा करके समाधान प्रस्तावित करेगा; साथ ही जल निकासी व्यवस्था, प्रकाश व्यवस्था, शहरी सौंदर्यीकरण और आवासीय क्षेत्रों में सुरक्षा कैमरों की संख्या बढ़ाने को प्राथमिकता देगा। स्थानीय निकाय का लक्ष्य मिनी-पार्क, बच्चों के खेल के मैदान और बाहरी व्यायाम क्षेत्रों जैसे अधिक "सामुदायिक हरित स्थान" बनाना भी है; और साथ ही अभिलेखों के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देना, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना और निवासियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चैनल बनाए रखना है।

थू डुक वार्ड के नेताओं के अनुसार, लोगों को ऐसी सरकार की ज़रूरत नहीं है जो सिर्फ़ बातें करे, बल्कि ऐसी सरकार चाहिए जो तेज़ी से कार्रवाई करे, समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करे और ज़िम्मेदारी से काम करे। स्थानीय प्रशासन ने समुदाय के भीतर आपसी संबंधों को मज़बूत करने के लिए सामुदायिक सांस्कृतिक गतिविधियों, पड़ोस निर्माण के मॉडल और किशोरों एवं बुजुर्गों के लिए सप्ताहांत क्लबों को जारी रखने का भी निर्णय लिया है।

स्रोत: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html