वियतकोमबैंक के नेतृत्व ने क्या कहा?

1 जुलाई, 2023 से प्रभावी होने वाले कुछ सेवा शुल्कों में समायोजन से पहले, वियतकोमबैंक की खुदरा बैंकिंग की उप निदेशक सुश्री डोन हांग न्हुंग ने इस बदलाव के संबंध में विस्तृत जानकारी साझा की।

सुश्री डोन होंग न्हुंग - खुदरा बैंकिंग प्रभाग की उप निदेशक, वियतकोमबैंक।

- हमें पता चला है कि वियतकोमबैंक ने 1 जुलाई, 2023 से कुछ सेवा शुल्कों में बदलाव किया है। क्या आप कृपया इस शुल्क समायोजन का विवरण और उद्देश्य बता सकते हैं?

वियतकोमबैंक 1 जुलाई, 2023 से कार्ड से संबंधित कुछ सेवा शुल्कों में समायोजन कर रहा है, जिसमें कई समूह शामिल हैं, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को चुंबकीय पट्टी वाले कार्ड से चिप कार्ड पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करना और साथ ही ग्राहकों को डिजिटल चैनलों के माध्यम से लेनदेन करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

तदनुसार, वियतकोमबैंक तकनीक का उपयोग करने वाले डेबिट कार्डों पर 10,000 वीएनडी प्रति कार्ड प्रति माह का मासिक रखरखाव शुल्क लागू करता है। यह शुल्क केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जिन्होंने अभी तक अपने मैग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड को चिप कार्ड में परिवर्तित नहीं किया है, और ग्राहकों को चिप कार्ड में परिवर्तित करने और/या शुल्क एकत्र किए जाने की तिथि से 3 महीने के भीतर अपने मैग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड को ब्लॉक करने पर यह शुल्क वापस कर दिया जाएगा।

वियतकोमबैंक अपने ग्राहकों को सुरक्षा बढ़ाने और वियतनाम के स्टेट बैंक और अंतरराष्ट्रीय कार्ड संगठनों के कार्ड प्रौद्योगिकी नियमों का अनुपालन करने के लिए जल्द से जल्द चिप कार्ड पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहता है।

ग्राहकों के लिए कार्ड रूपांतरण प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, वियतकोमबैंक वर्तमान में काउंटर और डिजिटल चैनलों सहित कई रूपांतरण चैनल प्रदान करता है। ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक के माध्यम से आसानी से अपने कार्ड ऑनलाइन परिवर्तित कर सकते हैं और वियतनाम में अपने पते पर बिल्कुल मुफ्त में अपना नया कार्ड प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं।

इसके अलावा, 1 जुलाई, 2023 से, वियतकोमबैंक काउंटर पर सक्रियण शुल्क, सीधे कार्ड वितरण शुल्क और भौतिक कार्ड समाप्ति शुल्क लागू करेगा ताकि ग्राहकों को डिजिटल चैनलों पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके, साथ ही ग्राहकों और समाज के लिए लागत कम की जा सके, समय की बचत की जा सके और पर्यावरण संरक्षण में योगदान दिया जा सके।

ग्राहक मुफ्त में कार्ड जारी करवाने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं और डिजिटल चैनलों पर कार्ड के लाभों का अनुभव करने के लिए वियतकोमबैंक के वर्चुअल कार्ड उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं, जिसका सबसे बड़ा लाभ यह है कि कार्ड जारी होने का इंतजार नहीं करना पड़ता और पंजीकरण के तुरंत बाद कार्ड का उपयोग आसान, सुविधाजनक और तेज तरीके से किया जा सकता है।

ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक और एसएमएस बैंकिंग जैसे डिजिटल चैनलों के माध्यम से आसानी से और सक्रिय रूप से अपने कार्ड को मुफ्त में सक्रिय कर सकते हैं, जो सुविधाजनक, तेज़ है और कार्ड का उपयोग करते समय ग्राहक सुरक्षा सुनिश्चित करता है। ग्राहकों को डिजिटल चैनलों के माध्यम से कार्ड उत्पादों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना बाजार में बैंकों के बीच एक सामान्य चलन है, जिससे ग्राहकों को सुविधा और सुरक्षा मिलती है।

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और कार्ड के उपयोग के दौरान ग्राहकों को अधिकतम सहायता प्रदान करने के उद्देश्य से, इन शुल्क परिवर्तनों के तहत, 1 जुलाई, 2023 से वियतकोमबैंक द्वारा जारी किए गए घरेलू कार्डों के लिए लेनदेन पूछताछ शुल्क माफ कर दिया जाएगा, जो वर्तमान में प्रति लेनदेन 50,000 वीएनडी (वैट सहित) के शुल्क की जगह लेगा।

न्यूनतम भुगतान राशि का भुगतान न करने पर लगने वाले शुल्क के संबंध में, वियतकोमबैंक लागू शुल्क दर में कोई समायोजन नहीं करता है, बल्कि केवल न्यूनतम शुल्क राशि को सामान्य बाजार स्तर के अनुरूप समायोजित करता है।

- बैंक का एक लक्ष्य चुंबकीय पट्टी वाले कार्डों से चिप कार्डों में परिवर्तन करना है, तो क्या आप चिप कार्डों के बीच अंतर बता सकते हैं और यह भी बता सकते हैं कि ग्राहकों को चुंबकीय पट्टी वाले कार्डों से चिप कार्डों पर क्यों स्विच करना चाहिए?

अपने कार्ड उत्पादों की सुरक्षा बढ़ाने और सुविधा को अनुकूलित करने के लिए, वियतकोमबैंक हमेशा प्रयासरत है और ग्राहकों को उनके वियतकोमबैंक डेबिट और क्रेडिट कार्ड को चुंबकीय पट्टी तकनीक से संपर्क रहित चिप तकनीक में मुफ्त में परिवर्तित करने में सहायता करने के लिए तत्पर है।

चुंबकीय पट्टी वाले कार्ड ऐसे कार्ड होते हैं जिनमें एक चुंबकीय पट्टी होती है जिस पर ग्राहक की जानकारी एन्कोड की जाती है। चुंबकीय पट्टी पर मौजूद डेटा स्थायी रूप से पट्टी (कार्ड के पीछे) पर संग्रहित होता है और इसे केवल एक बार ही एन्कोड किया जाता है, जिससे कार्ड की जानकारी की चोरी और लेनदेन में धोखाधड़ी का खतरा बढ़ जाता है।

चिप कार्ड को "स्मार्ट कार्ड" भी कहा जाता है। इन कार्डों की सतह पर एक माइक्रोचिप लगी होती है, और यही चिप कार्ड और मैग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड के बीच मुख्य अंतर है। चिप कार्ड में, लेनदेन का डेटा चिप (कार्ड के सामने की तरफ) पर स्थायी रूप से संग्रहित होता है, और प्रत्येक लेनदेन के साथ लेनदेन कोड बदल जाता है। वर्तमान में, वियतकोमबैंक अपने सभी कार्ड उत्पादों में संपर्क रहित चिप तकनीक का उपयोग करता है।

चिप कार्ड तकनीक का उपयोग दुनिया भर में व्यापक रूप से किया जाता है और कार्ड लेनदेन में धोखाधड़ी को कम करने में यह प्रभावी साबित हुई है।

इसके अलावा, सुविधाजनक भुगतान सुविधाओं से युक्त चिप कार्ड तकनीक, नकद रहित भुगतान को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। विशेष रूप से, संपर्क रहित चिप कार्ड तकनीक के साथ, ग्राहक तेज़, सुविधाजनक और सुरक्षित भुगतान विधियों का अनुभव करेंगे, जो छोटे लेन-देन के लिए उपयुक्त हैं जिनके लिए पहले नकदी की आवश्यकता होती थी, जैसे कि सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, फास्ट फूड रेस्तरां और कैफे।

संपर्क रहित लेनदेन के लिए, कार्डधारक केवल लोगो प्रदर्शित करने वाले भुगतान टर्मिनल पर अपना कार्ड टैप करके लेनदेन पूरा कर सकते हैं। विशेष रूप से कम मूल्य के नोटों के लिए, ग्राहकों को रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं होती है।

भविष्य में, स्मार्ट परिवहन और पार्किंग जैसे विभिन्न क्षेत्रों में संपर्क रहित भुगतान के लिए संपर्क रहित चिप कार्ड तैनात किए जाएंगे, जो लोगों की भुगतान की आदतों में बदलाव का समर्थन करेंगे और नकदी रहित समाज की ओर बढ़ने का लक्ष्य रखेंगे।

- क्या आप ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए इस वर्ष वियतकोमबैंक की उत्पाद रणनीतियों के बारे में और अधिक जानकारी साझा कर सकते हैं?

इन उद्देश्यों के अनुरूप, 21 जून को वियतकोमबैंक ने वीसीबी डिजीकार्ड लॉन्च किया, जो एक वर्चुअल कार्ड उत्पाद है और इसके जारी करने और वार्षिक शुल्क के साथ-साथ कई अन्य लाभ भी पूरी तरह से माफ कर दिए गए हैं। यह कार्ड उत्पाद एक डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आधारित है।

ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक के मोबाइल ऐप, वेबसाइट या ऑनलाइन ईकेवाईसी सत्यापन के माध्यम से सीधे कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं। जल्द ही, हम कॉन्टैक्टलेस चिप तकनीक से लैस कार्डों की एक श्रृंखला भी लॉन्च करेंगे, जो हमारे मौजूदा कार्ड उत्पादों से बेहतर हैं और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विविध सुविधाओं और लाभों से सुसज्जित हैं।

साथ ही, हम ग्राहक कार्ड जारी करने और उपयोग करने के लिए एक नेटवर्क और डिजिटल इकोसिस्टम स्थापित करने हेतु डिजिटल भुगतान चैनलों का विकास करते रहे हैं और इसे जारी रखेंगे, जिसका उद्देश्य सुविधा प्रदान करना और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना है।

बाओ अन्ह

लाभदायक
भावना
रचनात्मक
अद्वितीय

स्रोत: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html