वियतकॉमबैंक के नेताओं ने क्या कहा?

1 जुलाई, 2023 से कुछ सेवा शुल्कों के समायोजन के संबंध में, वियतकॉमबैंक रिटेल डिवीजन की उप निदेशक सुश्री दोआन होंग न्हंग ने इस परिवर्तन से संबंधित विवरण साझा किया।

सुश्री दोआन हांग न्हुंग - वियतकॉमबैंक रिटेल डिवीजन की उप निदेशक।

- यह ज्ञात है कि वियतकॉमबैंक 1 जुलाई, 2023 से कुछ सेवा शुल्क समायोजित करेगा। क्या आप इस शुल्क समायोजन की विस्तृत जानकारी और उद्देश्य प्रदान कर सकते हैं?

वियतकॉमबैंक 1 जुलाई, 2023 से कुछ प्रकार के कार्ड-संबंधी सेवा शुल्कों को समायोजित करेगा, जिसमें कुछ समूह शामिल हैं, जिनका उद्देश्य ग्राहकों को चुंबकीय कार्ड से चिप कार्ड पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करना है, जबकि ग्राहकों को डिजिटल चैनलों पर लेनदेन करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

तदनुसार, वियतकॉमबैंक प्रति कार्ड प्रति माह 10,000 VND का तकनीकी डेबिट कार्ड रखरखाव शुल्क लागू करता है। यह शुल्क केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जिन्होंने अपने मैग्नेटिक कार्ड को चिप कार्ड में परिवर्तित नहीं किया है और शुल्क संग्रह की तिथि से 3 महीने के भीतर चिप कार्ड में परिवर्तित करने और/या मैग्नेटिक कार्ड को लॉक करने पर ग्राहकों को यह शुल्क वापस कर दिया जाएगा।

वियतकॉमबैंक ग्राहकों को सुरक्षा बढ़ाने के लिए शीघ्र ही चिप कार्ड अपनाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहता है, साथ ही स्टेट बैंक और अंतर्राष्ट्रीय कार्ड संगठन के कार्ड प्रौद्योगिकी नियमों का पालन भी करना चाहता है।

ग्राहकों के कार्ड रूपांतरण को आसान बनाने के लिए, वियतकॉमबैंक वर्तमान में ग्राहकों के लिए काउंटर चैनल और डिजिटल चैनल सहित विभिन्न रूपांतरण चैनल प्रदान कर रहा है। ग्राहक वीसीबी डिजिबैंक पर आसानी से ऑनलाइन कार्ड परिवर्तित कर सकते हैं और वियतनाम में अपने पते पर कार्ड प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं, वह भी बिल्कुल निःशुल्क।

इसके अलावा, 1 जुलाई 2023 से, वियतकॉमबैंक ग्राहकों को डिजिटल चैनलों पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु काउंटर पर कार्ड सक्रियण शुल्क, प्रत्यक्ष कार्ड वितरण शुल्क और भौतिक कार्ड समाप्ति शुल्क लागू करेगा, जिससे ग्राहकों और समाज के लिए लागत कम होगी, समय की बचत होगी और पर्यावरण संरक्षण में योगदान मिलेगा।

ग्राहक निःशुल्क कार्ड जारी करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं और डिजिटल चैनलों पर कार्ड के लाभों का अनुभव करने के लिए वियतकॉमबैंक के गैर-भौतिक कार्ड उत्पादों का उपयोग कर सकते हैं, जिसका उत्कृष्ट लाभ यह है कि उन्हें कार्ड जारी करने के लिए इंतजार नहीं करना पड़ता है, बल्कि पंजीकरण के तुरंत बाद आसानी से, सुविधाजनक और शीघ्रता से कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।

ग्राहक वीसीबी डिजिबैंक और एसएमएस बैंकिंग जैसे डिजिटल माध्यमों पर आसानी से और सक्रिय रूप से अपने कार्ड मुफ्त में सक्रिय कर सकते हैं, जो सुविधाजनक, तेज़ है और कार्ड इस्तेमाल करते समय ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करता है। बाज़ार में बैंकों का यह भी एक आम चलन है कि वे ग्राहकों को डिजिटल माध्यमों पर कार्ड उत्पादों का इस्तेमाल करने के लिए निर्देशित करते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए सुविधा और सुरक्षा सुनिश्चित होती है।

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और कार्ड उपयोग के दौरान ग्राहकों को अधिकतम सहायता प्रदान करने के लिए, इन शुल्क परिवर्तनों के हिस्से के रूप में, 1 जुलाई 2023 से, वियतकॉमबैंक घरेलू कार्ड के लिए VND 50,000 / लेनदेन (वैट सहित) के वर्तमान शुल्क के बजाय वियतकॉमबैंक द्वारा जारी किए गए घरेलू कार्ड लेनदेन के लिए सत्यापन शुल्क माफ कर देगा।

जहां तक ​​न्यूनतम भुगतान राशि का भुगतान न करने पर लगने वाले शुल्क का सवाल है, वियतकॉमबैंक लागू शुल्क दर को समायोजित नहीं करता है, बल्कि केवल सामान्य बाजार स्तर के अनुरूप न्यूनतम शुल्क को समायोजित करता है।

- चुंबकीय कार्ड से चिप कार्ड में रूपांतरण को बैंक का एक लक्ष्य माना जाता है, तो क्या आप हमें चिप प्रौद्योगिकी कार्डों के अंतर के बारे में बता सकते हैं और ग्राहकों को चुंबकीय कार्ड को चिप प्रौद्योगिकी में क्यों परिवर्तित करना चाहिए?

सुरक्षा बढ़ाने और कार्ड उत्पादों की उपयोगिता को अनुकूलित करने के लिए, वियतकॉमबैंक हमेशा प्रयास करता है और ग्राहकों को वियतकॉमबैंक डेबिट और क्रेडिट कार्ड को चुंबकीय प्रौद्योगिकी कार्ड से संपर्क रहित चिप प्रौद्योगिकी कार्ड (चिप संपर्क रहित) में मुफ्त में परिवर्तित करने के लिए समर्थन देने के लिए तैयार है।

मैग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड ऐसे कार्ड होते हैं जिनमें एक चुंबकीय पट्टी होती है जो ग्राहक की एन्क्रिप्टेड जानकारी संग्रहीत करती है। मैग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड का डेटा स्थायी रूप से मैग्नेटिक स्ट्राइप (कार्ड के पीछे) पर संग्रहीत होता है और केवल एक बार एन्क्रिप्ट किया जाता है, इसलिए कार्ड की जानकारी चोरी और लेनदेन धोखाधड़ी का जोखिम आसानी से बढ़ जाता है।

चिप कार्ड को "स्मार्ट कार्ड" भी कहा जाता है। कार्ड की सतह पर एक माइक्रोचिप लगी होती है, और यही चिप कार्ड और चुंबकीय पट्टी वाले कार्ड के बीच बुनियादी अंतर है। चिप कार्ड के लिए, लेन-देन डेटा में चिप (कार्ड के आगे) पर स्थायी रूप से संग्रहीत डेटा और लेन-देन पासवर्ड शामिल होते हैं जो प्रत्येक लेनदेन के साथ बदलते हैं। वर्तमान में, वियतकॉमबैंक अपने सभी कार्ड उत्पादों में संपर्क रहित चिप तकनीक का उपयोग करता है।

चिप कार्ड प्रौद्योगिकी का दुनिया भर में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है और यह कार्ड लेनदेन में धोखाधड़ी को कम करने में प्रभावी साबित हुई है।

इसके अलावा, चिप कार्ड तकनीक को सुविधाजनक भुगतान सुविधाओं के साथ भी एकीकृत किया गया है, जो कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण योगदान दे रही है। विशेष रूप से, संपर्क रहित चिप कार्ड तकनीक के साथ, ग्राहकों को तेज़-सुविधाजनक-सुरक्षित भुगतान विधियों का अनुभव होगा, जो छोटे लेन-देन के लिए उपयुक्त हैं जहाँ ग्राहक पहले नकदी का उपयोग करते थे, जैसे कि सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, फ़ास्ट फ़ूड रेस्टोरेंट, कैफ़े आदि।

संपर्क रहित लेनदेन के लिए, कार्डधारक को बस प्रतीक वाले भुगतान स्वीकृति उपकरण पर कार्ड टैप करना होता है और लेनदेन पूरा हो जाता है। खासकर छोटे मूल्य के बिलों के लिए, ग्राहकों को कार्ड बिल पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं होती है।

भविष्य में, संपर्क रहित चिप कार्डों को विभिन्न क्षेत्रों जैसे स्मार्ट परिवहन, पार्किंग स्थल आदि में संपर्क रहित भुगतान लागू करने के लिए तैनात किया जाएगा... जिससे लोगों की भुगतान आदतों में परिवर्तन आएगा और नकदी रहित समाज का लक्ष्य प्राप्त होगा।

- क्या आप ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए इस वर्ष वियतकॉमबैंक की उत्पाद रणनीतियों के बारे में अधिक जानकारी दे सकते हैं?

इन लक्ष्यों के अनुरूप, 21 जून को, वियतकॉमबैंक ने गैर-भौतिक कार्ड उत्पाद VCB डिजीकार्ड लॉन्च किया, जो कई प्रोत्साहनों के साथ-साथ जारी करने और वार्षिक शुल्क को पूरी तरह से माफ करता है। यह एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर निर्मित कार्ड उत्पाद है।

ग्राहक सीधे वीसीबी डिजिबैंक मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट या ईकेवाईसी ऑनलाइन पहचान के माध्यम से कार्ड खोलने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। निकट भविष्य में, हम चिप कॉन्टैक्टलेस तकनीक वाले कार्ड उत्पादों की एक श्रृंखला भी लॉन्च करेंगे जो मौजूदा कार्ड उत्पादों से बेहतर हैं और ग्राहकों की ज़रूरतों के हिसाब से कई अतिरिक्त सुविधाएँ और विविध प्रोत्साहन प्रदान करते हैं।

साथ ही, हम ग्राहक कार्ड जारी करने और उसका उपयोग करने के लिए नेटवर्क और डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र स्थापित करने हेतु डिजिटल भुगतान चैनल विकसित कर रहे हैं और यह काम जारी रखेंगे, ताकि ग्राहक को सुविधा मिले और ग्राहक अनुभव को अनुकूलित किया जा सके।

बाओ आन्ह

उपयोगी
भावना
रचनात्मक
अद्वितीय

स्रोत: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html