न्गुयेत विएन वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के सरकारी कर्मचारी नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करते हैं।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय को कम करने के लिए, प्रांतीय जन समिति ने विभागों और एजेंसियों को "ग्रीन लेन" प्राथमिकता तंत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय को कम करने हेतु एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया लागू करने का निर्देश दिया है। इस "ग्रीन लेन" तंत्र के अंतर्गत 49 विशिष्ट प्रक्रियाओं वाले चार प्रशासनिक प्रक्रिया समूहों को प्राथमिकता दी गई है और उन पर कार्रवाई की जा रही है। इनमें निवेश और व्यवसाय से संबंधित 19 प्रक्रियाएं; निर्माण और अचल संपत्ति से संबंधित 12 प्रक्रियाएं; भूमि, वानिकी और खनिज से संबंधित 14 प्रक्रियाएं; और रोजगार से संबंधित 4 प्रक्रियाएं शामिल हैं। इन सभी प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय में 30-60% की कमी आई है। यह एक अभूतपूर्व कदम है, जो प्रांत में निवेश करने वाले व्यवसायों के लिए निर्णायकता, रचनात्मकता और एक पारदर्शी एवं अनुकूल तंत्र का प्रदर्शन करता है।
"ग्रीन लेन" व्यवस्था के प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, प्रांतीय जन समिति ने प्रत्यक्ष, व्यापक प्रभाव वाले और विकास में महत्वपूर्ण योगदान देने वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, संबंधित इकाइयों को अधिकार का पूर्णतः विकेंद्रीकरण और प्रत्यायोजन किया है। "ग्रीन लेन" व्यवस्था के कार्यान्वयन में एक उल्लेखनीय बिंदु यह है कि वैध आवेदन प्राप्त होने के बाद विभागों, एजेंसियों और स्थानीय निकायों को नागरिकों और व्यवसायों से एक से अधिक बार अतिरिक्त दस्तावेज़ मांगने की अनुमति नहीं है; साथ ही, संगठनों और नागरिकों से प्रतिक्रिया और सुझाव शीघ्रता से प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने के लिए एक हॉटलाइन स्थापित की गई है। सभी स्तरों और क्षेत्रों की समन्वित और जिम्मेदार भागीदारी के साथ, 1 जुलाई से 31 दिसंबर, 2025 तक, प्रांत की एजेंसियों और इकाइयों ने प्राथमिकता वाली "ग्रीन लेन" व्यवस्था के तहत नागरिकों और व्यवसायों से 16,730 प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदन प्राप्त किए और उन पर कार्रवाई की।
प्रांतीय जन परिषद के अधिकार क्षेत्र में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से कार्यान्वित सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए शुल्क और प्रभारों की पूर्ण छूट भी 2025 की उत्कृष्ट उपलब्धियों में से एक है। यह नीति जनता के बीच लोकप्रिय है और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा देने के लिए थान्ह होआ के दृढ़ संकल्प को दर्शाती है। शुल्क छूट 7 क्षेत्रों में 42 प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर लागू होती है। इनमें प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण क्षेत्र में 9 प्रक्रियाएं, भूमि क्षेत्र में 5, नागरिक पंजीकरण क्षेत्र में 17, श्रम और रोजगार क्षेत्र में 2 (विदेशियों के लिए), निर्माण क्षेत्र में 5, खेल क्षेत्र में 1 और व्यवसाय पंजीकरण क्षेत्र में 3 प्रक्रियाएं शामिल हैं। राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन आवेदन जमा करते समय नागरिकों और व्यवसायों को कोई शुल्क या प्रभार नहीं देना होगा। संकल्प संख्या 12 ने एक नई दिशा निर्धारित की है और यह स्पष्ट संदेश दिया है कि "डिजिटल परिवर्तन नागरिकों और व्यवसायों के प्रत्यक्ष और व्यावहारिक लाभ के लिए होना चाहिए।"
नाम सैम सोन वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र नागरिकों की सुविधा के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है ताकि वे आसानी से उनका पालन कर सकें।
संकल्प संख्या 12 न केवल लोगों और व्यवसायों को समर्थन देने वाली नीति है, बल्कि सार्वजनिक प्रशासन मॉडल में सुधार के लक्ष्यों को लागू करने का एक ठोस समाधान भी है, जो लोगों को आवेदन जमा करने की अपनी आदतों को "व्यक्तिगत रूप से" से "ऑनलाइन" करने के लिए प्रोत्साहित करता है। जब लागत अब कोई बाधा नहीं रहेगी, तो लोगों को अपनी प्रशासनिक आदतों को बदलने और दस्तावेज़ों के लिए व्यक्तिगत रूप से जाने के बजाय "स्वयं सेवा" की ओर बढ़ने के लिए अधिक प्रेरणा मिलेगी। 1 जुलाई से 31 दिसंबर, 2025 तक, प्रांतीय जन परिषद के संकल्प संख्या 12 के तहत पूरे प्रांत में 247,802 ऑनलाइन आवेदन प्राप्त हुए, जिससे लोगों और व्यवसायों को शुल्क और प्रभारों में 86.6 बिलियन वीएनडी से अधिक की बचत करने में मदद मिली।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में व्यापार जगत और जनता की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए, विभागों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों द्वारा कई नए मॉडल और पहलें विकसित और लागू की गई हैं। इसका एक प्रमुख उदाहरण त्रिउ सोन कम्यून में "एआई रोबोट ऑपरेशन" पहल है, जिसे लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में लागू किया गया है। एआई रोबोट वियतनामी भाषा का उपयोग करता है और लोगों से संवाद करने, सलाह देने और मार्गदर्शन करने में सक्षम है, जिससे उन्हें कतार संख्या प्राप्त करने, क्यूआर कोड स्कैन करके जानकारी खोजने और उचित दस्तावेज़ प्रसंस्करण काउंटर तक पहुंचने में मदद मिलती है। इस पहल से अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों का कार्यभार काफी कम हो गया है और लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सुविधा मिली है। पिछले वर्षों में लागू किए गए "जनसेवा के लिए मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल की प्रभावशीलता को बढ़ावा देने के लिए, दो-स्तरीय स्थानीय सरकार प्रणाली के लागू होने के तुरंत बाद, थान्ह होआ प्रांत ने चार कम्यूनों - वान लोक, न्गोक ट्राओ, मिन्ह सोन और थो फू - की जन समितियों में इस मॉडल का प्रायोगिक परीक्षण किया, ताकि एक पारदर्शी, प्रभावी और कुशल प्रशासनिक प्रणाली का निर्माण किया जा सके। इसके अतिरिक्त, थान्ह होआ प्रांत ने ऐसे नियम जारी किए हैं जिनके तहत कम्यून स्तर पर जन समिति के अध्यक्ष प्रमाणीकरण प्रक्रिया में सरकारी अधिकारियों को अधिकार सौंप सकते हैं। इस अधिकार सौंपने की व्यवस्था के कारण प्रमाणीकरण दस्तावेजों के प्रसंस्करण का समय काफी कम हो गया है, जिससे व्यस्त समय में भीड़भाड़ कम हो गई है।
वर्ष 2025, 2021-2025 की अवधि के लिए चलाई गई अभूतपूर्व पहल "प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना और पारदर्शी एवं आकर्षक निवेश वातावरण का निर्माण करना" का अंतिम वर्ष है। यह वर्ष इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रांत त्रिस्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली से द्विस्तरीय शासन प्रणाली में परिवर्तित हो रहा है। भारी मात्रा में कार्य करना बाकी होने के बावजूद, थान्ह होआ प्रांत ने अथक प्रयास किए हैं और कई महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त किए हैं, जिससे प्रशासनिक सुधार में एक सशक्त बदलाव आया है।
लेख और तस्वीरें: टू फुओंग
स्रोत: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm
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