गर्मी के मौसम में यात्रा के चरम समय के दौरान बुकिंग संबंधी धोखाधड़ी।

गर्मियों के व्यस्त पर्यटन सीजन के दौरान, लोगों से सेवा जमा राशि ठगने के लिए फेसबुक पर रिसॉर्ट और होटलों का रूप धारण करने का चलन फिर से सामने आया है।

मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट का असली फेसबुक पेज और नकली फेसबुक पेज (X)। नकली पेज को केवल मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट के कर्मचारी ही पहचान सकते हैं क्योंकि उस पर दिखाया गया फ़ोन नंबर गलत है।

फ़ेक फ़ेसबुक ऑक्टोपस टेंटेकल्स

बा रिया-वुंग ताऊ अखबार को भेजे गए एक पत्र में, मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट के एक प्रतिनिधि ने बताया कि रिज़ॉर्ट के फर्जी फेसबुक पेजों की समस्या 2024 से ही सामने आ रही है और इसके रुकने के कोई आसार नहीं हैं। इन फर्जी फेसबुक पेजों पर नीले रंग का वेरिफिकेशन बैज (जो आधिकारिक पेज का संकेत देता है) होता है और इन पर भारी ट्रैफिक रहता है। रिज़ॉर्ट के नेटवर्क प्रशासकों को भी इन्हें पहचानना मुश्किल हो रहा है क्योंकि असली फेसबुक पेज जो भी पोस्ट करता है, फर्जी पेज तुरंत उसे कॉपी कर लेता है। इतना ही नहीं, फर्जी फेसबुक पेज विज्ञापन भी चलाते हैं और दर्शकों को आकर्षित करने के लिए आकर्षक इंटरफेस का इस्तेमाल करते हैं।

“हम लगातार फ़ेसबुक प्रबंधन को फ़र्ज़ी पेजों के सबूत सौंप रहे हैं। मई की शुरुआत तक, हमने 45 फ़र्ज़ी फ़ेसबुक पेज ब्लॉक कर दिए थे। हालांकि, अभी भी 25 और फ़र्ज़ी पेज सक्रिय हैं। पर्यटन का यह साल का सबसे व्यस्त मौसम है, और अपने रिज़ॉर्ट के प्रचार साधनों पर चेतावनी देने के अलावा, हमने संबंधित सरकारी एजेंसियों को पत्र भी भेजे हैं, ताकि हमें समर्थन और समाधान मिल सके,” मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट की मार्केटिंग डायरेक्टर सुश्री माई ले थी थाओ गुयेन ने बताया।

कई बड़े और प्रतिष्ठित रिसॉर्ट और होटल फर्जी फेसबुक पेजों का निशाना बन चुके हैं, जिनका इस्तेमाल ग्राहकों को कमरे बुक कराने के लिए धोखा देने के मकसद से किया जाता है। ये पेज आधिकारिक पेजों की हूबहू नकल करते हैं, जिनमें ऑनलाइन धोखाधड़ी की चेतावनी भी शामिल होती है। उपयोगकर्ता बस फर्जी पेज पर क्लिक करते हैं और उन्हें तुरंत ही आकर्षक सेवाओं और प्रमोशनल ऑफर वाले संदेशों की भरमार मिल जाती है। ग्राहक इन पर विश्वास करके डिपॉजिट ट्रांसफर कर देते हैं और इस तरह जाल में फंस जाते हैं।

ले पामियर हो ट्राम के एक प्रतिनिधि के अनुसार, अधूरे आंकड़ों से पता चलता है कि पिछले दो वर्षों में फर्जी फेसबुक खातों के माध्यम से की गई धोखाधड़ी वाली बुकिंग के कारण 500 मिलियन वीएनडी से अधिक का नुकसान हुआ है।

मीडिया अलर्ट बढ़ाएं।

मई 2025 के अंत में, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने उन रिसॉर्ट्स के साथ एक बैठक की अध्यक्षता की, जिन्होंने उपर्युक्त समस्याओं का सामना करने की सूचना दी थी। इस बैठक में साइबर सुरक्षा और उच्च-तकनीकी अपराध निवारण विभाग (प्रांतीय पुलिस), विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग और प्रांतीय पर्यटन संघ के प्रतिनिधियों ने भाग लिया।

बैठक के दौरान, रिसॉर्ट्स के प्रतिनिधियों ने बताया कि गर्मियों के व्यस्त पर्यटन सीजन में फेसबुक पर फर्जी प्रोफाइलों का प्रचलन फिर से बढ़ गया है। रिसॉर्ट्स ने मेहमानों की सुरक्षा के लिए कई उपाय किए हैं, जैसे कि चेतावनी वाले पोस्ट लगाना और मेहमानों को फर्जी पेजों की पहचान करने के तरीके बताना, ये सभी उपाय रिसॉर्ट के डिजिटल प्लेटफॉर्म (ज़ालो, फेसबुक, टिकटॉक, वेबसाइट) पर प्रमुखता से उपलब्ध कराए गए हैं।

"ऑनलाइन शॉपिंग को इसकी गति और सुविधा के कारण बढ़ावा दिया जा रहा है, फिर भी हमने इस अवधि के दौरान फेसबुक के माध्यम से बुकिंग स्वीकार न करने का निर्णय लिया है। इसके बजाय, हम मेहमानों को रिसॉर्ट की वेबसाइट पर जाने और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए हॉटलाइन से संपर्क करने के लिए कह रहे हैं, ताकि धोखाधड़ी का शिकार होने का जोखिम कम से कम हो," एमराल्ड हो ट्राम रिसॉर्ट की बिजनेस और मार्केटिंग प्रमुख सुश्री डोंग थी थू हांग ने कहा।

संस्कृति, खेल एवं पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री डो फुओक ट्रुंग के अनुसार, प्रतिष्ठित पर्यटन स्थलों के नकली फैनपेज और वेबसाइटों की समस्या लगातार जटिल होती जा रही है। इससे न केवल उपभोक्ताओं को प्रत्यक्ष नुकसान हो रहा है, बल्कि सेवा प्रतिष्ठानों की प्रतिष्ठा और स्थानीय छवि पर भी बुरा असर पड़ रहा है। इसलिए, वैध अधिकारों की रक्षा करने, उपभोक्ताओं के लिए जोखिमों को रोकने और कम करने तथा पेशेवर एवं मैत्रीपूर्ण पर्यटन की छवि को बेहतर बनाने के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसियों, प्रांतीय पुलिस, पर्यटन संघ, मीडिया और पर्यटन व्यवसाय समुदाय के बीच समन्वय स्थापित करना अत्यंत आवश्यक है।

विशेष रूप से, पर्यटकों को आगाह करने और उनमें जागरूकता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग सोशल मीडिया के माध्यम से कमरे बुक करते समय पर्यटकों को निशाना बनाकर की जाने वाली धोखाधड़ी और जालसाजी के मामलों की जानकारी, ऑनलाइन घोटालों की पहचान करने के लिए चेतावनी और मार्गदर्शन के साथ, प्रांत के भीतर और बाहर की मीडिया एजेंसियों को भेजेगा और उनसे जानकारी के प्रसार में सहयोग का अनुरोध करेगा ताकि पर्यटकों को संपूर्ण और आधिकारिक जानकारी प्राप्त करने का अधिक अवसर मिल सके। विभाग स्टार-रेटेड पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों की एक सूची भी तैयार करेगा, जिसमें प्रतिष्ठा बनाने पर जोर दिया जाएगा और इसमें लिंक, फोन नंबर, ईमेल पते आदि शामिल होंगे। यह सूची विभाग की वेबसाइट और प्रांतीय पर्यटन संघ की वेबसाइट पर प्रकाशित की जाएगी ताकि पर्यटकों के लिए विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं की खोज और उन तक पहुंच को बढ़ाया जा सके।

पर्यटन व्यवसायों को सक्रिय रूप से अपनी और अपने ग्राहकों के वैध अधिकारों की रक्षा करना जारी रखना चाहिए; अपने डिजिटल सूचना पृष्ठों पर फर्जी फेसबुक पेजों के बारे में लगातार चेतावनी पोस्ट करनी चाहिए; नेटवर्क प्रबंधन को मजबूत करना चाहिए, फर्जी पेजों का तुरंत पता लगाना चाहिए और पेज को ब्लॉक करने का अनुरोध करते हुए प्रबंध कंपनी को लगातार फर्जी पेजों की रिपोर्ट करनी चाहिए; और ग्राहकों को धोखाधड़ी या जमा राशि के दुरुपयोग के संकेत मिलने पर निकटतम पुलिस स्टेशन में रिपोर्ट करने में सहायता करनी चाहिए।

श्री डो फुओक ट्रुंग ने आगे कहा, "विभाग प्रांतीय पर्यटन संघ के साथ मोबाइल नेटवर्क पर एसएमएस संदेशों के माध्यम से चेतावनी जारी करने के बारे में भी चर्चा कर रहा है, और साथ ही, संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय और राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन को इन घोटालों में इस्तेमाल किए जाने वाले तरीकों और युक्तियों के बारे में प्रस्ताव दे रहा है ताकि राष्ट्रव्यापी चेतावनी जारी की जा सके।"

लेख और तस्वीरें: डांग खोआ

स्रोत: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/