गर्मियों के चरम पर्यटन सीजन के दौरान कमरे बुकिंग धोखाधड़ी का मैट्रिक्स

रिसॉर्ट्स और होटलों के फेसबुक अकाउंट का दुरुपयोग कर धोखाधड़ी करने और सेवा जमा राशि चुराने की घटनाएं गर्मियों के चरम पर्यटन सीजन के दौरान लगातार सामने आ रही हैं।

मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट का असली फ़ेसबुक पेज और नकली फ़ेसबुक पेज (X)। केवल मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट के कर्मचारी ही इस नकली पेज को पहचान सकते हैं क्योंकि दिखाया गया फ़ोन नंबर गलत है।

नकली फेसबुक ऑक्टोपस टैप

बा रिया-वुंग ताऊ अखबार को लिखे एक पत्र में मेलिया हो ट्राम बीच रिज़ॉर्ट के एक प्रतिनिधि ने बताया कि नकली रिज़ॉर्ट फ़ेसबुक का मामला 2024 से ही सामने आना शुरू हो गया था और इसके रुकने का कोई संकेत नहीं दिख रहा है। नकली फ़ेसबुक पर ब्लू टिक (होम पेज) भी होता है और बड़ी संख्या में विज़िटर भी होते हैं। रिज़ॉर्ट का नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर भी इसे आसानी से नहीं पकड़ पाता क्योंकि असली फ़ेसबुक जो भी पोस्ट करता है, नकली फ़ेसबुक उसे तुरंत कॉपी कर लेता है। नकली फ़ेसबुक विज्ञापन भी चलाता है और दर्शकों को आकर्षित करने के लिए एक सुंदर इंटरफ़ेस भी रखता है।

"हमने फ़ेसबुक की प्रबंधन इकाई को लगातार फ़र्ज़ी पेजों के सबूत पेश किए हैं। मई की शुरुआत तक, 45 फ़र्ज़ी फ़ेसबुक पेज ब्लॉक कर दिए गए थे। हालाँकि, अभी भी 25 फ़र्ज़ी पेज चल रहे हैं। पर्यटन वर्ष के सबसे व्यस्त मौसम में होता है, इसलिए रिसॉर्ट के प्रचार उपकरणों पर चेतावनियों के साथ खुद का बचाव करने के अलावा, हमने संबंधित राज्य एजेंसियों को भी पत्र भेजे हैं, ताकि समाधान खोजने में सहयोग मिल सके," मेलिया हो ट्राम बीच रिसॉर्ट की मार्केटिंग निदेशक सुश्री माई ले थी थाओ गुयेन ने कहा।

कई बड़े रिसॉर्ट्स और होटल, जिन्होंने अपने ब्रांड का निर्माण किया है, फर्जी फेसबुक पेजों के ज़रिए बुकिंग कराने के झांसे में आ गए हैं। ग्राहकों को "फँसाने" के हथकंडे भी कुछ ऐसे ही हैं, जिनमें असली पेज की नकल की जाती है और इंटरनेट पर होने वाले घोटालों की चेतावनी भी दी जाती है। इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को बस फर्जी पेज पर क्लिक करना होता है और तुरंत ही परामर्श और सेवाओं की पेशकश करने वाले संदेशों की एक श्रृंखला आ जाती है, जिसके चारों ओर आकर्षक उपहारों और प्रचारों का जाल होता है। ग्राहक इस पर विश्वास कर लेते हैं, जमा राशि जमा कर देते हैं और तुरंत जाल में फँस जाते हैं।

ले पामियर हो ट्राम के एक प्रतिनिधि ने बताया कि अपूर्ण आंकड़ों के अनुसार, पिछले 2 वर्षों में ग्राहकों को फर्जी फेसबुक खातों के माध्यम से 500 मिलियन VND से अधिक के लिए कमरे बुक करने के लिए धोखा दिया गया है।

चेतावनी संचार बढ़ाएँ

मई 2025 के अंत में, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने उपरोक्त स्थिति की सूचना देने वाले रिसॉर्ट्स के साथ एक बैठक की अध्यक्षता की। बैठक में साइबर सुरक्षा और उच्च तकनीक अपराध निवारण विभाग (प्रांतीय पुलिस), विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग और प्रांतीय पर्यटन संघ के प्रतिनिधियों ने भाग लिया।

बैठक में रिसॉर्ट्स के प्रतिनिधियों ने बताया कि गर्मियों के चरम पर्यटन सीज़न में फ़र्ज़ी फ़ेसबुक पेजों की स्थिति फिर से सक्रिय हो गई है। रिसॉर्ट्स ने पर्यटकों के लिए सतर्कता बढ़ाने के लिए हर संभव प्रयास किया है, जैसे चेतावनी पोस्ट पिन करना, और मेहमानों को रिसॉर्ट के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म (ज़ालो, फ़ेसबुक, टिकटॉक, वेबसाइट) के शीर्ष पर पिन किए गए फ़र्ज़ी पेजों की पहचान करने के निर्देश देना।

एमरल्ड हो ट्राम रिज़ॉर्ट में बिक्री और विपणन की प्रभारी सुश्री डोंग थी थू होंग ने कहा, "हालांकि ऑनलाइन शॉपिंग को इसकी गति और सुविधा के कारण बढ़ावा दिया जा रहा है, लेकिन हम इस अवधि के दौरान फेसबुक के माध्यम से आरक्षण स्वीकार नहीं कर रहे हैं, बल्कि इसके बजाय मेहमानों को रिज़ॉर्ट की वेबसाइट पर जाने और सेवा के बारे में जानने के लिए हॉटलाइन से संपर्क करने का निर्देश दे रहे हैं, ताकि धोखाधड़ी में पड़ने से बचा जा सके।"

संस्कृति, खेल एवं पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री डो फुओक ट्रुंग के अनुसार, प्रतिष्ठित पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों के फैनपेज और वेबसाइटों का छद्म रूप धारण करने की स्थिति जटिल हो गई है, जिससे न केवल उपभोक्ताओं को सीधा नुकसान हो रहा है, बल्कि सेवा प्रतिष्ठानों की प्रतिष्ठा और स्थानीय छवि पर भी असर पड़ रहा है। इसलिए, वैध अधिकारों की रक्षा, उपभोक्ताओं के लिए जोखिमों को रोकने और कम करने, तथा पेशेवर एवं मैत्रीपूर्ण पर्यटन की छवि को बढ़ाने के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसियों, प्रांतीय पुलिस, पर्यटन संघ, मीडिया और पर्यटन व्यवसाय समुदाय के बीच समकालिक और व्यापक समन्वय आवश्यक है।

विशेष रूप से, पर्यटकों के लिए सतर्कता बढ़ाने हेतु चेतावनियों और दिशा-निर्देशों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग, सोशल नेटवर्किंग साइटों के माध्यम से कमरे बुक करते समय पर्यटकों के साथ होने वाली धोखाधड़ी और घोटालों की जानकारी, इंटरनेट पर घोटालों की पहचान करने के लिए सुझाव और निर्देश सहित, प्रांत के अंदर और बाहर की मीडिया एजेंसियों को भेजेगा और सूचना के प्रसार में सहयोग का अनुरोध करेगा ताकि पर्यटकों को पूर्ण, आधिकारिक जानकारी प्राप्त करने के अधिक अवसर मिल सकें। विभाग स्टार-रेटेड पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों की एक सूची भी तैयार करता है, जिसमें विभाग और प्रांतीय पर्यटन संघ की वेबसाइट पर प्रकाशित लिंक, फ़ोन नंबर, ईमेल आदि के माध्यम से प्रतिष्ठा बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है ताकि पर्यटकों के लिए खोज चैनल और प्रतिष्ठित सेवा पतों तक पहुँच बढ़ाई जा सके।

पर्यटन व्यवसायों को स्वयं तथा अपने ग्राहकों के वैध अधिकारों की रक्षा के लिए लगातार सक्रिय रहना होगा; अपने डिजिटल सूचना पृष्ठों पर फर्जी फेसबुक के बारे में लगातार चेतावनियां पोस्ट करनी होंगी; नेटवर्क प्रबंधन को मजबूत करना होगा, फर्जी पृष्ठों का तुरंत पता लगाना होगा तथा पेज को ब्लॉक करने का अनुरोध करते हुए मूल कंपनी को लगातार फर्जी पृष्ठ रिपोर्ट भेजनी होगी; धोखाधड़ी तथा जमा राशि के दुरुपयोग के संकेत मिलने पर निकटतम पुलिस एजेंसी को रिपोर्ट करने में ग्राहकों की सहायता करनी होगी।

श्री डो फुओक ट्रुंग ने कहा, "विभाग प्रांतीय पर्यटन एसोसिएशन के साथ मोबाइल नेटवर्क पर एसएमएस संदेशों के माध्यम से चेतावनी जारी करने के लिए भी चर्चा कर रहा है, और साथ ही संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय और राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन को उपरोक्त धोखाधड़ी के तरीकों के खिलाफ चेतावनी देने की सिफारिश कर रहा है ताकि राष्ट्रव्यापी चेतावनी जारी की जा सके।"

लेख और तस्वीरें: डांग खोआ

स्रोत: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/