एमबी: नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा देने के लिए प्रतियोगिता

2020-2025 की अवधि के दौरान, वियतनाम के प्रधानमंत्री और स्टेट बैंक के गवर्नर ने संपूर्ण बैंकिंग क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन को गति देने के लिए कई महत्वपूर्ण कार्यक्रम और अनुकरण अभियान शुरू किए, जिनमें विशेष रूप से "डिजिटल साक्षरता अभियान" और बैंकिंग क्षेत्र के लिए डिजिटल परिवर्तन रणनीति शामिल हैं। इस आवश्यकता के आधार पर, प्रत्येक ऋण संस्थान को डिजिटल परिवर्तन को न केवल एक पेशेवर कार्य के रूप में देखना चाहिए, बल्कि इसे परिचालन दक्षता में सुधार, सेवा गुणवत्ता में वृद्धि और राष्ट्रीय डिजिटल अर्थव्यवस्था विकास लक्ष्यों में योगदान से जुड़ा एक वास्तविक देशभक्तिपूर्ण अनुकरण अभियान भी मानना ​​चाहिए।

एमबी के प्रतिनिधियों ने बैंकिंग उद्योग डिजिटल परिवर्तन दिवस 2025 कार्यक्रम में डिजिटल बैंकिंग उत्पादों को प्रस्तुत किया।

व्यापक अनुकरण आंदोलन - एमबी में नवाचार की नींव।

इस संदर्भ में, एमबी उन अग्रणी बैंकों में से एक है जिन्होंने डिजिटल परिवर्तन को संपूर्ण प्रणाली में एक व्यापक अनुकरण आंदोलन बना दिया है। एमबी की खासियत यह है कि यह अनुकरण को न केवल एक प्रेरक शक्ति के रूप में देखता है, बल्कि प्रत्येक पद और प्रत्येक विभाग में डिजिटल परिवर्तन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के एक तरीके के रूप में भी देखता है। एमबी में नवाचार और रचनात्मकता की भावना व्यावहारिक आवश्यकताओं से पोषित होती है: परिचालन दक्षता में सुधार, ग्राहक अनुभव को बढ़ाना और "निरंतर नवाचार" की संस्कृति का निर्माण करना।

पिछले कई वर्षों से, MB ने अपने पूरे सिस्टम में लगातार प्रतिस्पर्धी कार्यक्रम, नवाचार प्रतियोगिताएं, हैकाथॉन और डिजिटल उत्पाद विचार प्रतियोगिताएं आयोजित की हैं। "रचनात्मक विचार - ग्राहकों से जुड़ना," "लचीला विचार," "स्मार्ट विचार," "कनेक्टिंग विचार," "रचनात्मक यात्रा - विकास की आकांक्षा," और "ग्राहक केंद्रित - अनुभव को बेहतर बनाना" जैसी प्रतियोगिताएं कर्मचारियों को व्यावहारिक नवाचारों का प्रस्ताव देने के लिए प्रोत्साहित करने का मंच बन गई हैं। प्रत्येक प्रतियोगिता न केवल नए उत्पाद बनाती है, बल्कि एक जीवंत प्रतिस्पर्धी भावना को भी बढ़ावा देती है, जो टीम को निरंतर सीखने और नवाचार करने के लिए प्रेरित करती है। एक प्रमुख विशेषता बीवॉइस प्लेटफॉर्म है - जहां MB कर्मचारी प्रतिदिन सीधे अपने विचार प्रस्तुत करते हैं। MB का नेतृत्व इन विचारों की निगरानी, ​​मूल्यांकन, प्रतिक्रिया प्रदान करता है और व्यवहार्य विचारों को अनुसंधान और विकास प्रक्रिया में परिवर्तित करता है। नवाचारों को प्रतियोगिता और पुरस्कारों के मानदंडों से जोड़ने से एक मजबूत सकारात्मक प्रभाव पड़ा है, जिससे नवाचार पूरे सिस्टम में दैनिक दिनचर्या का हिस्सा बन गया है।

उस अनुकरण आंदोलन से प्रेरित होकर, एमबी ने कई ऐसे विचार, प्रक्रियाएं और उत्पाद विकसित किए हैं जिनका व्यावहारिक उपयोग बहुत अधिक है। यही वह सांस्कृतिक आधार है जो एमबी को न केवल डिजिटलीकरण के चलन के साथ कदम मिलाकर चलने में मदद करता है, बल्कि नए मॉडल विकसित करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और परिचालन गुणवत्ता में सुधार करने में भी सहायक है।

रचनात्मक प्रतिस्पर्धा - डिजिटल व्यवसायों की आकांक्षाओं के पीछे प्रेरक शक्ति।

नवाचार की भावना से प्रेरित होकर, एमबी ने ग्राहकों की सेवा के लिए तीन डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित किए हैं, विशेष रूप से बीएएएस (बैंकिंग-एज़-ए-सर्विस) मॉडल में अग्रणी भूमिका निभाते हुए, एमबी के उत्पादों और सेवाओं को साझेदार प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराया है। 2024 में, एमबी ने 783 साझेदारों के साथ 1,210 एपीआई विकसित किए; 2025 तक 1,600 एपीआई तक पहुंचने का अनुमान है - यह डिजिटल अर्थव्यवस्था के प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र में खुले, लचीले और गहन रूप से एकीकृत तरीके से डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का विस्तार करने की रणनीति को दर्शाता है। एमबीबैंक ऐप (व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए) और बिज़ एमबीबैंक (कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए) नामक दो प्लेटफॉर्मों में उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण निवेश और नियमित अपडेट किए गए हैं। एमबी वियतनाम के उन पहले बैंकों में से एक है जिन्होंने 100% ईकेवाईसी लागू किया है, आकर्षक ऑनलाइन खाते खोले हैं और पंजीकरण से लेकर वितरण और आवेदन स्वीकृति तक की पूरी प्रक्रिया सीधे आवेदन पर ही ऑनलाइन उपलब्ध कराई है।

यह कहा जा सकता है कि एमबी की डिजिटल परिवर्तन यात्रा रणनीति, प्रौद्योगिकी, लोगों और रचनात्मक प्रतिस्पर्धा की भावना के सामंजस्यपूर्ण संयोजन का एक उत्कृष्ट उदाहरण है, जिसने इसकी डिजिटल परिवर्तन रणनीति में असाधारण सफलताएँ हासिल की हैं। ग्राहक वृद्धि दर असाधारण है। 2020 में, ग्राहकों की कुल संख्या 27 लाख से अधिक हो गई; 2022 में, यह लगभग 20 लाख तक पहुँच गई; 2024 में, यह लगभग 30 लाख तक पहुँच गई; और 2025 में, यह लगभग 35 लाख तक पहुँच गई। एमबी के प्रयासों को वियतनाम डिजिटल पुरस्कार, "सर्वश्रेष्ठ डिजिटल शाखा परियोजना" और "सर्वश्रेष्ठ मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन" के लिए एसेट ट्रिपल ए पुरस्कार, और साओ खुए पुरस्कार से भी सम्मानित किया गया है। प्रौद्योगिकी के अलावा, एमबी डिजिटल संस्कृति और डिजिटल मानव संसाधन विकास पर विशेष जोर देता है, इसे डिजिटल परिवर्तन में एक निर्णायक कारक मानता है। प्रत्येक कर्मचारी को सीखने, अपने ज्ञान को अद्यतन करने और पहल में योगदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिससे एक सक्रिय, लचीला और नवोन्मेषी कार्यबल पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण होता है।

30वीं वर्षगांठ के समारोह में बोलते हुए, एमबी के महाप्रबंधक श्री फाम न्हु अन्ह ने कहा कि बैंक अपने डिजिटल परिवर्तन को गति देगा, जिसका लक्ष्य न केवल एक डिजिटल बैंक बनना है, बल्कि एक डिजिटल उद्यम भी बनना है। एमबी की महत्वाकांक्षा है कि भविष्य में समूह के राजस्व का 50-70% डिजिटल चैनलों से प्राप्त हो। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, एमबी दो मुख्य स्तंभों पर आधारित विकास कर रहा है: एमबीबैंक ऐप और एमबीबैंक बिज़। यह एमबी के लिए सेवाओं का विस्तार जारी रखने, अनुभवों को वैयक्तिकृत करने और विशिष्ट ग्राहक समूहों के अनुरूप उत्पाद पेश करने का आधार है।

एमबी प्रतिनिधियों के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में तीन मुख्य सबक सीखे गए हैं: डिजिटल परिवर्तन को एक प्रमुख प्रतिस्पर्धी लाभ और मानसिकता से लेकर परिचालन मॉडल तक एक व्यापक नवाचार के रूप में पहचानना; लक्ष्यों और कार्यों को एकीकृत करना, ग्राहकों को केंद्र में रखना; और पूरे सिस्टम में नए विचारों और मॉडलों को बढ़ावा देने वाले वातावरण का निर्माण करने के लिए नवाचार और प्रतिस्पर्धा की भावना को बनाए रखना।

"हर विचार एक बीज है" की भावना और नवाचार की आकांक्षा को फैलाने के लिए उत्प्रेरक के रूप में प्रत्येक अनुकरण आंदोलन ने एमबी को महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ हासिल करने में मदद की है। ये अनुकरण गतिविधियाँ टीम के लिए एक एकजुट शक्ति बन गई हैं, जो उन्हें डिजिटल युग में एमबी के विकास के लिए प्रतिबद्ध होने, सीखने और योगदान देने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र में, एमबी रणनीति, प्रौद्योगिकी, मानव संसाधन और अनुकरण की देशभक्तिपूर्ण भावना के सामंजस्यपूर्ण संयोजन के बदौलत अपनी अग्रणी भूमिका को साबित कर रहा है। प्रत्येक पहल और डिजिटल उत्पाद न केवल सुधार के प्रयासों को प्रदर्शित करता है, बल्कि पूरे उद्योग में नवाचार की भावना को फैलाने में भी योगदान देता है।

प्रतिस्पर्धा की जीवंत भावना, नवाचार के दृढ़ संकल्प और योगदान देने की इच्छा के साथ, एमबी डिजिटल परिवर्तन में हमेशा अग्रणी रहने के लिए दृढ़ संकल्पित है, उत्कृष्ट डिजिटल उत्पादों, सेवाओं और समाधानों को विकसित करने के लिए रचनात्मक नवाचार के आंदोलन को लगातार बढ़ावा दे रहा है, जिससे तेजी से मजबूत और आधुनिक बैंकिंग उद्योग के निर्माण के लक्ष्य की सफल प्राप्ति में योगदान मिल रहा है।

स्रोत: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html