राष्ट्रपति हो ची मिन्ह के उदाहरण से सीखने और उसका अनुसरण करने की भावना को कायम रखना।

अनुकरणीय सीमा शुल्क अधिकारी

पिछले मार्च में जिया लाई में आयोजित समारोह में मध्य और मध्य हाइलैंड्स क्षेत्र के उत्कृष्ट युवा व्यक्ति का खिताब प्राप्त करने के लिए पहली बार मंच पर कदम रखते हुए, प्रांतीय सीमा शुल्क विभाग के एक अधिकारी श्री फाम थान सांग अपनी भावनाओं और गर्व को छिपा नहीं सके।

सांग ने बताया कि मंच पर बिताए कुछ मिनट किसी फिल्म की तरह तेज़ गति से चल रहे थे, जिसमें उनके 12 वर्षों की कड़ी मेहनत और अपने पेशे के प्रति समर्पण को दर्शाया गया था। 2011 से सीमा शुल्क विभाग में काम करते हुए, नाम जियांग सीमा द्वार पर अधिकारी से लेकर क्यू हा बंदरगाह सीमा द्वार तक विभिन्न पदों पर रहते हुए, सांग ने बहुमूल्य अनुभव प्राप्त किया और अपनी पेशेवर विशेषज्ञता को मजबूत किया।

श्री फाम थान सांग एक समर्पित और जिम्मेदार कर्मचारी हैं। फोटो: एलक्यू

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बंदरगाह पर माल की आवाजाही बहुत अधिक और विविध प्रकार की होती है, और कई बड़े व्यवसाय यहाँ संचालित होते हैं, इसलिए सीमा शुल्क अधिकारियों की जिम्मेदारी बहुत अधिक होती है। अतः, उनके लिए व्यवहार, आचरण और वाणी में सावधानी बरतना अनिवार्य है, और ग्राहकों को सही और शीघ्रता से समझाने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल होना चाहिए, जिससे सुचारू संचालन सुनिश्चित हो सके।
श्री फाम थान सांग - प्रांतीय सीमा शुल्क विभाग के एक अधिकारी

अपने कार्य अनुभव के आधार पर, श्री संग ने 2023 में सीलबंद न किए जा सकने वाले पारगमन माल की निगरानी और प्रबंधन की दक्षता में सुधार करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करके जानकारी और छवियों को एकत्रित करने की एक विधि शुरू की। यह दृष्टिकोण सीमा शुल्क अधिकारियों को कागजी दस्तावेजों की संख्या कम करने में मदद करता है; जानकारी और छवियों को वैज्ञानिक और व्यापक रूप से संग्रहीत किया जाता है, जिससे निरीक्षण के दौरान समय और मुद्रण लागत की बचत होती है।

इसके परिणामस्वरूप, सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया में तेजी आती है, जिससे व्यवसायों के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनती हैं। इसी प्रकार, क्य हा बंदरगाह सीमा शुल्क शाखा में पारगमन और स्वतंत्र रूप से परिवहन किए गए माल से संबंधित सांख्यिकी और रिपोर्टिंग की दक्षता में सुधार के लिए पहले की गई पहलों ने भी इकाई की कार्यकुशलता को बेहतर बनाने में मदद की।

चुनौतीपूर्ण और नए कार्यों को सक्रिय रूप से हाथ में लेकर, लगातार नवाचार करते हुए, अनुसंधान करते हुए और अभूतपूर्व पहल और समाधान प्रस्तावित करते हुए, संग की 2021 से अब तक 3 नवोन्मेषी पहलों को मान्यता मिली है और उन्हें व्यवहार में प्रभावी ढंग से लागू किया गया है।

सांग युवा संघ की गतिविधियों में बहुत सक्रिय है। फोटो: एलक्यू

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सांग न केवल पेशेवर रूप से अत्यधिक कुशल हैं, बल्कि वे एक ऊर्जावान युवा नेता भी हैं, जो क्यू हा पोर्ट कस्टम्स ब्रांच के युवा संघ को प्रभावी ढंग से संचालित करने और समुदाय के लिए कई सार्थक परियोजनाओं को लागू करने में मदद करते हैं।
उनके प्रयासों के फलस्वरूप, 2020 से अब तक, उन्हें अपने कर्तव्यों को उत्कृष्ट रूप से पूरा करने के लिए सम्मानित किया गया है, और 2021 में प्रांतीय स्तर पर एक उत्कृष्ट युवा संघ सचिव के रूप में उनकी प्रशंसा की गई है; 2024 में क्वांग नाम प्रांत के एक अनुकरणीय युवा कैडर, सिविल सेवक और सार्वजनिक कर्मचारी के रूप में; मध्य और मध्य उच्चभूमि क्षेत्रों के प्रांतों और शहरों के युवा संघ द्वारा "2023-2024 की अवधि में अंकल हो की शिक्षाओं का अनुसरण करने वाले उन्नत युवा" की उपाधि से सम्मानित किया गया है; और प्रांतीय एजेंसियों ब्लॉक की पार्टी समिति द्वारा निष्कर्ष संख्या 01-KL/TW को लागू करने में एक आदर्श के रूप में उनकी प्रशंसा की गई है।

अप्रैल 2024 में, फाम थान सांग का तबादला प्रांतीय सीमा शुल्क विभाग की नियंत्रण टीम में कर दिया गया। सांग ने कहा, "हालिया सम्मान मुझे अपने काम में और भी बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करता है, ताकि मैं क्वांग नाम सीमा शुल्क क्षेत्र के समग्र विकास में योगदान देने के लिए विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित कर सकूं।"

[वीडियो] - श्री फाम थान सांग कार्य कुशलता में सुधार के लिए अपने नवोन्मेषी विचारों और अभूतपूर्व समाधानों को साझा करते हैं:

पेशे के प्रति समर्पित

प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय में विशेषज्ञ फान थी बिच थोआ, लगभग 18 वर्षों से सामाजिक बीमा क्षेत्र में काम कर रही हैं और उन्हें लोगों और श्रमिकों को उनके सामाजिक बीमा लाभों और नीतियों से संबंधित मुद्दों को हल करने में प्रतिदिन आनंद मिलता है।

सुश्री फान थी बिच थोआ - प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय में विशेषज्ञ। फोटो: क्यूएल

सामाजिक बीमा एजेंसी के वन-स्टॉप सेवा विभाग में कार्यरत सुश्री थोआ और उनके सहयोगी सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा, बेरोजगारी लाभ आदि से संबंधित प्रक्रियाओं, नियमों और नीतियों के बारे में लोगों के सवालों के जवाब देते हुए कई फाइलों को संभालते हैं। सामाजिक बीमा एजेंसी और जनता के बीच एक सेतु के रूप में, सुश्री थोआ विशेषज्ञता, समर्पित सेवा भाव और समयबद्धता के मामले में उच्च मानक निर्धारित करती हैं ताकि लोगों के अधिकारों की रक्षा सुनिश्चित हो सके।

सुश्री थोआ ने एक घटना का वर्णन किया जिसमें एक बुजुर्ग व्यक्ति अपनी पत्नी के स्वास्थ्य बीमा कार्ड को अपडेट करवाने आए थे ताकि उन्हें कैंसर के इलाज के लिए तुरंत हो ची मिन्ह सिटी ले जाया जा सके। स्थिति की गंभीरता को देखते हुए, उन्होंने जानकारी में लचीला बदलाव किया और यह सुनिश्चित किया कि मरीज को समय पर उचित अस्पताल में स्थानांतरित कर दिया जाए।

“कुछ दिनों बाद, चाचाजी वापस आए और उन्होंने आभार व्यक्त किया तथा मामले को शीघ्रता से निपटाने के लिए हमारी प्रशंसा की, जिससे हमें बहुत प्रसन्नता हुई। मेरे लिए, हर दिन की खुशी लोगों और श्रमिकों को सामाजिक बीमा पॉलिसियों से संबंधित उनके अधिकारों की रक्षा सुनिश्चित करने में मदद करना है,” सुश्री थोआ ने बताया।

सुश्री थोआ हमेशा लोगों को संतुष्टि दिलाने का प्रयास करती हैं। फोटो: क्यूएल

अपने दैनिक कार्य की प्रकृति के कारण, जिसमें कई लोगों के साथ लगातार संपर्क शामिल होता है, यह स्वाभाविक है कि कुछ लोग चिड़चिड़े हो जाएंगे, लेकिन सुश्री थोआ शांत रहती हैं, धैर्यपूर्वक सुनती हैं और प्रत्येक मामले का समाधान करती हैं, नियमों पर विशिष्ट मार्गदर्शन प्रदान करती हैं और उन्हें अपने आवेदन जल्दी पूरा करने में मदद करती हैं, विशेष रूप से बेरोजगारी लाभ से संबंधित या आपातकालीन स्थितियों में स्वास्थ्य बीमा कार्ड पर जानकारी अपडेट करने से संबंधित मामलों में।

हाल ही में, एकमुश्त सामाजिक बीमा निकासी का अनुरोध करने वाले लोगों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। वह प्रत्येक व्यक्ति की कहानी को समझने के लिए समय निकालती हैं ताकि उचित सलाह प्रदान कर सकें और लोगों को पार्टी और राज्य की सामाजिक सुरक्षा नीतियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकें।

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मैं उनकी स्थिति को समझने और उससे निपटने का उचित तरीका चुनने के लिए खुद को उनकी जगह पर रखता हूं, यह सुनिश्चित करते हुए कि नियमों का अनुपालन हो और साथ ही नागरिकों और श्रमिकों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं का तुरंत समाधान किया जाए।
फान थी बिच थोआ - प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय में विशेषज्ञ

सुश्री थोआ के अनुसार, वन-स्टॉप सर्विस डिपार्टमेंट में काम बेहद विशिष्ट है, जिसके लिए कर्मचारियों को नियमों की पूरी समझ होनी चाहिए ताकि वे मामलों को तुरंत निपटा सकें या अपने अधिकार क्षेत्र से बाहर के मामलों को संभालने के लिए नेतृत्वकर्ताओं को सलाह दे सकें। लोगों को यात्रा का समय या प्रतीक्षा समय कम करने में मदद करने के लिए, वह प्राप्त होने पर दस्तावेजों की सावधानीपूर्वक जांच करती हैं।

"उद्योग की नीति जनता की सेवा करना है, और वन-स्टॉप सर्विस सेंटर में काम करते हुए, हम अपनी ज़िम्मेदारी के प्रति और भी अधिक जागरूक महसूस करते हैं। जब हम लोगों को उनकी समस्याओं का समाधान करने और उनकी संबंधित नीतियों और नियमों को समझने में मदद कर पाते हैं, तो हम सभी को खुशी होती है, और यह हमें अपने काम के प्रति समर्पित रहने के लिए प्रेरित करता है," सुश्री थोआ ने बताया।

इस मिशन को अंजाम देने में अग्रणी भूमिका निभाने वाला।

सुश्री वो थी थुय हा - प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय की प्रमुख। फोटो: क्यूएल

वर्ष 2021 से प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय की प्रमुख के पदभार ग्रहण करने के बाद से, सुश्री वो थी थुय हा हमेशा अपने कार्य के प्रति समर्पित रही हैं। उन्होंने पार्टी के दिशा-निर्देशों और राज्य की नीतियों एवं कानूनों को भलीभांति समझते हुए कार्य कुशलता में सुधार के लिए नेताओं को त्वरित सलाह दी है। विशेष रूप से, वर्ष 2022 के निरीक्षण कानून और निरीक्षण कानून के कार्यान्वयन हेतु कुछ अनुच्छेदों एवं उपायों का विवरण देने वाले सरकारी अध्यादेश संख्या 43/2023 के लागू होने के तुरंत बाद, सुश्री हा ने सक्रिय रूप से इस क्षेत्र के नए कार्यों और जिम्मेदारियों का अध्ययन किया और स्वयं को अद्यतन किया।

सुश्री हा के अनुसार, शोध से पता चलता है कि 2022 के निरीक्षण कानून का अनुच्छेद 77 मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के मूल्यांकन का प्रावधान करता है, लेकिन यह अभी भी सामान्य है और पर्याप्त रूप से विशिष्ट नहीं है, जिससे मूल्यांकन प्रक्रिया में कठिनाइयाँ आती हैं और मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के मूल्यांकन के लिए टीम के प्रमुख की स्थिति को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में विफलता होती है।

इसलिए, जब अध्यादेश संख्या 43 जारी किया गया, तो मैंने मूल्यांकन कार्य के लिए 'नए मोड़' देखे, इसलिए मैंने नेतृत्व को सलाह दी और मुझे 'प्रांत में निरीक्षण निष्कर्षों के मसौदा मूल्यांकन की प्रक्रिया' विकसित करने का कार्य सौंपा गया। कार्यालय के कार्य की प्रकृति कानूनी मामलों से संबंधित विभाग 2 या मूल्यांकन कार्य से संबंधित विभाग 3 की तरह 'विशेषज्ञतापूर्ण' नहीं होगी।

हालांकि, जिम्मेदारी मिलने पर हमें कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना पड़ा और शीघ्र आवेदन के लिए प्रक्रिया विकसित करनी पड़ी। लगभग चार महीनों के बाद, प्रक्रिया पूरी हो गई, नेतृत्व द्वारा अनुमोदित हो गई और नवंबर 2023 से आवेदन करने की अनुमति मिल गई। यह एक बिल्कुल नई प्रक्रिया है, क्षेत्र के कई प्रांतों और शहरों ने अभी तक इसे लागू नहीं किया है,” सुश्री हा ने कहा।

सुश्री वो थी थुय हा प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय के अधिकारियों और कर्मचारियों के लिए अग्रणी भावना और अनुकरणीय आचरण की एक आदर्श हैं। फोटो: क्यूएल

सुश्री हा के अनुसार, "प्रांत में निरीक्षण निष्कर्षों के मसौदा मूल्यांकन की प्रक्रिया" 2022 के निरीक्षण कानून और सरकारी आदेश संख्या 43/2023 के आधार पर विकसित की गई है। इससे निरीक्षण निष्कर्षों के मसौदा मूल्यांकन दल के प्रमुख को मूल्यांकन के सिद्धांतों को पूरी तरह समझने में मदद मिलती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि मूल्यांकन सही अधिकार क्षेत्र में है, कानून द्वारा निर्धारित सही प्रक्रियाओं का पालन करता है, और आकलन एवं निष्कर्ष वस्तुनिष्ठ, निष्पक्ष हैं तथा सभी संबंधित पक्षों के अधिकारों का सम्मान करते हैं। इससे निरीक्षण निष्कर्षों के मसौदा मूल्यांकन की प्रक्रिया में तेजी लाने, यात्रा एवं आवास खर्चों को कम करने, धन की बचत करने और निरीक्षण कार्य की दक्षता में सुधार करने में भी मदद मिलती है।

इसके अतिरिक्त, प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय को नेतृत्व द्वारा प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय के कार्यों और कर्तव्यों पर नियम बनाने का कार्य सौंपा गया है और वर्तमान में यह विभागों, एजेंसियों और स्थानीय निकायों से प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहा है। साथ ही, यह प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय के भीतर प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए समाधानों पर शोध कर रहा है। हाल ही में, प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय ने प्रांत में नागरिकों से शिकायतें और निंदा प्राप्त करने और उनका प्रबंधन करने के लिए एक सॉफ्टवेयर प्रणाली विकसित और कार्यान्वित की है, जिसे क्वांग नाम प्रांतीय ई-गवर्नेंस प्रणाली के साथ एकीकृत किया गया है; और संपत्ति और वार्षिक आय के सत्यापन के लिए व्यक्तियों के यादृच्छिक चयन हेतु एक सॉफ्टवेयर प्रणाली भी विकसित की है... इन सभी की सभी स्तरों पर सराहना की गई है।

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मुझे उद्योग के प्रति अपनी ज़िम्मेदारी और मुझे सौंपे गए कार्य का पूर्ण ज्ञान है। मैं लोगों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए नियमित रूप से नए नियमों और समाधानों का अध्ययन करता हूँ। इसके माध्यम से, मैं कार्य कुशलता में सुधार करता हूँ और राष्ट्रपति हो ची मिन्ह के इस उपदेश का पालन करता हूँ: "निरीक्षक वरिष्ठों की आँखें और कान होते हैं, और अधीनस्थों के मित्र होते हैं।"
सुश्री वो थी थुय हा - प्रांतीय निरीक्षण कार्यालय की प्रमुख

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जिम्मेदारी की भावना को बढ़ावा देना, सोचने का साहस पैदा करना और कार्य करने का साहस पैदा करना।

प्रांतीय एजेंसियों के गुट की पार्टी समिति के उप सचिव गुयेन जुआन डुक के अनुसार, प्रांतीय एजेंसियों के गुट की पार्टी समिति के भीतर राष्ट्रपति हो ची मिन्ह की शिक्षाओं का अध्ययन और पालन करने का कार्य तेजी से गहन होता जा रहा है। निष्कर्ष संख्या 01 के कार्यान्वयन की तीन वर्षीय समीक्षा के बाद, गुट की पार्टी समिति ने 26 संगठनों और 39 व्यक्तियों की प्रशंसा की और उन्हें पुरस्कृत किया, जिनमें कई पार्टी सदस्य और गैर-नेता शामिल हैं।

वर्तमान में, राजनीतिक, आर्थिक और सामाजिक परिस्थितियों में मौजूद कठिनाइयों और चुनौतियों के मद्देनजर, ब्लॉक की पार्टी कमेटी के प्रत्येक कार्यकर्ता, पार्टी सदस्य, सिविल सेवक और सार्वजनिक कर्मचारी को अपनी भूमिका और जिम्मेदारी को और अधिक बढ़ाना होगा, और एक सकारात्मक भावना को जगाना और फैलाना होगा, जिससे नई प्रेरणा उत्पन्न हो, विशेष रूप से विकास की आकांक्षा और प्रांत के विकास के लक्ष्य में योगदान देने की भावना।

“ब्लॉक की पार्टी समिति कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारी की जागरूकता बढ़ाने और सार्वजनिक सेवा प्रदर्शन की प्रभावशीलता में सुधार लाने के लिए एक राजनीतिक अभियान चला रही है।” श्री डुक ने कहा, “इसका उद्देश्य जमीनी स्तर पर मौजूद सीमाओं, कठिनाइयों, अड़चनों और बाधाओं को दूर करने के लिए समाधान खोजना है, विशेष रूप से उन बाधाओं को जो कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों के एक वर्ग में जिम्मेदारी से बचने, जवाबदेही से दूर रहने, जिम्मेदारी के डर, कार्रवाई करने में अनिच्छा और सलाह देने की अनिच्छा से उत्पन्न होती हैं, ताकि नेतृत्व और मार्गदर्शन पर ध्यान केंद्रित किया जा सके। इससे आम भलाई के लिए सोचने, कार्य करने और जिम्मेदारी लेने का साहस जागृत होगा।”

[वीडियो] - प्रांतीय एजेंसियों ब्लॉक की पार्टी समिति के उप सचिव श्री गुयेन जुआन डुक, प्रांतीय एजेंसियों ब्लॉक की पार्टी समिति में अंकल हो की शिक्षाओं के सीखने और पालन का आकलन करते हैं:

स्रोत