सीखने और अंकल हो का अनुसरण करने की भावना को बढ़ावा दें

सीमा शुल्क अधिकारियों का अच्छा उदाहरण

पिछले मार्च में गिया लाई में आयोजित सेंट्रल हाइलैंड्स क्षेत्र के उन्नत युवाओं को सम्मानित करने के लिए पहली बार मंच पर कदम रखते हुए, प्रांतीय सीमा शुल्क विभाग के अधिकारी श्री फाम थान सांग अपनी भावना और गर्व को छिपा नहीं सके।

श्री सांग ने कहा, "मंच पर उनके लिए बस कुछ ही मिनट थे, लेकिन यह पिछले 12 वर्षों के उनके प्रयासों की यात्रा की एक फ़ास्ट-फ़ॉरवर्ड फ़िल्म जैसा था।" 2011 से कस्टम्स में काम करते हुए, नाम गियांग बॉर्डर गेट अधिकारी से लेकर क्य हा पोर्ट बॉर्डर गेट तक कई पदों पर काम करने से श्री सांग को और अधिक अनुभव प्राप्त करने और अपनी पेशेवर विशेषज्ञता को मज़बूत करने में मदद मिली।

श्री फाम थान सांग एक समर्पित और ज़िम्मेदार अधिकारी हैं। फोटो: LQ

“
बंदरगाह पर आने-जाने वाले माल की मात्रा बहुत ज़्यादा होती है, विभिन्न प्रकार के होते हैं, और कई बड़े उद्यम होते हैं, इसलिए सीमा शुल्क अधिकारियों की ज़िम्मेदारी बहुत ज़्यादा होती है। इसलिए, उनके लिए ज़रूरी है कि वे अपनी शैली, व्यवहार और वाणी में साफ़-सुथरे रहें, और ग्राहकों को सही और तेज़ी से समझने में मदद करने के लिए ज्ञान और कौशल रखें, जिससे काम सुचारू रूप से चल सके।
श्री फाम थान सांग - प्रांतीय सीमा शुल्क विभाग के अधिकारी

व्यावहारिक कार्य से, 2023 में, श्री सांग ने उन पारगमन वस्तुओं की निगरानी और प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार करने की पहल की, जिन्हें सील नहीं किया जा सकता, इसके लिए क्यूआर कोड का उपयोग करके जानकारी और छवियों का संश्लेषण किया गया। इस पद्धति से सीमा शुल्क अधिकारियों को कागजी रिकॉर्ड कम करने में मदद मिलती है; जानकारी और छवियों को वैज्ञानिक और पूर्ण रूप से संग्रहीत किया जाता है, जिससे निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान समय और मुद्रण लागत की बचत होती है।

इसकी बदौलत, सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया तेज़ी से पूरी होती है, जिससे व्यवसायों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनती हैं। इससे पहले, क्य हा पोर्ट सीमा शुल्क शाखा में पारगमन और स्वतंत्र परिवहन माल के लिए सांख्यिकी और रिपोर्टिंग की दक्षता में सुधार की पहल ने भी इकाई के काम की दक्षता में सुधार करने में मदद की।

2021 से अब तक, सक्रिय रूप से कठिन और नए कार्यों को हाथ में लेते हुए, लगातार नवाचार करते हुए, शोध करते हुए, और सफल पहलों और समाधानों का प्रस्ताव देते हुए, श्री सांग ने 3 अभिनव पहलों को मान्यता दी है और व्यवहार में प्रभावी ढंग से लागू किया है।

श्री सांग युवा संघ के कार्यों में सक्रिय हैं। फोटो: LQ

“
श्री सांग न केवल अपने पेशे में अच्छे हैं, बल्कि एक सक्रिय नेता भी हैं, जो क्य हा बंदरगाह की सीमा शुल्क शाखा को प्रभावी ढंग से संचालित करने में मदद करते हैं, तथा समुदाय के लिए कई सार्थक कार्यों को क्रियान्वित करते हैं।
उनके प्रयासों से, 2020 से वर्तमान तक, उन्हें अपने कार्यों को उत्कृष्ट रूप से पूरा करने के रूप में वर्गीकृत किया गया है, और उन्हें 2021 में उत्कृष्ट प्रांतीय युवा संघ सचिव का खिताब दिया गया; 2024 में क्वांग नाम प्रांत के उत्कृष्ट युवा अधिकारी, सिविल सेवक और सार्वजनिक कर्मचारी; सेंट्रल हाइलैंड्स - सेंट्रल प्रांतों के युवा संघ द्वारा "2023 - 2024 की अवधि के लिए अंकल हो की शिक्षाओं का पालन करने वाले उन्नत युवा" का खिताब; और प्रांतीय एजेंसियों की पार्टी समिति द्वारा निष्कर्ष संख्या 01-केएल/टीडब्ल्यू को लागू करने में अनुकरणीय युवा का खिताब दिया गया।

अप्रैल 2024 में, फाम थान सांग को प्रांतीय सीमा शुल्क विभाग की नियंत्रण टीम में स्थानांतरित कर दिया गया। श्री सांग ने कहा, "हालिया सम्मान मुझे क्वांग नाम सीमा शुल्क क्षेत्र के समग्र विकास में योगदान देने के विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपने काम में हर संभव प्रयास जारी रखने के लिए प्रेरित करता है।"

[वीडियो] - श्री फाम थान सांग कार्य कुशलता में सुधार के लिए अपनी पहल और सफल समाधान साझा करते हैं:

पेशे के प्रति समर्पित

सामाजिक बीमा उद्योग में लगभग 18 वर्षों से काम कर रहे प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय के विशेषज्ञ फान थी बिच थोआ के लिए हर दिन की खुशी लोगों और श्रमिकों को सामाजिक बीमा पॉलिसी लाभों से संबंधित समस्याओं को सुलझाने में मदद करने में है।

सुश्री फ़ान थी बिच थोआ - प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय की विशेषज्ञ। फोटो: क्यूएल

सामाजिक बीमा एजेंसी के वन-स्टॉप विभाग में काम करते हुए, सुश्री थोआ और उनके सहकर्मी कई फाइलों के संपर्क में आते हैं और सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा (एचआई), बेरोजगारी लाभ (यूसीटीएन) की प्रक्रियाओं, व्यवस्थाओं और नीतियों से संबंधित लोगों के सवालों का जवाब देते हैं... सामाजिक बीमा एजेंसी और लोगों के बीच एक सेतु के रूप में, सुश्री थोआ ने लोगों के अधिकारों की गारंटी सुनिश्चित करने के लिए विशेषज्ञता, समर्पित सेवा रवैया और समय पर निपटने के मामले में खुद के लिए उच्च आवश्यकताएं निर्धारित की हैं।

सुश्री थोआ ने बताया कि एक बार एक बुज़ुर्ग व्यक्ति अपनी पत्नी के स्वास्थ्य बीमा कार्ड की जानकारी में सुधार करवाने आए ताकि वह उन्हें कैंसर के इलाज के लिए तुरंत हो ची मिन्ह सिटी ले जा सकें। एक आपात स्थिति में, उन्होंने लचीले ढंग से जानकारी में सुधार किया और मरीज़ को इलाज के लिए तुरंत दूसरे अस्पताल ले जाने में मदद की।

"कुछ दिनों बाद, मेरे चाचा हमें धन्यवाद देने और काम की त्वरित पूर्ति के लिए हमारी सराहना करने आए। हम बहुत खुश थे। मेरे लिए, हर दिन की खुशी लोगों और श्रमिकों को सामाजिक बीमा पॉलिसियों से संबंधित उनके अधिकारों को सुनिश्चित करने में मदद करना है," सुश्री थोआ ने बताया।

सामाजिक बीमा.png — सुश्री थोआ हमेशा लोगों को संतुष्टि प्रदान करने का प्रयास करती हैं। फोटो: क्यूएल

उनके दैनिक कार्य में अनेक लोगों से संपर्क करना शामिल है, और यह अवश्यंभावी है कि कुछ लोग गरम मिजाज के भी होंगे, लेकिन सुश्री थोआ फिर भी शांति से सुनती हैं, धैर्यपूर्वक प्रत्येक मामले का समाधान करती हैं, विनियमों पर विशिष्ट निर्देश प्रदान करती हैं, तथा उन्हें शीघ्रता से अपने रिकार्ड पूरे करने में सहायता करती हैं, विशेष रूप से बेरोजगारी लाभ प्राप्त करने के रिकार्ड या अत्यावश्यक मामलों में स्वास्थ्य बीमा कार्ड पर सूचना समायोजित करने के रिकार्ड।

हाल ही में, एक साथ अपनी सामाजिक बीमा पॉलिसी वापस लेने का अनुरोध करने वाले लोगों की संख्या में वृद्धि हुई है। उन्होंने प्रत्येक व्यक्ति की कहानी जानी है ताकि उन्हें उचित सलाह दी जा सके और लोगों को पार्टी और राज्य की सामाजिक सुरक्षा नीतियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सके।

“
मैं स्वयं को उनकी जगह रखकर चीजों को संभालने का उचित तरीका समझने और चुनने का प्रयास करता हूं, ताकि नियमों का अनुपालन सुनिश्चित हो सके और लोगों तथा श्रमिकों के सामने आने वाली समस्याओं का तुरंत समाधान हो सके।
फ़ान थी बिच थोआ - प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय के विशेषज्ञ

सुश्री थोआ के अनुसार, वन-स्टॉप-शॉप का काम बहुत ही विशिष्ट है, यहाँ के कर्मचारियों को नियमों को पूरी तरह से समझना ज़रूरी है ताकि वे अपने अधिकार क्षेत्र से बाहर के मामलों को तुरंत निपटा सकें या नेताओं को सलाह दे सकें। लोगों की यात्रा या प्रतीक्षा समय कम करने में मदद करने के लिए, वह दस्तावेज़ प्राप्त होने पर सावधानीपूर्वक जाँच करती हैं।

"उद्योग की नीति लोगों की सेवा करना है, वन-स्टॉप विभाग में काम करते हुए, हम अपनी ज़िम्मेदारी को और भी स्पष्ट रूप से समझते हैं। जब हम लोगों की समस्याओं को सुलझाने और उनसे जुड़ी नीतियों को हल करने में मदद करते हैं, तो हम सभी को खुशी होती है, और यही हमें इस काम में लगे रहने की प्रेरणा देती है," सुश्री थोआ ने बताया।

मिशन को पूरा करने में अग्रणी

इंस्पेक्टर-1.jpg — सुश्री वो थी थुई हा - प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय की प्रमुख। फोटो: क्यूएल

2021 से प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय की प्रमुख का पदभार संभालते हुए, सुश्री वो थी थुई हा हमेशा अपने काम के प्रति समर्पित रही हैं, पार्टी के दिशानिर्देशों, नीतियों और राज्य के कानूनों को दृढ़ता से समझकर कार्य कुशलता में सुधार के लिए समाधान जारी करने हेतु नेतृत्व को तुरंत सलाह देती रही हैं। उल्लेखनीय है कि 2022 के निरीक्षण कानून और सरकार के डिक्री संख्या 43/2023, जिसमें निरीक्षण कानून को लागू करने के लिए कई अनुच्छेदों और उपायों का विवरण दिया गया था, जारी होने के तुरंत बाद, सुश्री हा ने उद्योग के नए कार्यों और कार्यों पर सक्रिय रूप से शोध और अद्यतन किया।

सुश्री हा के अनुसार, शोध के माध्यम से, 2022 निरीक्षण कानून के अनुच्छेद 77 में मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के मूल्यांकन पर प्रावधान हैं, लेकिन यह अभी भी सामान्य है और विशिष्ट नहीं है, जिससे मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के मूल्यांकन की प्रक्रिया में कठिनाइयाँ आ रही हैं और मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के लिए मूल्यांकन टीम के प्रमुख की स्थिति स्पष्ट रूप से नहीं बताई गई है।

"इसलिए, जब डिक्री संख्या 43 जारी की गई, तो मैंने देखा कि मूल्यांकन कार्य के लिए "नए मोड़" आ गए हैं, इसलिए मैंने नेताओं को सलाह दी और मुझे "प्रांत में मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के मूल्यांकन की प्रक्रिया" विकसित करने का कार्य सौंपा गया। कार्यालय कार्य की प्रकृति उतनी "विशिष्ट" नहीं होगी जितनी कि कानूनी कार्य पर विभाग 2 या मूल्यांकन कार्य पर विभाग 3 है।

हालाँकि, ज़िम्मेदारी लेते समय, हमें कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, शीघ्र आवेदन के लिए एक प्रक्रिया तैयार करनी चाहिए। और लगभग 4 महीनों के बाद, प्रक्रिया पूरी हो गई, नेतृत्व द्वारा अनुमोदित हो गई और नवंबर 2023 से लागू होने की अनुमति मिल गई। यह एक पूरी तरह से नई प्रक्रिया है, इस क्षेत्र के कई प्रांतों और शहरों ने अभी तक इसे लागू नहीं किया है," सुश्री हा ने कहा।

इंस्पेक्टर.jpg — सुश्री वो थी थुई हा अग्रणी भावना का एक उदाहरण हैं और प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय के अधिकारियों और कर्मचारियों के लिए एक अनुकरणीय आदर्श हैं। फोटो: क्यूएल

सुश्री हा के अनुसार, "प्रांत में मसौदा निरीक्षण निष्कर्षों के मूल्यांकन की प्रक्रिया" 2022 के निरीक्षण कानून और सरकार के आदेश संख्या 43/2023 के आधार पर बनाई गई है ताकि मसौदा निरीक्षण निष्कर्ष मूल्यांकन दल के प्रमुख को मूल्यांकन के सिद्धांतों को पूरी तरह से समझने, अधिकार के सही दायरे को सुनिश्चित करने, कानून के प्रावधानों के अनुसार सही क्रम और प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने में मदद मिल सके; मूल्यांकन और निष्कर्ष निष्पक्षता, निष्पक्षता और संबंधित संस्थाओं के अधिकारों के प्रति सम्मान सुनिश्चित करें। साथ ही, यह मसौदा निरीक्षण निष्कर्ष के मूल्यांकन समय को तेज़ करने, यात्रा और आवास लागत को कम करने, लागत बचाने और निरीक्षण कार्य की प्रभावशीलता में सुधार करने में मदद करता है।

इसके साथ ही, प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय को नेताओं द्वारा प्रांतीय निरीक्षणालय के कार्यों और दायित्वों पर नियमों का मसौदा तैयार करने और विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों से राय एकत्र करने का कार्य सौंपा जा रहा है। साथ ही, प्रांतीय निरीक्षणालय में प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के समाधानों का अध्ययन भी किया जा रहा है। हाल ही में, प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय ने प्रांत में नागरिकों के स्वागत और शिकायतों व निंदाओं के प्रबंधन के लिए एक सॉफ्टवेयर का निर्माण और संचालन किया है और क्वांग नाम प्रांतीय ई-गवर्नेंस प्रणाली को एकीकृत किया है; लोगों की संपत्ति और वार्षिक आय आदि की पुष्टि के लिए नंबर डायल करने हेतु सॉफ्टवेयर की सभी स्तरों पर अत्यधिक सराहना हुई है।

“
मैं उद्योग और सौंपे गए काम के प्रति अपनी ज़िम्मेदारी के प्रति सजग हूँ और लोगों और व्यवसायों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए नियमित रूप से नए नियमों और नए समाधानों पर शोध करता रहता हूँ। इस तरह कार्य कुशलता में सुधार होता है, जो अंकल हो की इस सीख के अनुरूप है: "निरीक्षक वरिष्ठों की आँख और कान होते हैं, और अधीनस्थों के मित्र।"
सुश्री वो थी थुई हा - प्रांतीय निरीक्षणालय कार्यालय की प्रमुख

*** * ***

जिम्मेदारी की भावना जगाओ, सोचने का साहस करो, करने का साहस करो

प्रांतीय एजेंसीज़ पार्टी समिति के उप सचिव - गुयेन ज़ुआन डुक ने कहा कि प्रांतीय एजेंसीज़ पार्टी समिति में अंकल हो के उदाहरण का अध्ययन और अनुसरण करने का कार्यान्वयन तेज़ी से गहन होता जा रहा है। निष्कर्ष संख्या 01 के कार्यान्वयन के तीन वर्षों की प्रारंभिक समीक्षा के माध्यम से, प्रांतीय एजेंसीज़ पार्टी समिति ने 26 सामूहिक समूहों और 39 व्यक्तियों को सम्मानित और पुरस्कृत किया, जिनमें कई पार्टी सदस्य और जनसमुदाय शामिल हैं जो नेतृत्व और प्रबंधन पदों पर नहीं हैं।

वर्तमान में, राजनीतिक, सामाजिक-आर्थिक स्थिति में कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना करते हुए, ब्लॉक की पार्टी समिति के प्रत्येक कैडर, पार्टी सदस्य, सिविल सेवक और सार्वजनिक कर्मचारी को अपनी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को और बढ़ावा देने, सकारात्मक भावना को जगाने और फैलाने, नई प्रेरणा बनाने, विशेष रूप से विकास की आकांक्षा और प्रांत के विकास के लक्ष्य के प्रति समर्पण की आवश्यकता है।

ब्लॉक की पार्टी समिति कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों में दायित्व बोध और लोक सेवा प्रदर्शन की प्रभावशीलता में सुधार हेतु एक राजनीतिक गतिविधि का क्रियान्वयन कर रही है। इस प्रकार, इसका उद्देश्य जमीनी स्तर से ही सीमाओं, कठिनाइयों, अवरोधों और रुकावटों को दूर करने के उपाय खोजना है, विशेष रूप से दबाव डालने, टालने, ज़िम्मेदारी के डर, कार्य करने का साहस न करने, पार्टी समितियों, एजेंसियों और इकाइयों के नेताओं सहित कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों के एक हिस्से को नेतृत्व और दिशा पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सलाह देने का साहस न करने के कारणों से उत्पन्न बाधाओं को दूर करना। इस प्रकार, सोचने का साहस, कार्य करने का साहस, सर्वहित की ज़िम्मेदारी लेने का साहस जागृत करना” - श्री ड्यूक ने कहा।

[वीडियो] - प्रांतीय एजेंसियों की प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव श्री गुयेन जुआन डुक ने प्रांतीय एजेंसियों की प्रांतीय पार्टी समिति में अंकल हो के अध्ययन और अनुसरण का मूल्यांकन किया:

स्रोत