ऑनलाइन शॉपिंग में मौजूद खामियां।
अपने फोन पर कुछ ही टैप करके, उपभोक्ता कोई भी सामान ऑर्डर कर सकते हैं और कुछ ही घंटों में उसे प्राप्त कर सकते हैं। ई-कॉमर्स और डिलीवरी सेवाओं के तीव्र विकास ने डिजिटल अर्थव्यवस्था को जबरदस्त बढ़ावा दिया है, जिससे वस्तुओं का त्वरित प्रवाह संभव हुआ है और व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए समय और लागत की बचत हुई है। हालांकि, इस सुविधा का दुरुपयोग करके नकली, अवैध और अज्ञात मूल के सामानों की तस्करी की जा रही है, जिसके लिए increasingly sophisticated तरीकों का इस्तेमाल किया जा रहा है। पहले की तरह खुलेआम ट्रकों द्वारा सामान का परिवहन करने या गोदामों में जमा करने के बजाय, ये लोग ऑर्डर को छोटी मात्रा में बांटकर एक्सप्रेस डिलीवरी सिस्टम के माध्यम से भेज रहे हैं ताकि कानून प्रवर्तन एजेंसियों से बच सकें।
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| विएटेल खान होआ के डाक कर्मचारी ग्राहकों तक ऑर्डर पहुंचाने की तैयारी कर रहे हैं। |
संबंधित अधिकारियों के आकलन के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारी में आई तेज़ी से डिलीवरी सिस्टम के ज़रिए माल की आवाजाही में भारी वृद्धि हुई है। उदाहरण के लिए, विएटेल पोस्ट खान होआ प्रतिदिन हज़ारों ऑर्डर संभालता है। माल की यह बड़ी मात्रा व्यापार को बढ़ावा देती है, लेकिन नकली सामानों के नियंत्रण और रोकथाम पर भी काफ़ी दबाव डालती है। नकली सामानों की श्रेणी लगातार बढ़ती जा रही है, जिनमें कॉस्मेटिक्स, डाइटरी सप्लीमेंट्स, कपड़े, जूते से लेकर ई-सिगरेट और फ़ोन एक्सेसरीज़ तक शामिल हैं। विशेष रूप से, कई उत्पाद जिन्हें "आयातित" या "घरेलू" बताया जाता है, कम कीमतों पर बेचे जा रहे हैं, लेकिन वास्तव में वे नकली या घटिया गुणवत्ता के होते हैं। सुश्री गुयेन थी लियन (नाम न्हा ट्रांग वार्ड) ने बताया: "मैंने एक बार बाज़ार मूल्य से काफ़ी कम कीमत पर ऑनलाइन कॉस्मेटिक्स खरीदे थे। जब मुझे सामान मिला, तो पैकेजिंग असली सामान जैसी ही लग रही थी, लेकिन कुछ दिनों तक इस्तेमाल करने के बाद मेरी त्वचा में जलन होने लगी। जब मैंने विक्रेता से संपर्क किया, तो उन्होंने अपना खाता ब्लॉक कर दिया था, इसलिए मैं उत्पाद को वापस या एक्सचेंज नहीं कर सकी।"
वास्तव में, माल अग्रेषण सेवाओं का लाभ जालसाज उठा रहे हैं क्योंकि इनमें आमने-सामने लेन-देन, भुगतान के लचीले विकल्प और तेज़ डिलीवरी जैसे फायदे हैं। अपनी पहचान छिपाने और अधिकारियों से बचने के लिए, ये लोग अक्सर सामान को गुप्त रूप से पैक करते हैं, प्रेषक की अधूरी जानकारी देते हैं या फर्जी खातों का उपयोग करते हैं, जिससे सत्यापन और पता लगाना बेहद मुश्किल हो जाता है।
समस्या के मूल कारण पर ही नियंत्रण मजबूत करें।
डाक सेवाओं के माध्यम से होने वाली व्यावसायिक धोखाधड़ी को रोकने के लिए, प्रांतीय बाजार प्रबंधन बल विभिन्न उपायों को मजबूत कर रहा है, जिसमें विएटेल पोस्ट खान होआ शाखा - विएटेल पोस्ट जॉइंट स्टॉक कंपनी के साथ सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर करना प्रमुख है। इसके तहत, दोनों इकाइयां सूचनाओं के आदान-प्रदान और जनता को कानूनी जानकारी प्रसारित करने में समन्वय करेंगी; साथ ही, व्यावसायिक प्रशिक्षण को बढ़ावा देंगी, निरीक्षणों का समन्वय करेंगी और प्रबंधन दक्षता में सुधार लाने, माल के स्रोत का पता लगाने और उल्लंघनों का तुरंत पता लगाने और उनसे निपटने के लिए डिजिटल रूपांतरण (इलेक्ट्रॉनिक बिल, डिजिटल हस्ताक्षर) लागू करेंगी।
प्रांतीय बाजार प्रबंधन विभाग के प्रमुख श्री ट्रान किउ हंग ने कहा: डिजिटल परिवेश में तस्करी, नकली सामान और वाणिज्यिक धोखाधड़ी की रोकथाम और मुकाबला करने की प्रभावशीलता में सुधार के लिए विभिन्न विभागों और डाक एवं वितरण व्यवसायों के बीच समन्वय को मजबूत करना एक महत्वपूर्ण उपाय है। इसके अलावा, ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं को भी अधिक सतर्क रहने की आवश्यकता है, उन्हें विश्वसनीय विक्रेताओं का चयन करना चाहिए और सामान प्राप्त करने से पहले उत्पाद की जानकारी, बिल और उत्पत्ति की जांच करनी चाहिए। प्रबंधन एजेंसियों, व्यवसायों और आम जनता की समन्वित भागीदारी से ही ई-कॉमर्स बाजार का सतत, पारदर्शी और सुरक्षित विकास संभव है।
विएटेल पोस्ट खान होआ शाखा के निदेशक श्री गुयेन न्गोक टिन ने कहा: “अपराधी अक्सर बार-बार डिलीवरी के लिए ऑर्डर को छोटी मात्रा में बांट देते हैं, जिससे निरीक्षण और ट्रेसिंग बेहद मुश्किल हो जाती है। नकली सामान, तस्करी का सामान और विशेष रूप से प्रतिबंधित वस्तुओं के परिवहन के लिए डिलीवरी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने के लिए, विएटेल ने प्रेषक और प्राप्तकर्ता की जानकारी और सामान के प्रकार की घोषणा से लेकर शिपमेंट से पहले पैकेजिंग की जांच तक, अपनी स्वीकृति प्रक्रिया को सख्त कर दिया है। यह इकाई प्रतिबंधित सूची में शामिल वस्तुओं को पूरी तरह से अस्वीकार करती है; और संदिग्ध मामलों की जांच और निपटान के लिए संबंधित अधिकारियों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करती है।” श्री गुयेन न्गोक टिन के अनुसार, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और एक स्वस्थ व्यावसायिक वातावरण के निर्माण के लिए शुरू से ही प्रक्रिया को नियंत्रित करना एक महत्वपूर्ण उपाय है।
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| प्रांत में विएटेल पोस्ट प्रणाली प्रतिदिन हजारों पैकेजों को प्राप्त करती है और वितरित करती है। |
विशेषज्ञों का अनुमान है कि ई-कॉमर्स की वृद्धि जारी रहेगी, जिससे माल की डिलीवरी की मात्रा में लगातार वृद्धि होगी। इससे डिजिटल अर्थव्यवस्था को काफी बढ़ावा मिलेगा, लेकिन साथ ही बाजार प्रबंधन के लिए एक बड़ी चुनौती भी खड़ी होगी। उचित नियंत्रण के अभाव में, नकली और घटिया माल सीधे तौर पर उपभोक्ता अधिकारों, व्यावसायिक वातावरण और वैध व्यवसायों की प्रतिष्ठा को प्रभावित करेंगे।
HAN DA NGUYET
स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202605/ngan-chan-gian-lan-thuong-mai-qua-duong-chuyen-phat-bcc3623/









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