एमएसबी बैंक ने सैकड़ों एआई एप्लिकेशन संचालित करने के लिए ग्रीननोड के साथ साझेदारी की है।

डीएनवीएन - वियतनाम मैरीटाइम कमर्शियल बैंक (एमएसबी) और ग्रीननोड टेक्नोलॉजी कंपनी (वीएनजी ग्रुप के डिजिटल इकोसिस्टम के भीतर एक एआई क्लाउड बिजनेस यूनिट) ने पूरे बैंक में संचालन में एआई को एकीकृत करने के लिए रणनीतिक सहयोग का विस्तार करने हेतु एक समझौता ज्ञापन पर आधिकारिक तौर पर हस्ताक्षर किए।

समझौते के अनुसार, एमएसबी और ग्रीननोड एक हाइब्रिड एआई क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर (ऑन-प्रिमाइसेस डेटा सेंटर और क्लाउड का संयोजन) स्थापित करेंगे और एक एआई एंटरप्राइज प्लेटफॉर्म का निर्माण करेंगे। यह प्लेटफॉर्म एमएसबी को अपने सिस्टम में सैकड़ों एआई अनुप्रयोगों के विकास, प्रबंधन और विस्तार को मानकीकृत करने में सक्षम बनाएगा, जिससे देशभर में 80 लाख से अधिक व्यक्तिगत ग्राहकों और 100,000 से अधिक कॉर्पोरेट ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान की जा सकेगी।

यह सहयोग दोनों पक्षों के बीच साझेदारी में अगला कदम है, क्योंकि एमएसबी का लक्ष्य अपने पूरे सिस्टम में डिजिटल परिवर्तन से एआई परिवर्तन की ओर धीरे-धीरे बढ़ना है।

एमएसबी में एआई इंफ्रास्ट्रक्चर की तैनाती के शुरुआती परिणामों से ठोस सुधार देखने को मिले हैं: एमएसबी का एआई सहायक, एजेंट गामा, वर्तमान में प्रति माह लगभग 20,000 प्रश्नों का उत्तर देता है और हजारों आंतरिक कार्य अनुरोधों, विशेष रूप से एमएसबी के बिक्री कर्मचारियों के अनुरोधों को एक साथ संभालता है। इससे मानव संसाधन टीम पर दोहराए जाने वाले कार्यों का बोझ कम होता है और वे अन्य जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर पाते हैं। सूचना प्रसंस्करण इकाई (आईसीपी) 600-1,800 छवियों प्रति सेकंड की गति से 300,000 से अधिक दस्तावेज़ों को संसाधित कर रही है, जिससे प्रति वर्ष 2,000 से अधिक कार्य दिवसों की बचत हो रही है। मानव संसाधन के लिए एक बुद्धिमान वर्चुअल सहायक सॉफ्टवेयर, जेनएआई एचआर चैटबॉट को भी सिस्टम में 8,000 से अधिक कर्मचारियों की सेवा के लिए तैनात किया गया है, जिससे सुचारू और कुशल आंतरिक संचालन सुनिश्चित होता है।

हस्ताक्षर समारोह में बोलते हुए, एमएसबी के प्रौद्योगिकी निदेशक श्री गुयेन क्वोक खान ने कहा: “एमएसबी के लिए, एआई केवल संचालन को अनुकूलित करने का एक उपकरण नहीं है, बल्कि ग्राहक-केंद्रित बैंकिंग मॉडल को फिर से परिभाषित करने का एक मंच है। बैंकिंग उद्योग में, एआई तभी मूल्य सृजित करता है जब इसे एक ऐसे मंच पर तैनात किया जाता है जो अनुपालनशील, सुरक्षित और डेटा-संचालित हो। ग्रीननोड के साथ साझेदारी एमएसबी को एआई को तेजी से और सुरक्षित रूप से लागू करने में मदद करती है, जिससे पूरे बैंक में स्थायी मूल्य का सृजन होता है।”