कम्यून और वार्ड स्तर पर कई बदलाव हुए हैं।

एक महीने बाद, बिन्ह डुओंग प्रांत (पूर्व में) के कम्यूनों और वार्डों ने आधिकारिक तौर पर दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू किया, जिससे जमीनी स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और हल करने में कई बदलाव आए, जिसके परिणामस्वरूप लोगों और व्यवसायों में खुशी और उत्साह की भावना पैदा हुई।

मैत्रीपूर्ण कार्यस्थल

30 जुलाई को सुबह 7:30 बजे से हो ची मिन्ह सिटी के तान डोंग हिएप वार्ड में स्थित लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र (टीटीपीवीएचसीसी) में श्री गुयेन वान मुओई (34 वर्ष, पूर्व में फुंग हिएप, हाऊ जियांग प्रांत के निवासी) दो सेट दस्तावेज़ लेकर आए थे - अस्थायी निवास पंजीकरण घोषणापत्र, फोटोकॉपी और वार्ड पीपुल्स कमेटी से पुष्टिकरण - अपने और अपनी पत्नी दोनों के लिए नौकरी के आवेदन जमा करने के लिए। वे इस बात को लेकर चिंतित थे कि उन्हें कितना इंतजार करना पड़ेगा और उन्हें कौन से अतिरिक्त दस्तावेज़ जमा करने होंगे।

लेकिन सौभाग्यवश, रिसेप्शन काउंटर पर अपने दस्तावेज़ जमा करने के लगभग 10 मिनट बाद ही उन्हें परिणाम मिल गए, जो भर्ती इकाई में आवेदन जमा करने के लिए बिल्कुल सही समय था। उन्हें यह देखकर भी आश्चर्य हुआ कि मुख्य द्वार पर रिसेप्शन डेस्क पर पहले से ही ठंडे पानी की बोतलें और गर्म चाय उपलब्ध थीं, और प्रतीक्षा क्षेत्र में लगे सेल्फ-सर्विस टेबल पर जरूरत पड़ने पर लोगों के लिए पेस्ट्री, उबले अंडे, कॉफी और फल रखे हुए थे।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान डुओक ने दी आन वार्ड के नेताओं के साथ दो स्तरीय स्थानीय सरकार की परिचालन स्थिति पर एक कार्य सत्र में बात की।

श्री मुओई ने बताया: "मैं दस साल से अधिक समय से बिन्ह डुओंग (अब हो ची मिन्ह सिटी) में रहकर जीविका कमा रहा हूँ और दस्तावेज़ों को प्रमाणित करवाने के लिए कई बार वार्ड कार्यालय जा चुका हूँ। लेकिन यह पहली बार है जब मैंने वार्ड कार्यालय को इतना सहज और मैत्रीपूर्ण पाया है, मानो यह मेरा अपना घर हो। सभी लोग बहुत ही मिलनसार थे और उन्होंने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से पूरा किया, जिससे मुझे ऐसा लगा जैसे अधिकारियों और नागरिकों के बीच की दूरी कम हो गई हो।"

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल के अध्यक्ष और नगर पार्टी समिति के उप सचिव कॉमरेड वो वान मिन्ह ने तान डोंग हिएप वार्ड सार्वजनिक सांस्कृतिक केंद्र का निरीक्षण किया।

हो ची मिन्ह सिटी के सबसे अधिक आबादी वाले वार्ड (227,000 से अधिक लोग) दी आन वार्ड में, आवेदन जमा करने और नागरिक स्वागत क्षेत्र सुविधाजनक स्थान पर स्थित है, जिससे निवासी प्रवेश द्वार से गुजरते हुए आसानी से आवेदन केंद्र तक पहुंच सकते हैं। विशेष रूप से, वार्ड प्रमुख और लोक सेवा केंद्र के कर्मचारी समय पर मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए नागरिक स्वागत क्षेत्र में हमेशा उपस्थित रहते हैं।

सुश्री माई थाओ ली (दी आन में एक बैंक शाखा की कर्मचारी) ने बताया: “मैंने वार्ड में एक ग्राहक के लिए भूमि बंधक आवेदन जमा किया। आवेदन प्राप्त करने की प्रक्रिया में केवल 10 मिनट लगे और प्रक्रिया बहुत जल्दी पूरी हो गई, जिसके परिणाम केवल 3 दिनों में मिल गए। पहले, इस आवेदन को जमा करने में एक नंबर लेना, आवेदन जमा करना, रसीद प्राप्त करना और आमतौर पर 4 से 5 घंटे इंतजार करना शामिल था। अब, इसमें 30 मिनट से भी कम समय लगता है।”

संगठनात्मक संरचना और कर्मियों में सक्रिय रूप से सुधार करें।

हो ची मिन्ह सिटी के सबसे अधिक आबादी वाले वार्ड के रूप में, जहां प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या लगातार बढ़ रही है, दी आन वार्ड के अधिकारियों और सिविल सेवकों ने यह सुनिश्चित किया है कि निवासियों को किसी भी प्रकार की देरी या लंबे इंतजार का सामना न करना पड़े, जो नव स्थापित स्थानीय सरकार के लिए सकारात्मक बिंदुओं में से एक बन गया है।

ट्रान थी थान थूई वार्ड की जन समिति की अध्यक्ष के अनुसार, वार्ड पार्टी समिति की स्थायी समिति ने सक्रिय रूप से कर्मियों, संगठन और सुविधाओं की व्यवस्था की, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं का सुचारू रूप से संचालन सुनिश्चित हुआ। कर पहचान संख्या और प्रारंभिक भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र जारी करने के लिए एकीकृत सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याओं का काफी हद तक समाधान हो चुका है और निवासी संतुष्ट हैं। विशेष रूप से, वार्ड पार्टी समिति का नेतृत्व विभागों से उनके दैनिक कार्यों की रिपोर्ट मांगता है और कठिनाइयों को हल करने और निवासियों के अनुरोधों को पूरा करने के लिए सीधे हस्तक्षेप करता है, जिससे वार्ड में एक नई कार्यशैली का निर्माण हुआ है।

थू दाऊ मोट वार्ड ने सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में युवा, सक्षम, अनुभवी और योग्य अधिकारियों को सक्रिय रूप से नियुक्त किया है, विशेष रूप से उन पदों पर जो सीधे नागरिकों और व्यवसायों के साथ बातचीत करते हैं, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में काफी अच्छे प्रारंभिक परिणाम प्राप्त किए हैं।

थुआन आन वार्ड की पार्टी कमेटी की सचिव ट्रान थी डिएम ट्रिन्ह ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों की संतुष्टि के स्तर का सर्वेक्षण किया।

थुआन आन वार्ड में, लोक सेवा केंद्र सुचारू रूप से और कुशलतापूर्वक कार्य कर रहा है, काउंटरों पर प्रत्येक क्षेत्र की सीधी निगरानी के लिए कर्मचारियों की सक्रिय तैनाती और सॉफ्टवेयर संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए समय पर तकनीकी सहायता टीम की स्थापना के कारण लोगों की जरूरतों को प्रभावी ढंग से पूरा कर रहा है। 11 विशेष काउंटरों के साथ, 1 जुलाई, 2025 से अब तक, केंद्र को कुल 2,668 सार्वजनिक प्रशासनिक दस्तावेज प्राप्त हुए हैं, जिनमें भूमि क्षेत्र के 32 दस्तावेज और आर्थिक एवं अवसंरचना क्षेत्र के 77 दस्तावेज शामिल हैं। अब तक, अवसंरचना से संबंधित सभी 77 दस्तावेजों का समाधान हो चुका है, जबकि शेष 32 भूमि दस्तावेजों पर निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार कार्रवाई जारी है।

ज़ुआन ट्रुंग

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html