कम्यून और वार्ड स्तर पर कई बदलाव

एक महीने बाद, बिन्ह डुओंग प्रांत (पूर्व में) के कम्यून और वार्डों ने आधिकारिक तौर पर दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल का संचालन शुरू कर दिया। ज़मीनी स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में हुए कई बदलावों ने लोगों और व्यवसायों में खुशी और उत्साह का संचार किया है।

मैत्रीपूर्ण कार्यालय

30 जुलाई को सुबह 7:30 बजे से हो ची मिन्ह सिटी के तान डोंग हीप वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (टीटीपीवीएचसीसी) में उपस्थित, श्री गुयेन वान मुओई (34 वर्ष, पूर्व में फुंग हीप, हाउ गियांग में रहते थे), पति और पत्नी दोनों के लिए नौकरी के आवेदन जमा करने के लिए अस्थायी निवास पंजीकरण घोषणा पत्र, नोटरीकृत प्रतियां और वार्ड पीपुल्स कमेटी की पुष्टि सहित दस्तावेजों के 2 सेट लाए, चिंतित मनोदशा के साथ, यह नहीं जानते कि उन्हें कितनी देर तक इंतजार करना होगा और उन्हें कौन से अतिरिक्त दस्तावेज प्रदान करने की आवश्यकता है?

लेकिन अच्छी खबर यह थी कि रिसेप्शन डेस्क पर दस्तावेज़ जमा करने के लगभग 10 मिनट बाद, उन्हें परिणाम मिल गए, और वे भर्ती इकाई में आवेदन जमा करने के लिए समय पर पहुँच गए। उन्हें आश्चर्य भी हुआ क्योंकि पहली बार उन्होंने देखा था कि मुख्य प्रवेश द्वार पर, रिसेप्शन डेस्क पर ठंडा मिनरल वाटर और गरम चाय तैयार थी, और वेटिंग चेयर पर रखी सेल्फ-सर्विस टेबल पर ज़रूरत पड़ने पर लोगों के इस्तेमाल के लिए केक, उबले अंडे, कॉफ़ी और फल रखे हुए थे।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान डुओक ने डि एन वार्ड के नेताओं के साथ एक कार्य सत्र में दो स्तरों पर स्थानीय सरकार की गतिविधियों की स्थिति पर बात की।

श्री मुओई ने बताया: "जीविका कमाने के लिए बिनह डुओंग (अब हो ची मिन्ह सिटी) में 10 साल से अधिक समय तक काम करने और दस्तावेजों को प्रमाणित करने के लिए कई बार वार्ड कार्यालय आने के बाद, यह पहली बार है जब मैंने वार्ड को घर जैसा करीबी और मैत्रीपूर्ण देखा है, हर कोई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने में उत्साहित है, जिससे मुझे लगता है कि अधिकारियों और लोगों के बीच का अंतर कम हो गया है।"

हो ची मिन्ह सिटी की पीपुल्स काउंसिल के अध्यक्ष, सिटी पार्टी कमेटी के उप सचिव कॉमरेड वो वान मिन्ह ने टैन डोंग हीप वार्ड के सांस्कृतिक मामलों के केंद्र का निरीक्षण किया।

हो ची मिन्ह सिटी के सबसे अधिक आबादी वाले वार्ड, दी एन वार्ड (227,000 से ज़्यादा आबादी) में, दस्तावेज़ जमा करने और नागरिकों का स्वागत करने का क्षेत्र सबसे सुविधाजनक स्थान पर स्थित है, लोगों को दस्तावेज़ जमा करने के स्थान तक पहुँचने के लिए बस प्रवेश द्वार से गुज़रना पड़ता है। गौरतलब है कि वार्ड के नेता और लोक प्रशासन केंद्र, समय पर मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए नागरिक स्वागत क्षेत्र में हमेशा मौजूद रहते हैं।

सुश्री माई थाओ ली (दी एन स्थित एक बैंक लेनदेन कार्यालय की कर्मचारी) ने बताया: "मैंने वार्ड में ज़मीन गिरवी रखने के लिए ग्राहकों के दस्तावेज़ जमा किए, स्वीकृति प्रक्रिया में केवल 10 मिनट लगे और यह काफ़ी तेज़ी से पूरी हुई, और सिर्फ़ 3 दिनों में ही परिणाम उपलब्ध हो गए। पहले, इस आवेदन को जमा करने के लिए कतार संख्या प्राप्त करने, दस्तावेज़ जमा करने, रसीद प्राप्त करने जैसे चरणों से गुज़रना पड़ता था और आमतौर पर 4 से 5 घंटे तक इंतज़ार करना पड़ता था, लेकिन अब इसमें केवल 30 मिनट से भी कम समय लगता है।"

उपकरण और कर्मियों में सक्रिय रूप से सुधार करें

हो ची मिन्ह सिटी में सबसे अधिक आबादी वाला वार्ड होने के कारण, जहां प्रशासनिक प्रक्रिया फाइलों की संख्या बढ़ती जा रही है, डि एन वार्ड के सिविल सेवक देरी या लोगों को इंतजार नहीं करने देते, जो नई स्थानीय सरकार के लिए एक प्लस पॉइंट बन गया है।

वार्ड जन समिति की अध्यक्षा त्रान थी थान थुई के अनुसार, वार्ड पार्टी समिति की स्थायी समिति मानव संसाधन, संगठन और सुविधाओं के मामले में सक्रिय रही है, इसलिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ सुचारू रूप से प्राप्त और हल हो गई हैं। पहली बार कर संहिता और भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र जारी करने में अंतर-संचालन के लिए सॉफ्टवेयर की समस्याओं का मूलतः समाधान हो गया है, और लोग संतुष्ट हैं। उल्लेखनीय रूप से, वार्ड पार्टी समिति के नेताओं ने विभागों से अपने दैनिक कार्यों की रिपोर्ट देने और लोगों की कठिनाइयों और सुझावों के समाधान के लिए सीधे हस्तक्षेप करने का अनुरोध किया, जिससे वार्ड में एक नई कार्य-प्रणाली का निर्माण हुआ।

थू दाऊ मोट वार्ड ने सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में सक्रिय रूप से युवा, सक्षम, अनुभवी और योग्य कर्मचारियों की व्यवस्था की है, विशेष रूप से ऐसे पदों पर जो लोगों और व्यवसायों से सीधे संपर्क करते हैं, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में भी काफी अच्छे प्रारंभिक परिणाम प्राप्त किए हैं।

थुआन एन वार्ड पार्टी समिति के सचिव ट्रान थी डिएम त्रिन्ह ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों के संतुष्टि स्तर का सर्वेक्षण किया।

थुआन एन वार्ड में, लोक प्रशासन केंद्र की गतिविधियाँ स्थिर और सुचारू रही हैं, और लोगों की ज़रूरतों को अच्छी तरह से पूरा किया जा रहा है। इसका श्रेय काउंटरों पर प्रत्येक क्षेत्र की प्रत्यक्ष निगरानी के लिए कर्मचारियों की सक्रिय नियुक्ति और साइट पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं को संभालने के लिए तुरंत एक तकनीकी सहायता टीम की स्थापना को जाता है। 1 जुलाई, 2025 से अब तक, 11 विशेष काउंटरों के साथ, केंद्र को कुल 2,668 लोक प्रशासनिक रिकॉर्ड प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 32 भूमि क्षेत्र में और 77 बुनियादी ढाँचा क्षेत्र में हैं। अब तक, सभी 77 बुनियादी ढाँचा रिकॉर्डों का समाधान कर दिया गया है, जबकि 32 भूमि रिकॉर्डों का प्रसंस्करण प्रक्रिया के अनुसार जारी है।

ज़ुआन ट्रुंग

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html