वैश्विक उद्यमी

ज़्यादा से ज़्यादा वियतनामी व्यवसाय सीमा पार काम कर रहे हैं। साथ ही, ज़्यादा से ज़्यादा 'विदेशी जनरल', जिनमें ज़्यादातर युवा हैं, विदेशों में व्यवसायी की भूमिका निभा रहे हैं।

थाईलैंड में थिएन लॉन्ग बिक्री केंद्र पर अलमारियां - फोटो: एमटी

स्टार्ट-अप किओटवियत या थिएन लॉन्ग बॉलपॉइंट पेन कई वियतनामी लोगों के लिए काफ़ी जाना-पहचाना है। लेकिन "वैश्विक उद्यमियों" की बदौलत यह धीरे-धीरे कई अन्य देशों में भी लोकप्रिय हो रहा है।

रास्ता खोलने की यात्रा

लाई क्वोक मिन्ह का जन्म 1990 में हुआ था और उन्होंने हो ची मिन्ह सिटी में विदेश व्यापार विश्वविद्यालय के विदेशी अर्थशास्त्र विभाग से स्नातक की उपाधि प्राप्त की, जबकि वो ट्रान तुंग उनसे एक वर्ष छोटे हैं और उन्होंने हो ची मिन्ह सिटी में अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय में अर्थशास्त्र और वित्त का अध्ययन किया है।

2015 में थिएन लॉन्ग में शामिल होने से पहले दोनों FMCG कंपनियों में काम करते थे। शुरुआत में, वे दोनों बाज़ार विकास विभाग के कर्मचारी थे। अब दोनों अंतरराष्ट्रीय बाज़ार विकास विभागों के प्रभारी हैं।

फिलीपीन बाज़ार के विकास से शुरुआत करते हुए, वो ट्रान तुंग को जल्द ही एहसास हो गया कि संस्कृति, उपभोक्ता आदतों और वितरण प्रणालियों में अंतर के कारण इस बाज़ार पर कब्ज़ा करना मुश्किल है। यहाँ स्टेशनरी उत्पाद मुख्यतः अमेरिका और चीन के ब्रांड हैं।

तुंग उस समय को याद करते हैं जब उन्हें लगता था कि अब वह टिक नहीं पाएंगे, "उत्पाद डिजाइन के बारे में नकारात्मक टिप्पणियों, ग्राहकों की अस्वीकृति और घर की याद के कारण मुझे काफी संघर्ष करना पड़ा।"

इस बात पर सावधानीपूर्वक शोध करने के बाद कि फिलिपिनो उपभोक्ता वियतनाम की तरह क्लिक पेन के बजाय किफायती कैप पेन पसंद करते हैं, थीएन लॉन्ग ने FO-GELB08 उत्पाद लॉन्च किया, जो जल्द ही सबसे अधिक बिकने वाला उत्पाद बन गया।

तुंग ने कहा, "हमें सहयोग की भावना वाली एक मध्यम आकार की कंपनी चुनने और शुरू से ही मिलकर एक ब्रांड बनाने को प्राथमिकता देनी चाहिए।" इस दृष्टिकोण को अपनाने के कारण, 2023 में नेपाल में थिएन लॉन्ग की विकास दर इसी अवधि की तुलना में 100% से अधिक हो गई।

इसी तरह, मिन्ह को लाओस में वितरण प्रणाली के पुनर्निर्माण में भी चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जहाँ थिएन लॉन्ग ने एक प्रतिनिधि कार्यालय स्थापित किया था और काम किया था, लेकिन उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा था। उस समय, थाई भाषा की जानकारी के लाभ से, मिन्ह और उनकी टीम ने थोक, खुदरा से लेकर मोबाइल बिक्री चैनलों तक, वितरण प्रणाली का पुनर्निर्माण किया।

परिणामस्वरूप, मात्र डेढ़ साल में ही कंपनी के फ्लेक्सऑफ़िस ब्रांडेड उत्पादों ने बाज़ार पर अपना दबदबा बना लिया, बिक्री और कवरेज में अग्रणी रहे। प्रति व्यक्ति राजस्व के मानदंड से देखा जाए तो लगभग 60 लाख की आबादी वाला यह बाज़ार थिएन लॉन्ग के शीर्ष 3 विदेशी बाज़ारों में शामिल हो गया है।

लाओस में सफलता के बाद, मिन्ह ने 2018 की शुरुआत में इंडोनेशियाई बाजार का पता लगाने के लिए टीम का नेतृत्व करना जारी रखा।

लगभग 30 करोड़ की आबादी के साथ, पिछले बाज़ारों की तरह केवल एक वितरक के साथ काम करने का मॉडल लागू करना असंभव है। मिन्ह और उनकी टीम, जिसमें स्थानीय थिएन लॉन्ग के कर्मचारी भी शामिल थे, को इस बाज़ार को कई क्षेत्रों में विभाजित करना पड़ा, जिनमें से प्रत्येक का अपना वितरक था।

अथक प्रयासों और अनुकूलन के परिणामस्वरूप, पहले दो वर्षों में बिक्री हर साल तिगुनी हो गई।

मिन्ह (दाएं कवर) और तुंग (दाएं से दूसरे) दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में वार्षिक अंतर्राष्ट्रीय मेले में और ग्राहकों से मिलते हुए - फोटो: एमटी

दुनिया भर में व्यवसाय प्रबंधन समाधान लाना

शुरुआत में, KiotViet टीम ने अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और सिंगापुर के ग्राहकों के लिए सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग पर ध्यान केंद्रित किया। घरेलू बाजार की क्षमता को समझते हुए, 2014 में KiotViet का जन्म हुआ, जिसने लाखों व्यवसायों के लिए प्रबंधन पद्धति को मैन्युअल से अधिक आधुनिक और प्रभावी बनाने का अवसर प्रदान किया।

आज तक, KiotViet सॉफ्टवेयर एज अ सर्विस (SaaS) के क्षेत्र में एक जाना-पहचाना नाम बन चुका है, जो वियतनाम के 20 विभिन्न उद्योगों में 300,000 से ज़्यादा ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। हर महीने, KiotViet प्लेटफ़ॉर्म पर कारोबार किए जाने वाले सामानों का कुल मूल्य लगभग 4 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँच जाता है।

SaaS मॉडल के साथ, KiotViet भौगोलिक सीमाओं से बंधा नहीं है। अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार विकास निदेशक, श्री वु द तुंग, वह व्यक्ति हैं जो KiotViet को दक्षिण-पूर्व एशिया में अग्रणी लोकप्रिय व्यवसाय प्रबंधन प्रौद्योगिकी समाधान बनने के लक्ष्य तक पहुँचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

2023 में, KiotViet ने आधिकारिक तौर पर विदेशी बाज़ारों में विस्तार किया। श्री तुंग और उनकी टीम को लक्षित बाज़ारों पर गहन शोध करना था, एक वितरण नेटवर्क बनाना था और यह सुनिश्चित करना था कि सेवा की गुणवत्ता अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप हो।

लेकिन श्री तुंग के अनुसार, "रोम में रहते हुए, रोमनों जैसा व्यवहार करो", आपको अनुकूलन करना ही होगा। उदाहरण के लिए, म्यांमार और बांग्लादेश में, जहाँ इंटरनेट दिन में केवल 3-4 घंटे ही उपलब्ध होता है और बिजली की आपूर्ति केवल 7-8 घंटे होती है, KiotViet ने एक ऐसा फीचर जोड़ा है जो इंटरनेट न होने पर भी सॉफ़्टवेयर को काम करने में मदद करता है।

वियतनाम से पहले विकसित बाजारों में मांग स्मार्ट रिपोर्टिंग और एआई का उपयोग करके बाजार प्रवृत्ति की भविष्यवाणी जैसी उन्नत सुविधाओं पर केंद्रित थी।

पिछले एक साल में, किओटवियत टीम ने लक्षित बाज़ारों के चयन और उत्पाद की स्थिति निर्धारण की रणनीति से कई सबक सीखे हैं: वियतनामी प्रवासियों वाले बाज़ारों को प्राथमिकता देना। वर्तमान में, कोरिया, जापान और कंबोडिया तीन ऐसे विदेशी बाज़ार हैं जहाँ किओटवियत के सबसे ज़्यादा ग्राहक हैं।

अमेरिका में एक स्टोर KiotViet सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है - फोटो: KV

वियतनामी वस्तुओं के लिए क्षेत्र का विस्तार

श्री तुंग ने ताइवान में एक वियतनामी महिला की कहानी सुनाई, जो अपने गृहनगर की यात्रा के दौरान, पीओएस मशीन लगाने में सहायता के लिए कियोटवियत कार्यालय आई और उसे ताइवान में अपने स्टोर में इस्तेमाल के लिए वापस ले आई। इससे न केवल कियोटवियत टीम को गर्व हुआ, बल्कि उन्हें वियतनामी तकनीक का उपयोग करके विदेशों में वियतनामी व्यवसायों का और अधिक प्रभावी ढंग से समर्थन करने के लिए प्रेरित भी किया।

श्री तुंग ने कहा कि टीम एशिया- प्रशांत और उत्तरी अमेरिका में विस्तार पर भी ध्यान केंद्रित कर रही है। "हम अभिनव, लचीले और बाज़ार-विशिष्ट समाधान प्रदान करने वाले प्रदाता के रूप में जाने जाना चाहते हैं।"

श्री तुंग ने विदेश में चुनौतीपूर्ण यात्रा पर प्रयास करने की अपनी प्रेरणा साझा करते हुए कहा, "इससे वियतनाम का नाम वैश्विक प्रौद्योगिकी क्षेत्र में अग्रणी देशों के मानचित्र पर अंकित हो जाएगा।"

जहां तक ​​लाई क्वोक मिन्ह का प्रश्न है, "विदेशी धरती पर घंटियां बजाने" के 10 वर्षों के बाद, सबसे बड़ा सबक जोखिमों की पहचान करना और उनका प्रबंधन करना है।

इंडोनेशिया जैसे संभावित बाज़ार, जो शुरुआती नतीजों में अच्छे रहे हैं, कोविड-19 जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के बाद जल्द ही मुश्किलों का सामना कर सकते हैं। वहीं, म्यांमार जैसे राजनीतिक अस्थिरता के कारण जोखिम से भरे बाज़ार भी अप्रत्याशित सफलताएँ दिला सकते हैं।

महामारी से पहले, मिन्ह साल में औसतन 30 दिन वियतनाम में और बाकी दिन विदेश में बिताते थे। इस दौरान मिन्ह काम करते थे, स्थानीय जीवन में रम जाते थे और रोज़मर्रा के संवाद के ज़रिए वियतनामी भाषा सीखते थे। समय के साथ, मिन्ह अब थाई, लाओ, इंडोनेशियाई भाषा और अंग्रेज़ी में पारंगत हो गए हैं।

महामारी के बाद, मिन्ह वियतनाम लौट आए और दक्षिण-पूर्व एशिया, पूर्वी एशिया और यूरोप जैसे कई बड़े बाज़ारों का प्रबंधन करने लगे। मिन्ह को इस बात पर गर्व है कि उन्होंने टीम के साथ मिलकर थिएन लॉन्ग के "मेड इन वियतनाम" उत्पादों को दूर-दूर तक पहुँचाया है, जिसकी उपस्थिति 74 देशों में है और अगले 5-10 वर्षों में 100 देशों तक पहुँचने का लक्ष्य है।

"कई बार जब हम दूसरे देशों के रेस्टोरेंट या स्कूलों में जाते हैं, तो हम देखते हैं कि वहाँ व्यंजनों के नाम लिखने के लिए थिएन लॉन्ग पेन का इस्तेमाल किया जाता है। हमें वियतनामी ब्रांडों को कई देशों में फैलाने में योगदान देकर खुशी हो रही है," मिन्ह ने बताया।

स्रोत: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm