हा तू वार्ड में एक युवा महिला मध्यस्थ।

हा तू वार्ड के हा तू 5 मोहल्ले में, जो एक बड़ी आबादी वाला क्षेत्र है और जहां लोगों के जीवन में कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं, सुश्री होआंग थी हाई येन को निवासियों द्वारा हमेशा एक समर्पित, जिम्मेदार और सुलभ मध्यस्थ के रूप में उल्लेख किया जाता है।

हा तू 5 मोहल्ले में वर्तमान में लगभग 780 परिवार हैं जिनमें 2,450 से अधिक निवासी रहते हैं, जो 14 आवासीय समूहों में विभाजित हैं। यह क्षेत्र कई जटिल क्षेत्रों से घिरा हुआ है, जिसके कारण अक्सर निवासियों के बीच संघर्ष और विवाद होते रहते हैं। ऐसे में, जमीनी स्तर पर मध्यस्थता एकता बनाए रखने और इलाके में सुरक्षा एवं व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण "सेतु" का काम करती है।

सुश्री होआंग थी हाई येन, फ्रंट कमेटी की उप प्रमुख, हा तू 5 मोहल्ले (हा तू वार्ड) की मध्यस्थता टीम की सदस्य।

1982 में जन्मीं सुश्री होआंग थी हाई येन, फ्रंट कमेटी की उप प्रमुख और हा तू 5 मोहल्ले की मध्यस्थता टीम की सदस्य हैं। उन्हें हमेशा एक जिम्मेदार, अनुकरणीय और सक्रिय व्यक्ति के रूप में देखा जाता है। कई लोग उनकी इस खूबी की सराहना करते हैं कि वे न केवल उत्साही हैं बल्कि एक युवा के रूप में सामुदायिक कार्यों में सक्रिय रूप से भाग लेने के कारण नवोन्मेषी और लचीली भी हैं, जबकि यह क्षेत्र मुख्य रूप से वरिष्ठ, सेवानिवृत्त अधिकारियों द्वारा संभाला जाता है।

आधुनिक जीवन से परिचित और युवा, बुद्धिमान महिला व्यवसायी होने के नाते, सुश्री येन अपने काम में वैज्ञानिक , खुले और लचीले दृष्टिकोण को अपनाती हैं। हर मामले में, वह हमेशा सक्रिय रूप से कारण की जांच करती हैं, विभिन्न पक्षों की राय सुनती हैं और फिर मध्यस्थता टीम के सदस्यों के साथ मिलकर उचित समाधान निकालती हैं। वह समझती हैं कि आवासीय क्षेत्रों में विवादों को सुलझाने के लिए न केवल तर्क बल्कि ईमानदारी, समझ और दृढ़ता भी आवश्यक है।

सुश्री येन ने कहा, "सफल मध्यस्थता के लिए, पहला कदम लोगों को यह महसूस कराना है कि उनकी बात सुनी जा रही है और उनका सम्मान किया जा रहा है।"

इसलिए, अपनी इच्छा थोपने या विजेता-हार का फैसला करने के बजाय, वह अक्सर सौम्य और सुलभ तरीका अपनाती हैं, पड़ोसी संबंधों को बनाए रखने की भावना से काम करती हैं, और साथ ही कानूनी नियमों का प्रसार भी करती हैं ताकि पक्षकार स्वेच्छा से आम सहमति पर पहुंच सकें। उनके लिए, मध्यस्थता केवल किसी मामले को सुलझाने के बारे में नहीं है, बल्कि समुदाय में एकता बनाए रखने के बारे में भी है।

सुश्री होआंग थी हाई येन (बाएं से दूसरी) हा तू 5 मोहल्ले (हा तू वार्ड) की मध्यस्थता टीम के सदस्यों के साथ।

2025 से अब तक, उन्होंने पारिवारिक विवादों, आवासीय क्षेत्र में छोटे-मोटे झगड़ों और पड़ोसी संबंधों से जुड़े 8 मामलों में मध्यस्थता करने में प्रत्यक्ष रूप से भाग लिया है। मध्यस्थता के बाद सभी मामलों का सकारात्मक परिणाम निकला, सभी पक्ष सहमत हुए और कोई भी विवाद लंबे समय तक नहीं चला।

सुश्री हा तू 5 की पड़ोस मध्यस्थता टीम की कुशलता को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने वाला एक विशिष्ट मामला गोक खे कब्रिस्तान के पास भूमि समतलीकरण से संबंधित विवाद है। यह एक संवेदनशील मुद्दा है, जिसमें भूमि का मामला शामिल होने और कब्रिस्तान के निकट स्थित होने के कारण लंबे समय तक विवाद होने की संभावना रहती है। पक्षों के बीच प्रारंभिक संदेह और नाराजगी ने आम सहमति तक पहुंचना बेहद मुश्किल बना दिया था।

इस स्थिति का सामना करते हुए, सुश्री येन और उनकी मध्यस्थता टीम सीधे घटनास्थल पर गईं और प्रत्येक परिवार से मिलकर उनकी चिंताओं और आकांक्षाओं को समझा। बिना जल्दबाजी किए, उन्होंने धैर्यपूर्वक सही और गलत का विश्लेषण किया और सभी पक्षों को इस मुद्दे को सामुदायिक दृष्टिकोण से और आवासीय क्षेत्र के प्रति जिम्मेदारी की भावना से देखने के लिए प्रोत्साहित किया। कई दिनों तक निरंतर मध्यस्थता के बाद, मामला सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझ गया और आगे कोई सुरक्षा या सार्वजनिक व्यवस्था संबंधी समस्या उत्पन्न नहीं हुई।

आस-पड़ोस के कई निवासियों के अनुसार, सुश्री येन की सबसे प्रशंसनीय बात यह है कि अपने व्यवसाय में व्यस्त होने के बावजूद, वह हमेशा सामुदायिक कार्यों के लिए समय निकालती हैं। पड़ोस के आंदोलनों और सामुदायिक समूह की गतिविधियों से लेकर समुदाय में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान तक, वह पूरी लगन और जिम्मेदारी की भावना के साथ उत्साहपूर्वक भाग लेती हैं।

उनमें युवा ऊर्जा और व्यावहारिक अनुभव का अद्भुत मेल है। वे वरिष्ठ अधिकारियों से सीखने से नहीं हिचकिचातीं और साथ ही, काम को संभालने में नए, अधिक वैज्ञानिक तरीकों को साहसपूर्वक अपनाती हैं। परिणामस्वरूप, आवासीय क्षेत्र में कई मुद्दे मानवीय और तर्कसंगत दृष्टिकोण सुनिश्चित करते हुए, शीघ्रता और कुशलता से हल हो जाते हैं।

मध्यस्थता के काम में उत्कृष्ट प्रदर्शन करने के अलावा, सुश्री होआंग थी हाई येन पार्टी के दिशा-निर्देशों, राज्य की नीतियों और कानूनों को लागू करने और स्थानीय अनुकरण आंदोलनों में भाग लेने के लिए लोगों को सक्रिय रूप से बढ़ावा देती हैं और प्रोत्साहित करती हैं।

युवा महिला मध्यस्थ का समर्पण और जिम्मेदारी न केवल रोजमर्रा के संघर्षों को सुलझाने में मदद करती है, बल्कि पड़ोसी भावना को भी बढ़ावा देती है और एक एकजुट और सभ्य पड़ोस का निर्माण करती है।

होआई मिन्ह

स्रोत: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html