पर्यटन उद्योग में भौतिक और डिजिटल परिवर्तन

पर्यटकों के लिए यात्रा को अधिक सहज और समृद्ध बनाने हेतु प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देना एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है। भौतिक प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाले पर्यटन उत्पाद (डिजिटल अनुभवों को वास्तविक दुनिया के साथ जोड़ना) यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने और उसे व्यक्तिगत रूप देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के अनुसार, हाल ही में पर्यटकों के व्यवहार में कई बदलाव आए हैं, जैसे: सेवाओं की ऑनलाइन अग्रिम बुकिंग, कैशलेस यात्रा और डिजिटल अनुभवों (वर्चुअल रियलिटी - वीआर, ऑगमेंटेड रियलिटी - एआर) के प्रति बढ़ती रुचि। ये बदलाव शहर के पर्यटन उद्योग के लिए चुनौतियां पेश करते हैं, जिसके लिए उसे रूपांतरित और अनुकूलित होने की आवश्यकता है।

हो ची मिन्ह सिटी के लिए 2020-2025 की अवधि और 2030 तक के विज़न के साथ स्मार्ट पर्यटन विकास परियोजना स्पष्ट रूप से परिभाषित करती है कि शहर पर्यटकों की सुविधा, स्मार्ट गंतव्य और स्मार्ट व्यावसायिक पारिस्थितिकी तंत्र जैसे प्रमुख उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक स्मार्ट पर्यटन प्रणाली के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करेगा। शहर में वर्तमान में Google Earth और Google Maps पर 366 पर्यटन संसाधन अपडेट किए गए हैं। ये उत्पाद Shopee और Traveloka जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर भी पर्यटकों के लिए उपलब्ध हैं, ताकि वे इनका उपयोग कर सकें। हो ची मिन्ह सिटी के कुछ हिस्सों को ऊपर से देखने के लिए उच्च-तकनीकी 3D स्कैनिंग और हो ची मिन्ह सिटी के इंटरैक्टिव 3D/360 स्मार्ट मानचित्र जैसे अनुप्रयोगों ने सकारात्मक परिणाम दिखाए हैं।

हो ची मिन्ह सिटी का यह डिजिटल मानचित्र दक्षिणी वियतनाम की मुक्ति और देश के पुनर्मिलन की 50वीं वर्षगांठ के उपलक्ष्य में बनाया गया था।

दक्षिण वियतनाम के प्रसिद्ध महिला संग्रहालय में – जो शहर का पहला डिजिटल संग्रहालय है – स्मार्ट संग्रहालय 3डी/360 तकनीक का उपयोग वर्तमान में वर्चुअल रियलिटी टूर और बुद्धिमान अंतःक्रिया के लिए किया जा रहा है। हो ची मिन्ह सिटी संग्रहालय और हो ची मिन्ह सिटी ललित कला संग्रहालय जैसे अन्य संग्रहालयों में, "स्टोरीटेलिंग बॉक्स" के माध्यम से आगंतुकों को स्थल, ऐतिहासिक काल और ऐतिहासिक हस्तियों के बारे में मैत्रीपूर्ण और जीवंत तरीके से जानकारी दी जाती है, जिससे उन्हें स्थान को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है।

इसके अलावा, यात्रा, आवास और मनोरंजन व्यवसायों में वर्तमान में उपयोग किए जाने वाले लोकप्रिय अनुप्रयोगों में शामिल हैं: 360-डिग्री फोटो बूथ एप्लिकेशन, वॉयस-नियंत्रित केंद्रीय नियंत्रण प्रणाली, स्मार्टफोन-आधारित सिस्टम, एकीकृत होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर और ओटीए चैनलों पर बिक्री एकीकरण... ये सभी पर्यटकों को आकर्षक और रोमांचक अनुभव प्रदान कर रहे हैं।

हो ची मिन्ह सिटी के अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय द्वारा आयोजित पर्यटन में भौतिक प्रौद्योगिकी पर कार्यशाला का एक दृश्य।

फिजीटल लैब्स जॉइंट स्टॉक कंपनी के महाप्रबंधक श्री गुयेन हुई के अनुसार, इंटरैक्टिव पर्यटन अनुभवों के लिए यह अभूतपूर्व नया समाधान स्मार्ट चेक-इन स्टेशन सिस्टम है। यह सिस्टम एनएफसी (नियर फील्ड कम्युनिकेशन) तकनीक पर आधारित है, जिससे टूर का प्रमाणीकरण, डेटा ट्रैकिंग और वास्तविक समय में ट्रैफिक की निगरानी संभव हो पाती है। यह सिस्टम कई आधुनिक सुविधाओं को एकीकृत करता है, जिससे यादगार यात्रा के पल बनते हैं, एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) गाइड उपलब्ध होते हैं, व्यवसायों के लिए राजस्व में वृद्धि होती है और सतत विकास योजना के लिए डेटा की आपूर्ति होती है।

श्री गुयेन हुई के अनुसार, इस प्रणाली के कार्यान्वयन से कई उत्कृष्ट लाभ मिलते हैं, जिनमें पर्यटकों की आवाजाही पर नज़र रखना, भीड़ को वास्तविक समय में प्रबंधित करना और रुझानों के अनुसार लचीला समायोजन करना शामिल है। साथ ही, यह एआई पर आधारित त्वरित और व्यक्तिगत चेक-इन अनुभव प्रदान करके ग्राहक संपर्क को बेहतर बनाता है। यह प्रणाली पहले से ही कई प्रमुख पर्यटन स्थलों पर लागू की जा चुकी है, जैसे: ह्यू इंपीरियल सिटाडेल, हाई वान पास, सनवर्ल्ड बा डेन पीक (ताई निन्ह), सनवर्ल्ड फैनसिपन (लाओ काई), आदि।

पर्यटन में डिजिटल प्रौद्योगिकी के लाभों पर शोध करना।

हो ची मिन्ह सिटी में पर्यटन उद्योग ने घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने और बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन, प्रशासन और व्यावहारिक अनुप्रयोग में व्यापक और समन्वित डिजिटल परिवर्तन समाधानों को प्रभावी ढंग से लागू किया है। शहर ने अपने इलेक्ट्रॉनिक प्रकाशनों को नया रूप दिया है ताकि पर्यटक डिजिटल वातावरण में आसानी से जानकारी खोज सकें और प्राप्त कर सकें। बिग डेटा, एआई और डिजिटल ट्रैवल कार्ड जैसी उन्नत तकनीकों का उपयोग शहर के लिए एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में योगदान देगा।

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के उप निदेशक ले ट्रूंग हिएन होआ के अनुसार, "पर्यटन उद्योग के विकास में भौतिक प्रौद्योगिकी एक अनिवार्य तत्व बन गई है। डिजिटल एप्लिकेशन गंतव्य की जानकारी, ऑनलाइन बुकिंग और भुगतान की सुविधा प्रदान करेंगे, जिससे डिजिटल अनुभव वास्तविक दुनिया की सेवाओं से जुड़ेंगे। शहर के कई रेस्तरां, होटल और आकर्षण स्थल जानकारी प्रदान करने या भुगतान करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर रहे हैं, जिससे डिजिटल और भौतिक दुनिया के बीच एक सहज संबंध स्थापित हो रहा है। इसके अलावा, डिजिटल प्रौद्योगिकी यात्रा व्यवसायों के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का एक मंच भी है, जिसमें ऑनलाइन टूर बुकिंग और कैशलेस भुगतान से लेकर 24/7 चैटबॉट सहायता शामिल है जो सेवाओं को बेहतर ढंग से वैयक्तिकृत करने में मदद करती है।"

हो ची मिन्ह सिटी में आयोजित आओ दाई महोत्सव 2025 के परिसर में कई वर्चुअल रियलिटी इंटरैक्टिव ज़ोन मौजूद हैं। फोटो: ज़ुआन हिएउ

डिजिटल प्रौद्योगिकी का उपयोग प्रौद्योगिकी आधारित पर्यटन स्टार्टअप्स के लिए प्रशिक्षण और सहायता को भी बढ़ावा देता है, जिसका उद्देश्य उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन विकसित करना है। इस संबंध में, हो ची मिन्ह सिटी के अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय के उप निदेशक और एसोसिएट प्रोफेसर बुई क्वांग हंग के अनुसार, विश्वविद्यालय व्यवसायों, सरकार और शिक्षण समुदाय के साथ मिलकर अनुसंधान, प्रशिक्षण और तकनीकी अनुप्रयोगों को व्यवहार में लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसका लक्ष्य पूरे देश और विशेष रूप से हो ची मिन्ह सिटी के लिए एक आधुनिक, टिकाऊ और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी डिजिटल पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना है।

पीपुल्स आर्मी के अनुसार

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html