जनता की बेहतर सेवा के लिए प्रशासनिक व्यवस्था में जोरदार सुधार करें।

पर्वतीय भूभाग, खंडित भूदृश्य और जनसंख्या में शिक्षा के असमान स्तर को देखते हुए, सोन ला प्रांत को दो-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली को लागू करने में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। प्रशासनिक तंत्र के पुनर्गठन और स्थिरीकरण के साथ-साथ, नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना उन प्रमुख कार्यों में से एक है जिन पर प्रांत निर्णायक रूप से ध्यान केंद्रित कर रहा है, ताकि प्रशासनिक प्रणाली सुचारू रूप से संचालित हो सके, आवेदनों के प्रसंस्करण में बाधाओं या देरी को रोका जा सके और नागरिकों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा किया जा सके।

Báo Sơn La•29/05/2026

प्रांतीय पार्टी सचिव और प्रतिनिधिमंडल ने मुओंग गियोन कम्यून में लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के संचालन का आकलन किया।

प्रशासनिक इकाइयों के पुनर्गठन के बाद, कई कम्यूनों और वार्डों का क्षेत्रफल और जनसंख्या बढ़ गई है, जिसके परिणामस्वरूप प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या में काफी वृद्धि हुई है। इसके जवाब में, प्रांत ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधारों को तेजी से लागू किया है, जिससे कई प्रक्रियाओं के लिए लगने वाला समय कम हो गया है और अनावश्यक मध्यवर्ती चरण समाप्त हो गए हैं। पहले की तरह कई स्तरों से गुजरने के बजाय, अब अधिकांश आवेदनों पर सीधे स्थानीय स्तर पर कार्रवाई की जाती है, जिससे लोगों का समय और यात्रा खर्च बचता है।

"नागरिकों और व्यवसायों को सेवा के केंद्र में रखना" के आदर्श वाक्य के साथ, प्रशासनिक एजेंसियां "3 वृद्धि, 2 कमी और 2 निषेध" के मानदंडों को प्रभावी ढंग से लागू करती हैं, जो इस प्रकार हैं: सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता बढ़ाना, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के ऑनलाइन प्रसंस्करण को मजबूत करना, नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाना; प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को कम करना, अनुपालन लागत को कम करना; उत्पीड़न और धमकी से बचना और आवेदनों के प्रसंस्करण में देरी को रोकना। साथ ही, सभी स्तरों और क्षेत्रों में 2,200 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सार्वजनिक किया गया है; पात्र ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का 100% ऑनलाइन प्रदान किया जाता है। विशेष रूप से, कई प्रक्रियाएं अब प्रशासनिक सीमाओं पर निर्भर नहीं हैं, जिससे नागरिक उन्हें कहीं भी, कभी भी पूरा कर सकते हैं; भूमि, न्याय और निर्माण जैसे "संवेदनशील" क्षेत्रों में सैकड़ों प्रक्रियाओं को भी समाधान के लिए कम्यून-स्तरीय जन समितियों को विकेंद्रीकृत कर दिया गया है।

सुओई तो के पर्वतीय क्षेत्र के निवासी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठाते हैं।

प्रक्रिया समय को कम करने के अलावा, प्रांत ने जमीनी स्तर पर विकेंद्रीकरण और अधिकार सौंपने को भी बढ़ावा दिया है। कम्यून स्तर पर जन समिति के अध्यक्ष को दस्तावेज़ प्रमाणीकरण का कार्य सरकारी कर्मचारियों को सौंपने का अधिकार दिया गया है। परिणामस्वरूप, व्यस्त समय में भीड़भाड़ काफी कम हो गई है और लोगों को अब पहले जितना लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता। विभागों, एजेंसियों और स्थानीय निकायों ने भी सक्रिय रूप से समीक्षा की है और अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए कागजी कार्रवाई को कम करने और प्रक्रियाओं को सरल बनाने के प्रस्ताव दिए हैं।

साथ ही, प्रांत डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना जारी रखे हुए है। प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रणाली राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली से समकालिक रूप से जुड़ी हुई है, और जनसंख्या, भूमि, कर और व्यवसाय जैसे कई विशिष्ट डेटाबेस से भी जुड़ी हुई है; जिससे सूचना की खोज और सत्यापन तेज और अधिक सटीक हो जाता है, और नागरिकों को अतिरिक्त दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता काफी कम हो जाती है।

1 जुलाई, 2025 से, कम्यून स्तर के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र आधिकारिक तौर पर काम करना शुरू कर देंगे, जिनमें जानकारी प्राप्त करने, मूल्यांकन करने, अनुमोदन करने और परिणाम देने के लिए "चार-इन-वन" मॉडल का उपयोग किया जाएगा। नोटरीकरण, जन्म पंजीकरण, विवाह पंजीकरण या वैवाहिक स्थिति से संबंधित प्रक्रियाओं के लिए, नागरिकों को केवल अपना नागरिक पहचान पत्र लाना होगा या अधिकारियों द्वारा सिस्टम में जानकारी देखने के लिए अपने VNeID खाते का उपयोग करना होगा।

चिएंग कोई वार्ड में सरकारी कर्मचारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों की जांच करने के लिए कियोस्क का उपयोग करते हैं।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार लाने के लिए, कई कम्यूनों और वार्डों ने सार्वजनिक सेवाओं को जनता के करीब लाने के लिए कई मॉडल लागू किए हैं, जैसे: "एक्शन संडे - आवासीय क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवाएं पहुंचाना", "लोगों के लिए डिजिटल साक्षरता शिक्षा", "क्षेत्रीय कार्य बुधवार"... परिणामस्वरूप, दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के लगभग एक वर्ष बाद, हालांकि कई कम्यूनों और वार्डों में प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी मामलों की संख्या में 30-50% की वृद्धि हुई है, फिर भी समय पर और शीघ्र समाधान की दर 95% से अधिक बनी हुई है।

डेटा के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने और प्रक्रियाओं को सरल बनाने से लेकर जमीनी स्तर पर समर्थन मॉडल लागू करने तक, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को ठोस और प्रभावी ढंग से कार्यान्वित किया जा रहा है। 2025 तक, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की सेवाओं के प्रति नागरिक संतुष्टि सूचकांक में प्रांत 34 प्रांतों और शहरों में से 17वें स्थान पर होगा; प्रशासनिक सुधार सूचकांक में 34 प्रांतों और शहरों में से 23वें स्थान पर होगा और इसे अच्छा दर्जा दिया जाएगा। यह सोन ला के लिए एक आधुनिक और पेशेवर प्रशासन के निर्माण को जारी रखने और नागरिकों और व्यवसायों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है।