हनोई ने 50 सार्वजनिक सेवाओं का मूल्यांकन करने के लिए एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पोर्टल शुरू किया है।

HIHUB के स्वतंत्र सर्वेक्षण पोर्टल के माध्यम से, नागरिक सीधे अपने अनुभव साझा कर सकते हैं, सेवा की गुणवत्ता का आकलन कर सकते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्रक्रिया के दौरान आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।

4 जून को, हनोई शहर लोक प्रशासन केंद्र में, हनोई इनोवेशन सेंटर जॉइंट स्टॉक कंपनी (HIHUB) ने हनोई शहर लोक प्रशासन केंद्र, वियतनाम इंस्टीट्यूट ऑफ इनोवेशन, वियतनाम पब्लिक कमर्शियल बैंक (PVcomBank) और शोपीफूड वियतनाम के सहयोग से एक समझौता ज्ञापन (MOU) पर हस्ताक्षर समारोह आयोजित किया और राजधानी शहर में सार्वजनिक सेवाओं के 50 समूहों पर जनता की प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए HIHUB स्वतंत्र सर्वेक्षण पोर्टल का शुभारंभ किया।

आयोजन समिति के अनुसार, यह कार्यक्रम केंद्रीय पार्टी कार्यालय और हनोई इनोवेशन सेंटर जॉइंट स्टॉक कंपनी (एचआईएचयूबी) के बीच 12 मई, 2026 को हस्ताक्षरित समझौता ज्ञापन के आधार पर कार्यान्वित किया जा रहा है, जिसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग में नागरिकों के वास्तविक अनुभवों की स्वतंत्र रूप से समीक्षा और मूल्यांकन करना है।

यह सर्वेक्षण अभियान जून 2026 की शुरुआत से पूरे हनोई शहर में शुरू होने की उम्मीद है, जिसमें 50 आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।

HIHUB के स्वतंत्र सर्वेक्षण पोर्टल के माध्यम से, नागरिक सीधे अपने अनुभव साझा कर सकते हैं, सेवा की गुणवत्ता का आकलन कर सकते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्रक्रिया के दौरान आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।

इस सर्वेक्षण मॉडल का एक उल्लेखनीय पहलू यह है कि इसमें मुख्य रूप से संतुष्टि के स्तर को मापने के बजाय सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग में नागरिकों के संपूर्ण अनुभव का मूल्यांकन किया जाता है। सर्वेक्षण में प्रक्रियाओं को समझने, आवेदन जमा करने, उनकी प्रक्रिया पूरी करने से लेकर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्राप्त करने तक सब कुछ शामिल है।

पब्लिक सर्विस पोर्टल और पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सेंटर में प्रत्यक्ष सर्वेक्षणों के अलावा, नया मॉडल उपयोगकर्ता की जानकारी के लिए एन्क्रिप्शन और सुरक्षा तंत्र के साथ स्वतंत्र सर्वेक्षण तकनीक का उपयोग करता है।

आपको यह भी पसंद आ सकता है

छात्रों में पर्यावरण के प्रति सोच और कौशल को बढ़ावा देना।हाल ही में हनोई में आयोजित एक कार्यशाला में हरित कृषि, ईएसजी, नेट जीरो और कार्बन क्रेडिट के बारे में उपयोगी जानकारी और ज्ञान का भंडार प्रस्तुत किया गया, जिसका उद्देश्य सैकड़ों छात्रों में हरित सोच और हरित कौशल का प्रसार करना था।

यह सिस्टम नागरिकों द्वारा प्रशासनिक प्रक्रिया पूरी करने के लगभग दो घंटे बाद Zalo OA, एसएमएस, ईमेल या iHanoi ऐप के माध्यम से स्वचालित रूप से सर्वेक्षण लिंक भेजने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मूल्यांकन नागरिकों के सेवा क्षेत्र छोड़ने के बाद किया जाता है, जिससे प्रतिक्रिया प्रक्रिया आसान हो जाती है।

एक और नया पहलू यह है कि सर्वेक्षण के परिणाम न केवल नागरिकों और व्यवसायों से एकत्र किए जाते हैं, बल्कि इसमें फ्रंटलाइन सिविल सेवकों - जो सीधे आवेदन प्राप्त करते हैं और संसाधित करते हैं - की राय के साथ-साथ ई-गवर्नमेंट पोर्टल पर डिजिटल प्रशासनिक डेटा जैसे कि प्रसंस्करण चरणों में त्रुटि दर, सिस्टम पर इंटरैक्शन समय और अन्य प्रासंगिक डेटा को भी शामिल किया जाता है।

आयोजन समिति के अनुसार, सर्वेक्षण मॉडल में नमूनाकरण और डेटा प्रसंस्करण विधियों का भी उपयोग किया जाता है, जिनका उद्देश्य सर्वेक्षण परिणामों की प्रतिनिधित्व क्षमता को बढ़ाना और एकत्रित डेटा की सटीकता को प्रभावित करने वाले कारकों को सीमित करना है।

इस कार्यक्रम में परियोजना संचालन समिति के प्रतिनिधियों ने कहा कि लोगों की राय सुनना केवल सर्वेक्षण तक सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि यह एक निरंतर प्रतिक्रिया तंत्र बनना चाहिए, जो प्रबंधन एजेंसियों को व्यवहार में आने वाली बाधाओं की पहचान करने में मदद करे और अधिक प्रभावी प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा दे।

कार्यक्रम के अंतर्गत, सहभागी इकाइयों ने सहयोग ज्ञापन पर हस्ताक्षर समारोह आयोजित किया। HIHUB तकनीकी समाधान और डेटा अवसंरचना के लिए जिम्मेदार है; हनोई नगर लोक प्रशासन केंद्र प्रणाली कनेक्टिविटी का समन्वय करता है; PVcomBank और वियतनाम नवाचार संस्थान संसाधन और कार्यप्रणाली प्रदान करते हैं। PVcomBank और ShopeeFood वियतनाम दो ऐसी इकाइयाँ हैं जिन्होंने सर्वेक्षण अभियान में साझेदारी की है।

आयोजन समिति के अनुसार, राजधानी में सार्वजनिक प्रशासन सुधार की प्रक्रिया में नागरिकों की भागीदारी बढ़ाने के उद्देश्य से "प्रतिक्रिया के लिए खुले दिल - सुधार का सृजन" संदेश के साथ अभियान शुरू किया गया था।

आपको यह भी पसंद आ सकता है

हलाल बाजार वियतनामी व्यवसायों के लिए विकास के नए अवसर खोलता है।हलाल एक संभावित बाजार है और वियतनामी व्यवसायों के लिए हरित, पारदर्शी और टिकाऊ उत्पादन मॉडल में परिवर्तन करने के लिए एक प्रेरक शक्ति है, जिससे वैश्विक मूल्य श्रृंखला में उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ती है।

​

(वीएनए/वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-cong-khao-sat-doc-lap-danh-gia-50-dich-vu-cong-tai-ha-noi-post1114499.vnp