सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा पुस्तिका का विमोचन

व्यापक सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन के साथ-साथ, हनोई में सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा नीतियों के कार्यान्वयन पर पुस्तिका का शुभारंभ संचालन को मानकीकृत करने, आवेदनों के प्रसंस्करण में जोखिमों को कम करने और नागरिकों और व्यवसायों के संतुष्टि स्तर को बेहतर बनाने में योगदान देता है।

प्रक्रियाओं का मानकीकरण करें और संपूर्ण प्रक्रिया जीवनचक्र को डिजिटाइज़ करें।

डिजिटल सरकार के निर्माण के लक्ष्य को और अधिक साकार करने और सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सशक्त सुधार करने के लिए, हनोई सामाजिक बीमा एजेंसी, हनोई शहर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के समन्वय से, सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा के क्षेत्रों में 10 पूर्ण-सेवा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की सूची की घोषणा करती है, जो राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर उपलब्ध हैं।

शहर के सामाजिक बीमा अधिकारी सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों के बारे में जानकारी प्रसारित कर रहे हैं। फोटो: पी.वी.

दस व्यापक सार्वजनिक सेवाओं की घोषणा का उद्देश्य केवल ऑनलाइन प्रक्रियाओं की सूची का विस्तार करना ही नहीं है, बल्कि आवेदन प्राप्त करने और उनका निपटान करने की प्रक्रिया को समन्वित और पारदर्शी तरीके से मानकीकृत करना भी है। संपूर्ण प्रक्रिया की स्थिति सिस्टम पर अपडेट की जाती है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों को प्रगति पर नज़र रखने और देरी, त्रुटियों या अनावश्यक जटिलताओं को कम करने में मदद मिलती है।

साथ ही, पूर्ण प्रक्रिया वाली सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन से प्रक्रियाओं के समाधान में लगने वाला समय कम होता है, व्यवसायों के लिए अनुपालन लागत कम होती है और नागरिकों के लिए यात्रा का समय बचता है; जिससे राजधानी शहर में प्रशासनिक सेवा केंद्रों/बिंदुओं पर सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है।

शाखाओं और स्वागत केंद्रों पर, अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों को लोगों को खाते बनाने, उनकी इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापित करने और ऑनलाइन आवेदन जमा करने में सहायता और मार्गदर्शन करने के लिए नियुक्त किया जाता है। यह प्रत्यक्ष सहायता सुनिश्चित करती है कि सभी व्यक्ति डिजिटल सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठा सकें, विशेष रूप से बुजुर्ग, स्वरोजगार करने वाले और प्रवासी श्रमिक – ऐसे समूह जिनके पास सीमित आईटी कौशल हो सकते हैं।

सार्वजनिक सेवाओं की पूरी सूची की घोषणा के साथ-साथ, हनोई सोशल इंश्योरेंस ने "हनोई शहर में सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा नीतियों के कार्यान्वयन पर पुस्तिका" तैयार की है। इसे एक महत्वपूर्ण सहायक उपकरण माना जाता है, जो सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को नियमों के अनुसार, समकालिक रूप से और प्रभावी ढंग से लागू करने में सहायक है।

यह पुस्तिका मात्र एक नियमित संदर्भ दस्तावेज नहीं है, बल्कि सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने के उद्देश्य से बनाया गया एक पेशेवर उपकरण भी है। यह दस्तावेज कानूनी नियमों की समझ और उनके अनुप्रयोग को एकीकृत करने में सहायक है; आवेदन प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने में परिचालन संबंधी जोखिमों को कम करता है; सलाह और मार्गदर्शन की गुणवत्ता में सुधार करता है; और इस प्रकार नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाने में योगदान देता है।

हनोई सामाजिक बीमा एजेंसी ने "हनोई में सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा नीतियों के कार्यान्वयन पर पुस्तिका" प्रकाशित की है। फोटो: पी.वी.

बार-बार संशोधित और पूरक कानूनी नियमों, विशेष रूप से सामाजिक बीमा संबंधी कानून संख्या 41 और स्वास्थ्य बीमा संबंधी कानून संख्या 51 के नए प्रावधानों के संदर्भ में, कर्मचारियों के लिए अपने पेशेवर कौशल को अद्यतन करना और उसमें निपुणता प्राप्त करना अत्यंत आवश्यक है। इस पुस्तिका का संकलन आवेदन प्राप्त करने और संसाधित करने संबंधी नियमों और प्रक्रियाओं को वैज्ञानिक और सरल भाषा में व्यवस्थित करने के उद्देश्य से किया गया है; साथ ही सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों के प्रतिभागियों और लाभार्थियों के लाभों और अधिकारों पर व्यापक जानकारी प्रदान करने के लिए भी किया गया है।

यह दस्तावेज़ प्रशासनिक प्रक्रियाओं और कार्यान्वयन प्रक्रियाओं पर विशिष्ट मार्गदर्शन प्रदान करने पर केंद्रित है, जैसे: अंशदान एकत्र करने और भुगतान करने की प्रक्रियाएँ; सामाजिक बीमा पुस्तिकाएँ और स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना; सामाजिक बीमा लाभों के निपटान की प्रक्रियाएँ; स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों को लागू करने की प्रक्रियाएँ; और परस्पर संबंधित सेवा प्रक्रियाएँ। इसके अतिरिक्त, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का अनुभाग व्यावहारिक रूप से तैयार किया गया है और इसमें उन मुद्दों का समाधान दिया गया है जिनके उत्तर लोगों को पॉलिसियों में भाग लेने और उनका लाभ उठाने के दौरान चाहिए होते हैं।

यह पुस्तिका संक्षिप्त और आसानी से समझने योग्य है, जो प्रक्रियाओं को संभालने वाले अधिकारियों और नीतियों को समझने की आवश्यकता वाले नागरिकों और व्यवसायों दोनों के लिए उपयुक्त है। मुद्रित प्रतियों के अलावा, यह दस्तावेज़ इलेक्ट्रॉनिक रूप में भी उपलब्ध है, जिसे सार्वजनिक सेवा प्रणाली में एकीकृत किया गया है, जिससे कहीं भी, कभी भी सुविधाजनक पहुँच और उपयोग संभव हो पाता है।

नागरिकों और व्यवसायों के बीच संतुष्टि बढ़ाने में योगदान देना।

पूर्ण-सेवा सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन और सामाजिक बीमा एवं स्वास्थ्य बीमा नीतियों के कार्यान्वयन पर पुस्तिका के शुभारंभ के बारे में जानकारी देते हुए, हनोई शहर के सामाजिक बीमा प्रतिभागियों के प्रचार एवं सहायता विभाग की प्रमुख सुश्री डुओंग थी मिन्ह चाउ ने कहा: हनोई एक विशाल क्षेत्र है जिसकी आबादी 86 लाख से अधिक है, और सामाजिक बीमा एवं स्वास्थ्य बीमा नीतियों में भाग लेने वाले और उनसे लाभान्वित होने वाले लोगों की संख्या बहुत बड़ी और विविध है। वर्तमान में, हनोई शहर सामाजिक बीमा 143,000 से अधिक इकाइयों और व्यवसायों का प्रबंधन कर रहा है जो सामाजिक बीमा में भाग ले रहे हैं, जिनमें 24 लाख से अधिक प्रतिभागी हैं; और 84 लाख से अधिक लोग स्वास्थ्य बीमा में भाग ले रहे हैं, जिससे जनसंख्या की कवरेज दर 95.95% हो गई है। सालाना, हनोई शहर सामाजिक बीमा 80 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक राशि एकत्र करता है; 606,000 से अधिक लाभार्थियों को मासिक पेंशन और सामाजिक बीमा लाभों के रूप में औसतन 42 लाख वीएनडी से अधिक का भुगतान करता है; 15 मिलियन से अधिक फाइल प्राप्त करता है और उन पर कार्रवाई करता है। और यह 13 मिलियन से अधिक लोगों के लिए स्वास्थ्य बीमा लाभ सुनिश्चित करता है।

इसी के अनुरूप, हनोई सामाजिक बीमा एजेंसी ने प्रक्रियाओं और नियमों पर विस्तृत और विशिष्ट निर्देशों वाली एक पुस्तिका तैयार की है ताकि लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी और केंद्र में प्रक्रियाओं के लिए पंजीकरण कराने वाले व्यक्ति उन्हें स्पष्ट रूप से समझ सकें और उनका एकसमान और सुसंगत कार्यान्वयन सुनिश्चित कर सकें। इसका उद्देश्य प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना लोगों की सेवा करना है, जिससे वे राजधानी शहर में किसी भी स्थान से 10 प्रक्रियाओं के लिए आवेदन कर सकें और उन्हें प्राप्त कर सकें।

सुश्री चाउ ने यह भी कहा कि निकट भविष्य में, हनोई सामाजिक बीमा एजेंसी आईहनोई डिजिटल सिटिजन एप्लिकेशन पर हैंडबुक की सामग्री को तैनात करना जारी रखेगी ताकि हनोई के बड़ी संख्या में निवासी किसी भी समय, कहीं भी जानकारी प्राप्त कर सकें और खोज सकें।

हनोई सामाजिक बीमा एजेंसी ने हनोई शहर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के समन्वय से सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा के क्षेत्र में 10 पूरी तरह से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की एक सूची की घोषणा की है, जो राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर उपलब्ध हैं। फोटो: पी.वी.

इस हैंडबुक के व्यावहारिक महत्व पर टिप्पणी करते हुए, एक कपड़ा और परिधान कंपनी में मानव संसाधन अधिकारी सुश्री गुयेन थुई हा ने कहा: “हैंडबुक का व्यावहारिक महत्व मुख्य रूप से इसकी व्यवस्थित और अद्यतन प्रकृति में निहित है। यह दस्तावेज़ नए नियमों को संक्षिप्त, आसानी से समझ में आने वाले दिशानिर्देशों में बदल देता है, जिससे अधिकारियों और नागरिकों के लिए नियमों को देखना और सही ढंग से लागू करना आसान हो जाता है। आवेदनों को प्राप्त करने और संभालने की प्रक्रिया को मानकीकृत करने से न केवल परिचालन त्रुटियां कम होती हैं, बल्कि प्रसंस्करण समय भी कम होता है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है।”

सुश्री हा के अनुसार, सार्वजनिक सेवा प्रणाली में मुद्रित और इलेक्ट्रॉनिक दोनों संस्करणों को एकीकृत करने से व्यवसायों को जानकारी खोजने और प्रक्रियाओं को पूरा करने में काफी सुविधा मिलती है। पात्रता, अंशदान स्तर, शर्तें और सामाजिक बीमा एवं स्वास्थ्य बीमा योजनाओं के लाभों पर विशिष्ट मार्गदर्शन, साथ ही प्रश्नोत्तर सत्र, व्यवसायों को अपने दायित्वों को पूरा करने और अपने कर्मचारियों के अधिकारों को सुनिश्चित करने में अधिक सक्रिय होने में मदद करते हैं।

यह कहा जा सकता है कि बीमा क्षेत्र में 10 व्यापक सार्वजनिक सेवाओं का समन्वित कार्यान्वयन और मार्गदर्शन पुस्तिका का प्रकाशन, हनोई के डिजिटल सरकार निर्माण के रोडमैप में ठोस और व्यावहारिक कदम हैं। ये उपाय न केवल सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में राज्य प्रबंधन की दक्षता में सुधार करते हैं, बल्कि राजधानी में राज्य एजेंसियों की गतिविधियों से नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि के स्तर को भी सीधे बढ़ाते हैं।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html