सार्वजनिक सेवाओं का डिजिटलीकरण - सेवा दक्षता को प्राथमिकता देना।

एचएनएन - ह्यू शहर डिजिटल डेटा और तकनीकी प्लेटफार्मों पर आधारित एक आधुनिक प्रशासनिक प्रणाली का धीरे-धीरे निर्माण कर रहा है। सार्वजनिक सेवा गतिविधियों का डिजिटलीकरण न केवल सरकारी प्रबंधन और प्रशासन की दक्षता में सुधार लाने में सहायक है, बल्कि इसका उद्देश्य नागरिकों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करना भी है।

सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम लोगों को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर सेवाओं का उपयोग करने में मार्गदर्शन करती है।

संचालन और प्रबंधन में एक मजबूत आधार।

दूरसंचार अवसंरचना के विकास और साझा डिजिटल प्लेटफॉर्म के निर्माण से लेकर स्मार्ट सिटी सेवाओं के कार्यान्वयन तक, ह्यू शहर धीरे-धीरे एक डिजिटल सरकारी पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहा है, जिससे एक पारदर्शी, सुविधाजनक और कुशल कार्य वातावरण बन रहा है। डिजिटल सरकार के निर्माण की प्रक्रिया में, शहर डिजिटल अवसंरचना को एक मूलभूत तत्व के रूप में देखता है। आज तक, शहर के 100% गांवों और बस्तियों में मोबाइल और फिक्स्ड ब्रॉडबैंड कवरेज उपलब्ध है; मोबाइल ब्रॉडबैंड ग्राहकों की संख्या जनसंख्या के 87% तक पहुंच गई है। 5G तकनीक का भी तेजी से उपयोग किया जा रहा है, जिसकी कवरेज दर लगभग 60% है, जिससे शहरी प्रबंधन, वाणिज्य और सेवाओं में नई तकनीकों के अनुप्रयोग के कई अवसर खुल रहे हैं। समर्पित डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क 100% सरकारी एजेंसियों से जुड़ चुका है। दस्तावेज़ प्रबंधन और परिचालन प्रणाली, और डिजिटल हस्ताक्षर शहर स्तर से लेकर कम्यून स्तर तक सभी प्रशासनिक एजेंसियों में एक साथ लागू किए गए हैं।

बुनियादी ढांचे के साथ-साथ, कई साझा डिजिटल प्लेटफॉर्म भी चालू किए गए हैं, जो प्रबंधन और प्रशासन के लिए एक पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करते हैं। उल्लेखनीय उदाहरणों में शहर-स्तरीय डेटा एकीकरण और साझाकरण प्लेटफॉर्म (एलजीएसपी), प्रशासन के लिए एक व्यापक शासन प्लेटफॉर्म, एक ऑनलाइन मीटिंग प्लेटफॉर्म और नागरिकों और व्यवसायों की सेवा करने वाला एक वर्चुअल असिस्टेंट प्लेटफॉर्म शामिल हैं।

विशेष रूप से, डिजिटल रिपोर्टिंग प्लेटफॉर्म विभिन्न क्षेत्रों से डेटा एकत्रित और विश्लेषण करने में अत्यधिक प्रभावी साबित हो रहा है, जिससे नेतृत्व और प्रबंधन को सहयोग देने वाली एक दृश्य रिपोर्टिंग प्रणाली तैयार होती है। अब तक, इस प्रणाली ने 20 से अधिक रिपोर्टिंग श्रेणियां, 50 से अधिक डैशबोर्ड और विभिन्न प्रकार के दृश्य चार्ट विकसित किए हैं, जो सभी स्तरों के नेताओं को सामाजिक -आर्थिक स्थिति को शीघ्रता से समझने और समय पर निर्णय लेने में सहायता करते हैं।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के प्रमुख के अनुसार, डिजिटल प्लेटफॉर्म के उपयोग से सरकारी एजेंसियों के कामकाज में मौलिक परिवर्तन आया है। कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को मैन्युअल रूप से संसाधित करने के बजाय डिजिटल कर दिया गया है, जिससे समय की बचत होती है, कागजी कार्रवाई कम होती है और सार्वजनिक सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ती है।

यह डिजिटल कार्य मंच क्षेत्र के अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के लिए एक "इलेक्ट्रॉनिक कार्य वातावरण" के रूप में भी उभर रहा है। यह मंच कार्य प्रबंधन, दस्तावेज़ प्रसंस्करण, कार्य अनुसूची, कागज रहित बैठकें, क्षेत्रीय रिपोर्ट प्राप्त करना और सार्वजनिक सेवाओं का प्रबंधन जैसी 20 से अधिक डिजिटल प्रक्रियाओं को एकीकृत करता है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग में, एक डिजिटल कार्य मंच को समकालिक रूप से लागू किया गया है, जो कर्मचारियों को काम की निगरानी और प्रक्रिया को तेजी से करने में मदद करता है, साथ ही Zalo OA खातों और Hue-S एप्लिकेशन से जुड़कर जनता के साथ संवाद को बढ़ाता है।

डिजिटल सेवाओं तक पहुंच का स्तर बढ़ाएं।

ह्यू में डिजिटल परिवर्तन की प्रमुख उपलब्धियों में से एक है डिजिटल सेवाओं को लोगों के करीब लाना। VNeID एप्लिकेशन के साथ-साथ, Hue-S स्मार्ट सिटी प्लेटफॉर्म का भी समुदाय में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

वी दा वार्ड के श्री वो क्वांग फुक ने कहा कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में डिजिटल एप्लिकेशन का उपयोग करने से काफी समय की बचत होती है। लोगों को केवल VNeID या Hue-S एप्लिकेशन का उपयोग करके जानकारी जमा करनी होती है और एप्लिकेशन पर ही प्रोसेसिंग के परिणाम ट्रैक किए जा सकते हैं।

वैश्विक डिजिटल परिवर्तन के रुझान के साथ तालमेल बिठाने के लिए, शहर समुदाय में डिजिटल कौशल को बढ़ावा देकर एक डिजिटल समाज और डिजिटल नागरिक बनाने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है। वर्तमान में, सभी कम्यूनों और वार्डों में सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमें स्थापित की गई हैं। कई एजेंसियों और संगठनों की भागीदारी के साथ डिजिटल कौशल पर प्रशिक्षण कार्यक्रम और कार्यशालाएं भी व्यापक रूप से आयोजित की जा रही हैं।

आवश्यक सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, शहर पर्यावरण स्वच्छता सेवाओं जैसी कम उपयोग वाली सेवाओं के लिए इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता प्रक्रियाओं पर शोध और सुधार करना जारी रखे हुए है, ताकि सुविधा बढ़ाई जा सके और उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया जा सके। साथ ही, यह स्पैम और विज्ञापनों को फ़िल्टर करने और हटाने की क्षमता बढ़ाने के लिए अधिक उन्नत एल्गोरिदम और तकनीकों का उपयोग करके ऑनलाइन सूचना निगरानी में सुधार कर रहा है, जिससे सिस्टम मूल्यवान और प्रासंगिक स्थानीय समाचारों पर ध्यान केंद्रित कर सके। इसके अलावा, यह विशेष रूप से फुटपाथ व्यवस्था और फुटपाथ अर्थव्यवस्था की लचीली निगरानी के लिए नए एआई कैमरा समाधानों पर शोध और परीक्षण कर रहा है, ताकि निवासियों के लिए आजीविका सृजित करते हुए व्यवस्था सुनिश्चित की जा सके।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक गुयेन किम तुंग के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन का सबसे बड़ा लक्ष्य केवल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग नहीं है, बल्कि सेवा-उन्मुख प्रशासन का निर्माण करना, एक पारदर्शी सरकार बनाना है जिसके कार्य निष्पादन का मूल्यांकन विशिष्ट मात्रात्मक मापदंडों द्वारा किया जाता है। सार्वजनिक सेवाओं का डिजिटलीकरण नागरिकों और व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक सुविधाजनक और त्वरित पहुंच को भी सुगम बनाता है।

लेख और तस्वीरें: होआई गुयेन

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html