PhoneArena के अनुसार, डिजिटल युग में स्मार्टफोन लोगों के दैनिक जीवन का अभिन्न अंग बन गए हैं। कई लोगों के लिए स्मार्टफोन के बिना यात्रा करना असंभव है, यही कारण है कि बहुत से लोग अपने स्मार्टफोन को बदलने या उसकी मरम्मत कराने की संभावना से हतोत्साहित होते हैं। यह बात विशेष रूप से iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए सच है।
आईफोन और सामान्य तौर पर स्मार्टफोन कई लोगों के जीवन में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं।
CIRP के एक सर्वेक्षण में यह आकलन किया गया कि अगर यूज़र्स का iPhone चोरी हो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो वे इस स्थिति से कैसे निपटेंगे। नतीजों से पता चला कि 45% उत्तरदाता चोरी होने, खो जाने या क्षतिग्रस्त होने पर उसी दिन तुरंत अपना iPhone बदलवा लेंगे या उसकी मरम्मत करवा लेंगे। वहीं, 34% लोग 1-2 दिनों के भीतर अस्थायी रूप से काम करने वाला iPhone प्राप्त करने की कोशिश करेंगे। इस प्रकार, लगभग 80% Apple यूज़र्स का मानना है कि वे 48 घंटों से अधिक समय तक अपने iPhone के बिना नहीं रह सकते।
लेकिन कुछ ऐसे लोग भी हैं जिन्हें अपने आईफोन के बिना भी "अच्छी तरह से जीवन जीने" की क्षमता पर पूरा भरोसा है। 15% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे एक सप्ताह के भीतर अपना आईफोन बदलवा लेंगे या उसकी मरम्मत करवा लेंगे, जबकि 4% ने एक महीने के भीतर ऐसा करने का विकल्प चुना। केवल 1% को ऐसा करने में एक महीने से अधिक का समय लगा। दिलचस्प बात यह है कि एक अन्य 1% ने कहा कि वे अपना आईफोन "कभी नहीं" बदलवाएंगे या उसकी मरम्मत करवाएंगे।
सर्वेक्षण में आईपैड और मैकबुक के संबंध में भी इसी तरह का प्रश्न पूछा गया था। परिणामों से पता चला कि अधिकांश उपयोगकर्ता उन्हें बदलने या मरम्मत कराने में जल्दबाजी नहीं करेंगे, जबकि 27% उपयोगकर्ता ऐसा तुरंत करेंगे।
शोध के परिणाम दर्शाते हैं कि आईफोन (और सामान्य तौर पर स्मार्टफोन) उनके मालिकों के जीवन में कितने महत्वपूर्ण हैं। दरअसल, उपयोगकर्ता तब चिंतित हो जाते हैं जब उनका फोन उनकी जेब में नहीं होता और तब घबरा जाते हैं जब वे उससे पूरी तरह से संपर्क खो देते हैं।
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