फ़ोनएरीना के अनुसार, डिजिटल युग में, स्मार्टफ़ोन लोगों के दैनिक जीवन में अमूल्य हो गए हैं। कई लोगों के लिए, स्मार्टफ़ोन के बिना यात्रा करना असंभव है, यही वजह है कि कई लोग अपने स्मार्टफ़ोन को बदलने या मरम्मत कराने की संभावना से हतोत्साहित होते हैं। यह विशेष रूप से iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए सच है।
आईफोन और स्मार्टफोन आम तौर पर कई लोगों के जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं।
सीआईआरपी के सर्वेक्षण में यह आकलन किया गया कि उपयोगकर्ता चोरी हुए या क्षतिग्रस्त आईफोन को कैसे संभालेंगे। परिणामों से पता चला कि 45% उत्तरदाता अपने आईफोन के चोरी, खो जाने या क्षतिग्रस्त होने पर उसी दिन उसे बदलवा या मरम्मत करवा लेंगे। अन्य 34% लोग 1-2 दिनों के भीतर एक अस्थायी रूप से काम करने वाला आईफोन पाने की कोशिश करेंगे। यानी लगभग 80% ऐप्पल उपयोगकर्ता ऐसा महसूस करते हैं कि वे अपने आईफोन के बिना 48 घंटे से ज़्यादा नहीं रह सकते।
लेकिन कुछ लोग ऐसे भी हैं जो अपने iPhone के बिना भी "काम चला लेने" की अपनी क्षमता पर भरोसा रखते हैं। 15% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे एक हफ़्ते के भीतर अपना iPhone बदल देंगे या उसकी मरम्मत करा देंगे, जबकि 4% ने एक महीने के भीतर ऐसा करने का विकल्प चुना। उनमें से केवल 1% को ऐसा करने में एक महीने से ज़्यादा का समय लगेगा। दिलचस्प बात यह है कि अन्य 1% ने कहा कि वे "कभी" अपना iPhone नहीं बदलेंगे या उसकी मरम्मत नहीं कराएँगे।
सर्वेक्षण में आईपैड और मैकबुक के बारे में भी ऐसा ही प्रश्न पूछा गया और पाया गया कि अधिकांश उपयोगकर्ता इन्हें बदलने या मरम्मत कराने में जल्दबाजी नहीं करेंगे, जबकि 27% उपयोगकर्ता ऐसा तुरंत करेंगे।
अध्ययन के नतीजे दर्शाते हैं कि iPhone (और सामान्य तौर पर स्मार्टफ़ोन) उनके मालिकों के जीवन के लिए कितने महत्वपूर्ण हैं। असल में, जब फ़ोन जेब में नहीं होता, तो उपयोगकर्ता चिंतित हो जाते हैं और जब फ़ोन पूरी तरह से बंद हो जाता है, तो वे घबरा जाते हैं।
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