लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए तान निन्ह कम्यून सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र आते हैं।
थाई येन गांव की सुश्री गुयेन माई ट्रांग जब अपनी शादी का पंजीकरण कराने आईं, तो अधिकारियों ने उन्हें ऑनलाइन आवेदन भरने का तरीका समझाया। सुश्री ट्रांग के अनुसार, अधिकारियों से मार्गदर्शन मिलने के बाद उन्हें प्रक्रिया समझ में आ गई, इसलिए अब वे घर बैठे ही सभी आवश्यक प्रक्रियाएं पूरी कर सकती हैं।
तान निन्ह कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र की उप निदेशक ट्रान थी न्हुंग के अनुसार, “केंद्र में 6 सरकारी कर्मचारी कार्यरत हैं। शुरुआत में कामकाज को लेकर काफी अनभिज्ञता थी और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए प्राप्त और संसाधित किए जाने वाले आवेदनों की संख्या में काफी वृद्धि हुई। हालांकि, कर्मचारियों ने सक्रिय रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए नए नियमों, प्रक्रियाओं और विधियों का अध्ययन और शोध किया, इसलिए केंद्र का कामकाज काफी सुचारू रूप से चल रहा है।”
तन निन्ह कम्यून की स्थापना नुआ कस्बे और थाई होआ तथा वान सोन कम्यूनों के विलय से हुई थी। विलय के बाद, कम्यून की जनसंख्या 27,427 हो गई। "जनता को सेवा के केंद्र में रखना" के आदर्श वाक्य के साथ, दो स्तरीय स्थानीय सरकार चलाने के बाद, कम्यून ने अपने विचारों और कार्यप्रणाली में दृढ़ सुधार किया है, और प्रबंधन की मानसिकता से हटकर सेवा-उन्मुख मानसिकता अपनाई है। कम्यून ने केंद्र सरकार और प्रांत के निर्देशों के अनुरूप वास्तविक सुधार को आवश्यक माना है। इसलिए, कम्यून ने सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में कार्यरत अधिकारियों और सिविल सेवकों को भूमि प्रशासन, पर्यावरण, न्याय, नागरिक पंजीकरण, नीति, संस्कृति और सामाजिक मामलों , व्यवसाय पंजीकरण आदि क्षेत्रों में उनकी विशेषज्ञता और प्रशिक्षण के अनुसार नियुक्त और व्यवस्थित किया है, ताकि वे नागरिकों और संगठनों से प्रशासनिक प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन और प्राप्ति कर सकें।
कार्य आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम अधिकारियों और सिविल सेवकों की एक टीम का विकास जनहितकारी सरकार के निर्माण का एक प्रमुख तत्व है। इसलिए, सक्षम और उत्साही अधिकारियों और सिविल सेवकों का चयन और उन्हें उनके कर्तव्यों का निर्वाह करने के लिए नियुक्त करने के साथ-साथ, तान निन्ह कम्यून ने अपने अधिकारियों और सिविल सेवकों को "3 ना", "4 अभिव्यक्तियाँ" और "5 ज्ञान" के नारों के अनुसार जनसेवा के दृष्टिकोण और कार्यशैली का प्रचार-प्रसार किया है, जिसमें हमेशा स्वागतपूर्ण, मैत्रीपूर्ण, ध्यानपूर्वक सुनना और जनकार्य के संचालन की प्रक्रिया पर संपूर्ण मार्गदर्शन प्रदान करना शामिल है। साथ ही, इसने संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित करके अधिकारियों और सिविल सेवकों के डिजिटल कौशल को प्रशिक्षित और बेहतर बनाया है, विशेष रूप से दस्तावेज़ प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने, ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने; और कानूनी दस्तावेजों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के उत्तर देने के लिए डिजिटल सहायकों का उपयोग करने के कौशल को। परिणामस्वरूप, कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी और सिविल सेवक नियमों और कार्य नैतिकता का कड़ाई से पालन करते हैं, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने में हमेशा स्वागतपूर्ण, सम्मानजनक, ध्यानपूर्वक और जिम्मेदार रवैया बनाए रखते हैं।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं की त्वरित और सुगम प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए, कम्यून की जन समिति ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन और समाधान के लिए आवश्यक सुविधाओं को पूरा करने हेतु आधुनिक बुनियादी ढांचे और उपकरणों में निवेश किया है। केंद्र में लोगों की ऑनलाइन पंजीकरण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक लैन नेटवर्क प्रणाली स्थापित की गई है। इसमें 6 लेनदेन काउंटर, 7 नेटवर्क से जुड़े कंप्यूटर (ऑनलाइन आवेदन भरने में मार्गदर्शन के लिए 1 मशीन सहित), 1 स्वचालित कतार संख्या मशीन, 5 प्रिंटर, 1 फोटोकॉपी मशीन और 7 स्कैनर, तथा प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आने वाले लोगों के लिए मेज और कुर्सियाँ लगाई गई हैं। साथ ही, कम्यून ने लोगों की सुविधा के लिए साइनबोर्ड और प्रतीक्षा क्षेत्रों की व्यवस्था की है। कम्यून, कम्यून की जन समिति के अधिकार क्षेत्र में आने वाली 399 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ-साथ सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र और कम्यून के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल पर ऑनलाइन किए जाने पर निःशुल्क या शुल्क सहित प्रक्रियाओं को भी सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है।
जनता की बेहतर सेवा के लिए, तान निन्ह कम्यून ज़ालो और फेसबुक समूहों तथा स्थानीय प्रसारण प्रणाली के माध्यम से अपने संचार प्रयासों को निरंतर बेहतर बनाएगा, ताकि लोगों को प्रशासनिक नियमों और प्रक्रियाओं की बेहतर समझ हो सके। साथ ही, आवेदन प्रक्रिया पर प्रबंधन और नियंत्रण को मजबूत किया जाएगा, और यह सुनिश्चित किया जाएगा कि नागरिकों और व्यवसायों को बार-बार अतिरिक्त दस्तावेज़ जमा करने की आवश्यकता न पड़े। अधिकारी और सरकारी कर्मचारी नियमित रूप से प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेंगे ताकि उनके पेशेवर कौशल, विशेषज्ञता और जनता को मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने की क्षमता में सुधार हो सके।
लेख और तस्वीरें: थूई लिन्ह
स्रोत: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm
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