ग्राहक संतुष्टि के लिए समर्पित।

डिजिटल और दूरसंचार सेवाएं प्रदान करने वाली एक विशेष इकाई के रूप में, सोन ला दूरसंचार पार्टी समिति ने "ग्राहकों के प्रति समर्पण" के विषय के साथ हो ची मिन्ह की विचारधारा, नैतिकता और शैली के अध्ययन और अनुकरण को सक्रिय रूप से बढ़ावा दिया है। पार्टी के सदस्यों, कार्यकर्ताओं और कर्मचारियों ने कई नवीन, रचनात्मक और प्रभावी दृष्टिकोणों को लागू किया है, जिससे उत्पादन और व्यावसायिक कार्यों की सफल पूर्ति में योगदान मिला है।

वीएनपीटी सोन ला के कर्मचारी ग्राहक सेवा संबंधी प्रश्नों का उत्तर देते हैं।

पार्टी कमेटी के सचिव कॉमरेड बुई वियत होआंग ने कहा: सोन ला दूरसंचार पार्टी कमेटी की 10 अधीनस्थ जमीनी स्तर की शाखाएं हैं, जिनमें सोन ला शहर में 5 शाखाएं और जिले एवं कस्बे के दूरसंचार केंद्रों में 5 शाखाएं शामिल हैं, जिनमें कुल 110 पार्टी सदस्य हैं। सामूहिक और व्यक्तिगत रूप से सभी सदस्य आत्म-विकास और नैतिक उन्नति के प्रति उच्च स्तर की जागरूकता बनाए रखते हैं और सभी कार्यों में, विशेष रूप से ग्राहक सेवा में सुधार और ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने में, एक अच्छा उदाहरण प्रस्तुत करते हैं।

पार्टी समिति त्रैमासिक रूप से हो ची मिन्ह की विचारधारा, नैतिकता और शैली के अध्ययन और अनुसरण पर विषयगत बैठकें आयोजित करती है, जो वियतनाम डाक और दूरसंचार समूह के उत्पादन और व्यावसायिक मॉडलों के नवाचार से संबंधित विषयों के कार्यान्वयन और उत्पादन एवं व्यवसाय पर विषयगत प्रस्तावों के कार्यान्वयन से जुड़ी होती हैं। यह पार्टी की शाखाओं को स्थानीय परिस्थितियों के अनुरूप ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए कार्यक्रम और योजनाएँ जारी करने और समाधान प्रस्तावित करने का निर्देश देती है।

डिजिटल परिवर्तन की प्रबल मांग के जवाब में, सोंग मा-सोप कॉप दूरसंचार केंद्र के पार्टी सेल ने एजेंसियों, संगठनों और व्यवसायों सहित ग्राहकों के लिए उच्च गति नेटवर्क प्रणालियों का सर्वेक्षण और उन्नयन करने के लिए तकनीकी कर्मचारियों को भेजा। विशेष रूप से, इकाई ने सोंग मा जिला सामान्य अस्पताल और सोंग मा जिला सतत शिक्षा केंद्र में अपने आंतरिक लैन नेटवर्क का पुनर्गठन किया और लोड बैलेंसिंग उपकरण जोड़े, जिससे अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, चिकित्सा सेवाएं और ऑनलाइन शिक्षण सुगम हो गए।

पार्टी शाखा के उप सचिव और वीएनपीटी सोंग मा - सोप कॉप केंद्र के निदेशक कॉमरेड ट्रिन्ह वान कुओंग ने कहा: 2024 से अब तक, इकाई ने 50 सरकारी एजेंसियों, जनरल अस्पताल, सोंग मा जिला स्वास्थ्य केंद्र, स्कूलों, सतत शिक्षा केंद्र, व्यक्तिगत ग्राहकों, व्यावसायिक प्रतिष्ठानों और उद्यमों के लिए एक्सजीएस-पीओएन नेटवर्क स्थापित करने की योजना विकसित की है। ग्राहकों ने इसकी बहुत सराहना की है और इससे वे संतुष्ट हैं, जिससे प्रति वर्ष 150 मिलियन वीएनडी का अतिरिक्त राजस्व प्राप्त हुआ है और दूरसंचार और सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएं प्रदान करने में इकाई की महत्वपूर्ण भूमिका की पुष्टि हुई है।

वीएनपीटी सोन ला के कर्मचारी वीएनपीटी सेवाओं का विपणन और उपयोग करने के बारे में लोगों को मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

वीएनपीटी सोंग मा - सोप कॉप द्वारा अपने आंतरिक लैन नेटवर्क का पुनर्गठन, उपकरणों का उन्नयन और विस्तार करने के बाद से, चिकित्सा परीक्षण और उपचार सॉफ़्टवेयर का उपयोग अधिक कुशल हो गया है। सोंग मा जिला सामान्य अस्पताल के निदेशक श्री वू वान हिएप ने कहा, "विशेष रूप से, वीएनपीटी द्वारा प्रदान किया गया वीएनपीटी-एचआईएस सॉफ़्टवेयर अस्पताल को प्रारंभिक प्रवेश से लेकर परीक्षण, उपचार, विभाग प्रबंधन तक रोगी के रिकॉर्ड को डिजिटाइज़ करने में मदद करता है और स्वास्थ्य बीमा भुगतान को पारदर्शी और समय बचाने वाला बनाता है।"

2024 से अब तक, वीएनपीटी सोन ला के अंतर्गत आने वाली शाखाओं के कार्यकर्ताओं और पार्टी सदस्यों ने सेवा की गुणवत्ता, ग्राहक सेवा में सुधार, ग्राहक संतुष्टि और विश्वास बढ़ाने के लिए 36 पहल और समाधान प्रस्तावित किए हैं, जिससे वीएनपीटी सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों की संख्या में वृद्धि हुई है; औसत राजस्व में 3.73%/वर्ष की वृद्धि हुई है; और कर्मचारियों की औसत आय में 2.2%/वर्ष की वृद्धि हुई है। विशिष्ट उदाहरणों में मोक चाउ-वान हो दूरसंचार केंद्र पार्टी शाखा की पहल "वीएनपीटी सेवाओं का उपयोग करने के लिए ग्राहकों के प्रचार और लामबंदी के साथ संयुक्त कुछ व्यापक ग्राहक सेवा समाधान" और माई सोन-येन चाउ दूरसंचार केंद्र पार्टी शाखा का समाधान "उत्पादन और व्यवसाय में समय को अनुकूलित करने के लिए उपकरणों का उपयोग" शामिल हैं, जिससे ग्राहक की समस्या का समाधान करने का समय 2-4 घंटे से घटकर लगभग 1 घंटा हो गया है।

लोगों और ग्राहकों के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, सोन ला दूरसंचार पार्टी समिति ने दूरसंचार और सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना में निवेश किया है, जिससे प्रांत के 99% हिस्से में 4G कवरेज उपलब्ध हो गया है और सभी कम्यूनों, वार्डों और कस्बों में हाई-स्पीड फाइबर ऑप्टिक कनेक्शन सुनिश्चित किए गए हैं। इसके अलावा, VNPT सोन ला ने ई-गवर्नेंस, शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, कृषि और पर्यटन सहित प्रमुख क्षेत्रों में कई सेवाएं, तकनीकी समाधान और डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोग लागू किए हैं।

आगामी समय में पोलित ब्यूरो के निर्देश संख्या 05-CT/TW के अधिक प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, सोन ला दूरसंचार पार्टी समिति जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रचार-प्रसार जारी रखेगी और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, उत्पादन और व्यावसायिक दक्षता में सुधार के लिए कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों और कर्मचारियों की भूमिका का लाभ उठाएगी। साथ ही, यह लोगों के बीच डिजिटल परिवर्तन को गति प्रदान करेगी और डिजिटल समाज की ओर अग्रसर होगी।

स्रोत: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html