पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाना

डिजिटल परिवर्तन, प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग, स्मार्ट पर्यटन विकास और पर्यटकों के अनुभवों में सुधार को दा नांग के पर्यटन उद्योग को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने और सतत विकास की ओर बढ़ने में मदद करने के लिए रणनीतिक समाधान माना जाता है।

पर्यटन क्षेत्र में सेवा देने वाले रोबोट उत्पाद लॉन्च किए गए। फोटो: एनएचएटी एचए

डिजिटल प्रौद्योगिकी तुल्यकालन का अनुप्रयोग

साइक्लो द्वारा शहर भ्रमण सेवा का उपयोग करते समय पर्यटकों के अनुभव को बढ़ाने के लिए, पर्यटन उद्योग ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता (ऑटो गाइड) के साथ एकीकृत एक स्वचालित गाइड सेवा शुरू की है।

इस उपयोगिता के साथ, साइक्लो द्वारा शहर के दौरे की बुकिंग करते समय, आगंतुकों को एक ऑटो गाइड डिवाइस से लैस किया जाएगा, जो पूरे अनुभव यात्रा के दौरान वियतनामी, अंग्रेजी, कोरियाई, चीनी, जापानी ... जैसी कई भाषाओं को एकीकृत करेगा।

दा नांग में पहली बार साइक्लो का अनुभव करते हुए, कोरियाई पर्यटक सुश्री ली दहये अपनी खुशी छिपा नहीं पाईं। उन्हें जिस चीज़ ने प्रभावित किया, वह था आरामदायक एहसास, सड़कों पर आराम से नज़र डालना और साइक्लो में लगे ऑटो गाइड सिस्टम के ज़रिए कोरियाई भाषा में स्वचालित कमेंट्री सुनना।

उन्होंने बताया: "पर्यटक अपनी पसंद की भाषा चुन सकते हैं, और मुख्य आकर्षणों से गुज़रते समय, यह उपकरण बिना किसी टूर गाइड की ज़रूरत के, स्वचालित रूप से कमेंट्री शुरू कर देता है। यह उन पर्यटकों के लिए वाकई सुविधाजनक है जो शहर को अकेले घूमना और अनुभव करना पसंद करते हैं।"

पर्यटक पर्यटन से संबंधित क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग का अनुभव करते हुए। फोटो: एनएचएटी एचए।

दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र के निदेशक गुयेन थी हांग थाम ने कहा कि जब पर्यटक ऑटो गाइड का उपयोग करते हैं, तो पर्यटकों द्वारा चुनी गई भाषा में स्वचालित कमेंट्री की सुविधा के अलावा, पर्यटक शहर के चारों ओर साइक्लो टूर रूट में शामिल आकर्षणों की गहन समझ हासिल करने के लिए डिवाइस के एप्लिकेशन में एकीकृत एआई चैटबॉट के साथ भी बातचीत कर सकते हैं।

वर्तमान में, कुछ संग्रहालय धीरे-धीरे कलाकृतियों का डिजिटलीकरण भी कर रहे हैं, जिससे आगंतुकों को कई सुविधाजनक अनुभव मिल रहे हैं। दा नांग संग्रहालय ने पर्यटकों की सुविधा के लिए दा नांग का एक विरासत मानचित्र बनाने और क्षेत्र की सभी विरासतों और प्रसिद्ध अवशेषों का 2D, 3D अद्यतन करने की एक परियोजना शुरू की है। प्रत्येक कलाकृति में एक इलेक्ट्रॉनिक चिप लगी होगी ताकि आगंतुक जानकारी देख सकें और कलाकृति के बारे में अधिक जान सकें...

या हाल ही में, दा नांग अंतर्राष्ट्रीय आतिशबाजी महोत्सव (DIFF) 2025 में, पहली बार संवर्धित वास्तविकता (AR) तकनीक का इस्तेमाल किया गया, जिससे निवासियों और पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए स्मार्टफ़ोन के ज़रिए एक जीवंत और बहुआयामी आतिशबाजी का प्रदर्शन किया गया। आतिशबाजी देखने के अलावा, उपयोगकर्ता आभासी प्रकाश, गति और जीवंत ध्वनि द्वारा वर्णित दा नांग की प्रमुख संरचनाओं को भी देख सकते हैं, जैसे ड्रैगन ब्रिज, गोल्डन ब्रिज, गुआनिन बुद्ध प्रतिमा...

दा नांग संग्रहालय में पर्यटक ऑटो गाइड की टिप्पणी सुनते हुए। फोटो: एनएचएटी हा

प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार

दा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री टैन वान वुओंग ने मूल्यांकन किया कि डिजिटल परिवर्तन की वर्तमान प्रवृत्ति में, प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्लेटफार्मों का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य समाधान है, जो प्रचार की प्रभावशीलता में सुधार, ऑनलाइन विपणन संचार, प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने, स्मार्ट पर्यटन व्यवसाय प्रबंधन, पर्यटन उत्पादों को वितरण चैनलों, सेवा प्रदाताओं और पर्यटकों के साथ जोड़ने, पर्यटकों के लिए सुविधा और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने में योगदान देता है।

पर्यटकों की बढ़ती माँगों को पूरा करने के लिए, शहर का पर्यटन उद्योग नियमित रूप से नवाचार करता है और पर्यटकों के अनुभव को बढ़ावा देने, विज्ञापन देने और बेहतर बनाने के लिए डिजिटल परिवर्तन लागू करता है। मध्य क्षेत्र के पर्यटन, सेवा और प्रौद्योगिकी केंद्र के रूप में, दा नांग हमेशा एक स्मार्ट शहर, एक आकर्षक, आधुनिक और मैत्रीपूर्ण गंतव्य बनाने के लिए डिजिटल तकनीक के उपयोग में अग्रणी रहा है।

हाल के दिनों में, शहर के पर्यटन उद्योग ने कई डिजिटल प्लेटफार्मों को लागू किया है जैसे: वीआर 360 और मेटावर्स वर्चुअल रियलिटी टेक्नोलॉजी, ऑनलाइन प्रदर्शनियां, मोबाइल उपकरणों पर दा नांग पर्यटन अनुप्रयोग; vr360.danangfantasticity.com पर "वन टच टू दा नांग"; चैटबॉट एप्लिकेशन, और Klook, KKDay, Traveloka, Google जैसे प्लेटफार्मों पर प्रचार चैनल...

श्री वुओंग ने आगे कहा कि पर्यटकों की सेवा के लिए एप्लिकेशन बनाने और उन्हें चालू करने के अलावा, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) के माध्यम से व्यापार करने का चलन बढ़ रहा है। 2024 में, ओटीए के माध्यम से डा नांग की सेवाओं के लिए खोज और बुकिंग की संख्या में 30-35% की वृद्धि होगी, जो पर्यटकों को आकर्षित करने और बाजार पहुँच का विस्तार करने में महत्वपूर्ण योगदान देगी।

इसके अलावा, आवास क्षेत्र के व्यवसाय भी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने लगे हैं। दा नांग के ज़्यादातर होटलों ने ग्राहकों को जल्दी से कमरे खोजने और बुक करने में मदद करने के लिए Agoda, Booking, Traveloka जैसे प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल किया है।

वियतनाम ट्रैवलमार्ट जॉइंट स्टॉक कंपनी की ऑनलाइन बिज़नेस निदेशक सुश्री गुयेन थी उयेन ना के अनुसार, वैश्विक ग्राहकों तक पहुँचने और सेवाओं को बढ़ावा देने में ओटीए महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसलिए, व्यवसायों को घरेलू और विदेशी पर्यटन बाज़ारों का लाभ उठाने के लिए ओटीए को रणनीतिक साझेदार के रूप में पहचानना ज़रूरी है, जिनमें प्रमुख रणनीतिक साझेदारों में क्लोक, केकेडे, ट्रिप/सीट्रिप, ट्रैवलोका आदि शामिल हैं।

ओटीए द्वारा उपलब्ध कराए गए बाजार आंकड़ों के माध्यम से, व्यवसाय ग्राहकों की प्रवृत्तियों, आदतों और उपभोक्ता व्यवहार को समझ सकते हैं; जिससे वे अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को तदनुसार समायोजित कर सकते हैं।

ओटीए पर सेवा उपयोग को अनुकूलित करने के लिए, व्यवसायों को ऐसे उत्पाद डिजाइन करने की आवश्यकता है जो ओटीए ग्राहक बाजार की रुचि और प्रवृत्ति के अनुरूप हों, सेवाओं में विविधता लाएं, उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करें, लचीली और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण नीतियां बनाएं... ताकि अनुभव में सुधार हो और ग्राहकों की आवश्यकताएं पूरी हों।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के अनुसार, पर्यटकों के अनुभव को बढ़ाने के लिए, शहर के पर्यटन उद्योग को क्वांग नाम पर्यटन (पुराने) के बारे में अधिक जानकारी को एकीकृत करने के लिए दा नांग पर्यटन सूचना पोर्टल विकसित करने की आवश्यकता है; पाक डिजिटल मानचित्र के साथ जानकारी को एकीकृत करें, MICE पर्यटन (सम्मेलन, सेमिनार, प्रदर्शनियों के साथ संयुक्त पर्यटन), पाक पर्यटन, स्वास्थ्य सेवा, विवाह पर्यटन, गोल्फ... पर अलग-अलग अनुभाग जोड़ें; VR360 मानचित्र विकसित करें; विशिष्ट स्थानीय जानकारी (बहुभाषी) के अनुसार AI-एकीकृत पर्यटन चैटबॉट्स को अपग्रेड करें...

इसके साथ ही, प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक बाजार के लिए उपयुक्त संचार गतिविधियों को बढ़ावा देना जारी रखें; संचार अभियान तैनात करें; गूगल विज्ञापन, फेसबुक विज्ञापन और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से डिजिटल प्रचार अभियान तैनात करने के लिए प्रौद्योगिकी और मीडिया व्यवसायों के साथ सहयोग करें।

स्रोत: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html