पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन को गति देना।

डिजिटल परिवर्तन, प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग, स्मार्ट पर्यटन विकास और आगंतुक अनुभव को बढ़ाना, दा नांग के पर्यटन उद्योग को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने और सतत विकास की ओर बढ़ने में मदद करने के लिए रणनीतिक समाधान माने जाते हैं।

पर्यटन क्षेत्र की सेवा के लिए एक रोबोटिक उत्पाद लॉन्च किया गया है। फोटो: न्हाट हा

सिंक्रनाइज़्ड डिजिटल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग

साइक्लो द्वारा शहर के भ्रमण का आनंद लेने वाले पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, पर्यटन उद्योग ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता (ऑटो गाइड) के साथ एकीकृत एक स्वचालित कमेंट्री सेवा शुरू की है।

इस सेवा के साथ, साइक्लो द्वारा शहर के दौरे की बुकिंग करते समय, पर्यटकों को एक ऑटो गाइड डिवाइस प्रदान किया जाएगा, जो पूरी यात्रा के दौरान वियतनामी, अंग्रेजी, कोरियाई, चीनी, जापानी आदि कई भाषाओं को एकीकृत करेगा।

पहली बार दा नांग में साइक्लो की सवारी का अनुभव कर रही दक्षिण कोरियाई पर्यटक ली दाहे अपनी खुशी छिपा नहीं सकीं। उन्हें सबसे ज्यादा प्रभावित करने वाली बात यह थी कि साइक्लो में लगे ऑटो गाइड सिस्टम के माध्यम से सड़कों को निहारते हुए आराम से कोरियाई भाषा में दी जाने वाली जानकारी सुनना कितना सुखद और सुकून भरा था।

उन्होंने बताया, “पर्यटक अपनी पसंद की भाषा चुन सकते हैं और प्रमुख दर्शनीय स्थलों से गुजरते समय, यह उपकरण स्वचालित रूप से कमेंट्री शुरू कर देता है, जिसके लिए किसी टूर गाइड की आवश्यकता नहीं होती। यह उन पर्यटकों के लिए बहुत सुविधाजनक है जो शहर को स्वतंत्र रूप से घूमना पसंद करते हैं।”

पर्यटक पर्यटन से संबंधित क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग का अनुभव करते हैं। फोटो: न्हाट हा।

दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र की निदेशक गुयेन थी होंग थाम के अनुसार, जब पर्यटक ऑटो गाइड का उपयोग करते हैं, तो पर्यटक द्वारा चुनी गई भाषा में स्वचालित टिप्पणी की सुविधा के अलावा, वे शहर के चारों ओर साइक्लो टूर मार्ग में शामिल आकर्षणों की गहरी समझ हासिल करने के लिए डिवाइस के एप्लिकेशन में एकीकृत एआई चैटबॉट के साथ बातचीत भी कर सकते हैं।

वर्तमान में, कुछ संग्रहालय धीरे-धीरे कलाकृतियों का डिजिटलीकरण कर रहे हैं, जिससे आगंतुकों को अधिक सुविधाजनक अनुभव प्राप्त हो सके। दा नांग संग्रहालय ने दा नांग का एक विरासत मानचित्र बनाने और क्षेत्र के सभी विरासत स्थलों, ऐतिहासिक अवशेषों और दर्शनीय स्थलों की 2डी और 3डी छवियों को अद्यतन करने की परियोजना शुरू की है ताकि पर्यटकों को बेहतर सुविधा मिल सके। प्रत्येक कलाकृति में एक इलेक्ट्रॉनिक चिप लगाई जाएगी ताकि आगंतुक कलाकृति के बारे में जानकारी और विस्तृत विवरण प्राप्त कर सकें।

हाल ही में, दा नांग अंतर्राष्ट्रीय आतिशबाजी महोत्सव (डीआईएफएफ) 2025 में, संवर्धित वास्तविकता (एआर) तकनीक का पहली बार उपयोग किया गया, जिससे स्थानीय लोगों और पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए स्मार्टफोन के माध्यम से एक जीवंत और बहुआयामी आतिशबाजी का प्रदर्शन किया गया। आतिशबाजी देखने के अलावा, उपयोगकर्ता दा नांग के प्रमुख स्थलों का भी पता लगा सकते थे, जिन्हें आभासी प्रकाश, गति और ध्वनि के माध्यम से दर्शाया गया था, जैसे कि ड्रैगन ब्रिज और गोल्डन ब्रिज से लेकर दया की देवी की मूर्ति तक।

दा नांग संग्रहालय के पास से गुजरते समय पर्यटक ऑटो गाइड की टिप्पणी सुनते हैं। फोटो: न्हाट हा।

प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाना

दा नांग संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री टैन वान वुओंग ने आकलन किया कि डिजिटल परिवर्तन के वर्तमान रुझान में, प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्लेटफार्मों का अनुप्रयोग एक आवश्यक समाधान है, जो ऑनलाइन प्रचार और विपणन संचार की प्रभावशीलता में सुधार करने, प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने, स्मार्ट पर्यटन व्यवसाय प्रबंधन, पर्यटन उत्पादों को वितरण चैनलों, सेवा प्रदाताओं और पर्यटकों से जोड़ने और पर्यटकों के लिए सुविधा और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने में योगदान देता है।

पर्यटकों की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए, शहर का पर्यटन उद्योग निरंतर नवाचार करता है और आगंतुकों के अनुभव को बढ़ावा देने और बेहतर बनाने के लिए डिजिटल रूपांतरण को लागू करता है। मध्य वियतनाम के पर्यटन, सेवा और प्रौद्योगिकी केंद्र के रूप में, दा नांग हमेशा एक स्मार्ट शहर, एक आकर्षक, आधुनिक और मैत्रीपूर्ण गंतव्य के निर्माण के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में अग्रणी रहा है।

हाल के समय में, शहर के पर्यटन उद्योग ने कई डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग किया है, जैसे: VR360 और मेटावर्स वर्चुअल रियलिटी तकनीक, ऑनलाइन प्रदर्शनियाँ, मोबाइल उपकरणों पर दा नांग पर्यटन एप्लिकेशन; vr360.danangfantasticity.com पर "वन टच टू दा नांग"; चैटबॉट एप्लिकेशन, और Klook, KKDay, Traveloka, Google जैसे प्लेटफॉर्म पर प्रचार चैनल...

श्री वोंग ने आगे कहा कि पर्यटकों की सेवा के लिए एप्लिकेशन विकसित करने और उन्हें लागू करने के अलावा, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) के माध्यम से व्यापार करने का चलन तेजी से बढ़ रहा है। 2024 में, ओटीए के माध्यम से दा नांग की सेवाओं के लिए खोज और बुकिंग की संख्या में 30-35% की वृद्धि हुई, जिससे पर्यटकों को आकर्षित करने और बाजार पहुंच का विस्तार करने में महत्वपूर्ण योगदान मिला।

इसके अलावा, होटल और होटल सेक्टर में भी ग्राहक आकर्षित करने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है। दा नांग के अधिकांश होटलों ने ग्राहकों को कमरे खोजने और बुक करने में आसानी के लिए अगोडा, बुकिंग, ट्रेवलोका आदि जैसे प्लेटफॉर्म अपना लिए हैं।

वियतनाम ट्रैवलमार्ट जेएससी की ऑनलाइन बिजनेस डायरेक्टर सुश्री गुयेन थी उयेन ना के अनुसार, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां ​​(ओटीए) वैश्विक ग्राहकों तक पहुंचने और सेवाओं को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इसलिए, व्यवसायों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाजारों का लाभ उठाने के लिए ओटीए को रणनीतिक साझेदार के रूप में पहचानना चाहिए, जिनमें क्लुक, केकेडे, ट्रिप/सीट्रिप, ट्रैवलका आदि प्रमुख रणनीतिक साझेदार हैं।

ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) द्वारा उपलब्ध कराए गए बाजार डेटा के माध्यम से, व्यवसाय ग्राहकों के रुझान, आदतों और उपभोक्ता व्यवहार को समझ सकते हैं; और इस प्रकार अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को तदनुसार समायोजित कर सकते हैं।

ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) पर सेवाओं के संचालन को अनुकूलित करने के लिए, व्यवसायों को ऐसे उत्पाद डिजाइन करने की आवश्यकता है जो ओटीए बाजार की पसंद और रुझानों के अनुरूप हों, सेवाओं में विविधता लाएं, उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करें और लचीली और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण नीतियां बनाएं... ताकि ग्राहक अनुभव को बढ़ाया जा सके और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा किया जा सके।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के अनुसार, आगंतुकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, शहर के पर्यटन उद्योग को दा नांग पर्यटन पोर्टल विकसित करने की आवश्यकता है, जिसमें क्वांग नाम (पूर्व) पर्यटन से संबंधित जानकारी को एकीकृत किया जाए; डिजिटल फूड मैप के साथ जानकारी को एकीकृत किया जाए, जिसमें MICE पर्यटन (सम्मेलनों, सेमिनारों और प्रदर्शनियों के साथ संयुक्त पर्यटन), पाक कला पर्यटन, चिकित्सा पर्यटन, विवाह पर्यटन, गोल्फ पर्यटन आदि पर अलग-अलग अनुभाग जोड़े जाएं; एक VR360 मानचित्र विकसित किया जाए; स्थानीय सूचना आवश्यकताओं के अनुरूप AI-एकीकृत पर्यटन चैटबॉट को उन्नत किया जाए (बहुभाषी)...

इसके अतिरिक्त, हम प्रत्येक विशिष्ट लक्षित बाजार के अनुरूप संचार गतिविधियों को मजबूत करना जारी रखेंगे; संचार अभियान चलाएंगे; और गूगल एड्स, फेसबुक एड्स और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से डिजिटल विज्ञापन अभियान चलाने के लिए प्रौद्योगिकी और मीडिया कंपनियों के साथ सहयोग करेंगे।

स्रोत: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html