आतिथ्य सत्कार दिखाएँ

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वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, कीन जियांग प्रांतीय पर्यटन विभाग से मिली जानकारी का हवाला देते हुए, कीन जियांग प्रांत, फु क्वोक शहर, फु क्वोक की ट्रैवल कंपनियों और एयरलाइन के संबंधित अधिकारियों ने टूर ग्रुप की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रयास किए हैं, जिससे उन्हें ठहरने, निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार घूमने और ताइवान (चीन) लौटने की अनुमति मिली है।

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — ताइवानी (चीनी) पर्यटकों का एक समूह फु क्वोक घूमने आया है।

कीन जियांग पर्यटन विभाग की एक त्वरित रिपोर्ट के अनुसार, फोकस ताइवान वेबसाइट (ताइवान) पर 292 ताइवानी पर्यटकों के एक समूह को फु क्वोक में "छोड़ दिए जाने" की जानकारी प्राप्त होने के बाद, विभाग ने तुरंत इस मुद्दे पर कार्रवाई की और ताइवानी पर्यटकों के स्वागत में सहायता कर रही कंपनी, विनर इंटरनेशनल टूरिज्म कंपनी लिमिटेड को घटना का विस्तृत विवरण प्रदान करने और पर्यटकों के अधिकारों को सुनिश्चित करने का अनुरोध करते हुए एक दस्तावेज जारी किया।

फू क्वोक स्थित विनर इंटरनेशनल ट्रैवल कंपनी लिमिटेड के निदेशक श्री हा तुआन मिन्ह द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार, ताइवानी कंपनी "वी लव टूर" ने उनकी कंपनी के ग्राहकों के तीन समूहों के लिए 10 से 14 फरवरी (ड्रैगन वर्ष 2024 के चंद्र नव वर्ष के दौरान) तक फू क्वोक की यात्रा बुक की थी। हालांकि, वी लव टूर ताइवान ने दोनों पक्षों के बीच तय समय सीमा, यानी 31 जनवरी 2024 से पहले भुगतान नहीं किया। इसलिए, विनर इंटरनेशनल ट्रैवल कंपनी लिमिटेड ने अपने साझेदार को अनुबंध रद्द करने का अनुरोध करते हुए एक पत्र भेजा।

9 फरवरी (चंद्र नव वर्ष का 30वां दिन) को, ताइवानी पर्यटक समूह बिना परिवहन, होटल में ठहरने की व्यवस्था या टूर गाइड के फु क्वोक हवाई अड्डे पर उतरा।

सूचना मिलने के बाद, फु क्वोक स्थित विनर कंपनी ने पर्यटकों को लाने के लिए चार बसों की व्यवस्था करने, उनके लिए होटल में ठहरने की व्यवस्था करने और ताइवान की वी लव टूर कंपनी को भुगतान की समय सीमा 11 फरवरी तक बढ़ाने पर सहमति जताई। हालांकि, इस तारीख तक विनर कंपनी को भुगतान प्राप्त नहीं हुआ था, इसलिए उन्होंने हो ची मिन्ह सिटी स्थित ताइपे आर्थिक और सांस्कृतिक कार्यालय, ताइवान पर्यटन ब्यूरो, फु क्वोक नगर सरकार और पुलिस के साथ मिलकर जानकारी जुटाई और पर्यटकों की सहायता के लिए एक योजना बनाई।

विनर कंपनी ने सभी पक्षों के साथ टूर कार्यक्रम जारी रखने के लिए प्रति व्यक्ति 720 अमेरिकी डॉलर सीधे तौर पर लेने पर सहमति जताई थी, जिसके बाद ताइवान स्थित वी लव टूर कंपनी पर्यटकों को यह राशि वापस करने के लिए जिम्मेदार थी। हालांकि, समूह के कई पर्यटकों द्वारा इसे स्वीकार न करने के कारण, विनर कंपनी ने 292 पर्यटकों को फु क्वोक में सुरक्षित रूप से रहने और टूर कार्यक्रम में भाग लेने में सहायता करने के लिए 3 अरब वियतनामी डॉलर से अधिक का दूसरा अग्रिम भुगतान किया, साथ ही ताइवान स्थित वी लव टूर कंपनी को भुगतान की समय सीमा 26 फरवरी तक बढ़ा दी।

13 फरवरी की शाम को, हो ची मिन्ह सिटी स्थित ताइपे आर्थिक और सांस्कृतिक कार्यालय के प्रतिनिधियों ने टूर ग्रुप को सहायता प्रदान करने के लिए विनर कंपनी के साथ काम करने के लिए फु क्वोक का दौरा किया।

इसके अलावा, बैम्बू एयरवेज से मिली जानकारी के अनुसार, 14 फरवरी (चंद्र नव वर्ष का 5वां दिन) तक, हालांकि ताइवान की वी लव टूर कंपनी से भुगतान अभी तक प्राप्त नहीं हुआ था, फिर भी एयरलाइन ताइवानी टूर समूह को निर्धारित समय के अनुसार 14 फरवरी को दोपहर 12:30 बजे उड़ान QH9564 PQC-TPE से सुरक्षित वापस लौटने में सहायता करेगी।

कीन जियांग पर्यटन विभाग के निदेशक श्री बुई क्वोक थाई ने जोर देते हुए कहा: "हम इस घटना में ताइवानी ट्रैवल एजेंसियों के गैर-पेशेवर आचरण की निंदा करते हैं और वियतनामी ट्रैवल कंपनियों द्वारा किसी भी उल्लंघन (यदि कोई हो) के लिए निर्णायक कार्रवाई करेंगे।"

श्री बुई क्वोक थाई ने यह भी कहा कि 14 फरवरी, 2024 को पर्यटन विभाग ने संबंधित एजेंसियों और फु क्वोक शहर के साथ मिलकर घटना, वी लव टूर कंपनी (ताइवान) और विनर कंपनी के बीच अनुबंध और अन्य संबंधित इकाइयों की विस्तृत जांच की, ताकि पर्यटकों और मीडिया को संतोषजनक जवाब दिया जा सके।

साल के शुरुआती दिनों में घटी इस घटना ने पर्यटकों के समूह और फु क्वोक पर्यटन समुदाय में काफी आक्रोश पैदा किया। हालांकि, इससे यह पता चलता है कि कीन जियांग प्रांत के पर्यटन उद्योग, फु क्वोक नगर सरकार, फु क्वोक के पर्यटन व्यवसायों और अन्य संबंधित पक्षों ने पर्यटकों के समूह को फु क्वोक द्वीप का पूर्ण अनुभव प्रदान करने के लिए त्वरित कार्रवाई की, जिससे विशेष रूप से कीन जियांग के लोगों और सामान्य रूप से वियतनाम के आतिथ्य सत्कार का प्रदर्शन हुआ।

फू क्वोक में फंसे ताइवानी यात्रियों में से एक, सुश्री हुआंग चेंग्शी ने अपने निजी पेज पर विनर ट्रैवल कंपनी को उनकी सहायता के लिए आभार व्यक्त करते हुए लिखा: "हम अब सुरक्षित हैं और अपनी यात्रा जारी रख सकते हैं। समूह का नेतृत्व करने और हमें होटल में फंसे रहने से बचाने के लिए विनर ट्रैवल कंपनी के मालिक को धन्यवाद।"

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