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वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, किएन गियांग प्रांतीय पर्यटन विभाग से प्राप्त जानकारी के अनुसार, किएन गियांग प्रांत, फु क्वोक शहर के अधिकारियों, फु क्वोक में ट्रैवल एजेंसियों और एयरलाइनों ने यह सुनिश्चित करने के लिए प्रयास किए हैं कि पर्यटकों का समूह वहां रुके, निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार यात्रा करे और सुरक्षित रूप से ताइवान (चीन) वापस लौटे।

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — ताइवानी (चीनी) पर्यटक समूह फु क्वोक का दौरा कर रहा है

किएन गियांग पर्यटन विभाग की एक त्वरित रिपोर्ट में कहा गया है कि फोकस ताइवान (ताइवान) वेबसाइट पर 292 ताइवानी पर्यटकों के एक समूह को फु क्वोक में "छोड़ दिए जाने" की सूचना मिलने के बाद, विभाग ने तुरंत इसे प्राप्त किया और फु क्वोक में विनर इंटरनेशनल ट्रैवल कंपनी लिमिटेड को एक दस्तावेज भेजा, जो ताइवानी मेहमानों के स्वागत का समर्थन करने वाली इकाई है, कि वह घटना के बारे में विस्तार से बताए और मेहमानों के अधिकारों को सुनिश्चित करे।

फु क्वोक स्थित विनर इंटरनेशनल ट्रैवल कंपनी लिमिटेड के निदेशक श्री हा तुआन मिन्ह के स्पष्टीकरण के अनुसार, ताइवानी कंपनी "वी लव टूर" ने 10 से 14 फरवरी (चंद्र नव वर्ष 2024) तक फु क्वोक के लिए पर्यटकों के तीन समूहों के लिए सेवाएँ बुक की थीं। हालाँकि, ताइवानी कंपनी वी लव टूर ने 31 जनवरी, 2024 से पहले दोनों पक्षों की प्रतिबद्धता के अनुसार भुगतान नहीं किया, इसलिए विनर कंपनी ने साझेदार को एक दस्तावेज़ भेजकर अनुबंध रद्द करने का अनुरोध किया।

9 फरवरी (अर्थात चंद्र नव वर्ष की 30 तारीख) को, ताइवान के पर्यटकों का एक समूह फु क्वोक हवाई अड्डे पर उतरा, उनके पास न तो शटल बस थी, न ही ठहरने के लिए होटल था और न ही कोई टूर गाइड था।

जानकारी प्राप्त करने के बाद, फु क्वोक में विनर कंपनी ने मेहमानों को लेने के लिए 4 बसों की व्यवस्था करने, पर्यटकों के ठहरने के लिए होटल किराए पर लेने और ताइवान की वी लव टूर कंपनी को 11 फरवरी तक भुगतान बढ़ाने के लिए लागत का अग्रिम भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की। हालांकि, उपरोक्त समय तक, विनर कंपनी को अभी तक भुगतान नहीं मिला है, इसलिए इसने हो ची मिन्ह सिटी में ताइपे आर्थिक और सांस्कृतिक कार्यालय, ताइवान पर्यटन प्रशासन, सरकार और फु क्वोक सिटी पुलिस के साथ मिलकर जानकारी प्राप्त की है और पर्यटकों का समर्थन करने की योजना बनाई है।

विनर कंपनी ने टूर कार्यक्रम जारी रखने के लिए सभी पक्षों से सीधे 720 अमेरिकी डॉलर प्रति अतिथि वसूलने की सहमति प्राप्त कर ली है, जिसके बाद ताइवान स्थित वी लव टूर कंपनी पर्यटकों को यह लागत वापस करने के लिए ज़िम्मेदार होगी। हालाँकि, चूँकि समूह के कई पर्यटक इससे सहमत नहीं थे, इसलिए विनर कंपनी ने 292 पर्यटकों के समूह को फु क्वोक में सुरक्षित रूप से रहने और टूर कार्यक्रम का आनंद लेने में मदद करने के लिए, कुल 3 अरब से अधिक वीएनडी की लागत के साथ दूसरा अग्रिम भुगतान किया, और ताइवान स्थित वी लव टूर कंपनी को 26 फ़रवरी तक भुगतान जारी रखा।

13 फरवरी की शाम को, हो ची मिन्ह सिटी में ताइपे आर्थिक कार्यालय के प्रतिनिधि पर्यटकों के समूह का समर्थन करने के लिए विनर कंपनी के साथ काम करने के लिए फु क्वोक गए।

इसके अलावा, बांस एयरवेज से मिली जानकारी के अनुसार, 14 फरवरी (अर्थात चंद्र नव वर्ष के 5वें दिन) तक, हालांकि एयरलाइन को अभी तक ताइवान में वी लव टूर कंपनी से भुगतान नहीं मिला है, एयरलाइन उसी दिन, 14 फरवरी को 12:30 बजे उड़ान QH9564 PQC-TPE पर निर्धारित समय के अनुसार ताइवानी पर्यटक समूह को सुरक्षित रूप से वापस लौटने में सहायता करेगी।

किएन गियांग पर्यटन विभाग के निदेशक श्री बुई क्वोक थाई ने जोर देकर कहा: "हम इस घटना में ताइवानी ट्रैवल एजेंसियों के गैर-पेशेवर व्यवहार की निंदा करते हैं और वियतनामी ट्रैवल एजेंसियों के खिलाफ उल्लंघन (यदि कोई हो) को दंडित करने के लिए कठोर कार्रवाई करेंगे।"

श्री बुई क्वोक थाई ने यह भी कहा कि 14 फरवरी, 2024 को पर्यटन विभाग, संबंधित एजेंसियों और फु क्वोक सिटी के साथ मिलकर घटना के विवरण, वी लव टूर कंपनी (ताइवान) और विनर कंपनी और संबंधित इकाइयों के बीच अनुबंध की जांच करेगा, ताकि पर्यटकों और मीडिया एजेंसियों के लिए उचित जवाब मिल सके।

साल के शुरुआती दिनों में हुई इस घटना से पर्यटक समूह और फु क्वोक पर्यटन समुदाय में काफ़ी आक्रोश फैल गया। हालाँकि, इससे यह देखा जा सकता है कि किएन गियांग प्रांत के पर्यटन उद्योग, फु क्वोक नगर सरकार, फु क्वोक के पर्यटन व्यवसाय और संबंधित पक्षों ने फु क्वोक के मोती द्वीप का पूरा अनुभव लेने के लिए पर्यटक समूह का समर्थन करने के लिए त्वरित कार्रवाई की है, जो विशेष रूप से किएन गियांग और सामान्य रूप से वियतनाम के लोगों के आतिथ्य को दर्शाता है।

फु क्वोक में "छोड़े गए" ताइवानी यात्रियों में से एक, सुश्री हुआंग चेंगक्सी ने अपने निजी पेज पर विनर कंपनी को उनके सहयोग के लिए धन्यवाद दिया: "हम अब सुरक्षित हैं और अपनी यात्रा जारी रख रहे हैं। विनर ट्रैवल कंपनी के मालिक को टीम लीडर होने और होटल में न फंसने में हमारी मदद करने के लिए धन्यवाद।"

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