लोग अपनी मुहरों को जब्त करवाने की प्रक्रिया से गुजर रहे हैं।
लचीला अनुकूलन, स्थिर संचालन।
प्रशासनिक सीमाओं के विलय के परिणामस्वरूप सार्वजनिक सेवा इकाइयों की संगठनात्मक संरचना और परिचालन कार्यों में समायोजन हुआ है। नव स्थापित क्वांग त्रि प्रांतीय लोक सेवा केंद्र – जो प्रांतीय जन समिति कार्यालय के अधीन एक प्रशासनिक इकाई है – के लिए, 9 जून, 2025 को जारी और 1 जुलाई से प्रभावी अध्यादेश संख्या 118/2025/एनडी-सीपी, जो एक-स्टॉप सेवा विभाग और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एक-स्टॉप और एकीकृत एक-स्टॉप तंत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन से संबंधित है, ने एक ठोस कानूनी ढांचा तैयार किया है और नए चरण में केंद्र की भूमिका और जिम्मेदारियों को नया रूप दिया है।
तदनुसार, केंद्र के कार्यों का विस्तार और व्यवसायीकरण किया गया है, जिसमें प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण के राज्य प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना, वन-स्टॉप शॉप और एकीकृत वन-स्टॉप शॉप तंत्र को लागू करना, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित करना; प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान के अभिलेखों और परिणामों का डिजिटलीकरण करना; प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार के लिए सलाह देना और समाधान प्रस्तावित करना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं में पारदर्शिता सुनिश्चित करना; नागरिकों और व्यवसायों से प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करना और उन पर कार्रवाई करना आदि शामिल हैं।
स्थिति के अनुकूल ढलने के लिए, प्रांत ने दो वार्डों - डोंग होई और डोंग हा - में केंद्र के लिए दो समानांतर परिचालन केंद्र बनाए रखने का निर्णय लिया। यह दोनों पुराने भौगोलिक क्षेत्रों के लोगों को सर्वोत्तम संभव सेवा सुनिश्चित करने का एक लचीला समाधान है।
परिचालन के पहले दिन से ही, दोनों सुविधाओं ने लगन और समन्वय से काम किया। कार्य वातावरण अत्यंत सक्रिय और उच्च तीव्रता वाला था। आवेदन प्राप्त करने वाले कर्मचारियों की संख्या पूरी थी, वे सहायक सॉफ़्टवेयर से सुसज्जित थे और डेटा ट्रांसमिशन को सिंक्रनाइज़ किया गया था, जिससे सभी लेनदेन सुचारू रूप से संपन्न हुए।
कई अधिकारी दस्तावेज़ तैयार करने, सॉफ़्टवेयर खोलने और डेटा की समीक्षा करने के लिए समय से बहुत पहले ही घटनास्थल पर पहुँच गए थे। प्रक्रिया पूरी करने आए सभी नागरिकों ने अधिकारियों के समर्पित सहयोग की सराहना की, विशेष रूप से नए प्रपत्र भरने और अद्यतन परिवर्तनों की सूची के अनुसार दस्तावेज़ तैयार करने में उनके मार्गदर्शन के लिए।
उद्योग एवं व्यापार विभाग की विशेषज्ञ सुश्री फाम थी थाओ न्ही ने कहा, "कार्यभार अधिक है, दबाव अधिक है, लेकिन हम इसे एक महत्वपूर्ण चरण मानते हैं, और हमें नई प्रणाली में लोगों के बीच विश्वास पैदा करने के लिए अपने प्रयासों को दोगुना करना होगा।"
गौरतलब है कि विलय के बाद, दोनों पूर्व प्रांतों के विभागों और एजेंसियों के संपूर्ण डेटा सिस्टम, एजेंसियों और संगठनों के संपर्क बिंदुओं, मुहरों और डिजिटल हस्ताक्षरों की समीक्षा, समायोजन और समेकन करना पड़ा। इसलिए, नए प्रशासन के संचालन के पहले कुछ ही दिनों में, केंद्र में मुहरों को रद्द करने और बदलने से संबंधित आवेदनों की संख्या में वृद्धि दर्ज की गई, साथ ही प्रशासनिक पंजीकरण विवरणों में परिवर्तन की प्रक्रियाओं में भी वृद्धि हुई। संचालन के पहले ही दिन, दोनों स्थानों पर स्थित प्रांतीय लोक सेवा केंद्र को मुहरों को रद्द करने और बदलने से संबंधित 1,547 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 1,222 आवेदन स्थान 1 पर और 325 आवेदन स्थान 2 पर प्राप्त हुए।
एजेंसियों और इकाइयों को समय पर सेवा सुनिश्चित करने के लिए, क्वांग त्रि प्रांतीय पुलिस के प्रशासनिक प्रबंधन और सामाजिक व्यवस्था विभाग ने नियमित कार्य समय के बाहर भी आवेदन प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त अधिकारियों और सैनिकों को तैनात किया है। परिणामस्वरूप, प्रक्रिया काफी तेज और सुविधाजनक है। श्री ले न्गोक चाउ (ट्रुओंग निन्ह कम्यून) ने बताया, “मैं हिएन निन्ह कम्यून के पूर्व बुजुर्ग संघ की मुहर रद्द करने की प्रक्रिया पूरी करने आया था। प्रक्रिया काफी त्वरित और सुविधाजनक थी, इसलिए इसे पूरा करने में केवल 30 मिनट लगे।”
विलय के बाद पहले कुछ दिनों में प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में लेनदेन करने आने वाले लोगों की संख्या काफी अधिक थी।
आधुनिक सरकार की भूमिका को "सेवाओं के प्रवेश द्वार" के रूप में पुष्ट करना।
1 जुलाई के बाद सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए, प्रांत ने तीन चरणों में एक परिचालन योजना लागू की है: तैयारी, परीक्षण और समापन। आधिकारिक शुभारंभ से पहले, तकनीकी बुनियादी ढांचे, साझा सॉफ़्टवेयर, कर्मचारी खातों, कर्मियों और कार्यालय उपकरणों की समीक्षा, पुनर्व्यवस्थापन और समन्वय किया गया। विभागों और एजेंसियों ने जिम्मेदारियां सौंपीं और अधिकारियों और सिविल सेवकों को नई प्रशासनिक सीमाओं और एजेंसी प्रणाली के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संचालित करने की प्रक्रियाओं पर प्रशिक्षण आयोजित किया।
अपनी संरचना को पुनर्गठित करने के अलावा, केंद्र व्यावसायिकता और आधुनिकता की दिशा में एक डिजिटल परिवर्तन और प्रशासनिक सुधार योजना को सक्रिय रूप से लागू कर रहा है। प्रमुख फोकस क्षेत्रों में शामिल हैं: सभी प्रशासनिक प्रक्रिया डेटा को अद्यतन करना, जिसमें प्रमुख एजेंसियों और नए स्थानों के नाम शामिल हैं; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ एकीकृत करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा सॉफ़्टवेयर को उन्नत करना; नागरिक संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित करना; और मानकीकृत मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए विलय के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली नई प्रक्रियाओं को संकलित और वर्गीकृत करना।
प्रांतीय लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री हो वान थान ने कहा, "यह कहा जा सकता है कि विलय के बाद केंद्र का सुचारू संचालन पूरी तैयारी, विभागों और एजेंसियों के बीच प्रभावी समन्वय और स्थानीय पार्टी समिति और सरकार के प्रशासन सुधार के दृढ़ संकल्प का परिणाम है। हालांकि, अपार अवसरों के साथ-साथ केंद्र के सामने कई चुनौतियां भी हैं, जिनके लिए लचीलेपन और दृढ़ संकल्प की आवश्यकता है। दोनों पूर्व प्रांतों की प्रशासनिक डेटा प्रणालियों को एकीकृत करना एक जटिल कार्य है, जिसके लिए उच्च सटीकता और समय की आवश्यकता होती है। किसी भी त्रुटि या देरी से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन पर असर पड़ सकता है।"
डोंग होई स्थित मुख्य केंद्र और डोंग हा स्थित दूसरे केंद्र के बीच तकनीकी और परिचालन संपर्क पूर्णतः सुनिश्चित होना चाहिए। इसके अलावा, विशाल भौगोलिक क्षेत्र को देखते हुए, विभागों, एजेंसियों और सरकारी स्तरों के बीच सुचारू समन्वय सुनिश्चित करना और परस्पर जुड़े तंत्र के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। जिम्मेदारी से बचने या प्रक्रिया में देरी को रोकने के लिए एक सख्त निरीक्षण और निगरानी तंत्र आवश्यक है।
चुनौतियों पर काबू पाने और अवसरों का पूर्ण लाभ उठाने के लिए, केंद्र अपने संस्थागत ढांचे में लगातार सुधार कर रहा है, सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रहा है, उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण को मजबूत कर रहा है, और विशेष रूप से पेशेवर और समर्पित सेवा की संस्कृति का निर्माण कर रहा है।
दृढ़ संकल्प और सामूहिक प्रयासों से, यह केंद्र आधुनिक सरकार के "सेवा द्वार" के रूप में अपनी भूमिका को धीरे-धीरे साबित कर रहा है, कुशल और व्यापक सेवाएं प्रदान कर रहा है, साथ ही विलय के बाद नवाचार, रचनात्मकता और एकता की भावना का प्रतीक भी बन रहा है। यह नवगठित प्रांत की उन प्रमुख और स्पष्ट विशेषताओं में से एक है, जिससे भविष्य में तीव्र और सतत विकास की उम्मीद है।
मन की शांति
स्रोत: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
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