लोगों की सेवा के लिए अग्रणी डिजिटलीकरण

इस संदर्भ में कि पूरा देश राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन (डीटीएस) को बढ़ावा दे रहा है, वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ (वीबीएसपी) की प्रांतीय शाखा ने सभी व्यावसायिक गतिविधियों में आधुनिक तकनीक को लागू करने के लिए कई समाधानों को सक्रिय और रचनात्मक रूप से लागू किया है। "गरीबों के लिए डीटीएस, स्थायी सामाजिक सुरक्षा के लिए" के आदर्श वाक्य के साथ, यह शाखा न केवल प्रणाली के आधुनिकीकरण में योगदान दे रही है, बल्कि प्रबंधन और संचालन दक्षता में भी सुधार ला रही है, जिससे लोगों को बेहतर से बेहतर सेवा मिल रही है। फू थो प्रांत के वीबीएसपी की अग्रणी भूमिका समुदाय के लिए व्यापक वित्त और डीटीएस के लक्ष्य को लागू करने में एक नई दिशा खोल रही है।

27 जून, 2025 के निर्णय संख्या 6124/QD-NHCS में सामाजिक नीति बैंक के महानिदेशक के निर्देशों और फू थो प्रांत की प्रांतीय पार्टी समिति और जन समिति के डिजिटल परिवर्तन पर उन्मुखीकरण के अनुसरण में, प्रांतीय सामाजिक नीति बैंक के पार्टी प्रकोष्ठ और निदेशक मंडल ने इसे नेतृत्व और निर्देशन में एक महत्वपूर्ण और सुसंगत कार्य के रूप में पहचाना है। प्रांतीय सामाजिक नीति बैंक शाखा के उप निदेशक कॉमरेड गुयेन थान तिन्ह ने कहा: "डिजिटल परिवर्तन न केवल एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, बल्कि लोगों की सेवा की दक्षता में सुधार के लिए एक तत्काल आवश्यकता भी है। कमजोर समूहों की सेवा की विशिष्टता को ध्यान में रखते हुए, हम यह निर्धारित करते हैं कि सभी तकनीकी अनुप्रयोगों का लक्ष्य ग्रामीण और पहाड़ी क्षेत्रों के लोगों के लिए सुविधा, उपयोग में आसानी और उपयुक्तता होना चाहिए।"

प्रांतीय सामाजिक नीति बैंक शाखा के नेता नियमित रूप से सभी व्यावसायिक गतिविधियों में आधुनिक प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को समझते हैं, जिससे लोगों की सेवा की दक्षता में सुधार करने में योगदान मिलता है।

हाल के दिनों में, सोशल पॉलिसी बैंक की प्रांतीय शाखा ने कई अत्यंत व्यावहारिक डिजिटल तकनीकी समाधान लागू किए हैं। इसका एक विशिष्ट उदाहरण स्मार्टफोन प्लेटफ़ॉर्म पर चलने वाला पॉलिसी क्रेडिट मैनेजमेंट एप्लिकेशन (QLTDCS) है, जो बैंक कर्मचारियों, बचत और ऋण समूहों (TK&VV) के प्रमुखों को QLTDCS एप्लिकेशन के माध्यम से समूह के सदस्यों के ब्याज और जमा राशि का भुगतान करने में सहायता करता है और उधारकर्ता ऑनलाइन ऋण संबंधी जानकारी देख सकते हैं। आज तक, पूरे प्रांत में लगभग 16,000 उपयोगकर्ता खाते हैं, जिनमें से 100% TK&VV समूहों ने समूह के सदस्यों के ब्याज और जमा राशि एकत्र करने के लिए इस एप्लिकेशन का उपयोग किया है। QLTDCS एप्लिकेशन की तैनाती लेनदेन प्रक्रिया की गति बढ़ाने, सेवा समय कम करने, पारदर्शिता सुनिश्चित करने और बैंकों, TK&V समूहों और उधारकर्ताओं के बीच सूचना संबंधी त्रुटियों को सीमित करने में मदद करती है।

इसके साथ ही, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली को समकालिक रूप से लागू किया जाता है, जिससे 100% दस्तावेज़ों, रिपोर्टों और कार्य योजनाओं को डिजिटल वातावरण में संसाधित करने में मदद मिलती है। आंतरिक बैठकें और सम्मेलन धीरे-धीरे कागज़ रहित हो रहे हैं, दस्तावेज़ ऑनलाइन भेजे जाते हैं, क्यूआर कोड स्कैन किया जाता है, जिससे लागत और प्रशासनिक समय की बचत होती है। विशेष रूप से, 2023 से, सोशल पॉलिसी बैंक ने मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन लागू किया है, जिससे कई पॉलिसी उधारकर्ताओं सहित ग्राहकों को अपने मोबाइल फोन पर ही भुगतान लेनदेन करने, धन हस्तांतरित करने और ऋण ब्याज का भुगतान करने में मदद मिलती है। पूरे प्रांत में वर्तमान में 8,500 से अधिक ग्राहक नियमित रूप से इस एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, जो लोगों की लेन-देन की आदतों में बदलाव को स्पष्ट रूप से दर्शाता है।

डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल से लोगों को, खासकर गरीब परिवारों, लगभग गरीब परिवारों और पॉलिसी लाभार्थियों को व्यावहारिक लाभ हुआ है। सोशल पॉलिसी बैंक की प्रांतीय शाखा के उप निदेशक कॉमरेड गुयेन थान तिन्ह ने बताया: "पहले लोगों को धन प्राप्ति के लिए 5-7 दिन इंतज़ार करना पड़ता था, अब यह घटकर लगभग 2-3 दिन रह गया है। ऋण, ऋण वसूली और ब्याज भुगतान सभी स्वचालित और पारदर्शी रूप से अपडेट होते हैं, जिससे उधारकर्ताओं को अपने वित्त की आसानी से जाँच और प्रबंधन करने में मदद मिलती है।"

डिजिटल परिवर्तन न केवल पेशेवर दक्षता में सुधार लाता है, बल्कि ग्रामीण लोगों के तकनीकी कौशल को भी बढ़ाता है। संघों के सहयोग से प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के माध्यम से, हज़ारों बचत और ऋण समूहों के नेताओं और सदस्यों को स्मार्टफोन का उपयोग करने, बैंकिंग एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और संचालित करने का प्रशिक्षण दिया गया है। इस प्रकार, लोगों को न केवल वित्तीय सेवाओं तक आसान पहुँच मिलती है, बल्कि उनकी डिजिटल क्षमता में भी सुधार होता है, जिससे समुदाय में डिजिटल कौशल के सार्वभौमिकरण के लक्ष्य में योगदान मिलता है।

हालाँकि, सामाजिक नीति बैंक की प्रांतीय शाखा को कुछ कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, जैसे: दूरदराज के इलाकों में तकनीकी बुनियादी ढाँचा अभी भी कमज़ोर है, इंटरनेट कनेक्शन कभी-कभी अस्थिर होता है; लोगों के तकनीकी कौशल एक समान नहीं हैं, और सीधे लेन-देन की आदत अभी भी आम है। फिर भी, दृढ़ संकल्प के साथ, इकाई के सभी कार्यकर्ता, पार्टी सदस्य और कर्मचारी इन चुनौतियों से पार पाने और सरकार व सामाजिक- राजनीतिक संगठनों के साथ मिलकर डिजिटल परिवर्तन को व्यावहारिक और टिकाऊ बनाने के लिए प्रयासरत हैं।

आने वाले समय में, सोशल पॉलिसी बैंक की प्रांतीय शाखा अपने तकनीकी ढांचे में सुधार जारी रखेगी, आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को 100% इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में लागू करेगी, कागजी दस्तावेजों को न्यूनतम करेगी और QLTDCS एप्लिकेशन पर उपयोगिताओं का विस्तार करेगी, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को अधिक पेशेवर और सुविधाजनक सेवा प्रदान करना है। सामूहिक नेतृत्व, कर्मचारियों और जनता की व्यापक भागीदारी के साथ, सोशल पॉलिसी बैंक की प्रांतीय शाखा बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन में अपनी अग्रणी भूमिका की पुष्टि कर रही है, और व्यापक वित्त, प्रशासनिक सुधार और देश में डिजिटल सरकार, डिजिटल समाज और डिजिटल अर्थव्यवस्था के निर्माण के लक्ष्यों के प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान दे रही है।

आन्ह थो

स्रोत: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm