जनता की सेवा के लिए डिजिटलीकरण में अग्रणी भूमिका निभाना।

देशव्यापी डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ (VBSP) की फु थो प्रांतीय शाखा ने आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हुए अपने सभी परिचालन कार्यों में सक्रियता और रचनात्मकता से अनेक समाधान लागू किए हैं। "गरीबों के लिए डिजिटल परिवर्तन, सतत सामाजिक सुरक्षा के लिए" के आदर्श वाक्य के साथ, शाखा न केवल प्रणाली के आधुनिकीकरण में योगदान दे रही है, बल्कि प्रबंधन और परिचालन दक्षता को भी बढ़ा रही है, जिससे लोगों को और भी बेहतर सेवा मिल रही है। फु थो प्रांतीय VBSP की अग्रणी भूमिका समावेशी वित्त और समुदाय के लिए डिजिटल परिवर्तन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में एक नई राह खोल रही है।

वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ (VBSP) के महानिदेशक के 27 जून, 2025 के निर्णय संख्या 6124/QD-NHCS के निर्देशों और फु थो प्रांतीय पार्टी समिति और जन समिति के डिजिटल परिवर्तन संबंधी दिशा-निर्देशों का पालन करते हुए, VBSP प्रांतीय शाखा की पार्टी समिति और निदेशक मंडल ने इसे अपने नेतृत्व और मार्गदर्शन में एक महत्वपूर्ण और निरंतर कार्य के रूप में पहचाना है। VBSP प्रांतीय शाखा के उप निदेशक श्री गुयेन थान तिन्ह ने कहा, “डिजिटल परिवर्तन न केवल एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, बल्कि जनता की सेवा की दक्षता में सुधार के लिए एक अत्यावश्यक आवश्यकता भी है। संवेदनशील समूहों की सेवा की विशिष्ट प्रकृति को देखते हुए, हमने यह निर्धारित किया है कि सभी तकनीकी अनुप्रयोगों का उद्देश्य ग्रामीण और पर्वतीय क्षेत्रों के लोगों के लिए सुविधा, उपयोग में आसानी और उपयुक्तता होना चाहिए।”

वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज की प्रांतीय शाखा के नेता सभी परिचालन गतिविधियों में आधुनिक प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग से नियमित रूप से अवगत रहते हैं, जिससे जनता की सेवा की दक्षता में सुधार लाने में योगदान मिलता है।

पिछले कुछ समय में, वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ (VBSP) की प्रांतीय शाखा ने कई व्यावहारिक डिजिटल प्रौद्योगिकी समाधान लागू किए हैं। इसका एक प्रमुख उदाहरण स्मार्टफोन प्लेटफॉर्म पर चलने वाला पॉलिसी क्रेडिट मैनेजमेंट (PCF) एप्लिकेशन है। यह एप्लिकेशन बैंक कर्मचारियों और बचत एवं ऋण समूहों के प्रमुखों को समूह सदस्यों से ब्याज और जमा राशि एकत्र करने में सहायता करता है, और उधारकर्ताओं को ऑनलाइन ऋण संबंधी जानकारी देखने की सुविधा देता है। अब तक, प्रांत में लगभग 16,000 उपयोगकर्ता खाते हैं, जिनमें से 100% बचत एवं ऋण समूह अपने सदस्यों से ब्याज और जमा राशि एकत्र करने के लिए इस एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं। PCF के उपयोग से लेनदेन प्रक्रिया में तेजी लाने, सेवा समय को कम करने, पारदर्शिता सुनिश्चित करने और बैंक, बचत एवं ऋण समूहों और उधारकर्ताओं के बीच सूचना संबंधी विसंगतियों को कम करने में मदद मिलती है।

इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली को समकालिक रूप से लागू किया गया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सभी दस्तावेज़, रिपोर्ट और कार्य योजनाएँ डिजिटल रूप से संसाधित हों। आंतरिक बैठकें और सम्मेलन धीरे-धीरे कागज़ रहित प्रारूप में परिवर्तित हो रहे हैं, जिसमें दस्तावेज़ क्यूआर कोड स्कैनिंग के माध्यम से ऑनलाइन भेजे जाते हैं, जिससे प्रशासन में लागत और समय की बचत होती है। विशेष रूप से, 2023 से वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ (VBSP) ने एक मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन शुरू किया है, जिससे नीतिगत ऋण प्राप्तकर्ताओं सहित कई ग्राहक अपने मोबाइल फोन पर सीधे भुगतान लेनदेन, धन हस्तांतरण और ऋण ब्याज का भुगतान कर सकते हैं। वर्तमान में, प्रांत में 8,500 से अधिक ग्राहक नियमित रूप से इस एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, जो लोगों की लेन-देन की आदतों में आए बदलाव को स्पष्ट रूप से दर्शाता है।

डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल से लोगों को, खासकर गरीब और लगभग गरीब परिवारों और नीतिगत योजनाओं के लाभार्थियों को व्यावहारिक लाभ मिले हैं। वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज की प्रांतीय शाखा के उप निदेशक श्री गुयेन थान तिन्ह ने बताया, “पहले लोगों को ऋण वितरण के लिए 5-7 दिन इंतजार करना पड़ता था; अब यह घटकर केवल 2-3 दिन रह गया है। ऋण, पुनर्भुगतान और ब्याज भुगतान सभी स्वचालित रूप से और पारदर्शी तरीके से अपडेट होते हैं, जिससे उधारकर्ताओं को अपने वित्त की आसानी से जांच और प्रबंधन करने में मदद मिलती है।”

परिचालन क्षमता में सुधार के अलावा, डिजिटल परिवर्तन ग्रामीण निवासियों के तकनीकी कौशल को बढ़ाने में भी योगदान देता है। विभिन्न संगठनों के सहयोग से आयोजित प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के माध्यम से, हजारों बचत एवं ऋण समूह के नेताओं और सदस्यों को स्मार्टफोन का उपयोग करने, बैंकिंग एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और संचालित करने का मार्गदर्शन दिया गया है। परिणामस्वरूप, लोगों को न केवल वित्तीय सेवाओं तक सुविधाजनक पहुंच प्राप्त होती है, बल्कि उनकी डिजिटल साक्षरता में भी सुधार होता है, जिससे समुदाय में सार्वभौमिक डिजिटल कौशल के लक्ष्य को प्राप्त करने में योगदान मिलता है।

हालांकि, वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज की प्रांतीय शाखा को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, जैसे कि दूरदराज के क्षेत्रों में कमजोर तकनीकी बुनियादी ढांचा, कभी-कभी अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन, लोगों के बीच तकनीकी कौशल में असमानता और व्यक्तिगत लेन-देन का निरंतर प्रचलन। फिर भी, दृढ़ संकल्प के साथ, इकाई के सभी अधिकारी, पार्टी सदस्य और कर्मचारी इन कठिनाइयों को दूर करने के लिए सरकार और सामाजिक- राजनीतिक संगठनों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि डिजिटल परिवर्तन को ठोस और टिकाऊ बनाया जा सके।

आने वाले समय में, वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ की प्रांतीय शाखा अपने तकनीकी बुनियादी ढांचे में सुधार जारी रखेगी, आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरी तरह से इलेक्ट्रॉनिक रूप से लागू करेगी, कागजी दस्तावेजों को कम करेगी और सोशल पॉलिसी बैंक के क्रेडिट प्रबंधन एप्लिकेशन की सुविधाओं का विस्तार करेगी, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को अधिक पेशेवर और सुविधाजनक तरीके से सेवा प्रदान करना है। नेतृत्व और कर्मचारियों की निर्णायक भागीदारी और जनता की सहमति से, वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ की प्रांतीय शाखा बैंकिंग क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन में अपनी अग्रणी भूमिका को पुष्ट कर रही है, जो समावेशी वित्त लक्ष्यों, प्रशासनिक सुधार और पैतृक भूमि में डिजिटल सरकार, डिजिटल समाज और डिजिटल अर्थव्यवस्था के निर्माण में प्रभावी योगदान दे रही है।

अन्ह थो

स्रोत: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm