जनता की तत्काल शिकायतों के बाद, निर्माण विभाग के निदेशक ने अचानक निरीक्षण किया।

थान्ह होआ निर्माण विभाग के नेताओं ने संबंधित इकाइयों से सीसी1 अपार्टमेंट भवन में निवासियों की शिकायतों का शीघ्र समाधान करने का अनुरोध किया है।

19 दिसंबर की दोपहर को, थान्ह होआ निर्माण विभाग के निदेशक श्री होआंग वान डोंग ने एक कार्य समूह का नेतृत्व करते हुए सीसी1 अपार्टमेंट बिल्डिंग (तान थान्ह ईसीओ2 अपार्टमेंट बिल्डिंग, क्वांग फू वार्ड, थान्ह होआ प्रांत) का अचानक निरीक्षण किया, जिसमें तान थान्ह 1 कंपनी लिमिटेड ने निवेश किया है।

निरीक्षण के दौरान, कार्य समूह ने निवासियों से उनकी दैनिक जीवन को गंभीर रूप से प्रभावित करने वाले मुद्दों के बारे में प्रत्यक्ष रूप से प्रतिक्रिया सुनी और दर्ज की। इसके अनुसार, बिजली और पानी के बिलों का पूरा भुगतान करने के बावजूद, भवन CC1 में कई घरों में कई दिनों तक पानी की आपूर्ति बाधित रही, जिससे उनका जीवन अस्त-व्यस्त हो गया और उन्हें अनेक कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।

सेवा की गुणवत्ता के अलावा, कई निवासियों ने अपार्टमेंट भवन में अग्नि सुरक्षा उपायों की कमियों के बारे में चिंता व्यक्त की है। लिफ्ट प्रणाली अक्सर खराब हो जाती है, जिससे सुरक्षा का खतरा पैदा होता है।

इसके अलावा, कई अन्य सेवा पहलुओं पर भी पर्याप्त ध्यान न दिए जाने की आलोचना की गई है। गलियारों में प्रकाश व्यवस्था अक्सर खराब हो जाती है और इसकी समय पर मरम्मत नहीं की जाती, जिसके कारण निवासियों को स्वयं इसके प्रतिस्थापन का खर्च उठाना पड़ता है। सुरक्षा और व्यवस्था में ढिलाई बरती जाती है; लॉबी क्षेत्र में किशोरों के इकट्ठा होकर बोतलें तोड़ने की घटनाएं हुई हैं, जिससे निवासियों में चिंता का माहौल पैदा हुआ है। इन कमियों से निवासियों में असंतोष पैदा होता है और विशेष रूप से उच्च जनसंख्या घनत्व के संदर्भ में संभावित सुरक्षा जोखिम उत्पन्न होते हैं।

सीसी1 भवन के निवासियों ने भवन के प्रबंधन और संचालन में कई खामियों की शिकायत की है। फोटो: क्वोक टोआन।

निरीक्षण दल ने मौके पर जाकर अग्नि सुरक्षा और अग्निशमन प्रणाली, पर्यावरण स्वच्छता और लिफ्ट संचालन जैसी चीजों की व्यावहारिक जांच की, ताकि निवासियों द्वारा बताई गई कमियों को तुरंत दूर करने के लिए संबंधित इकाइयों की जिम्मेदारियों का मूल्यांकन और स्पष्ट निर्धारण किया जा सके। निरीक्षण के दौरान, थान्ह होआ निर्माण विभाग के निदेशक ने अपार्टमेंट भवन में सुरक्षा कैमरा प्रणाली, व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरणों की उपलब्धता और सुरक्षा बलों द्वारा कर्तव्यों के निर्वहन से संबंधित कमियों को उजागर किया।

उसी दिन निवेशक कंपनी टैन थान 1 कंपनी लिमिटेड और भवन प्रबंधन बोर्ड (अपार्टमेंट भवन के निवासियों द्वारा निर्वाचित) के प्रतिनिधियों के बीच हुई बातचीत के दौरान, दोनों पक्षों ने विचारों का आदान-प्रदान किया और अपार्टमेंट भवन के प्रबंधन और संचालन से संबंधित मुद्दों को स्पष्ट किया, लेकिन फिर भी मतभेद बने रहे।

डेवलपर के प्रतिनिधि के अनुसार, डेवलपर और अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन बोर्ड के बीच कानूनी दस्तावेजों, साझा संपत्तियों और रखरखाव निधि का हस्तांतरण अभी तक पूरा नहीं हुआ है क्योंकि प्रबंधन बोर्ड को अभी तक हस्तांतरण दस्तावेज प्राप्त नहीं हुए हैं। इसे भवन के प्रबंधन और संचालन को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक माना जाता है, जो अपार्टमेंट मालिकों के जीवन और दैनिक गतिविधियों पर सीधा प्रभाव डालता है।

निवासियों ने सीसी1 अपार्टमेंट बिल्डिंग के बाहर बैनर लेकर डेवलपर से सेवा की गुणवत्ता के संबंध में बातचीत करने का अनुरोध किया। फोटो: क्वोक टोआन।

दूसरी ओर, भवन प्रबंधन बोर्ड का कहना है कि डेवलपर ने अभी तक नियमों के अनुसार सभी आवश्यक कानूनी रूप से मान्य दस्तावेज़ उपलब्ध नहीं कराए हैं, इसलिए वह भवन का हस्तांतरण स्वीकार नहीं कर सकता। प्रबंधन बोर्ड यह भी कहता है कि जब तक दोनों पक्ष किसी समझौते पर नहीं पहुँच जाते और हस्तांतरण प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती, भवन के प्रबंधन और संचालन से संबंधित कोई भी समस्या डेवलपर के सीधे अधीन इकाई, अपार्टमेंट भवन प्रबंधन बोर्ड की जिम्मेदारी होगी।

बैठक के समापन पर, श्री होआंग वान डोंग ने कहा कि निवासियों द्वारा बार-बार उठाए गए "गंभीर" मुद्दों की जड़ में अपार्टमेंट भवन के लिए एक पेशेवर प्रबंधन और संचालन इकाई का अभाव है। इसके अलावा, निवेशक और प्रबंधन बोर्ड के बीच दस्तावेजों और संपत्तियों के हस्तांतरण की प्रक्रिया अनियमित रही है, और दोनों पक्षों के बीच समन्वय सीमित है।

श्री होआंग वान डोंग - थान्ह होआ निर्माण विभाग के निदेशक (दाईं ओर) सीसी1 अपार्टमेंट भवन के निवासियों से प्राप्त प्रतिक्रियाओं पर चर्चा कर रहे हैं और उन्हें स्वीकार कर रहे हैं। फोटो: क्वोक टोआन।

श्री डोंग ने इस बात पर जोर दिया कि जब तक नई प्रबंधन और संचालन इकाई का चयन नहीं हो जाता, भवन के प्रबंधन और संचालन की जिम्मेदारी निवेशक की ही रहेगी। उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा, "निवेशक ने उत्पाद बेचा है और सेवाएं प्रदान की हैं, इसलिए उसे मूल्य का वितरण करना चाहिए और निवासियों के वैध अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए। यदि निवासी लगातार शिकायतें करते हैं और असंतोष व्यक्त करते हैं, तो व्यवसाय की प्रतिष्ठा और साख भी प्रभावित होगी।"

थान्ह होआ निर्माण विभाग के निदेशक ने निवेशक और भवन प्रबंधन बोर्ड से अनुरोध किया कि वे सभी आवश्यक दस्तावेजों और संपत्तियों का हस्तांतरण 25 दिसंबर, 2025 तक शीघ्रता से पूरा करें। साथ ही, उन्होंने क्वांग फू कम्यून की जन समिति से दोनों पक्षों के बीच हस्तांतरण प्रक्रिया में सहयोग और पर्यवेक्षण करने का अनुरोध किया; उनके अधिकार क्षेत्र से बाहर या उनकी विशेषज्ञता से संबंधित मामलों में आवास प्रबंधन विभाग द्वारा सहायता और मार्गदर्शन प्रदान किया जाएगा।

दो अपार्टमेंट भवनों सीसी1 और सीसी2 के साझा क्षेत्रों के संबंध में, श्री डोंग ने क्वांग फू वार्ड की पीपुल्स कमेटी से दोनों भवनों के प्रबंधन संगठन को तत्काल सुदृढ़ करने का अनुरोध किया, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि साझा सेवाओं का संचालन और भुगतान 31 दिसंबर, 2025 से पहले पूरा हो जाए।

थान्ह होआ निर्माण विभाग के निदेशक ने संवाद सत्र की अध्यक्षता की। फोटो: क्वोक तोआन।

श्री डोंग ने यह भी अनुरोध किया कि नई प्रबंधन एवं संचालन इकाई का चयन किया जाए और वह जनवरी 2025 तक पेशेवर रूप से कार्य करना शुरू कर दे। क्वांग फू कम्यून की जन समिति दोनों भवनों के प्रबंधन बोर्डों के पुनर्गठन के बाद नए प्रबंधन बोर्ड द्वारा कार्यों के कार्यान्वयन को प्रोत्साहित करने और उसकी निगरानी करने के लिए जिम्मेदार है।

जब तक नई प्रबंधन एवं संचालन इकाई नियुक्त नहीं हो जाती, तब तक निवेशक, टैन थान 1 कंपनी लिमिटेड, अपार्टमेंट भवन के प्रबंधन एवं संचालन के लिए पूर्णतः जिम्मेदार है; वर्तमान स्थिति से लेकर वर्ष के अंत तक, उसे निवासियों की जायज चिंताओं का तत्काल समाधान करना होगा। निवासियों के जीवन और संपत्ति को प्रभावित करने वाली किसी भी घटना की स्थिति में, निवेशक नियमों के अनुसार उत्तरदायी होगा।

निर्माण विभाग के निदेशक ने आवास प्रबंधन प्रभाग को निष्कर्षों के कार्यान्वयन की निगरानी और उसमें तेजी लाने का भी जिम्मा सौंपा है। यदि कोई इकाई कार्यान्वयन में विफल रहती है या गलत तरीके से कार्यान्वयन करती है, जिससे नागरिकों के अधिकारों पर असर पड़ता है, तो राज्य प्रबंधन कार्यों के अनुसार उसकी जांच, छानबीन और उल्लंघन से निपटने की कार्रवाई की जाएगी।

स्रोत: https://nongnghiepmoitruong.vn/tiep-nhan-phan-anh-nong-cua-dan-giam-doc-so-xay-dung-kiem-tra-dot-xuat-d790357.html