टिकटॉकर्स और यूट्यूबर्स ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर अफरा-तफरी मचा रहे हैं।

टिकटॉकर - फोटो 1.

कलाकारों, टिकटॉकर्स, यूट्यूबर्स की अव्यवस्थित बिक्री गतिविधियाँ... - स्क्रीनशॉट

जहां एक ओर हैंग डू मुक और क्वांग लिन्ह व्लॉग्स को नकली केरा वेजिटेबल कैंडी बनाने और बेचने के आरोप में हाल ही में गिरफ्तार किया गया था, और ब्यूटी क्वीन गुयेन थुक थूई टिएन को इस मामले से संबंधित जांच के लिए देश छोड़ने पर प्रतिबंध लगा दिया गया था, वहीं कई अन्य इन्फ्लुएंसर (केओएल) अभी भी सक्रिय रूप से और अव्यवस्थित तरीके से "ऑनलाइन मार्केटप्लेस" पर काम कर रहे हैं।

खरीदते समय यह पता लगाना संभव नहीं है कि उत्पाद असली है या नकली।

फुटबॉलर क्वांग हाई की पत्नी चू थान हुएन के टिकटॉक चैनल पर मौजूद शॉपिंग कार्ट के लिंक के जरिए ग्राहक आसानी से प्रदर्शित 60 से अधिक विभिन्न वस्तुओं में से चयन कर ऑर्डर कर सकते हैं। इनमें से कुछ वस्तुओं की हजारों यूनिट्स पहले ही बिक चुकी हैं।

मैंने यूं ही "ओहुई पिंक क्लींजिंग फोम सेट" (200 मिलीलीटर साइज़, साथ में 100 मिलीलीटर की एक ट्यूब मुफ्त) पर क्लिक किया, जिसकी कीमत 422,000 VND थी। इसके साथ एक विवरण भी सामने आया जिसमें बताया गया था कि यह उत्पाद त्वचा को नमी प्रदान करता है और उसे चमकदार बनाता है।

उत्पाद खरीदने वाले ग्राहकों की प्रतिक्रिया पढ़ने पर, सकारात्मक टिप्पणियों के साथ-साथ कुछ लोगों ने यह भी बताया कि "जब मैं इसका इस्तेमाल करता हूं तो मेरे चेहरे पर बहुत खुजली होती है।"

चू थान हुएन के चैनल से 18 लाख वीएनडी से अधिक मूल्य के सौंदर्य प्रसाधनों का एक और सेट ऑर्डर करने के बाद, एक ग्राहक ने कहा, "मुझे सामान तो मिल गया, लेकिन प्रत्येक उत्पाद पर कोई नकली-रोधी स्टिकर नहीं देखा, इसलिए मैं थोड़ा चिंतित हूं।"

एक अन्य ग्राहक ने 1,000 मिलीग्राम विटामिन सी की गोलियां खरीदीं, जिनका विज्ञापन "काले धब्बे कम करने, त्वचा को गोरा करने और रोग प्रतिरोधक क्षमता बढ़ाने" के रूप में किया गया था। इनकी कीमत 322,000 वीएनडी (41% छूट) थी। हालांकि, बाद में उन्होंने बताया कि उन्हें उत्पाद तो मिल गया, लेकिन उन्हें यह नहीं पता कि वह असली है या नकली।

खास बात यह है कि जब एक ग्राहक ने उत्पाद पर स्पष्ट लेबल न होने की शिकायत की, तो विक्रेता ने खुले तौर पर जवाब दिया: "हमारे उत्पाद आयातित हैं, इसलिए उन पर अतिरिक्त लेबल नहीं होते हैं," और "हम गारंटी देते हैं कि वे असली हैं।"

हाल ही में, चू थान हुएन पर दक्षिण कोरिया से आने वाले बच्चों के लिए "दूध" के बारे में बढ़ा-चढ़ाकर दावे करने का आरोप लगा था। टिकटॉक पर पोस्ट किए गए एक वीडियो के आधार पर, उन्होंने अपने 8 महीने के बेटे का उदाहरण देते हुए कहा था कि इस दूध का इस्तेमाल 7 महीने से अधिक उम्र के बच्चों के लिए किया जा सकता है।

लेकिन फिर किसी ने शिकायत की कि इसका इस्तेमाल करने के लिए बच्चों की उम्र कम से कम 2 साल होनी चाहिए। आलोचना के बाद, उन्होंने माफी मांगते हुए कहा कि उन्होंने स्पष्ट रूप से नहीं समझाया था, जिसके कारण गलतफहमी हुई।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर उचित लेबल या स्पष्ट जानकारी के बिना सामान खरीदने से कई ग्राहक उत्पाद की उत्पत्ति के बारे में अनिश्चित हो जाते हैं, साथ ही उत्पाद का उपयोग करने के बाद ग्राहकों को समस्याओं का सामना करने पर विक्रेता की जिम्मेदारी भी अनिश्चित हो जाती है।

माई ली, एक टिकटॉकर हैं जिनके 17 लाख से अधिक फॉलोअर्स हैं, उन्होंने सौंदर्य प्रसाधन, विशेष रूप से आहार पूरक बेचकर लोकप्रियता हासिल की, जिसमें "ई22 - लिवर सपोर्ट सप्लीमेंट" भी शामिल है, जो एक टॉप सेलर है, जिसकी 12,600 से अधिक यूनिट्स बिक चुकी हैं।

30 गोलियों के एक डिब्बे की बिक्री कीमत 465,000 VND है और 60 गोलियों के एक डिब्बे की बिक्री कीमत 958,000 VND है। न्यूनतम कीमत को आधार मानकर चलें तो कंपनी ने 5.8 अरब VND से अधिक की कमाई की। हालांकि, कुछ ग्राहकों ने शिकायत की कि "उत्पाद पर कोई लेबल या निशान नहीं है, जिससे इसके नकली होने का संदेह है।"

विक्रेता ने जवाब दिया कि यह केवल एक खाली स्टिकर था, इस पर कोई अतिरिक्त लेबल नहीं था, और नकली सामान पाए जाने पर कीमत का 1,000 गुना मुआवजा देने का वादा किया। इसी बीच, एक अन्य ग्राहक ने शिकायत की कि उत्पाद के साथ उपयोग के निर्देश नहीं थे, इसलिए उन्होंने इसे "खरीद तो लिया लेकिन उन्हें इसका उपयोग करना नहीं आता था।"

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"युवावस्था के अमृत" हर जगह मौजूद हैं।

टिकटॉक और यूट्यूब पर किए गए अवलोकनों के अनुसार, कई विक्रेता अपने उत्पादों का जमकर विज्ञापन करते हैं, जिससे कभी-कभी श्रोताओं को गलतफहमी हो जाती है कि वे "चमत्कारी इलाज" या "जादुई औषधि" हैं।

उदाहरण के लिए, लोकप्रिय टिकटॉकर्स के कई अन्य वीडियो एक प्रकार के आहार पूरक का विज्ञापन करते हैं जो "मृत कोशिकाओं को पुनर्जीवित" कर सकता है और "जीवनकाल बढ़ा सकता है"।

इस सप्लीमेंट को लेने से ऐसा महसूस होता है जैसे आपको "नया सिर, नया दिमाग" मिल गया हो। इस सप्लीमेंट को लेने से आपको मस्तिष्क स्वास्थ्य, बालों के विकास, सफेद बालों के उपचार, नींद में सहायता, मधुमेह, स्ट्रोक आदि के लिए अन्य दवाओं की आवश्यकता नहीं होती है।

इस तरह की विज्ञापन सामग्री के साथ, बहुत से लोग इसकी सत्यता के बारे में लगभग अनिश्चित होते हैं और यह नहीं जानते कि सभी जानकारी सही है या नहीं, इसकी पुष्टि कैसे करें।

गौरतलब है कि कई बुजुर्ग लोगों ने नकली दवा खरीदने के चक्कर में फंसने और अनेक नकारात्मक परिणामों का सामना करने की शिकायत की। सुश्री हन्ह (नाम बदला हुआ) ने बताया कि ऑनलाइन देखने के बाद उन्होंने पारंपरिक औषधियों से भरा एक पैकेट मंगवाया था।

यह दवा एक छोटी प्लास्टिक की थैली में पैक थी, जिसमें दर्द, पीठ दर्द, सुन्नपन, गठिया, साइटिका के इलाज और भूख और नींद में सुधार के लिए इसके उपयोग के बारे में जानकारी दी गई थी... हालांकि, कुछ समय तक इसका इस्तेमाल करने के बाद, उसे चेहरे पर सूजन, त्वचा का पतला होना और त्वचा के नीचे रक्तस्राव जैसी समस्याएं होने लगीं...

यह ज्ञात है कि इस हर्बल दवा में कॉर्टिकोस्टेरॉइड्स होते हैं, और लंबे समय तक इसका उपयोग विषाक्तता और कई खतरनाक जटिलताओं का कारण बन सकता है।

"मैंने ऑनलाइन खरीदी हुई वजन बढ़ाने वाली गोलियां लीं, जिनमें कॉर्टिकोस्टेरॉइड्स भी थे। कुछ महीनों तक इन्हें लेने के बाद मुझे पेट में तेज ऐंठन हुई, जिसके बाद सूजन आ गई। यह एक भयानक अनुभव था और मुझे इसका बहुत अफसोस है," सुश्री बिच नगन (हो ची मिन्ह सिटी) ने बताया। हर्बल दवाओं और आहार पूरकों की बिक्री बढ़ाने के लिए, कई लोग खुद को "चमत्कारी चिकित्सक", डॉक्टर, फार्मासिस्ट आदि के रूप में भी पेश करते हैं।

इस बीच, जब खरीदारों को उत्पाद का उपयोग करने में समस्या आती है, तब भी विक्रेता सहायता प्रदान करने के बजाय सामान्य, पहले से लिखे गए जवाब ही देते हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ने अपने चेहरे पर चकत्ते की तस्वीर पोस्ट की, साथ में कैप्शन लिखा, "मेरा निजी अनुभव है और मेरा चेहरा थोड़ा खराब दिख रहा है। शायद यह मेरे लिए उपयुक्त नहीं है," और फिर एक स्टार रेटिंग दी।

लेकिन विक्रेता ने केवल इतना ही जवाब दिया: "हैलो महोदया, यदि आपको कोई समस्या हो जिसका समाधान आवश्यक हो, तो कृपया सहायता के लिए हमें संदेश भेजें। कृपया हमें बताएं ताकि हम आपकी सहायता कर सकें। हमें आशा है कि आप हमें 5-स्टार रेटिंग देकर हमारी मदद करेंगी, अन्यथा नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए हमें दंडित किया जा सकता है। हम अपनी सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने का पूरा प्रयास करेंगे।"

तुओई ट्रे अखबार से बात करते हुए, कई विशेषज्ञों ने कहा कि सोशल मीडिया पर प्रभावशाली हस्तियों द्वारा फैलाई गई गलत सूचना उपयोगकर्ताओं के निर्णयों को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकती है।

उदाहरण के लिए, एक स्वघोषित प्रमुख राय देने वाला व्यक्ति कॉस्मेटिक उत्पादों या आहार पूरकों की गलत समीक्षा दे सकता है (उत्पाद की अत्यधिक प्रशंसा करना या बिना उपयोग किए ही उसकी समीक्षा करना), जिससे उपयोगकर्ता उत्पाद खरीद लें और स्वास्थ्य समस्याओं (त्वचा की एलर्जी, संक्रमण या अन्य गंभीर स्वास्थ्य समस्याएं) का सामना करें। सबसे हालिया उदाहरण केरा की "वेजिटेबल कैंडी" का मामला है।

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TikTok पर विज्ञापित उत्पादों को देखने और खरीदने में युवा लोग सतर्क रहते हैं - फोटो: TTD

लोगों का ध्यान आकर्षित करने और अवैध लाभ कमाने के लिए "टेलीविजन आधारित" या "पत्रकारिता" विधियों का उपयोग किया जाता है।

कई विशेषज्ञों के अनुसार, कई समाचार वेबसाइटों, सोशल नेटवर्कों और कंटेंट चैनलों के "पत्रकारिता" और "टेलीविजन-आधारित" संचालन का चलन तेजी से स्पष्ट होता जा रहा है। कई फेसबुक, टिकटॉक और यूट्यूब उपयोगकर्ता अपने व्यक्तिगत पेज और चैनलों पर ही समाचार पत्रों के रिपोर्टर और टेलीविजन स्टेशनों के संपादक के रूप में काम करते हैं।

टोंकिन मीडिया कंपनी के विकास निदेशक श्री वो क्वोक हंग का तर्क है कि कई समाचार वेबसाइटें, यूट्यूब चैनल और टिकटॉक समाचार एजेंसियों और टेलीविजन स्टेशनों की तरह काम कर रहे हैं, लेकिन वे प्रेस कानून के तहत सेंसरशिप के अधीन नहीं हैं।

श्री हंग ने कहा, "इससे गलत सूचना, सनसनीखेज सुर्खियां और सबूतों की कमी के बावजूद सामाजिक दहशत फैलती है।" यह उल्लेखनीय है कि जहां मुख्यधारा के समाचार आउटलेट और टेलीविजन स्टेशनों को सख्त नियमों का पालन करना पड़ता है, वहीं यूट्यूब और टिकटॉक बिना किसी परमिट के स्वतंत्र रूप से काम करते हैं।

श्री हंग के अनुसार, "पत्रकारिता" और "टेलीविजन-आधारित" घटनाक्रम का एक प्रमुख प्रभाव सामाजिक जागरूकता पर नकारात्मक प्रभाव है।

श्री हंग ने आकलन किया, "एक सनसनीखेज समाचार सामान्य समाचारों की तुलना में छह गुना अधिक फैलता है और उस पर विश्वास किया जाता है, इसलिए 'समाचार-शैली' और 'टेलीविजन-शैली' के चैनल अक्सर दर्शकों को आकर्षित करने के लिए सनसनीखेज हेडलाइन और एकतरफा रिपोर्टिंग का उपयोग करते हैं, जिससे दर्शकों, विशेष रूप से जेनरेशन जेड (जो कांतार 2024 के अनुसार वियतनाम की आबादी का 25% हिस्सा हैं) - जो भविष्य में देश का नेतृत्व करने वाली पीढ़ी है - की धारणा विकृत हो जाती है।"

इसलिए, विशेषज्ञों के अनुसार, YouTube, TikTok और समाचार वेबसाइटों की निगरानी के लिए एक विशेष एजेंसी स्थापित करना आवश्यक है। यह एजेंसी प्लेटफॉर्म (TikTok, YouTube, आदि) के साथ समन्वय स्थापित करके सामग्री की निगरानी करेगी, उल्लंघनों से निपटेगी और निर्णय लेने पर प्लेटफॉर्म को तत्काल प्रतिबंध (सामग्री पर प्रतिबंध लगाना, सामग्री हटाना, आदि) लागू करने का अधिकार रखेगी।

जनरेशन जेड के 60% लोग इस समीक्षा पर भरोसा करते हैं।

कांटर के 2024 के शोध के आंकड़ों के अनुसार, वियतनाम में जेनरेशन जेड के लगभग 60% लोग (लगभग 1.5 करोड़ लोग) टिकटॉक पर केओएल और केओसी की समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं, और उनमें से लगभग 40% ने बेईमान समीक्षाओं के कारण कम गुणवत्ता वाले उत्पाद खरीदे हैं।

दर्शक, विशेष रूप से जनरेशन जेड और मिलेनियल्स (जो वियतनाम में 70 मिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हैं), आकर्षक विज्ञापनों के साथ लाइव बिक्री स्ट्रीम की ओर आसानी से आकर्षित हो जाते हैं, जिससे आवेगपूर्ण खरीदारी, वित्तीय बर्बादी और पर्यावरणीय दबाव जैसे नकारात्मक परिणामों की एक श्रृंखला शुरू हो जाती है।

यह तथ्य कि प्रमुख विशेषज्ञ (KOLs/KOCs) अपने सुनियोजित विज्ञापन अभियानों में उत्पाद की गुणवत्ता की अनदेखी करते हैं, मीडिया में नैतिक मानकों को भी कमजोर करता है।

इसके अलावा, कई स्वघोषित KOLs/KOCs अविश्वसनीय ब्रांडों के साथ सहयोग करते हैं, नकली या निम्न गुणवत्ता वाले उत्पादों को बढ़ावा देते हैं, या छद्म बहु-स्तरीय विपणन योजनाओं में भाग लेते हैं, जो सीधे तौर पर ऑनलाइन धोखाधड़ी में वृद्धि में योगदान करते हैं।

इसका एक और परिणाम यह है कि यह बाजार और निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। वैध व्यवसाय या छोटे व्यवसाय जिनके पास प्रमुख हस्तियों (KOLs/KOCs) को नियुक्त करने का बजट नहीं होता, वे उन धोखाधड़ी करने वाले ब्रांडों की तुलना में नुकसान में रहेंगे जिनका लाभ मार्जिन अधिक होता है और इसलिए वे अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए KOLs/KOCs को नियुक्त कर सकते हैं, भले ही उनकी गुणवत्ता खराब हो।

प्रभावशाली पदों पर आसीन लोगों को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।

तुओई ट्रे अखबार से बात करते हुए, कई विशेषज्ञों और व्यवसायों ने कहा कि मशहूर हस्तियों द्वारा, विशेष रूप से लाइवस्ट्रीमिंग चैनलों के माध्यम से, नकली और जाली सामानों का व्यापक रूप से विज्ञापन किया जा रहा है। ये निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद, जो प्रमुख राय नेताओं (KOLs) की छवि से जुड़े होते हैं, उपभोक्ताओं को आसानी से धोखा देते हैं, जिससे न केवल वित्तीय नुकसान होता है बल्कि बाजार में विश्वास भी कम हो जाता है।

24hStore रिटेल सिस्टम की ई-कॉमर्स निदेशक सुश्री अन्ह हांग के अनुसार, ब्रांड के दृष्टिकोण से, इसका वैध व्यवसायों पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। वे गुणवत्ता और सेवा में निवेश करते हैं, लेकिन उन्हें सस्ते नकली सामानों से प्रतिस्पर्धा करनी पड़ती है जो "सेलिब्रिटीज की प्रतिष्ठा का लाभ उठाकर" ग्राहकों के भोलेपन का फायदा उठाते हैं।

उन्होंने सुझाव दिया, “बिक्री में भाग लेने वाले इन्फ्लुएंसर्स की जवाबदेही को और सख्त करने की जरूरत है – इसे केवल 'प्रचार सहायता' नहीं माना जा सकता। इसके साथ ही, सभी व्यावसायिक गतिविधियों को अधिक पारदर्शी बनाने के लिए ऑनलाइन बिक्री खातों की पहचान करने की एक व्यवस्था लागू करनी चाहिए। यह कोई बाधा नहीं है, बल्कि एक स्वस्थ व्यावसायिक वातावरण के निर्माण के लिए न्यूनतम आवश्यकता है।”

इसके अलावा, सुश्री हांग ने यह भी सुझाव दिया कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को लाइवस्ट्रीम सामग्री को सक्रिय रूप से नियंत्रित करने की आवश्यकता है, खासकर उन अकाउंट्स से जिनके फॉलोअर्स की संख्या बहुत अधिक है। उन्होंने कहा, "हम कुछ मिनटों की गैर-जिम्मेदार बिक्री के लिए उपभोक्ता के भरोसे को खतरे में नहीं डाल सकते।"

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सद्गुण - बेर का फूल

स्रोत: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm