निकास मिल गया।

- ट्रेन की सीटी को पहले मिलते-जुलते शब्द "हू हू" से "अनुवादित" किया जाता था, जिसका अर्थ उदासी के करीब होता है। रेलवे उद्योग में अब नया क्या है?

सबसे हालिया उदाहरण हनोई-डोंग होई (क्वांग त्रि) रेलवे लाइन है, जिसका संचालन अभी हाल ही में शुरू हुआ है। यह लाइन पर्यटकों के लिए है, और टिकट की कीमतें उच्च गुणवत्ता के अनुरूप हैं। चाहे बैठने की व्यवस्था हो या सोने की, निवेशकों का मानना ​​है कि डिब्बों में मिलने वाली सुविधाएं हवाई जहाज की बिजनेस क्लास के बराबर हैं। इससे पहले, हनोई और हाई फोंग को जोड़ने वाली रेड फीनिक्स ट्रेन भी पर्यटन को बढ़ावा देती थी।

इन पर्यटक ट्रेनों की खास बात क्या है?

तकनीकी रूप से, ट्रेन के डिब्बे पूरी तरह से स्वदेशी हैं और इनमें उन्नत तकनीक का इस्तेमाल किया गया है। लेकिन इससे भी ज़्यादा महत्वपूर्ण है सेवा। पर्यटक हमेशा अपेक्षाएँ रखते हैं, इसलिए ब्रांड को मज़बूत बनाने के लिए, पर्यटक ट्रेनों में स्वच्छता, समय की पाबंदी और चौकस कर्मचारियों का होना हमेशा ज़रूरी है... पुरानी ट्रेनों में अक्सर इन्हीं बातों की शिकायतें आती थीं। इसका यह भी मतलब है कि हमारा रेलवे उद्योग बदलाव की ओर बढ़ रहा है और सच्ची सेवा प्रदान करना सीख रहा है।

- आप जो भी काम लगन से करेंगे, उसका फल आपको अवश्य मिलेगा। चाहे भविष्य में धीमी गति वाली ट्रेन हो या तेज रफ्तार वाली, सेवा की गुणवत्ता ही ग्राहकों को बनाए रखने में अहम भूमिका निभाएगी। सेवा के प्रति नई सोच से महत्वपूर्ण बदलाव आएगा। प्रतिस्पर्धा को चुनकर जीवित रहना पतन का कारण बनेगा।

तू क्वेओ

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html