सेवा भाव

(पीएलवीएन) - अतीत में, प्रशासनिक तंत्र को कई जटिल प्रक्रियाओं और कार्यविधियों वाली एक सख्त प्रबंधन प्रणाली के समान माना जाता था। हालांकि सटीकता सुनिश्चित करने के लिए यह कभी-कभी आवश्यक था, लेकिन कभी-कभी इससे बाधाएं उत्पन्न होती थीं, जिससे नागरिकों और व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचना मुश्किल हो जाता था।

18 मार्च को, हो ची मिन्ह शहर के वित्त विभाग के साथ शहर को दोहरे अंकों की वृद्धि हासिल करने में मदद करने के लिए योजनाओं और समाधानों के कार्यान्वयन के संबंध में एक बैठक के दौरान, हो ची मिन्ह शहर की जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन वान डुओक ने सभी अधिकारियों और कर्मचारियों से सार्वजनिक प्रशासन के प्रति अपने दृष्टिकोण और सोच को सेवा-उन्मुख दृष्टिकोण में बदलने का आग्रह किया। उन्हें नागरिकों और व्यवसायों को विकास के संसाधनों और प्रेरक शक्ति के रूप में देखना चाहिए। इससे शहर के संसाधनों का अधिकतम उपयोग करने में मदद मिलेगी…

सेवा-उन्मुख मानसिकता के साथ, सरकार केवल नियम जारी करने वाली राज्य प्रबंधन एजेंसी नहीं है, बल्कि एक भागीदार भी है, जो हमेशा नागरिकों और व्यवसायों की बात सुनती है और उनका समर्थन करने के सर्वोत्तम तरीके खोजती है। इसे प्राप्त करने के लिए, अनावश्यक प्रक्रियाओं को सरल बनाना, प्रसंस्करण समय को कम करना और प्रौद्योगिकी का उपयोग करना आवश्यक है ताकि सभी के लिए सूचना और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच आसान हो सके।

दूसरी ओर, प्रशासनिक कार्यालयों में प्रवेश करते समय, लोग केवल औपचारिकताओं को पूरा करना ही नहीं चाहते, बल्कि कर्मचारियों की प्रतिबद्धता और विचारशीलता का अनुभव भी करना चाहते हैं। एक स्पष्ट व्याख्या और एक दोस्ताना मुस्कान कागजी कार्रवाई से होने वाले तनाव और थकान को दूर करने में मदद कर सकती है।

एक मित्रवत सरकार न केवल नागरिकों और व्यवसायों को सुविधा प्रदान करती है, बल्कि कर्मचारियों के लिए भी सकारात्मक कार्य वातावरण बनाती है। जब कर्मचारियों को अपने काम में महत्व महसूस होता है, तो वे अधिक खुले और सक्रिय भाव से काम करते हैं।

इस प्रकार, नौकरशाही मानसिकता से सेवा-उन्मुख दृष्टिकोण की ओर बदलाव न केवल सरकार को अधिक कुशल बनाता है, बल्कि समाज को भी अपार लाभ पहुंचाता है। जब सरकार वास्तव में जनता और व्यवसायों को केंद्र में रखती है, हमेशा उनकी बात सुनने और सहायता प्रदान करने के लिए तत्पर रहती है, तो इससे मजबूत विश्वास का निर्माण होता है और सतत विकास को बढ़ावा मिलता है।

हाल के समय में, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का विस्तार इसका एक स्पष्ट उदाहरण है। नागरिक घर बैठे आसानी से पंजीकरण कर सकते हैं और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे समय और मेहनत की बचत होती है। ये नवाचार न केवल प्रशासनिक एजेंसियों पर दबाव कम करते हैं, बल्कि समाज को अधिक सुविधा भी प्रदान करते हैं। वर्तमान में, हो ची मिन्ह शहर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को 30% और प्रसंस्करण समय को 30% तक कम करने के लिए निरंतर प्रयासरत है। यह केवल एक आंकड़ा नहीं है, बल्कि सरकार द्वारा किए जा रहे सकारात्मक बदलाव का प्रमाण भी है, जो नागरिकों और व्यवसायों को सुविधा और लाभ पहुंचा रहा है।

हम एक ऐसी प्रशासनिक व्यवस्था देख रहे हैं जो अधिक तीव्र, पारदर्शी और कुशल है, जहाँ प्रत्येक नागरिक और व्यवसाय को सरकारी एजेंसियों से संपर्क करते समय किसी प्रकार की चिंता या कठिनाई का सामना नहीं करना पड़ता। सेवा-उन्मुख सरकार न केवल देश के विकास में सहायक होती है, बल्कि हमारे जीवन को भी सरल और आरामदायक बनाती है।

गुयेन ट्रूंग जियांग