सार्वजनिक क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग में कई चुनौतियाँ हैं।

वियतनाम में सार्वजनिक सेवाओं में विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता और सामान्य रूप से डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में अपार संभावनाएं हैं, फिर भी कई चुनौतियां मौजूद हैं। संगठनों और व्यवसायों की गतिविधियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग की सफलता दर काफी सीमित है।

अपार संभावनाएं हैं, लेकिन अभी तक प्रभावी साबित नहीं हुई हैं।

18 मार्च को आयोजित "वियतनाम में सार्वजनिक क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के समग्र परिदृश्य का आकलन" विषयगत संगोष्ठी में, विज्ञान, प्रौद्योगिकी और इंजीनियरिंग विभाग ( विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय ) के उप निदेशक श्री ट्रान अन्ह तू ने इस बात पर जोर दिया कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अब भविष्य की तकनीक नहीं रह गई है, बल्कि इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जा रहा है। वियतनामी सरकार भी एआई की भूमिका को स्वीकार करती है। पोलित ब्यूरो के संकल्प 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू 2024 में वियतनाम के लिए 2030 तक दक्षिण पूर्व एशिया में एआई के क्षेत्र में शीर्ष 3 देशों में शामिल होने का लक्ष्य निर्धारित किया गया है। यह न केवल एक दीर्घकालिक रणनीतिक दृष्टिकोण को दर्शाता है, बल्कि डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में एआई को एक प्रमुख तकनीक बनाने के दृढ़ संकल्प को भी प्रदर्शित करता है, जो देश के सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देगा।

वर्तमान में, कुछ केंद्रीय और स्थानीय सरकारी एजेंसियों ने राज्य प्रबंधन और सार्वजनिक सेवा प्रावधान में एआई को विभिन्न रूपों में लागू करना शुरू कर दिया है, जैसे कि सार्वजनिक प्रशासन में वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम, सुरक्षा और व्यवस्था में चेहरे की पहचान करने वाला सॉफ्टवेयर और बुद्धिमान यातायात निगरानी प्रणाली।

नीति एवं विकास अध्ययन संस्थान (आईपीएस) के निदेशक श्री गुयेन क्वांग डोंग का मानना ​​है कि सार्वजनिक सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और सामान्यतः डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग की अपार संभावनाएं हैं। प्रौद्योगिकी राज्य एजेंसियों, मंत्रालयों और स्थानीय निकायों के नेताओं को उनके प्रबंधन और निर्णय लेने में सहायता कर सकती है। यह वियतनाम के लिए भविष्य में अन्वेषण और अनुप्रयोग करने का एक विशाल क्षेत्र है।

श्री गुयेन क्वांग डोंग - नीति एवं विकास अध्ययन संस्थान (आईपीएस) के निदेशक।

यह पहल सरकारी कर्मचारियों को उनके दैनिक कार्यों को पूरा करने में सहायता करती है, कार्यभार कम करती है और स्थानीय सरकारी कर्मचारियों की कार्यकुशलता बढ़ाती है। साथ ही, यह वियतनामी नागरिकों और व्यवसायों को प्रदान की जाने वाली सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने में भी सहायक है।

हालांकि, श्री डोंग और श्री तू दोनों इस बात से सहमत थे कि वियतनाम के सार्वजनिक क्षेत्र में एआई के अनुप्रयोग में अभी भी कई चुनौतियां हैं। संगठनों और व्यवसायों के संचालन में एआई के अनुप्रयोग की सफलता दर काफी सीमित है।

इस स्थिति को समझाते हुए श्री तू ने कहा कि वियतनाम में अभी भी परिचालन विशेषज्ञों की कमी है, और नीति निर्माण तकनीकी विकास के साथ तालमेल नहीं बिठा पाया है, जैसे कि एआई नैतिकता और एआई के जिम्मेदार अनुप्रयोग से जुड़े मुद्दे। इसलिए, विकास की गति के साथ तालमेल बिठाने के लिए नीति निर्माण में तेजी लाने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, डेटा कनेक्टिविटी में कठिनाइयाँ और अनुप्रयोगों के बीच तालमेल की कमी सार्वजनिक सेवाओं में एआई उपकरणों के अनुप्रयोग को सीमित करती है।

वियतनाम के सार्वजनिक क्षेत्र में एआई के उपयोग की प्रभावशीलता का आकलन करते हुए, एनआईसी इनोवेशन सेंटर के उप निदेशक श्री वो ज़ुआन होआई ने कहा कि एआई जैसी नई तकनीकों को किसी संगठन में एकीकृत करना कोई आसान काम नहीं है।

"कई लोगों का मानना ​​है कि अपने काम में एआई जैसी नई तकनीकों को लागू करने मात्र से सफलता की गारंटी मिल जाएगी। हालांकि, एआई को, पिछली कई तकनीकी लहरों की तरह, संगठनों और अर्थव्यवस्था के क्षेत्रों में व्याप्त होने के लिए केवल तकनीक से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है।"

पैनल चर्चा में भाग लेने वाले वक्ता।

श्री होआई ने कहा, "यह कहना सुरक्षित है कि एआई का अनुप्रयोग करना बिल्कुल भी आसान नहीं है। भले ही आज हर कोई एआई में निपुण हो, लेकिन सभी कारकों पर विचार किए बिना किसी व्यवसाय में एआई के सफल उपयोग की कोई गारंटी नहीं है।"

श्री होआई के अनुसार, एआई एक अत्यंत विशिष्ट तकनीक है, जो अन्य सभी तकनीकों से भिन्न है। यह एक परिवर्तनकारी और क्रांतिकारी तकनीक है। यह विशेषता बहुत महत्वपूर्ण है। एआई को व्यवसायों और संगठनों, या किसी भी संगठन में एकीकृत करने और लागू करने का अंतिम लक्ष्य संगठन के संचालन को हर पहलू से पूरी तरह से बदलना है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता को इच्छित लक्ष्य के साथ लागू करने और एकीकृत करने में लंबा समय लगेगा, जिससे व्यवसायों और संगठनों में मौलिक परिवर्तन आएगा। हालांकि, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी रुक नहीं रही है; यह अभी भी बहुत तेजी से विकसित हो रही है।

तकनीकी रुझानों का अंधाधुंध अनुसरण करने से बचें।

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि वियतनाम के पास चुनौतियों से पार पाने का अवसर है, लेकिन सार्वजनिक क्षेत्र में एआई के रणनीतिक अनुप्रयोग के लिए एक व्यापक योजना की आवश्यकता है।

सरकारी एजेंसियों में डिजिटल प्रौद्योगिकी क्षमताओं को बढ़ाने के लिए डेटा, डेटा केंद्रों और एआई के लिए उच्च-प्रदर्शन कंप्यूटिंग प्रणालियों में निवेश करना, साथ ही एआई सिस्टम विकसित करने और संचालित करने में सक्षम कर्मियों के प्रशिक्षण को बढ़ावा देना।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग में जवाबदेही, नैतिक मानकों, जोखिम प्रबंधन और गोपनीयता संरक्षण पर स्पष्ट कानूनी ढांचा और तंत्र स्थापित करें और नियम बनाएं।

सार्वजनिक क्षेत्र के लिए एआई उत्पादों और समाधानों के विकास में प्रौद्योगिकी कंपनियों और अनुसंधान संगठनों की भागीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए सार्वजनिक-निजी भागीदारी विकसित करना आवश्यक है।

इसके अलावा, खुले डेटा को बढ़ावा देना, डेटा से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाना और एआई को समर्थन देने के लिए कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे और डेटा केंद्रों में निवेश करना आवश्यक है।

विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि वियतनाम को वास्तविक प्रभावशीलता और सार्वजनिक लाभ सुनिश्चित करने के लिए सार्वजनिक क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को चुनिंदा, व्यावहारिक रूप से और अपनी वास्तविक परिस्थितियों और विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार लागू करने की आवश्यकता है, और तकनीकी रुझानों का अंधाधुंध अनुसरण करने से बचना चाहिए।

न्गुयेत मिन्ह