मौके पर ही सहायता उपलब्ध, सत्यापन के लिए नकद पुरस्कार।
12 जून की सुबह, डोंग हंग थुआन पुलिस स्टेशन (हो ची मिन्ह सिटी) में काफी चहल-पहल बढ़ गई क्योंकि इलाके के निवासियों को ग्राहक जानकारी सत्यापित करने में मुफ्त सहायता प्रदान की जा रही थी। यह मोबीफोन की मोबाइल सेवा गतिविधियों में से एक थी, क्योंकि अपंजीकृत नामों से पंजीकृत सिम कार्डों को निष्क्रिय करने की समय सीमा नजदीक आ रही थी। मोबीफोन के एक प्रतिनिधि के अनुसार, ग्राहक जानकारी को मानकीकृत करने की समय सीमा से पहले ग्राहकों की समस्याओं को "हल" करने के लिए, मोबीफोन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सहित सभी ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों पर हमेशा उपलब्ध है।
मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहकों को उनकी सदस्यता के स्वामित्व को सत्यापित करने में मदद करने के लिए हजारों मोबाइल सहायता केंद्र स्थापित किए हैं।
फोटो: मोबीफोन
MobiFone ही नहीं, बल्कि अन्य नेटवर्क ऑपरेटर भी उन ग्राहकों तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं जिन्होंने अभी तक अपनी जानकारी सत्यापित नहीं की है। उन्हें प्रोत्साहित किया जा रहा है कि वे समय सीमा से पहले प्रक्रिया पूरी करने में सहायता प्राप्त करने के लिए एप्लिकेशन के माध्यम से या मोबाइल या फिक्स्ड सर्विस पॉइंट पर जाकर स्वयं ही जल्द से जल्द अपनी जानकारी सत्यापित कर लें। विशेष रूप से, Viettel उन सभी ग्राहकों को 50,000 VND तक का प्रमोशनल पैकेज दे रहा है जिन्होंने My Viettel एप्लिकेशन के माध्यम से अपनी जानकारी सफलतापूर्वक सत्यापित कर ली है। प्रीपेड ग्राहकों को उनके डेटा खाते में तुरंत 25,000 VND और उनके ऑन-नेट कॉल/मैसेज खाते में 25,000 VND जमा किए जाएंगे। ये उपहार सत्यापन के 24 घंटे बाद सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से जोड़ दिए जाएंगे।
पोस्टपेड ग्राहकों को सफल सत्यापन के एक महीने के भीतर विएटेल नेटवर्क के भीतर कॉल और संदेशों के शुल्क पर 50,000 वीएनडी तक की छूट भी मिलेगी (वर्तमान में चल रहे प्रमोशनल पैकेजों को छोड़कर)। इसके अलावा, प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताओं और परिस्थितियों को पूरा करने के लिए, विएटेल ने ग्राहक जानकारी सत्यापन के लिए कई लचीले तरीके लागू किए हैं, जिनमें घर बैठे ऑनलाइन स्व-सत्यापन से लेकर प्रत्यक्ष सहायता प्राप्त करना शामिल है।
विएटेल टेलीकॉम के एक प्रतिनिधि ने बताया कि तकनीक की अच्छी जानकारी रखने वाले ग्राहकों के लिए घर बैठे स्वयं सत्यापन करना एक बेहतरीन और समय बचाने वाला विकल्प है। ग्राहक VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित कर सकते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ता नेटवर्क के आधिकारिक एप्लिकेशन, My Viettel और Viettel Tammi के माध्यम से भी सीधे सत्यापन कर सकते हैं । एप्लिकेशन पर स्वयं सत्यापन की प्रक्रिया बहुत आसान है और इसमें केवल कुछ मिनट लगते हैं।
विनाफोन ने यह भी घोषणा की कि विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय के परिपत्र 08/2026 के लागू होने के बाद से, विनाफोन सत्यापन की आवश्यकता वाले ग्राहकों को दैनिक सूचना संदेश भेज रहा है, और उसने देशभर में 1,000 से अधिक लेनदेन केंद्र और लगभग 4,000 मोबाइल सत्यापन केंद्र स्थापित किए हैं। दूरदराज के क्षेत्रों, दुर्गम स्थानों या अधिक आबादी वाले क्षेत्रों में, जहां ग्राहकों की जानकारी के सत्यापन के लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता है, सहायता नेटवर्क को विशेष रूप से मजबूत किया गया है। लोग 18008098 (0 दबाएं) हॉटलाइन के माध्यम से घर पर सहायता के लिए अपॉइंटमेंट भी बुक कर सकते हैं, विशेष रूप से बुजुर्गों और चलने-फिरने में कठिनाई वाले लोगों के लिए।
उन 20 मिलियन अपुष्ट ग्राहकों का क्या होगा?
हालांकि, 12 जून तक लगभग 2 करोड़ ग्राहकों ने सूचना सत्यापन प्रक्रिया पूरी नहीं की थी। आंकड़ों के अनुसार, इन सत्यापित न हुए ग्राहकों में से 30% से अधिक बुजुर्ग और दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोग हैं। वीनाफोन के 1 करोड़ ग्राहकों ने अब तक सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली है, लेकिन नए नियमों के तहत लगभग 3 करोड़ ग्राहकों को अभी भी सत्यापन प्रक्रिया से गुजरना बाकी है।
15 जून की समय सीमा से पहले के अंतिम दिन ग्राहक जानकारी सत्यापन के लिए सबसे व्यस्त समय होता है। विनाफोन ग्राहकों को सलाह देता है कि वे अंतिम समय तक प्रतीक्षा करने के बजाय पहले ही यह प्रक्रिया पूरी कर लें। सत्यापन में केवल कुछ मिनट लगते हैं, लेकिन इससे ग्राहकों को निरंतर संचार बनाए रखने, इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन सुनिश्चित करने और नियमों के अनुसार सेवा में किसी भी प्रकार की रुकावट से बचने में मदद मिलेगी।
नियमों के अनुसार, जिन ग्राहकों को अपने खाते सत्यापित करने की आवश्यकता है, लेकिन उन्होंने प्रभावी तिथि (15 जून, 2026) से पहले यह प्रक्रिया पूरी नहीं की है, उन पर राज्य प्रबंधन एजेंसी द्वारा निर्धारित दंड लगाया जाएगा। विशेष रूप से, नियमित ग्राहकों के लिए, 15 जून से पहले सत्यापन पूरा न करने पर एकतरफा ब्लॉक (आउटगोइंग कॉल और संदेश) कर दिया जाएगा। एकतरफा ब्लॉक होने की तिथि से 60 दिनों के बाद भी सत्यापन न होने पर ग्राहक को दोनों दिशाओं में ब्लॉक कर दिया जाएगा। जिन ग्राहकों ने अपना टर्मिनल डिवाइस (फोन) बदल दिया है, उनके लिए पुनः सत्यापन न करने पर 2 घंटे के बाद एकतरफा ब्लॉक कर दिया जाएगा। एकतरफा ब्लॉक होने की तिथि से 30 दिनों के बाद भी सत्यापन न होने पर ग्राहक को दोनों दिशाओं में ब्लॉक कर दिया जाएगा। जिन ग्राहकों के खाते VNeID एप्लिकेशन पर मालिक द्वारा अस्वीकार कर दिए गए हैं, उन्हें पुनः सत्यापन के लिए 5 दिन का समय दिया गया है। इस अवधि के बाद भी सत्यापन न होने पर ग्राहक को एकतरफा ब्लॉक कर दिया जाएगा। एकतरफा ब्लॉक होने की तिथि से 60 दिनों के बाद ग्राहक को दोनों दिशाओं में ब्लॉक कर दिया जाएगा। ऊपर उल्लिखित तीनों मामलों में, यदि दोतरफा ब्लॉकिंग के समय से 5 दिनों के भीतर सत्यापन पूरा नहीं होता है, तो ग्राहक संख्या रद्द कर दी जाएगी और नियमों के अनुसार दूरसंचार सेवा अनुबंध समाप्त कर दिया जाएगा।
प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों का कहना है कि बिना सत्यापित फ़ोन नंबरों से न केवल उपयोगकर्ता अपना पुराना फ़ोन नंबर खो देते हैं, बल्कि इसके कई अन्य नकारात्मक परिणाम भी होते हैं। वर्तमान में, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को बैंक खाते, ई-वॉलेट, प्रतिभूतियां, ई-कॉमर्स, टैक्सी सेवा, भोजन वितरण, सोशल मीडिया, ईमेल और ऑनलाइन मनोरंजन प्लेटफॉर्म जैसी कई आवश्यक सेवाओं का उपयोग करते समय अपना फ़ोन नंबर देना अनिवार्य है। इसके अलावा, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं जैसे VNeID, इलेक्ट्रॉनिक सामाजिक बीमा, राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल और स्वास्थ्य सेवा एवं शिक्षा क्षेत्र में उपयोग होने वाले अनुप्रयोगों में भी फ़ोन नंबरों की भूमिका लगातार महत्वपूर्ण होती जा रही है। इसलिए, फ़ोन नंबर ब्लॉक होने से न केवल संचार बाधित होता है, बल्कि उपयोगकर्ताओं के जीवन पर भी गंभीर प्रभाव पड़ता है।
नेटवर्क ऑपरेटरों के अनुसार, विभिन्न सहायता उपायों को लागू करने के बावजूद, बिना सत्यापित ग्राहकों की संख्या बहुत अधिक बनी हुई है। इसका कारण यह है कि कई ग्राहक 10-15 वर्ष पहले पंजीकृत हुए थे और अब उन्हें मूल खाताधारक का नाम याद नहीं है; सिम कार्ड कई बार बदले जा चुके हैं; और कुछ बुजुर्ग उपयोगकर्ता इलेक्ट्रॉनिक सत्यापन प्रक्रियाओं से परिचित नहीं हैं। इसलिए, अब से लेकर नियमों के पूरी तरह लागू होने तक, नेटवर्क ऑपरेटर संचार, संदेश और प्रत्यक्ष सहायता को मजबूत करना जारी रखेंगे ताकि अवरुद्ध या रद्द किए गए ग्राहकों की संख्या को कम किया जा सके।
स्रोत: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
