Június 9-én reggel közzétett közleményükben az AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) és az AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) – együttesen AEON – elismerték hibájukat, és elnézést kértek a női vásárlótól a június 7-én este „a váratlan esemény által okozott szükségtelen tapasztalatokért és kellemetlenségekért”.
A cég kijelentette, hogy azon dolgozik, hogy közvetlenül bocsánatot kérjen a női ügyféltől.
„Az AEON elnézést kér a munkatársaink hozzáállásával és viselkedésével kapcsolatos visszajelzésekre válaszul, és elismeri, hogy a nem megfelelő viselkedés vagy kommunikációs módszerek miatt a vásárlók tiszteletlenül bántak velük, vagy elégedetlennek érezték magukat a bevásárlóközpontban tett látogatásuk és vásárlásuk során” – áll a közleményben.
A vitával kapcsolatban az AEON sürgősen felülvizsgálja a helyzetet, és továbbra is együttműködik az illetékes hatóságokkal a bejelentett állítások ellenőrzése érdekében.
A bejelentés a közzététele után percekkel gyorsan felkeltette a követők figyelmét. A hozzászólások részben sokan megjegyezték, hogy az AEON túl későn szólalt fel az incidens után, és nem mutatott fel konkrét intézkedéseket a probléma megoldására, különösen a videóban látható biztonsági személyzettel kapcsolatban.
Június 8-án korábban a közösségi médiában megjelent egy bejegyzés, amelyben egy vásárló írta, aki június 7-én este az Aeon Mall Long Bienben ( Hanoi ) vásárolt, és azzal vádolta a biztonsági személyzetet, hogy nem megfelelően viselkedtek vele szemben.
A bejegyzés szerint, miután fizetett és kiment a parkolóba, két idegen odament hozzá, és behívták a hatóságokhoz kihallgatásra lopás gyanújával. A leírás szerint a két férfi nem viselt egyenruhát és névtáblát sem.
![]() |
Az egyik biztonsági őr ellenőrzi a női vásárló számláját. (Kép egy videoklipből kivágva.) |
A nő elmesélte, hogy amikor nem értett egyet, és kérte, hogy a helyszínen ellenőrizhessék az árut és a nyugtát, a két fiatalember azzal fenyegetőzött, hogy „mindannyiunkat bevisznek az autóba és elvisznek a rendőrségre”, amire a gyermeke félelmében sírva fakadt.
Azt gondolva, hogy a helyzet bűnözők által megrendezett cselekmény lehet, az anya „Emberrablás!” felkiáltást hallatott, hogy magára vonja a körülötte lévők figyelmét. Ahogy a tömeg összegyűlt, egy igazolványt viselő fiatalember biztonsági őrként mutatkozott be.
A női vásárló által rögzített videón két biztonsági őr vizsgálja át a tárgyakat, összehasonlítja azokat a blokkal, és arra a következtetésre jutnak, hogy egyik sem lopott. Azonban csak az egyikük kért bocsánatot. A nő is felháborodott volt, azt állítva, hogy gyermeke jólétét és saját hírnevét is sértették és megsértették.
A Tri Thuc - Znews június 8-i kérdésére válaszolva az Aeon Mall képviselője kijelentette, hogy tudomást szereztek a közösségi médiában keringő információkról, és gyorsan ellenőrzik és tisztázzák az ügyet.
Forrás: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










