A Tudományos és Technológiai Minisztérium felavatta az Egyablakos Szolgáltató Központot: áttörést jelent a közigazgatási reform és a digitális átalakulás terén.

Az egyablakos ügyintézés a Tudományos és Technológiai Minisztérium , valamint az emberek és a vállalkozások közötti „digitális kapcsolódási pont”.

Üdvözlet a párt kongresszusán.

Ez egy kulcsfontosságú projekt a Párt 14. Országos Kongresszusának megünneplésére, amely a hagyományos közigazgatási modellről a modern modellre való erőteljes elmozdulást jelzi, amelynek középpontjában a polgárok és a vállalkozások állnak.

Az eseményre az egész országban egyidejűleg került sor 234 projekt avató- és alapkőletételi ünnepségén, a Vietnámi Kommunista Párt 14. Nemzeti Kongresszusának megünneplése alkalmából. Az Egyablakos Szolgáltató Központ elindítása nemcsak a Tudományos és Technológiai Minisztérium közigazgatási eljárásreform előmozdításában mutatott magas politikai elszántságát bizonyítja, hanem a tudomány és a technológia területén az állami irányítási tevékenységek digitális átalakulásának előmozdítása iránti erős elkötelezettséget is jelenti.

„Ez egy konkrét lépés a párt és az állam azon politikájának megvalósításában, amely egy professzionális, nyílt és átlátható közigazgatás kiépítésére irányul, amely a polgárokat és a vállalkozásokat helyezi előtérbe. Ez nemcsak az adminisztratív eljárások eredményeinek fogadására és kézbesítésére szolgáló hely, hanem egy egységes központ is, amely hozzájárul a folyamatok szabványosításához, a feldolgozási idők lerövidítéséhez és a minisztérium alá tartozó egységek elszámoltathatóságának fokozásához” – mondta Ha Minh Hiep, a Tudományos és Technológiai Minisztérium hivatalának vezetője.

Az Egyablakos Szolgáltató Központtól azt várják, hogy barátságos adminisztratív környezetet teremtsen, minimalizálja a felesleges köztes eljárásokat, és növelje a polgárok elégedettségét.”

A „decentralizálttól” a „centralizáltig” és a „digitalizáltig”

Az új One-Stop Service Center legjelentősebb újítása a szervezeti modell megváltoztatása. A korábbi decentralizált, specializált egységekkel rendelkező megközelítés helyett az One-Stop Service Center egy „centralizált” modellként lett kialakítva. Itt az adminisztratív eljárások teljes folyamatát egységesítették és zökkenőmentesen, egyetlen kapcsolattartó ponton kezelik, segítve a polgárokat az utazási idő csökkentésében és a működés egyszerűsítésében.

Továbbá a Tudományos és Technológiai Minisztérium kabinetfőnöke szerint a minisztérium Fogadási és Eredménykézbesítési Osztályának megkülönböztető jegye a digitális technológia erőteljes alkalmazása a kérelmek fogadásának, feldolgozásának és nyomon követésének teljes folyamatában.

A Tudományos és Technológiai Minisztérium meghatározta, hogy ez nem csupán a kérelmek fogadásának helye, hanem egy „digitális kapcsolódási pont” a minisztérium, valamint a polgárok és a vállalkozások között; ezért a működés minősége közvetlen mérőszámmá válik, amely tükrözi az adminisztratív reform szintjét, a digitális transzformáció szintjét és a minisztérium presztízsét.

Az Egyablakos Szolgáltató Központ központosított, modern modell szerinti szervezése túlmutat a kérelmek fogadásának kapcsolattartási pontjának egyszerűsítésén; célja a teljes kérelmezési folyamat átalakítása a digitalizáció, az összekapcsoltság és az átláthatóság irányába, a digitális környezetre alapozva. A Minisztérium közigazgatási eljárási információs rendszerét összekapcsolták a Nemzeti Közszolgálati Portállal és a speciális adatbázisokkal.

A recepción egységesen felszerelt önkiszolgáló elektronikus kioszkok találhatók. Ezeken az eszközökön keresztül a polgárok és a vállalkozások proaktívan kereshetnek az eljárásokban, ellenőrizhetik a dokumentumok összetevőit, digitalizálhatják a papír alapú dokumentumokat, online benyújthatják azokat, és gyorsan nyomon követhetik a feldolgozás előrehaladását. Minden dokumentumhoz azonosító kód tartozik, amely egyértelműen meghatározza az egyes szakaszok határidejét és felelősségi körét, lehetővé téve a polgárok számára, hogy szorosan nyomon kövessék a feldolgozás állapotát, ezáltal növelve az átláthatóságot és a fegyelmet a közszolgáltatások nyújtásában.

A technológia alkalmazásának előmozdítása ellenére a Tudományos és Technológiai Minisztérium humánus és gyakorlatias megközelítést alkalmaz. Jelenleg a modell megvalósítása párhuzamosan zajlik: közvetlen szolgáltatásokat és támogatott online szolgáltatásokat is nyújt.

Azok számára, akik nem ismerik a digitális eljárásokat vagy a bonyolult papírmunkát, a részletes támogatási és konzultációs terület lépésről lépésre útmutatást nyújt. Ez biztosítja, hogy mindenki könnyen hozzáférhessen a közszolgáltatásokhoz, miközben fokozatosan kialakítja a polgárok körében az online szolgáltatások használatának szokását. Ez jelentős elmozdulást jelent a „tisztviselők mások helyett dolgozó” gondolkodásmódtól a „polgárok proaktívan részt vevő” gondolkodásmód felé az állami szervek irányítása és felügyelete alatt.

Stratégiai együttműködés a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

A professzionalizmus biztosítása érdekében a működési szakasztól kezdve az Egyablakos Szolgáltató Központ a Minisztérium szakosított egységei és a Vietnami Posta szoros együttműködésére épül.

A Vietnam Posta, amely tapasztalattal rendelkezik a miniszterelnök 468/QD-TTg számú határozata szerinti egyablakos ügyintézés reformprojektjének megvalósításában, részt vesz olyan támogató szakaszokban, mint a dokumentumok fogadása, irányítása, digitalizálása és az eredmények kézbesítése. Ez az együttműködés a kezdetektől fogva zökkenőmentes és hatékony működést hivatott biztosítani.

A Tudományos és Technológiai Minisztérium az elkövetkező időszakban elkötelezett digitális infrastruktúrájának további fejlesztése, rendszereinek korszerűsítése, valamint az adatmegosztás előmozdítása más minisztériumokkal, ágazatokkal és településekkel egy szinkronizált digitális közszolgálati ökoszisztéma kiépítése érdekében. Az egyablakos ügyintézés működési minősége a közigazgatási reform szintjét és a minisztérium hírnevét tükröző közvetlen mérőszámnak tekinthető.

Hozzászólás (0)