A reform a tisztviselők szemléletmódjának megváltoztatásával kezdődik.

A VNeID alkalmazáson keresztül a Nemzeti Közszolgálati Portálra bejelentkezve mindössze néhány lépésben kitöltötte az online útlevélkérelmet 5 éves fia számára a Ho Si Minh-város An Phu Dong kerületében élő Doan Thi Thanh Huong asszony. A feldolgozási folyamatot folyamatosan frissítették a rendszeren, hogy nyomon követhesse. Több mint egy héttel később az eredményeket házhoz szállították.

Ez a történet azt mutatja, hogy a digitális átalakulás már nem távoli fogalom, hanem elkezdte megérinteni az emberek életét, nagyobb kényelmet és átláthatóságot biztosítva számos adminisztratív eljárás kezelésében. Az elmúlt időszakban Ho Si Minh-város számos figyelemre méltó eredményt ért el a közigazgatási reform és a digitális kormányzat kiépítése terén. A mai napig az adminisztratív eljárások 100%-át digitális platformokra helyezték át, 5,7 millió digitalizált földhivatali adatkészletet összekapcsolva a közszolgálati portálrendszerrel a lakóhely-nyilvántartás kezelése érdekében.

Több száz adminisztratív eljárást egyszerűsítettek, lerövidítettek és költségeket takarítottak meg. Ho Si Minh-város az országban vezető szerepet tölt be a speciális adatok összekapcsolásában és tisztításában, 15,4 millió polgári anyakönyvi bejegyzés digitalizálásával és több mint 11,18 millió társadalombiztosítási résztvevő személyazonosító számának/állampolgári azonosító számának szinkronizálásával, 99,32%-os arányt elérve. A város emellett számos adminisztratív eljárást vezetett be a közigazgatási határoktól függetlenül…

A kezdeti eredmények azonban nem elegendőek az áttöréshez, mivel még mindig vannak olyan információk és nemzeti adatbázisok, amelyek megosztása nem zökkenőmentes. Ez ahhoz a helyzethez vezet, hogy az emberek online nyújtják be az építési engedély iránti kérelmeket, de az Építési Minisztérium rendszere nem tudja automatikusan lekérni az adatokat a nemzeti földadatbázisból az információk ellenőrzése érdekében.

Ezért a tisztviselőknek továbbra is meg kell követelniük az emberektől a földhasználati jogigazolások másolatainak benyújtását, ami aláássa az online kérelmek benyújtásának célját, és kellemetlenségeket, valamint idő- és energiapazarlást okoz mind a polgárok, mind a feldolgozó tisztviselők számára. Továbbá a „nem földrajzi” közigazgatási eljárások kezelésére vonatkozó hatáskörre vonatkozó szabályozás nem egyértelmű, így az embereknek továbbra is a lakóhelyükön illetékes hatósághoz kell fordulniuk.

Ho Si Minh-város és az ország többi része kétszintű helyi önkormányzati rendszerének bevezetésével összefüggésben sürgető követelménygé vált a digitális kormányzat kiépítése, az adatok összekapcsolása és szinkronizálása, valamint a digitalizált adatok újrafelhasználása a kérelmek kezelésében az állampolgárok idő- és költségmegtakarítása érdekében. Ezenkívül konkrét és következetes szabályozásra van szükség, amely a kétszintű helyi önkormányzati rendszer gyakorlati realitásaihoz igazodik, az összekapcsolt, átfogó, online és nem földrajzi közigazgatási reformokra vonatkozóan.

Ezenkívül több eljárást is egyszerűsíteni kell, de ami a legfontosabb, a tisztviselőknek valóban meg kell változtatniuk a gondolkodásmódjukat. A polgárokat és a vállalkozásokat nem a telepített technológiai alkalmazások száma érdekli; a feldolgozási időt, a felmerülő költségeket és a szolgáltatási hozzáállást nézik az értékelés során. Más szóval, az emberek bizalma és elégedettsége a legfontosabb mutatók, amelyek a közigazgatási reform és a digitális átalakulás sikerét tükrözik.

Továbbá a közigazgatási reformnak és a digitális átalakulásnak konkrét intézkedéseknek kell lenniük az emberek jobb szolgálata és a város versenyképességének növelése érdekében. Ehhez szigorú közigazgatási fegyelem, adatösszekapcsolás és egy szolgáltatásorientált szellem által vezérelt működési rendszer szükséges. Amikor a tisztviselők a polgárok és a vállalkozások elégedettségét tekintik munkájuk mércéjének, Ho Si Minh-város valóban kiépítheti és megerősítheti vezető pozícióját a közigazgatási reform terén, és a digitális kormányzás modelljévé válhat az egész ország számára.

BINH civil szervezet

Forrás: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html