Reform az emberek jobb szolgálata érdekében

Az elmúlt években An Giangban, különösen a közigazgatási reform pozitív változásokat hozott, amelyek célja az emberek és a vállalkozások hatékonyabb és professzionálisabb kiszolgálása. A községi szintű közigazgatási szolgáltató központ (PVHCC) kezdetben zökkenőmentesen és hatékonyan működött, és a lakosság nagyra értékelte.

A Long Dien Községi Közszolgálati Központba adminisztratív ügyek intézése céljából érkező Ngo Van Loi úr, aki a My Tan Hamletben lakik, ezt mondta: „Azért jöttem, hogy gyermekemnek nyugati gyógyszerek árusítására vonatkozó engedélyt és születési anyakönyvi kivonatának másolatát kérvényezzem. Amint megérkeztem a központba, a tisztviselők és a köztisztviselők lelkesen irányítottak a szám megszerzésétől a pult kiválasztásáig. Öreg vagyok és lassan tanulok, de a községi tisztviselők lelkesen támogattak, így minden ügyintézés gyorsan és kényelmesen zajlott. Nagyon elégedett vagyok.”

2025 júliusának elejétől napjainkig a Long Dien Község Közszolgálati Központja 1001 adminisztratív iratot és eljárást (TTHC) fogadott és dolgozott fel, amelyek közül 845 iratot oldottak meg, 156 irat pedig eredményre vár. Le Tran Minh Hieu, a Long Dien Község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A község jelenleg 10 köztisztviselőt foglalkoztat 10 pultnál, akik közvetlenül fogadják, feldolgozzák és küldik vissza az eredményeket. A káderek és a köztisztviselők csapata egyértelműen az adminisztratív gondolkodásmódról a szolgáltatói gondolkodásmódra változott.” Nguyen Thi My Dung asszony, Long Dien község lakója így nyilatkozott: „Nagyon elégedett vagyok, hogy a TTHC most már közvetlenül a községben megoldódott. A személyzet melegen és barátságosan fogad. A kétszintű önkormányzati modell segít csökkenteni az utazási időt és egyszerűsíteni az eljárásokat.”

Kilátás a Cho Moi Közigazgatási Szolgáltató Központban

A közel 81 000 lakosú Cho Moi községben – amely nemrég egyesült Kien Thanh, Kien An és Cho Moi városából – szintén közigazgatási reformot hajtanak végre. Cho Moi község Népi Bizottságának elnöke, Nguyen Trong Tri elmondta: „Az információs technológia és a digitális átalakulás alkalmazására összpontosítunk, hogy gyorsan megválaszoljuk a visszajelzéseket és ajánlásokat, és javítsuk a szolgáltatások minőségét az emberek és a vállalkozások számára.”

Nguyen Thi Cam Quyen asszony, a Cho Moi község Közszolgálati Központjának földügyekért felelős köztisztviselője elmondta: „Átlagosan napi 35-40 aktát kezelek. Igyekszünk mindig időben visszaküldeni az eredményeket, elkerülve azt a helyzetet, hogy az embereknek sokszor oda-vissza kelljen menniük.” Nguyen Van Triet úr, Cho Moi község lakója, aki a Cho Moi község Közszolgálati Központjába érkezett, hogy elvégezze fia földátruházási eljárását, elmondta: „A személyzet itt nagyon lelkesen és udvariasan kalauzol, akárcsak a „Ha valaki elégedett, az távozik” szlogen.

Az innováció nemcsak a folyamatokban, hanem a munkaterületen is megmutatkozik. A PVHCC központokban az emberek könnyen megközelíthetik a személyzetet az osztatlan, barátságos és közeli pultoknál. A személyzet és a köztisztviselők nemcsak komolyan dolgoznak, hanem finoman irányítják és lelkesen magyaráznak is, így kényelmet és bizalmat teremtve az emberekben. Nguyen Thi Bich Ngoc asszony, a Cho Moi környéki településközi fiók földügyi ágazatért felelős köztisztviselője elmondta: „Naponta 4-5 adminisztratív dokumentumot, eljárási anyagot kapunk, és több mint 10 információt és mérést tartalmazó dokumentumot támogatunk. Emellett segítjük az embereket az adóbevallásban, a kérelmek kitöltésében, a közszolgáltatások igénybevételében...”.

A kétszintű helyi önkormányzatok működésének olyan településeken végzett ellenőrzései során, mint Tinh Bien és Giang Thanh, An Giang tartomány Népi Bizottságának elnöke, Ho Van Mung arra kérte a pártbizottságokat és a hatóságokat, hogy vizsgálják felül a szervezetet és korszerűsítsék a létesítményeket, hogy jobban szolgálják az embereket, biztosítva az adminisztratív eljárások időben történő és hatékony lebonyolítását. A Tartományi Népi Bizottság alelnöke, Ngo Cong Thuc szintén hangsúlyozta: „A településeknek az embereket kell a szolgálat középpontjába helyezniük. A tisztviselőknek és a köztisztviselőknek proaktívan kell tanulniuk és alkalmazniuk a tudományt , a technológiát és a mesterséges intelligenciát (MI) az adminisztratív eljárások kezelésének képességének javítása érdekében.” Long Dien, Cho Moi és Cu Lao Gieng községekben végzett ellenőrzések során a Tartományi Népi Bizottság állandó alelnöke, Nguyễn Thanh Phong kérte: „A településeknek prioritásként kell kezelniük az emberek adminisztratív eljárásainak zökkenőmentes lebonyolítását, javítva az emberek elégedettségét.”

Az An Giang -i közigazgatás átalakulása a Közszolgálati Központok révén egyértelműen mutatja a szolgálatra épülő gondolkodásmód változását. Amikor az embereket tekintik a középpontnak, a kormányzat társsá, támogatóvá, meghallgatóvá és problémamegoldóvá válik, ez a helyes lépés egy modern, az emberekhez közel álló és az emberekért működő közigazgatás kiépítéséhez.

Cikk és fotók: HANH CHAU

Forrás: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html