Reformok az emberek jobb szolgálata érdekében.

Az elmúlt években An Giang közigazgatási reformja, különösen a községi szinten, pozitív változásokat hozott, amelyek célja a polgárok és a vállalkozások hatékonyabb és professzionálisabb kiszolgálása. A községi szintű Közigazgatási Szolgáltató Központok (PVHCC) kezdetben zökkenőmentesen és hatékonyan működtek, és a lakosság nagy elismerést kapott.

A Long Dien Községi Közszolgálati Központban a My Tan faluban élő Ngo Van Loi úr elmondta: „Azért jöttem, hogy gyógyszerárusítási engedélyt és születési anyakönyvi kivonatot kérjek a gyermekem számára. Amint megérkeztem a központba, a tisztviselők és a személyzet figyelmesen útmutatást nyújtottak, a szám megszerzésétől a stand kiválasztásáig. Idős vagyok és lassan tanulok, de a községi tisztviselők nagyon segítőkészek voltak, így minden eljárás gyorsan és kényelmesen lezajlott. Nagyon elégedett vagyok.”

2025 júliusának elejétől napjainkig a Long Dien Község Közszolgálati Központja 1001 közigazgatási eljárást és kérelmet fogadott és dolgozott fel, amelyek közül 845-öt lezártak, 156 pedig eredményre vár. A Long Dien Község Népi Bizottságának elnöke, Le Tran Minh Hieu kijelentette: „A községben jelenleg 10 köztisztviselő dolgozik 10 pultnál, akik közvetlenül fogadják, feldolgozzák és kézbesítik az eredményeket. A személyzet egyértelműen elmozdult az adminisztratív gondolkodásmódról a szolgáltatásorientált gondolkodásmód felé.” Nguyen Thi My Dung asszony, Long Dien község lakója így nyilatkozott: „Nagyon elégedett vagyok, hogy az adminisztratív eljárásokat most már közvetlenül a községben intézik. A személyzet vendégszerető és barátságos. A kétszintű önkormányzati modell segít csökkenteni az utazási időt és egyszerűsíteni az eljárásokat.”

Kilátás a Chợ Mới Közigazgatási Szolgáltató Központra.

Cho Moi községben – egy közel 81 000 lakosú településen, amely a közelmúltban jött létre Kien Thanh község, Kien An község és Cho Moi város egyesülésével – szintén felgyorsul a közigazgatási reform. A Cho Moi község Népi Bizottságának elnöke, Nguyen Trong Tri kijelentette: „Az információs technológia és a digitális átalakulás alkalmazására összpontosítunk, hogy gyorsan megválaszoljuk a visszajelzéseket és kéréseket, és javítsuk a polgárok és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségét.”

Nguyen Thi Cam Quyen asszony, a Cho Moi község Közszolgálati Központjának földügyekért felelős köztisztviselője elmondta: „Átlagosan napi 35-40 kérelmet kezelek. Mindig arra törekszünk, hogy időben eredményeket érjünk el, elkerülve azokat a helyzeteket, amikor az embereknek többször is oda kell menniük.” Nguyen Van Triet úr, a Cho Moi község lakosa, aki a Cho Moi község Közszolgálati Központjába jött, hogy fia földterület-átruházási eljárását intézze, elmondta: „A személyzet itt nagyon segítőkész és udvarias, valóban megtestesítve a »Kedvesíteni az embereket érkezéskor, kielégíteni az embereket távozáskor« mottót.”

Az innováció nemcsak a folyamatokban, hanem a munkaterületen is megmutatkozik. A PVHCC központokban az emberek könnyen elérhetik a személyzetet válaszfalak nélküli íróasztaloknál, ami barátságos és megközelíthető légkört teremt. A tisztviselők nemcsak szorgalmasan dolgoznak, hanem finoman irányítják és alaposan elmagyarázzák a dolgokat, így kényelmes és bizalomgerjesztő érzést keltve az emberekben. Nguyen Thi Bich Ngoc asszony, a Cho Moi környéki településközi fiók földügyekért felelős köztisztviselője elmondta: „Naponta 4-5 aktát és adminisztratív eljárást kapunk, és több mint 10 aktában segítünk információkkal és felmérések lebonyolításával. Ezenkívül segítjük az embereket az adóbevallások benyújtásában, az űrlapok kitöltésében és a közszolgálati információk bevitelében…”

Az olyan településeken, mint Tinh Bien és Giang Thanh, a kétszintű helyi önkormányzati működés ellenőrzése során az An Giang Tartományi Népi Bizottság elnöke, Ho Van Mung kérte a pártbizottságokat és a hatóságokat, hogy vizsgálják felül szervezeti felépítésüket és korszerűsítsék infrastruktúrájukat, hogy jobban szolgálják az embereket, és biztosítsák az adminisztratív eljárások időben történő és hatékony lebonyolítását. A Tartományi Népi Bizottság alelnöke, Ngo Cong Thuc azt is hangsúlyozta: „A településeknek az embereket kell szolgálatuk középpontjába helyezniük. A tisztviselőknek és a köztisztviselőknek proaktívan kell tanulniuk és alkalmazniuk a tudományt , a technológiát és a mesterséges intelligenciát (MI), hogy javítsák a közigazgatási eljárások kezelésének képességét.” A Long Dien, Cho Moi és Cu Lao Gieng községekben végzett ellenőrzések során a Tartományi Népi Bizottság állandó alelnöke, Nguyễn Thanh Phong kérte: „A településeknek prioritásként kell kezelniük az emberek adminisztratív eljárásainak zökkenőmentes lebonyolítását, javítva az emberek elégedettségét.”

Az An Giang -i közigazgatási rendszerek átalakítása a Közszolgálati Központok révén egyértelműen a szolgáltatásorientált gondolkodásmód eltolódását mutatja. Amikor a polgárokat tekintik a középpontnak, a kormányzat partnerré válik, támogatást nyújt, meghallgatja őket és megoldja a problémákat. Ez a helyes lépés egy modern, emberközpontú és az embereket szolgáló közigazgatás kiépítése felé.

Szöveg és fotók: HANH CHAU

Forrás: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html