A hét első reggelétől kezdve a Dong Phu kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ nyüzsgéssel teli lett, rengeteg polgár és vállalkozás érkezett intézkedni. Ez volt az első munkanap a hosszú ünnep után, és az az időszak is, amikor a kerületi szintű városi önkormányzati apparátus hivatalosan is megkezdte működését, így a megnövekedett munkaterhelés várható volt.
A túlzsúfoltsággal kapcsolatos aggodalmakkal ellentétben azonban a megfigyelések azt mutatják, hogy a központban a kérelmek fogadásának, irányításának és kezelésének folyamata továbbra is rendezett és hatékony . A polgárok a megérkezésüktől kezdve figyelmes útmutatást kapnak a sorszám megszerzéséhez, az információk kitöltéséhez és a kérelmük benyújtásához. Az eljárások világosan és nyilvánosan ki vannak függesztve, így a polgárok könnyen követhetik és betarthatják azokat.
Le Thi Anh Thu asszony, a Dong Phu kerület lakója elmondta: „A kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjába jött, hogy intézze a földterület-változtatással kapcsolatos dokumentumokat. Általában nagyon zsúfolt hétköznap délelőtt, azonban mivel korábban online benyújtotta a kérelmét, ma csak azért jött, hogy kiegészítse a dokumentumokat, és megvárja az adókötelezettségeinek teljesítését, mielőtt megkapná az eredményeket. A személyzet lelkes, aprólékos és hatékony támogatásának köszönhetően gyorsan el tudta végezni a feladatát.”
Thu asszonyhoz hasonlóan Vo Cong Hoang úr is ellátogatott a Dong Phu kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központba, hogy regisztrálja a családja által nemrég vásárolt földterületek földhasználati jogainak átruházására vonatkozó eljárásokat. Hoang úr megosztotta: „Érkezésemkor a személyzet útmutatást adott a szám megszerzéséhez, és sok támogatást kaptam. A személyzet nagyon lelkes volt, és az utasítások is nagyon világosak voltak. Remélem, hogy a jövőben a hatóságok még tovább tudják egyszerűsíteni az eljárásokat, hogy a kérelmeket a lehető leggyorsabban feldolgozhassák az emberek számára.”
Az online pályázatbenyújtás előmozdítása a helyi városi önkormányzati modell működésének egyik új és kiemelkedő elemének számít. Számos adminisztratív eljárást integráltak a közszolgálati portálba, lehetővé téve a polgárok számára, hogy távolról is elvégezzék azokat, minimalizálva az utazási időt és korlátozva a közvetlen kapcsolatot. Ez különösen alkalmas az eljárási feldolgozás iránti növekvő kereslet összefüggésében, amely rugalmasabb és hatékonyabb rendszert igényel.
A Dong Phu kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ nemcsak a környék lakosait szolgálja ki, hanem a szomszédos területekről is sok embert vonz az eljárások lebonyolítására. A Binh Phuoc kerületben ( Dong Nai város) élő Nguyen Van Nhat Duat úr elmondta, hogy az ingatlan-nyilvántartási dokumentumokat dolgozza fel és követi a számozási eljárást. „A folyamatot meglehetősen világosnak találom; csak veszek egy számot, és várok a soromra. Remélem azonban, hogy a jövőben az eljárások tovább egyszerűsödnek, különösen a papíralapú dokumentumok csökkentésével és az elektronikus adatok használatának növelésével, hogy az embereknek ne kelljen sokféle dokumentumot elkészíteniük” – osztotta meg Duat úr.
A megfigyelések szerint a központ létesítményei viszonylag jól kiépítettek, a dokumentumfogadó területtől és a váróteremtől kezdve a munkafolyamatokat támogató eszközrendszerig. A személyzet és a köztisztviselők komoly és professzionális szellemben dolgoznak, hozzájárulva a barátságos és modern adminisztratív környezet megteremtéséhez.
Figyelemre méltó, hogy az adminisztratív eljárásokat a jelenleg elérhető legmagasabb, 4. szintű online közszolgáltatási szabványok szerint szabványosították, lehetővé téve a polgárok számára, hogy számos eljárás esetében teljes egészében online nyújtsák be a kérelmeket, fizessenek és kapjanak eredményeket. Ez jelentős lépésnek tekinthető a digitális kormányzat kiépítését célzó közigazgatási reformfolyamatban.
A vidéki közigazgatási modellről a városira való áttérés Dong Phu kerületben nem egyszerűen név- vagy szervezeti struktúraváltást jelent, hanem mélyreható változást a vezetési és szolgáltatási gondolkodásmódban. A hagyományos módszerekkel végzett feladatok elsődleges ellátása helyett a közigazgatási apparátusnak most az új követelményekhez kell alkalmazkodnia: gyorsabbnak, átláthatóbbnak és emberközpontúbbnak kell lennie.
A működés kezdeti szakaszában jelentős munkaterheléssel kellett szembenéznie, mivel az osztálynak mind a kérelmek elhalasztását, mind a polgárok és vállalkozások felmerülő igényeit kellett kielégítenie. A proaktív felkészülésnek köszönhetően azonban a Dong Phu osztály fokozatosan leküzdötte a nehézségeket, és biztosította a zavartalan működést.
Pham Tan úr, a Dong Phu kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta: „A Központ utasította munkatársait, hogy tekintsék át az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos összes dokumentumot; és ezzel egyidejűleg frissítsék és igazítsák ki az űrlapokat az új szabályozásoknak megfelelően.” Az eljárásokat a közszolgálati portálon vezették be, ami kényelmesebbé teszi a fogadást és a feldolgozást, és lerövidíti az állampolgárok számára az időt.
Tan úr szerint az egység az elkövetkező időszakban továbbra is elő fogja mozdítani az információs technológia alkalmazását, javítani fogja személyzetének minőségét, és erősíteni fogja a kommunikációt, hogy megismertesse az embereket az online közszolgáltatásokkal. Ez kulcsfontosságú tényező ahhoz, hogy a városi önkormányzati modell valóban hatékony legyen.
Nyilvánvaló, hogy a Dong Phu kerület városirányítási modellje már a működés kezdeti napjaitól kezdve pozitív jeleket mutatott. Az adminisztratív apparátus stabilan működik, az ügyek intézésének eljárásai pedig egyre átláthatóbbá és kényelmesebbé válnak.
Bár még mindig vannak olyan kérdések, amelyek további fejlesztésre szorulnak, különösen az adatszinkronizáció és az emberek szolgáltatáshasználati szokásainak változása terén, a kezdeti eredmények fontos alapot jelentenek a helyi szintű közigazgatási reformfolyamatba vetett bizalom erősítéséhez.
Dong Nai tartomány modern városi terület kiépítésére irányuló törekvéseinek kontextusában a polgárok és vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének javítása a közigazgatási eljárások reformja révén az egyik kulcsfontosságú feladat lesz. A Dong Phu kerületben történtek alapján egyre professzionálisabb és hatékonyabb közigazgatásra számíthatunk, amely jobban megfelel az új korszak fejlesztési követelményeinek.
Forrás: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Hozzászólás (0)