A Hue-ba látogató turisták esős napon találkoznak.

A biztonság az első.

Szeptember vége felé számos turista mesélt emlékezetes élményeiről, amikor Huếba utazott egy vihar idején. Thanh Huy (egy hanoi turista) így nyilatkozott: „A Huếban töltött első napon nem tudtam elhagyni a szállodát a zuhogó eső és az áradások miatt, amelyek sok helyen tomboltak. Mivel már több szolgáltatást is lefoglaltam, nem tudtam lemondani az utazást.” Eredeti terveit jelentősen befolyásolta a váratlan természeti katasztrófa, de objektív oknak tekintve és a biztonságot előtérbe helyezve, csak emlékezetes élményként tekintett rá. „A turisztikai cégeknek továbbra is vannak támogatási politikáik. Senki sem akar vihart, ezért boldogan elfogadtam, és átirányítottam az élményeimet valami megfelelőbbre” – osztotta meg Huy.

A valóságban még mindig vannak olyan turisták, akik „dacolnak” az időjárással, és a kalandos élményeket részesítik előnyben, különösen az önálló utazók. Egyes turisták, akik előre lefoglalták a szolgáltatásokat, és nem tudják elhalasztani vagy lemondani azokat, mégis „megpróbálják” megtapasztalni azokat. Ez kockázatokat jelent, mivel a hatóságok előzetes figyelmeztetései ellenére számos incidens történt a turistákat érintően egyes belföldi turisztikai célpontokban természeti katasztrófák miatt.

A Turisztikai Minisztérium képviselője szerint a vietnami településeket, különösen a középső régiót sújtó esős és viharos évszak egybeesik a nemzetközi turisták főszezonjának kezdetével. Ezenkívül sok belföldi turista ebben az időszakban tervezi utazását, vagy már előre lefoglalta a túráit. A turisták kétféleképpen érkeznek Huếba: utazási irodák által szervezett túrákon és önálló utazók által. A szervezett túrákon részt vevők számára az utazási irodáknak mindig vannak terveik a biztonság garantálása érdekében. Az önálló utazóknak azonban olyan időbeosztásuk és terveik vannak, amelyeket nehéz ellenőrizni. Az egyik legnagyobb aggodalom az, hogy egyes önálló turisták még rossz időjárási körülmények között is keresnek turisztikai célpontokat, például strandokat, tavakat, folyókat, patakokat, vízeséseket és hegyeket, ahol fennáll az árvíz, a villámárvizek és a földcsuszamlások veszélye.

Rugalmas és proaktív támogatás a turisták számára.

Tran Thi Hoai Tram, a Turisztikai Minisztérium igazgatója szerint az esős évszak előtt, különösen a Huết sújtó előrejelzett viharok és heves esőzések előtt a Turisztikai Minisztérium általában hivatalos dokumentumokat ad ki, amelyekben felkéri a turisztikai szolgáltató vállalkozásokat, hogy proaktívan összpontosítsanak a megelőzésre, a reagálásra és az enyhítésre. A legfontosabb prioritás a turisták, valamint maguknak a vállalkozásoknak az élet- és vagyonbiztonságának garantálása. A Minisztérium emellett készenléti csapatokat is szervez, amelyek készen állnak a vállalkozások és a turisták fogadására, koordinálására és támogatására.

A kulcskérdés a turisztikai vállalkozások és szervezetek proaktív megközelítése. A turistákkal való proaktív kommunikáció mellett, az útvonalak és túrák módosítása, valamint az esős és viharos évszakhoz igazított turisztikai termékek fejlesztése mellett ezek a vállalkozások nem lehetnek önelégültek, és nem hagyhatják figyelmen kívül a hatóságok figyelmeztetéseit. Különösen összehangolt és rugalmas politikákra van szükség a turisták kiszolgálásához és támogatásához.

Chau Thi Thanh Huyen asszony, egy hanoi turista, elmondta: „A turisták azért hajlandóak vállalni a viharos időben való utazás kockázatát, mert már lefoglalták a szolgáltatásokat, de nem tudják lemondani vagy elhalasztani azokat. A turisztikai vállalkozásoknak és a szállodáknak rugalmas és megfelelő szabályzatokkal kell rendelkezniük, olyan feltételeket teremtve, amelyek támogatják az ügyfeleket utazásaik átütemezésében, vagy valamilyen mechanizmust kell kidolgozniuk jogaik jobb védelmére.”

Duong Thi Cong Ly, a Városi Utazási Egyesület alelnöke szerint az esős évszak és az árvizek idején a turisztikai tevékenységek és a turistáknak nyújtott szolgáltatások nem szakíthatók meg, de a turisztikai ágazatnak és az üzleti közösségnek vészhelyzeti terveket kell készítenie a turizmus fejlesztésének és a turisták biztonságának kettős céljának biztosítása érdekében. A turisták elégedettsége érdekében a túrák és útvonalak viharos időjárás esetén történő kezelésének valóban kifinomultnak kell lennie. Az időjárási helyzettől függően az utazási irodáknak meg kell beszélniük és meg kell állapodniuk az ügyfelekkel az útvonalak és az élmények módosításáról, vagy megfelelő megoldások kereséséről. Ha az ügyfelek nem értenek egyet, megfelelő támogatási politikákat kell bevezetni.

De bármennyire is rugalmas a megközelítés, a legfontosabb továbbra is az ellenőrző intézkedések szigorítása a turisták hatékony védelme érdekében.

Szöveg és fotók: HUU PHUC

Forrás: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html