A szolgáltatás minőségének szabványosítása

A folyamatosan növekvő turisztikai számok és bevételek közepette Quang Ninh a fenntartható növekedés megvalósítására összpontosít a turisztikai szolgáltatások minőségének szabványosításával, megfelelve a belföldi és nemzetközi turisták egyre magasabb elvárásainak.

A Vietnam Yacht Investment and Services Joint Stock Company munkatársai szakmailag képzettek és magasan képzettek.

2025-ben Quảng Ninh tartomány várhatóan 21,28 millió turistát fogad majd (ami 12%-os növekedést jelent 2024-hez képest, és a cél 100%-ának elérését). A teljes turisztikai bevétel várhatóan eléri az 57 000 milliárd VND-t (22%-os növekedést 2024-hez képest).

Az elmúlt években Quang Ninh folyamatosan az ország vezető települései között szerepelt a turisták érkezése és bevétele tekintetében, Észak-Vietnam turisztikai ágazatának egyik „mozdonyává” válva. Ez az eredmény szorosan összefügg a tartomány elkötelezettségével az infrastruktúrába és a turizmusfejlesztésbe történő átfogó befektetés iránt. A régiók közötti autópálya-rendszer, a Van Don nemzetközi repülőtér, a modern круизhajó-kikötők és a luxus szálláshelyek hálózata kulcsfontosságú alapot teremtett az áttörésekhez. Ezzel egyidejűleg számos új turisztikai termék került bevezetésre, a Yen Tu és Cua Ong luxusüdülőhelyi turizmusától és spirituális-kulturális turizmusától kezdve az élményturizmuson, az ökoturizmuson, a vízi sportokon és a nagyszabású koncerteken át. Ez fokozatosan egy változatos termék-ökoszisztémát formált, meghosszabbítva a tartózkodási időt és növelve a turisztikai kiadásokat.

A magas növekedési ütem azonban sürgető igényt támaszt a szolgáltatásminőség-menedzsmenttel szemben is. Nguyen Thi Thanh Thuy asszony, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese kijelentette: „A gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy akár egyetlen gyenge láncszem a szolgáltatási láncban – a szállástól, a közlekedéstől, az étkezéstől és italoktól, az utazási irodáktól, az idegenvezetőktől a turisztikai látványosságok üzleti környezetéig – ronthatja az általános turisztikai élményt, és közvetlenül befolyásolhatja a desztináció hírnevét. Az egyre élesebb verseny közepette, mivel számos regionális és nemzetközi turisztikai központ folyamatosan emeli a szolgáltatási és irányítási színvonalat, a tartomány a turisztikai minőség szabványosítását nemcsak azonnali követelményként, hanem hosszú távú fejlesztési stratégiaként is meghatározta, amely összekapcsolódik a „Biztonságos – Barátságos – Minőségi – Nemzetközileg elismert” desztinációs márka kiépítésének céljával.”

Az egységek aktívan beruháznak az infrastruktúrába, és magas színvonalú emberi erőforrásokat képeznek a turizmus és a szolgáltatások kiszolgálására. Nguyen Thi Thanh Huong, a Vietnam Yacht Investment and Service Joint Stock Company vezérigazgatója elmondta: „A vállalat luxusjacht-szolgáltatások üzemeltetésére és nyújtására specializálódott, magas fizetésű ügyfeleket szolgálva ki, köztük számos milliárdos csoportot, akik Quang Ninhbe látogatnak. Ezért a vállalat az infrastruktúrába, az emberekbe és a szolgáltatásokba való befektetésre összpontosít; új, modern jachtok beszerzésére; valamint egyedi és vonzó útvonalak tervezésére az ügyfelek kiszolgálása érdekében. A vállalat továbbra is jó idegennyelv-tudással és szakmai tapasztalattal rendelkező munkatársakat toboroz és képez, hogy a legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsa a turistáknak.”

A Legacy Yen Tu Resort vendégei magas színvonalú szolgáltatást kapnak.

A Politikai Bizottság 30-NQ/TW számú, 2022. november 23-i keltezésű határozata a Vörös-folyó delta régiójának társadalmi-gazdasági fejlesztéséről, valamint a nemzetvédelem és biztonság biztosításáról 2030-ig, 2045-ig kitűzve célul tűzte ki Quang Ninh tartomány fejlesztését a régióval és a világgal összeköttetésben álló turisztikai központtá, kulturális ipari központtá, amely magas színvonalú üdülőhelyekkel, összehangolt és modern infrastrukturális rendszerrel, változatos, egyedi, kiváló minőségű turisztikai termékekkel, erős márkákkal és globális vonzerővel, magas versenyképességgel, valamint légitársaságokkal, óceánjárókkal és vezető nemzetközi turisztikai vállalatokkal való kapcsolatokkal rendelkezik.

Ezt az irányt követve a tartomány előírja a minisztériumok, ügynökségek és helyi önkormányzatok számára, hogy vizsgálják felül az utazási irodák, turisztikai szolgáltató létesítmények és bevásárlóhelyek működését a menedzsment hatékonyságának javítása, a látogatói jelentések bevezetése és a tartomány gazdasági növekedéséhez hozzájáruló bevételek kezelése érdekében. Ezzel egyidejűleg hangsúlyozza a biztonsági és védelmi ellenőrzések megerősítését a turisztikai területeken és úti célokon; az árlisták és a szolgáltatás minőségének ellenőrzését, különösen a szálláshelyeken, a tengerjáró hajókon, a vidámparkokban és a bevásárlóhelyeken, a civilizált és biztonságos turisztikai környezet biztosítása érdekében. A turisztikai szövetségeket és a szakmai szervezeteket arra ösztönzik, hogy aktívan vegyenek részt az önellenőrzésben és az önszabályozásban, figyelembe véve a célállomás hírnevének védelmét, mint hosszú távú előnyt mind a vállalkozások, mind a munkavállalók számára.

Hoang Nga

Forrás: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html