A digitális korban a biztosítás már nem korlátozódik a hagyományos tranzakciókra, hanem erőteljesen a digitális platformok felé tolódik el. A digitális biztosítás nem csupán a folyamatok digitalizálásáról szól, hanem átfogó szemléletváltást is jelent mind a vállalkozások, mind az ügyfelek szemléletében.
A mai ügyfelek gyorsan, átláthatóan, az információkhoz való könnyű hozzáféréssel és a kényelmes kárigény-feldolgozással szeretnének biztosítást kötni. A digitális platformoknak, például a banki alkalmazásoknak, az elektronikus pénztárcáknak, a weboldalaknak és a mesterséges intelligencián alapuló chatbotoknak köszönhetően az ügyfelek bármikor, bárhol hozzáférhetnek a biztosításhoz anélkül, hogy személyesen kellene találkozniuk egy tanácsadóval.
Ez megköveteli a biztosítótársaságoktól, hogy rugalmasan gondolkodjanak, és technológiát alkalmazzanak az eljárások egyszerűsítése és a felhasználói élmény javítása érdekében.
Gyorsítsa fel a digitális átalakulási folyamatot, és biztosítson maximális kényelmet a felhasználók számára.
Felismerve a digitális technológia társadalmi életben való térnyerését, a biztosítási termékek értékesítési csatornáinak diverzifikálását, valamint az ügyfelek kényelmének és élményének növelését, az Agribank Biztosító 2022 óta bevezette a kötelező felelősségbiztosítási szolgáltatást motorkerékpár- és robogótulajdonosok számára közvetlenül az Agribank Plus alkalmazáson keresztül.
Az ügyfeleknek mindössze egy okostelefonra és az Agribank Plus alkalmazás telepítésére és regisztrációjára van szükségük, hogy könnyedén, néhány egyszerű lépésben online megvásárolhassák a motorkerékpárok kötelező felelősségbiztosítását.
A szolgáltatás előnye, hogy az ügyfelek bárhol, bármikor megköthetnek biztosítást anélkül, hogy személyesen kellene menniük, be kellene mutatniuk a gépjármű forgalmi engedélyét, és készpénzzel kellene fizetniük.
Ezenkívül az ügyfeleknek nem kell aggódniuk a biztosítási igazolásuk tárolása vagy elvesztése miatt, mivel az a telefonjukon van mentve.
|
Az Agribank Biztosító felgyorsítja digitális átalakulását. |
Az Agribank Biztosító digitális átalakulásának folytatásaként az online értékesítési weboldal, amelyet 2023 áprilisában indítottak el, egy újabb megoldás, amelynek célja az ügyfélkapcsolathoz való hozzáállás megváltoztatása és az ügyfelek számára új élmények nyújtása.
Figyelemre méltó, hogy az online platformokon történő értékesítés bevezetése nemcsak lehetővé tette az Agribank Biztosító számára, hogy megoldásokat valósítson meg digitális transzformációs programján belül, hanem újabb lépést tett a termékek és szolgáltatások minőségének javítása, valamint az ügyfelek számára jobb élmény biztosítása érdekében tett erőfeszítéseiben is.
A következő kritériumok figyelembevételével tervezve: egyszerű biztosításvásárlási folyamat, átlátható juttatási információk és biztonságos adatvédelmi szabályzat, így a biztosításvásárlás egyszerű és gyors.
Az Agribank Biztosító online biztosítási weboldalán jelenleg három népszerű biztosítási terméket kínál, amelyek az ügyfelek túlnyomó többségének igényeit kielégítik. Ezek a termékek a következők: „Kötelező polgári jogi felelősségbiztosítás motorkerékpár-tulajdonosok számára”, „Kötelező polgári jogi felelősségbiztosítás gépkocsi-tulajdonosok számára” és „Casco magánlakás-biztosítás”.
Az Agribank Biztosító továbbra is olyan termékeket kínál ügyfeleinek, mint a Számlabiztonság és a Kártyabirtokos Biztonság a weboldal „Bevásárlókosara” funkcióján keresztül, és csatlakozik az e-kereskedelmi platformokhoz és más online alkalmazásokhoz, megkönnyítve az ügyfelek számára az ABIC termékeinek elérését és használatát.
Az előre csomagolt biztosítási termékek esetében minden biztosítási terv átlátható a juttatások és díjak tekintetében, így minden ügyfélcsoport igényeit és vágyait kielégíti. A biztosítási díjak fizetése teljesen biztonságos a VNpay elektronikus fizetési átjárón keresztül.
2024 áprilisában az Agribank Insurance partnerségre lépett a SaveMoney Insurtech vállalattal, hogy a ZaloPay platformon keresztül terjessze a gépjármű-tulajdonosok kötelező felelősségbiztosítását. Az ügyfelek gyorsan és kényelmesen online vásárolhatnak biztosítást ezen az elektronikus pénztárcán keresztül.
2024 októberében az Agribank Biztosító stratégiai együttműködési megállapodást írt alá a VNPAY-jel a digitális biztosítási termékek VNPAY digitális ökoszisztémájába való integrálására. Az ügyfelek közvetlenül a bank alkalmazásában és elektronikus pénztárcájában vásárolhatnak megfelelő biztosítási csomagokat, zökkenőmentes és kényelmes élményt nyújtva.
A digitális csatornákon keresztüli biztosítási értékesítés bevezetése mellett az Agribank Biztosító 2023 óta olyan termékcsomagokat is kidolgozott, amelyek megvédik ügyfeleiket az online tranzakciókon keresztüli csalás kockázataitól...
Ez a termék az egyre kifinomultabb kiberbűnözés kontextusában jött létre, ahol az ügyfelek pénzt veszíthetnek számláikról olyan csalások miatt, mint a banki személyazonosság-ellenőrzés, adathalászat és rosszindulatú programok. Mivel az Agribank ügyfelei elsősorban gazdálkodók, ez a termék segít minimalizálni a pénzügyi veszteségeket, ha sajnos ezekkel a kockázatokkal szembesülnek. Jelenleg a számlabiztonságot közvetlenül az Agribank Plus alkalmazáson keresztül értékesítik.
Célja az összes biztosítási szolgáltatás digitalizálása.
|
A biztosítási szolgáltatások digitalizációjának növelése. |
Március 20-án megtartotta első ülését az Agribank Biztosító Innovációs, Tudományos és Technológiai Fejlesztési, valamint Digitális Átalakítási Irányítóbizottsága. Megnyitóbeszédében Nguyen Tien Hai, az Agribank Biztosító elnöke hangsúlyozta: „Az innováció nem csupán szlogen, hanem minden tevékenység vezérelvévé kell válnia. Az egységek vezetőinek közvetlenül kell vezetniük, irányítaniuk és példát kell mutatniuk a megvalósításban, ösztönözve a merész gondolkodás, a merész cselekvés és a merész felelősségvállalás szellemét.”
Az Agribank Biztosító az elkövetkező időszakban az innováció előmozdítására, a kreatív gondolkodás ösztönzésére, a kezdeményezések és fejlesztések támogatására fog összpontosítani minden tevékenység fellendítése érdekében. A vállalat prioritásként kezeli a tudomány és a technológia fejlesztését, a technológiába és az adatinfrastruktúrába történő beruházások növelését, valamint elegendő erőforrás elkülönítését az információs technológia fejlesztésének biztosítására a modernitás, a szinkronizáció, a biztonság és a hatékonyság elvei szerint.
Ezzel egyidejűleg a teljes vállalat felgyorsítja a digitális átalakulást, átfogóan digitalizálja a működési folyamatokat, különösen a belső folyamatokat, a szervezeti struktúra korszerűsítése, a működés optimalizálása, valamint a képzési és humánerőforrás-fejlesztési módszerek diverzifikálása érdekében, hogy megfeleljen a digitális kor igényeinek.
Felismerve a digitális átalakulás kulcsszerepét a biztosítási szektorban általában, és különösen a mezőgazdasági biztosításokban, az Agribank Insurance, amely a gazdálkodók és a kisvállalkozások tulajdonosainak kiszolgálására összpontosít, egyszerű, gyors és könnyen hozzáférhető folyamatot igényel mezőgazdasági biztosítási szolgáltatásaihoz.
A digitális technológia alkalmazása segíteni fog a kárigények benyújtásának, a veszteségek felmérésének és a kártérítések feldolgozásának folyamatainak automatizálásában, lerövidítve a feldolgozási időket, valamint növelve az átláthatóságot és a működési hatékonyságot.
Különösen a big data és a mesterséges intelligencia (MI) technológiák támogatják majd a kockázatelemzést és a termékoptimalizálást, segítve az egyes régiók és ügyfélszegmensek igényeihez igazított biztosítási csomagok létrehozását. Ennek eredményeként a mezőgazdasági biztosítások szélesebb közönséget érhetnek el, javítva a gazdálkodók pénzügyi védelmét a természeti katasztrófákkal, betegségekkel és termelési kockázatokkal szemben.
E célok elérése érdekében az egységvezetőknek növelniük kell a tudatosságot és a politikai elszántságot, meg kell erősíteniük a vezetést, közvetlenül kell irányítaniuk és példát kell mutatniuk, valamint mozgalmat kell indítaniuk az innovatív gondolkodásért, a gondolkodás, a cselekvés és a felelősségvállalás merészségéért.
A vállalat emellett olyan mechanizmusokkal is rendelkezik majd, amelyek motiválják és ösztönzik az innovatív gondolkodást a vezetésben, a működésben és az üzleti életben. A találkozó rámutatott a szűk keresztmetszetekre is, amelyeket kezelni kell, mint például a kárigény-értékelési rendszer, a technológia és az ajánlattételi folyamatok, hogy szilárdabb alapot teremtsenek a jövőbeli fejlődéshez.
Vezető technológiai partnerek tanácsaival az Agribank Biztosító célja, hogy 2030-ig kidolgozzon egy informatikai fejlesztési stratégiát, amely 2035-ig terjedő jövőképet is tartalmaz.
A hangsúly az üzleti folyamatok átfogó digitális átalakításán, a belső folyamatok 100%-os digitalizálásán és a fenntartható fejlődés szilárd alapjainak megteremtésén van. A vállalat emellett prioritásként kezeli az informatikai rendszerek korszerűsítésébe, egy központosított adatbázis kiépítésébe és a big data elemzés alkalmazásába való befektetést a termékek és szolgáltatások optimalizálása érdekében.
Felismerve az emberek digitális átalakulásban betöltött kulcsfontosságú szerepét, a vállalat korszerűsíti szervezeti struktúráját, magas színvonalú munkaerőt épít ki, mélyreható képzési programokat vezet be az informatika és a digitális projektmenedzsment területén, valamint tehetségeket vonz a technológia és az innováció területén.
Az Agribank Biztosító elkötelezett a technológiai vállalatokkal való együttműködés bővítése, a digitális ökoszisztémában való részvétel és a fejlett platformok kihasználása iránt versenyképességének növelése érdekében.
A modern technológia és az innovatív gondolkodás kombinációja kulcsfontosságú lesz ahhoz, hogy az Agribank Insurance továbbra is megerősítse úttörő pozícióját a vietnami biztosítási ágazatban.
Stratégiai lépésekkel és vezetői csapatának elszántságával az Agribank Biztosító fokozatosan megvalósítja célját, hogy úttörő biztosítótársasággá váljon a digitális transzformációban, készen állva az új korszak fejlesztési követelményeinek való megfelelésre.
Forrás: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html
![[Kép] Hajóépítők acélnak és rekorddöntő hőségnek kitéve.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/04/1780545781745_ndo_br_img-5402-4683-jpg.webp)
![[Videó] Naplemente a Lap An lagúnánál – Ahol a nap lenyugszik a halászhálók felett](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Hozzászólás (0)