A készpénzmentes fizetések erőteljes növekedése, a stabil, 24/7-ben elérhető működési infrastruktúra és a határokon átnyúló QR-kártyás fizetések folyamatos bővülése a bankszektor digitális átalakulásának kiemelkedő jellemzői. A 2026-os „Digitális átalakulás a bankszektorban” versenyen Pham Anh Tuan úr, a Vietnami Állami Bank Fizetési Osztályának igazgatója kijelentette, hogy a digitális átalakulás új szakasza a teljes operációs rendszer átszervezésére, az ügyfelek középpontba helyezésére és az adatbiztonság előtérbe helyezésére irányul.
A Vietcombank nevezése a "Digitális átalakulás a bankszektorban" versenyen 2026-ban.
Digitális fizetési gyorsítás
Az idei téma a „Digitális banki szolgáltatások – Áttörés a jövőbe”. Véleménye szerint mi a legnagyobb különbség a bankszektor jelenlegi digitális átalakulási folyamata és a korábbi időszakok között?
Pham Anh Tuan úr : Elmondható, hogy a bankszektor az utóbbi időben agresszíven végrehajtotta a párt és a kormány digitális transzformációval kapcsolatos politikáját, és számos egyértelmű eredményt ért el, amint azt a konkrét számok is bizonyítják.
2026 első néhány hónapjában a készpénzmentes fizetések száma körülbelül 38%-kal nőtt az előző év azonos időszakához képest. Az internetes tranzakciók száma körülbelül 66%-kal, a mobil tranzakciók száma körülbelül 33%-kal, a QR-kódos fizetések száma pedig több mint 52%-kal nőtt.
Pham Anh Tuan úr - a Vietnami Állami Bank fizetési osztályának igazgatója
Figyelemre méltó, hogy a nagyon magas növekedési ütem ellenére az iparág fizetési infrastruktúrája továbbra is zökkenőmentesen működik a nap 24 órájában, a hét minden napján, teljes mértékben kielégítve a magánszemélyek és a vállalkozások tranzakciós igényeit.
Emellett a Vietnami Állami Bank határozottan támogatja a kétoldalú fizetéseket számos országgal. Idén év elején Vietnam elindította a kétoldalú QR-fizetéseket Kínával és Dél-Koreával, kezdetben pozitív eredményeket felmutatva.
A jövőben tovább bővítjük kapcsolatainkat Szingapúrral, Tajvannal (Kína), Indiával és számos más ázsiai piaccal.
Emberi erőforrások és biztonság
Az emberi erőforrások és a digitális kultúra voltak az idei rendezvény kiemelt témái. Véleménye szerint a digitális átalakulás legnagyobb kihívása a technológiában vagy az emberekben rejlik?
Pham Anh Tuan úr: A digitális átalakulás természetesen a technológiával kezdődik, de a döntő tényező továbbra is az emberek – azok, akik alkalmazzák és működtetik a technológiát, valamint termékeket és szolgáltatásokat hoznak létre az ügyfelek számára.
Jelenleg a digitális átalakuláshoz szükséges emberi erőforrások továbbra is nagyon „forró” kérdés, nemcsak a kereskedelmi bankok, hanem a Vietnámi Állami Bank számára is. Bár a párt és a kormány számos politikát vezetett be a tehetségek vonzása és a digitális erőforrások fejlesztésének támogatása érdekében, a valóságban továbbra is sok szinten hiány van a magas színvonalú emberi erőforrásokból.
Arra számítunk, hogy a jövőben az egyetemek együttműködésével olyan képzési programok kidolgozásában, amelyek szorosan illeszkednek a fizetési szolgáltatók és a fizetési közvetítők gyakorlati igényeihez, fokozatosan megoldódnak a humánerőforrás-szűk keresztmetszetek.
Továbbá a digitális kultúra nem változhat egyik napról a másikra. A múltban sok új szervezet főként a meglévő folyamatok digitalizálására összpontosított. Eközben a digitális átalakulás lényegében a teljes operációs rendszer átalakítását jelenti a zökkenőmentes szolgáltatás biztosítása, a költségek optimalizálása és az ügyfélélmény javítása érdekében.
A legnagyobb kihívás jelenleg a biztonság? Hogyan fejleszti a Vietnami Állami Bank a jogi keretet a kockázatok csökkentése érdekében?
Pham Anh Tuan úr: Ez egy hosszú távú probléma. Minél több gyors és kényelmes fizetési módot fejlesztünk ki, annál inkább ki kell tévednünk a csalások, átverések és biztonsági kockázatoknak a fizetések során.
A Vietnami Állami Bank proaktívan számos mechanizmust, irányelvet és jogi dokumentumot adott ki, hogy alapot teremtsen a fizetési szolgáltatók számára a biztonsági megoldások bevezetéséhez.
Különösen az 50. körlevél és a módosított 77. körlevél fontos dokumentumok, amelyek előírják a szervezetek számára, hogy magas szintű biztonsági és titoktartási előírásoknak feleljenek meg.
A számlanyitásra, kártyák kibocsátására és elektronikus pénztárcákra vonatkozó szabályozásokat is szigorították, a chippel ellátott polgári igazolványok vagy a VNeID segítségével fokozott biometrikus hitelesítéssel biztosítva a pontos ügyfélazonosítást.
Ezenkívül a számlákról szóló 17. körlevelet módosító 25. körlevél és a 40. körlevelet módosító 41. körlevél számos biometrikus hitelesítési követelményt is bevezet a szervezeti számlák csalási célú felhasználásának megakadályozása érdekében.
Elvárjuk a szervezetektől, hogy komolyan betartsák a szabályozásokat, proaktívan fektessenek be kockázatmegelőzési rendszerekbe, és minden tevékenységük középpontjába mindig az ügyfeleket helyezzék.
A versenyt figyelő nézők.
Határokon átnyúló QR-kódok népszerűsítése
Milyen további megoldásokat fog bevezetni a Vietnami Állami Bank a határokon átnyúló QR-fizetések előmozdítása érdekében a jövőben?
Pham Anh Tuan úr: Idén tervezzük a kétoldalú QR-fizetés bevezetését Vietnam és Szingapúr között. Később, az év folyamán folytatjuk a bevezetését Tajvannal (Kína) és Indiával.
Ezzel egyidejűleg a Vietnami Állami Bank számos bankot utasított kétoldalú fizetési kapcsolatok létrehozására Japánnal.
Úgy vélem, hogy 2026-ban felgyorsult szakaszba lépnek a határokon átnyúló fizetési projektek Vietnam és a régió számos országa között.
Szigorítsa a személyes adatok védelmét
A személyes adatok védelméről szóló törvény július 1-jén lép hatályba. Hogyan készült fel a bankszektor az új követelményeknek való megfelelésre?
Pham Anh Tuan úr: A Vietnámi Állami Bank személyesadat-védelmi szabályozási rendszere mostanra lényegében teljes. A lényeg most a szervezetek megfelelése és a végrehajtás ellenőrzése.
A Vietnami Állami Bank folyamatosan utasításokat adott ki a hitelintézetek és a fizetési szolgáltatók számára az ügyfelek adatainak biztonságának megerősítése érdekében.
Úgy gondoljuk, hogy minden egységünk szigorúan betartja a személyes adatok védelméről szóló törvényt, valamint a kapcsolódó rendeleteket és körleveleket az információbiztonság és az ügyfelek jogainak védelme érdekében.
Köszönöm, uram!
Phung Nguyen Hai Yen asszony - a Vietcombank vezérigazgató-helyettese: „A digitális átalakulást össze kell kapcsolni az ügyfélélménnyel.”
Phung Nguyen Hai Yen asszony
Phung Nguyen Hai Yen asszony szerint a banki digitális átalakulás nem csupán a technológiába való befektetésről szól, hanem ami még fontosabb, a zökkenőmentes, biztonságos és kényelmes ügyfélélmény megteremtéséről.
A Vietcombank képviselője kijelentette, hogy a készpénzmentes fizetések gyorsan terjednek Vietnámban, különösen a mobil platformokon és a QR-kódos fizetéseken. Ez megköveteli a bankoktól, hogy folyamatosan fejlesszék technológiai infrastruktúrájukat, növeljék a tranzakciófeldolgozási kapacitásukat és védjék az ügyféladatokat.
Yen asszony szerint az új szakaszban a digitális átalakulásnak egy átfogó digitális ökoszisztéma kiépítésére kell irányulnia, amelyben az ügyfelek állnak a középpontban, ahelyett, hogy pusztán a belső folyamatokat digitalizálná. Ebben az adatok, a mesterséges intelligencia és a személyre szabott szolgáltatások lesznek azok a tényezők, amelyek versenyelőnyt teremtenek a bankok számára.
A biztonsággal kapcsolatban a Vietcombank vezetése hangsúlyozta a technológia, a kockázatkezelés és a felhasználói tudatosság növelése közötti összehangolt erőfeszítések szükségességét a digitális környezetben előforduló csalások és átverések korlátozása érdekében.
Forrás: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
![[Kép] Hanoi városi élete a „perzselően forró” környezet kihívásai alatt](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779706979265_nang-nong-t5-2026-minh-duy-7-4636-jpg.webp)
Hozzászólás (0)