A digitális átalakulás a turizmusban még mindig számos korláttal jár

A vietnami turisztikai hivatal nemrégiben együttműködött a Google-lel a „Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam” projekt elindításában – egy digitális múzeum létrehozása, amely a kultúra, a művészet, a történelem és a turizmus kvintesszenciáját őrzi és népszerűsíti szerte a világon. A YouTube digitális platformon futó, „Vietnam: Szeress!” témájú videoklip -kommunikációs program, amely a Google kezdeti támogatásával készült, elnyerte a második díjat a Központi Propaganda Osztály 2022-es 8. Külföldi Tájékoztatási Nemzeti Díján. Emellett számos kommunikációs tevékenységet folytatnak, amelyek erőteljesen népszerűsítik a vietnami turizmust népszerű weboldalakon és közösségi hálózatokon, mint például a Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

A látogatók az automatikus idegenvezető rendszert használják a Hoa Lo börtön ereklyehelyén.

Hanoiban az utóbbi években számos intézmény vett aktívan részt a digitális átalakulásban a turisták vonzása érdekében. A Thang Long - Hanoi Örökségvédelmi Központ, a Vietnami Képzőművészeti Múzeum, a Nemzeti Történeti Múzeum, a Vietnami Képzőművészeti Múzeum, a Hoa Lo Börtönereklyék Múzeuma... mind online kiállításokkal rendelkezik. Különösen a Vietnami Képzőművészeti Múzeum 3D online túratechnológiája nemcsak a látogatókat vonzza, hanem a szakértők is nagyra értékelik.

Tran Trung Hieu úr, a Hanoi Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint a város eddig a teljes turisztikai ágazat számára telepítette az adatbázis-szoftvert (dulich.myhanoi.vn), és 2023 elejétől üzembe helyezte. A hanoi utazási, szállás-, szállítási és turisztikai célpontokban működő turisztikai vállalkozások fokozták az e-kereskedelem alkalmazását üzleti tevékenységeikben...

A Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériumának tájékoztatása szerint miután a Ho Si Minh-város Népi Bizottsága jóváhagyta a 2020-2030 közötti időszakra vonatkozó Intelligens Turisztikai Projektet, a Minisztérium számos projektet és tervet dolgozott ki és valósított meg, beleértve a digitális átalakulást a turizmus működtetésében és állami irányításában. A város egyik kiemelkedő sikere a 3D technológia alkalmazása a turisztikai információkban és promócióban, beleértve a csúcstechnológiás 3D szkennelést felülről, valamint a Ho Si Minh-város 3D/360 intelligens interaktív turisztikai térképét, amelynek funkciója virtuális idegenvezetők használata a célállomásokon szkennelt 3D képekkel, videóadatokkal, 2D képekkel, vietnami-angol hanganyaggal a szkennelt célállomásokról, valamint egy automatikus túrarendszer az utazási irodák által kidolgozott túraprogramok szerint.

A technológia alkalmazását a turizmusfejlesztésben számos más, kiemelkedő sikereket elért település is népszerűsítette, mint például Da Nang városa weboldalak rendszerével, többnyelvű turisztikai információs portálokkal, a Danang FantasticCity alkalmazással, a Chatbottal - a turistákkal interakcióba lépő virtuális asszisztenssel, a VR360 "One touch to Da Nang" alkalmazással... Quang Binh nagyon sikeres azzal a projekttel, hogy a National Geographic 360 fokos fotóin keresztül hozza el a képeket a világba. Sa Pa egy 3D-s technológiai alkalmazással is rendelkezik, amely információkat és virtuális turisztikai szolgáltatásokat nyújt a Sa Pa város által közvetlenül kezelt turisztikai célpontok számára, a jelenetet tükröző szoftvereket telepítve, hogy a kormány interaktív csatornáit biztosítsa a lakossággal...

A turizmus digitális átalakulásának azonban még mindig számos korlátja van. Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériuma azt is közölte, hogy a 2020 és 2030 közötti időszakra vonatkozó Ho Si Minh-város Okos Turizmus Projektjének kidolgozása során a város kutatást végzett a turizmus digitális átalakulásának jelenlegi állapotáról Ho Si Minh-városban, a Mekong-delta 13 tartományában és városában, valamint az ország számos más tartományában és városában. Az eredmények azt mutatják, hogy a tartományok és városok turizmusa számos szinten építi az intelligens turizmust.

A kezdeti promóciók ellenére az intelligens turizmus megvalósítása az ország tipikus turisztikai tartományaiban és városaiban még mindig lokalizált, és még mindig néhány alkalmazás szétszórt beruházásánál áll meg. Ezenkívül a vietnami turisztikai vállalkozások főként kis- és középvállalkozások, kevés tőkével és kisvállalkozásokkal, így a technológiai alkalmazásokba való befektetésre való pénzügyi kapacitásuk nem magas, és az intelligens turizmushoz való hozzáférési képességük továbbra is alacsony. Nincs megosztott online adatkapcsolat, így az intelligens turizmus fontos célja, hogy szinkron kapcsolatot hozzon létre a turisztikai ökoszisztéma tényezői között, kényelmet nyújtva a turistáknak, nem valósult meg.

Nguyen Van Hung kulturális, sport- és turisztikai miniszter ezzel a kérdéssel kapcsolatban nyíltan rámutatott, hogy az elért eredmények mellett a turisztikai ágazatnak fel kell ismernie, hogy az iparág digitális átalakulási folyamata továbbra is számos akadállyal és korláttal jár. Ilyen például a széttöredezettség, a kisléptékű és elkülönült megvalósítási folyamat, ami megnehezíti az egységes és szinkron ökoszisztéma kialakítását az egész iparágban. A fejlettség eltérő szintje miatt sok településen még mindig hiányosságok mutatkoznak a digitális technológia terén.

Emellett a turisztikai ágazatban hiányoznak a modern technológiai, pénzügyi és digitális humánerőforrások, amelyek megfelelő ismeretekkel és készségekkel rendelkeznek. A digitális technológiai megoldások, platformok és infrastruktúra továbbra sem megfelelő. Az adatok sok különböző forrásból nem frissültek teljes mértékben... Ezért a digitális átalakulási folyamat elszántságot és innovációt igényel mind a teljes turisztikai ágazat gondolkodásában, mind a cselekvésében, az irányító ügynökségek szerepétől kezdve, valamint a vállalkozások, szervezetek és helyi önkormányzatok erőfeszítéseiig.

Forrás