A digitális átalakulás a turizmusban még mindig számos korláttal néz szembe.

Việt Nam•12/09/2023

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal nemrégiben együttműködött a Google-lel a „Google Művészetek és Kultúra: Vietnam csodái” projekt elindításában – egy digitális múzeum létrehozása, amely a vietnami kultúra, művészet, történelem és turizmus legkiválóbb értékeit őrzi és népszerűsíti világszerte. A YouTube platformon futó, „Vietnam: Utazz a szerelemmel!” című videó alapú kommunikációs program, amely a Google kezdeti támogatásával indult, második díjat nyert a Központi Propaganda Osztály által szervezett 8. Országos Külső Információs Díj átadóján 2022-ben. Ehhez számos erőteljes kommunikációs és promóciós tevékenység társult a vietnami turizmus népszerű weboldalain és közösségi média platformjain, mint például a Facebook, a YouTube, az Instagram, a Zalo és a Viber.

A látogatók az automatizált audio guide rendszert használják a Hoa Lo börtön történelmi helyszínén.

Hanoiban az elmúlt években számos intézmény vett aktívan részt a digitális átalakulásban a turisták vonzása érdekében. A Thang Long - Hanoi Örökségvédelmi Központ, a Vietnami Képzőművészeti Múzeum, a Nemzeti Történeti Múzeum, a Vietnami Képzőművészeti Múzeum, a Hoa Lo börtön történelmi helyszíne stb. mind online kiállításokkal rendelkezik. Különösen a Vietnami Képzőművészeti Múzeum 3D online túratechnológiája nemcsak a látogatók számára vonzó, hanem a szakértők is nagyra értékelik.

Tran Trung Hieu úr, a Hanoi Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint a város bevezetett egy átfogó turisztikai adatbázis szoftvert (dulich.myhanoi.vn), amelyet 2023 eleje óta üzembe is helyezett. A hanoi turisztikai vállalkozások, beleértve az utazási irodákat, a szállásadókat, a szállítmányozási vállalatokat és a turisztikai célpontokat, egyre inkább alkalmazzák az e-kereskedelmet üzleti tevékenységükben…

A Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériumának információi azt is jelzik, hogy miután a Ho Si Minh-város Népi Bizottsága jóváhagyta a 2020-2030 közötti időszakra vonatkozó Intelligens Turisztikai Projektet, a Minisztérium számos projektet és tervet dolgozott ki és valósított meg, beleértve a digitális átalakulást a turizmus működtetésében és irányításában. A város egyik kiemelkedő sikere a 3D technológia alkalmazása a turisztikai információkban és promócióban, beleértve a csúcstechnológiás 3D légi szkennelési technológia alkalmazását és Ho Si Minh-város interaktív 3D/360 Intelligens Turisztikai Térképét, amely olyan funkciókkal rendelkezik, mint a virtuális idegenvezetők a 3D képekkel szkennelt úti célokon, videóadatok, 2D képek és vietnami és angol nyelvű hanganyagok a szkennelt úti célokról, valamint egy automatizált túrarendszer, amely az utazási vállalkozások által tervezett túraprogramokon alapul.

A technológia alkalmazását a turizmusfejlesztésben számos más, kiemelkedő sikereket elért település is népszerűsítette, mint például Da Nang városa a többnyelvű turisztikai információs weboldalával és portáljával, a Danang FantasticCity alkalmazással, a chatbotokkal – a turistákkal interakcióba lépő virtuális asszisztensekkel –, valamint a „One touch to Da Nang” VR360 alkalmazással... Quang Binh nagyon sikeres volt azzal a projekttel, amelynek keretében a National Geographic 360 fokos fotóin keresztül mutatta be képét a világnak. Sa Pa egy 3D-s technológiai alkalmazással is rendelkezik, amely információkat és virtuális turisztikai szolgáltatásokat nyújt a Sa Pa város által közvetlenül kezelt turisztikai célpontok számára, és olyan szoftvert vezetett be, amely a helyszíni helyzetet tükrözi, interaktív csatornákat biztosítva a kormány és a lakosság között...

A turizmus digitális átalakulása azonban még mindig számos korláttal szembesül. Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériuma azt is kijelentette, hogy a 2020-2030 közötti időszakra vonatkozó Ho Si Minh-város Okos Turizmus Projektjének kidolgozása során a város kutatást végzett a turizmus digitális átalakulásának jelenlegi állapotáról Ho Si Minh-városban és a Mekong-delta 13 tartományában és városában, valamint országszerte néhány más tartományban és városban. Az eredmények azt mutatták, hogy ezekben a tartományokban és városokban a turizmus különböző szinteken fejlődik az intelligens turizmus terén.

A kezdeti erőfeszítések ellenére az intelligens turizmus megvalósítása az ország kulcsfontosságú turisztikai tartományaiban és városaiban továbbra is széttagolt, és néhány alkalmazásba történő szétszórt beruházásokra korlátozódik. Továbbá a vietnami turisztikai vállalkozások elsősorban kis- és középvállalkozások (kkv-k), korlátozott tőkével és kisméretű tevékenységgel, ami alacsony pénzügyi kapacitást eredményez a technológiai beruházásokra és korlátozott hozzáférést az intelligens turizmushoz. A megosztott online adatkapcsolat hiánya szintén akadályozza az intelligens turizmus egyik kulcsfontosságú céljának elérését: a turisztikai ökoszisztémán belüli elemek közötti szinkronizált kapcsolatok létrehozását a turisták kényelme érdekében.

Nguyen Van Hung kulturális, sport- és turisztikai miniszter ezzel a kérdéssel kapcsolatban őszintén rámutatott, hogy az eredmények mellett a turisztikai ágazatnak azt is el kell ismernie, hogy a digitális átalakulási folyamat még mindig számos akadállyal és korláttal néz szembe. Ezek közé tartozik a megvalósítás széttöredezettsége és széttöredezettsége, ami megnehezíti az egységes és szinkronizált ökoszisztéma kialakítását az egész iparágban. A fejlettség eltérő szintje miatt továbbra is jelentős eltérések vannak a digitális technológia terén a különböző települések között.

Továbbá a turisztikai ágazat hiányt szenved a modern technológia, a pénzügyi erőforrások, valamint a szükséges ismeretekkel és készségekkel rendelkező digitális munkaerő terén. A digitális technológiai megoldások, platformok és infrastruktúra még mindig hiányosak. Az adatok még nem teljesen frissülnek különböző forrásokból... Ezért a digitális átalakulási folyamat határozott cselekvést és innovációt igényel mind a gondolkodás, mind a cselekvés terén az egész turisztikai ágazattól, az irányító ügynökségek szerepétől kezdve a vállalkozások, szervezetek és helyi önkormányzatok erőfeszítéseiig és törekvéseiig.

Forrás