Az iHanoi alkalmazással kapcsolatos panaszok kezelésének megerősítése

Az iHanoi alkalmazás fontos lépés az intelligens városok építésére és a hanoi lakosok életminőségének javítására irányuló erőfeszítésekben. Az alkalmazás segítségével az emberek könnyen átgondolhatják az élet sürgető kérdéseit, segítve a kormányt azok gyors megértésében és megoldásában.

A Hanoi Népi Bizottság elnöke nemrégiben kiadott egy dokumentumot, amelyben utasítja az egységeket, hogy támogassák a visszajelzések és ajánlások rendezését az iHanoi alkalmazáson belüli emberek és szervezetek kiszolgálása érdekében.

Tovább kell ösztönözni a petíciók kezelését az iHanoi alkalmazáson keresztül

Ennek megfelelően július 23-án a város egész területén a káderek, köztisztviselők, közalkalmazottak és a város ügynökségeiben és egységeiben dolgozók 40,5%-a telepítette és hozta létre fiókját az iHanoi alkalmazáson, ahol a megvalósítás előrehaladása a tervezettnél korábban haladt az ügynökségekben: a Városi Népi Bizottság irodájában, a kerületek Népi Bizottságaiban: Hoan Kiem, Chuong My és Long Bien.

A 846 panaszból és ajánlásból 772 helyszíni panasz, 74 pedig közigazgatási eljárási panasz volt. 523 panaszt oldottak meg (97,45%-ot időben, 2,55%-ot késedelmesen).

A statisztikák szerint 160 267 ember hozott létre fiókot, átlagosan napi 34 000 látogatással. Számos ügynökség és egység proaktívan megoldotta a panaszokat, és nagy elismerést kapott az emberektől.

Ezenkívül még mindig vannak olyan egységek, amelyek nem valósították meg komolyan a panaszok megoldását, és továbbra is lassan haladnak velük; nem bocsátották rendelkezésre a Hanoi Népi Bizottság elnökének 05/CD-UBND számú hivatalos közleményében foglaltak szerinti visszajelzések és ajánlások kezelésében részt vevő személyek listáját.

A káderek, párttagok, köztisztviselők, közalkalmazottak és az állami közigazgatási szervekben dolgozók példamutató szerepének előmozdítása, a célok és felelősségek teljesítésének, a lakosság és szervezetek visszajelzéseinek és ajánlásainak megoldásával kapcsolatos feladatoknak a 05. számú hivatalos közlemény szerinti biztosítása érdekében a Városi Népi Bizottság elnöke Ha Minh Hai elvtársat, a Városi Népi Bizottság alelnökét bízta meg az iHanoi alkalmazásplatform bevezetésének átfogó irányításával a térségben.

A Hanoi Népi Bizottság elnöke felkérte az igazgatókat, az osztályok, fióktelepek, szektorok és egységek vezetőit; a kerületek, városok és települések népi bizottságainak elnökeit, hogy összpontosítsanak a Városi Népi Bizottság elnökének 05/CD-UBND számú hivatalos közleményének tartalmának alapos terjesztésére a térség összes káderéhez, párttagjához, köztisztviselőjéhez, közalkalmazottához, az egységekben dolgozókhoz és a polgárokhoz, hogy teljes mértékben átvegyék a „Digitális átalakulás minden sikátorba eljut, minden ajtón kopogtat, minden emberhez eljut” mottóval.

Irányítani, megszervezni és végrehajtani a propagandát, mozgósítást és útmutatást a környéken élő összes jogosult (15 éves és idősebb; okostelefonnal rendelkező) személy számára az iHanoi alkalmazás hasznosságáról, hogy megértsék, támogassák és egyetértsenek, önkéntesen részt vegyenek az iHanoi alkalmazáson belüli fiókok telepítésében és létrehozásában; a folyamatot 2024. szeptember 15-ig be kell fejezni;

Az egységben dolgozó összes kádernek, párttagnak, köztisztviselőnek, közalkalmazottnak és dolgozónak legkésőbb 2024. július 30-ig 100%-ban regisztrálnia kell az iHanoi alkalmazásban (állampolgárként).

Irányítsa a kádereket, párttagokat, köztisztviselőket és közalkalmazottakat, hogy a kijelölt feladatoknak megfelelően közvetlenül vegyenek részt a visszajelzések és javaslatok fogadásában és megoldásában; törekedjen azok határidőre és minőségi elvégzésére az előírásoknak megfelelően, ne erőltesse vagy kerülje meg azokat; irányítsa és oldja meg azokat alaposan és határozottan.

A kerületek, városok és települések népbizottságai elnökölnek, és együttműködnek a sajtó- és médiaügynökségekkel, valamint az illetékes egységekkel a propaganda erősítése érdekében, hogy az emberek megismerjék és megértsék az online interakciós csatornák értékeit és előnyeit a digitális környezetben a polgárok, a vállalkozások és a hatóságok között minden szinten az iHanoi alkalmazás platformján, számos formában: propaganda közösségi hálózatokon, például a rajongói oldalakon, a zalón, a YouTube-on, ...

Használjon hirdetőtáblákat, plakátokat, LED-kijelzőket kereszteződésekben, városközpontokban, elektronikus táblákat lakóövezetekben, társasházakban, kereskedelmi központokban, szupermarketekben stb., vagy szöveges üzeneteken keresztül. Szervezze meg a QR-kódok nyomtatását és beillesztését az iHanoi alkalmazás telepítéséhez közterületeken, társasházakban és sűrűn lakott területeken, hogy népszerűsítse és mozgósítsa az embereket az alkalmazás telepítésére;

A Közösségi Digitális Átalakítási Csoport, a helyi ifjúsági szakszervezet és a helyi rendőrség szerepének előmozdítása az emberek eligazításában és támogatásában az alkalmazás megértésében és használatában (telepítés, fiókok létrehozása, meglévő közművek üzemeltetése stb.), a hatékonyság növelése és a kormányzat szolgáltató hozzáállásába vetett bizalom növelése érdekében...

A Városi Népbizottság elnöke megbízta a Belügyi Minisztériumot, hogy tanácsolja a Városi Népbizottságnak a 05/CD-UBND számú hivatalos feladásban kijelölt feladatok elvégzését még nem teljesítő egység kádereinek, párttagjainak, köztisztviselőinek és közalkalmazottainak emulációs értékelésére és év végi minőségi besorolására vonatkozó kritériumok kidolgozását;

Elnököljön és koordinálja a Városi Népi Bizottság Hivatalával az ellenőrző csoportok és közszolgálati felügyelők szervezését, amikor a visszajelzések és ajánlások elkerülésére, kibúvására és lassú kezelésére utaló jeleket észlel, ami a lakosság frusztrációjához és elégedetlenségéhez vezet...

Forrás: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html