Gyorsítsa fel a panaszok feldolgozását az iHanoi alkalmazásban.

[hirdetés_1]

Az iHanoi alkalmazás jelentős lépés az intelligens városok építésére és a hanoi lakosok életminőségének javítására irányuló erőfeszítésekben. Az alkalmazáson keresztül az emberek könnyen jelenthetik az életüket érintő sürgető problémákat, segítve a kormányt azok megértésében és gyors megoldásában.

A Hanoi Népi Bizottság elnöke nemrégiben irányelvet adott ki az illetékes egységeknek, hogy gyorsítsák fel a polgárok és szervezetek visszajelzéseinek és kéréseinek feldolgozását az iHanoi alkalmazáson keresztül.

Tovább kell javítani az iHanoi alkalmazáson keresztüli panaszok feldolgozását.

Ennek megfelelően július 23-i állapot szerint a város egész területén a tisztviselők, köztisztviselők, alkalmazottak és dolgozók 40,5%-a telepítette és hozta létre fiókját az iHanoi alkalmazáson. A telepítési célt túlszárnyaló ügynökségek között szerepel a Városi Népi Bizottság Hivatala, valamint a Hoan Kiem, Chuong My és Long Bien kerületek Népi Bizottságai.

A polgároktól érkezett 846 panasz és javaslat közül 772 helyszíni problémákkal, 74 pedig közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos volt. 523 panaszt teljes körűen megoldottak (97,45%-ot időben, 2,55%-ot késedelmesen).

A statisztikák szerint 160 267 ember hozott létre fiókot, átlagosan napi 34 000 látogatással. Számos ügynökség és egység proaktívan reagált a kérésekre, és nagy elismerést kapott a nyilvánosságtól.

Ezenkívül egyes egységek nem hajtották végre komolyan az irányelveket, és továbbra is lassan kezelik a panaszokat; nem bocsátották rendelkezésre a visszajelzések és javaslatok kezelésében részt vevő személyek listáját, a Hanoi Népi Bizottság elnökének 05/CĐ-UBND számú hivatalos közleményében foglaltak szerint.

A káderek, párttagok, köztisztviselők, közalkalmazottak és az állami közigazgatási szervekben dolgozók példamutató szerepének előmozdítása, valamint a polgárok és szervezetek visszajelzéseinek és javaslatainak kezelésével kapcsolatos célok és felelősségek teljesítésének biztosítása érdekében, a 05. számú hivatalos közlemény szerint, Hanoi város Népi Bizottságának elnöke megbízza Ha Minh Hai urat - a Hanoi város Népi Bizottságának alelnökét - az iHanoi alkalmazásplatform városban történő telepítésének átfogó irányításával.

A Hanoi Népi Bizottság elnöke azt is kérte, hogy a részlegek, ügynökségek és egységek igazgatói és vezetői; valamint a kerületek, megyék és városok Népi Bizottságainak elnökei összpontosítsanak a Hanoi Népi Bizottság elnökének 05/CĐ-UBND számú hivatalos közleményének tartalmának alapos terjesztésére minden káder, párttag, köztisztviselő, közalkalmazott, egységeikben dolgozó és a felelősségi körükbe tartozó polgár körében, a következő mottóval: „A digitális átalakulás minden sikátorba eljut, minden ajtón kopogtat, minden emberhez eljut”;

Irányítsa és szervezze az információk, mozgósítás és útmutatás terjesztését a környék összes jogosult lakosának (15 éves és idősebb; okostelefonnal rendelkező) körében az iHanoi alkalmazás hasznosságával kapcsolatban, hogy megértsék, támogassák és önkéntesen részt vegyenek az iHanoi alkalmazáson belüli fiókok telepítésében és létrehozásában; ezt a folyamatot 2024. szeptember 15-ig kell befejezni;

Az egységben dolgozó összes tisztviselőnek, párttagnak, köztisztviselőnek, közalkalmazottnak és dolgozónak legkésőbb 2024. július 30-ig 100%-os fiókregisztrációt kell végeznie az iHanoi alkalmazásban (állampolgárként);

A káderek, párttagok, köztisztviselők és közalkalmazottak irányítása, hogy kijelölt feladataiknak megfelelően közvetlenül vegyenek részt a polgárok visszajelzéseinek és kéréseinek fogadásában és megoldásában; a feladatok előírt határidőn belüli és a kívánt minőségben történő elvégzésére való törekvés, a felelősség kibúvása vagy elkerülése nélkül; alapos és határozott iránymutatás és megoldások nyújtása.

A kerületek, megyék és városok népbizottságai elnökölnek és együttműködnek a sajtó- és médiaügynökségekkel, valamint az illetékes egységekkel az információk lakossághoz való eljuttatásának megerősítése érdekében, segítve őket megérteni a digitális környezetben található online interakciós csatornák értékeit és előnyeit a polgárok, a vállalkozások és a kormányzat minden szintje között az iHanoi alkalmazás platformján, különböző formákon keresztül: közösségi hálózatokon, például rajongói oldalakon, Zalo-n, YouTube-on stb. történő terjesztés révén.

Használjon hirdetőtáblákat, plakátokat, LED-kijelzőket kereszteződésekben és városközpontokban, elektronikus kijelzőket lakóövezetekben, társasházakban, bevásárlóközpontokban, szupermarketekben stb., vagy szöveges üzeneteken keresztül. Szervezzen QR-kódok nyomtatását és kifüggesztését az iHanoi alkalmazás telepítéséhez közterületeken, társasházakban és sűrűn lakott területeken az alkalmazás telepítésének népszerűsítése és ösztönzése érdekében;

A közösségi alapú digitális transzformációs csapatok, a helyi ifjúsági szakszervezetek és a helyi rendőrség szerepének kihasználása az alkalmazások (telepítés, fiók létrehozása, meglévő közművek üzemeltetése stb.) megértésében és használatában való útmutatásban és támogatásban magas hatékonyságot és bizalmat eredményezett, valamint a kormányzat pozitív szolgáltató hozzáállását.

Ho Si Minh-város Népi Bizottságának elnöke utasította a Belügyi Minisztériumot, hogy tanácsolja Ho Si Minh-város Népi Bizottságát a káderek, párttagok, köztisztviselők és közalkalmazottak teljesítményének értékelésére és rangsorolására szolgáló kritériumok felvételéről azokban az egységekben, amelyek még nem teljesítették a rájuk bízott feladatokat, a 05/CĐ-UBND számú hivatalos jelentésben foglaltak szerint;

Az elnök, Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatalával együttműködve, ellenőrző és auditcsoportokat szervez közszolgálati ellenőrzések lefolytatására, amennyiben a közvélemény elégedetlenségéhez és frusztrációjához vezető kibúvó, felelősséget hárító vagy késedelmes panaszkezelést észlelnek…

Hozzászólás (0)