Hogy a tisztviselők valóban a „nép szolgái” legyenek

A Ta Phin községben alkalmazott „barátságos kormányzati” modell hozzájárul egy professzionális és az emberekkel elkötelezett tisztviselőkből álló csapat felépítéséhez.

Amikor megérkeztünk a Ta Phin község (Tua Chua járás) Pártbizottságának, Népi Tanácsának és Népi Bizottságának székházába, nagyon szimpatikusnak találtuk a köztisztviselők képét, különösen a recepciós és eredményhirdetési osztályon dolgozókat, akik mindig boldogan és lelkesen magyarázták el az embereknek a kérdéseiket vagy azokat a kérdéseket, amelyekkel nem értettek egyet.

A köztisztviselők barátságos és megközelíthető imázsának kialakítása érdekében Ta Phin község a tudományos és hatékony eredmények biztosítása érdekében kiválasztja, elrendezi és megszervezi a személyzetet. Ugyanakkor minden köztisztviselő mindig arra törekszik, hogy példát mutasson, és a „tiszteletben tartsa az embereket, közel álljon hozzájuk, megértse őket, tanuljon tőlük és vállalja a felelősséget irántuk” mottó szerint alakítsa ki a munkamódszereket és -stílusokat. Jól alkalmazza a „hivatali mosolyt”, melegen üdvözölje, lelkesen magyarázza el és irányítsa az embereket az adminisztratív eljárások kezelésében.

Ennek köszönhetően az idei év első 6 hónapjában egy felmérés szerint az emberek és szervezetek 97%-a elégedett volt a község recepciós és eredménykézbesítési osztályának adminisztratív eljárásainak kezelésével.

Mua A Giang úr, Ta Phin falu, Ta Phin község lakosa elmondta: „Valahányszor a község központjába jövök dolgozni, a személyzet útmutatást és támogatást kapok, hogy gyorsan és lelkesen oldjam meg a munkát. Nagyon elégedett vagyok a fogadó és visszaküldő osztály vezetőinek és munkatársainak udvarias és barátságos hozzáállásával is a megbeszélések és a munka során.”

A Tua Chua kerület Recepciós és Eredménykézbesítési Osztályának munkatársai lelkesen kalauzolták az embereket az adminisztratív eljárások lebonyolításában.

Tran Ngoc Duyen úr, a Ta Phin község pártbizottságának titkára szerint a barátságos és segítőkész köztisztviselőkből álló csapat felépítése érdekében a község vezetői és köztisztviselői mindig arra törekszenek, hogy fejlesszék képességeiket, képzettségüket és felelősségérzetüket, hogy az emberek munkáját a szabályoknak megfelelően, gyorsan és kényelmesen oldják meg. Erősítik a szoros kapcsolatokat az emberekkel, meghallgatják az embereket, hogy megértsék gondolataikat, érzéseiket, törekvéseiket, és mindig az emberek jogos érdekeit helyezik előtérbe. Innentől kezdve a községi köztisztviselők tudatossága a nyitottság, a barátságosság és a fokozott felelősségvállalás felé változott, hozzájárulva az emberek pártbizottságba és a kormányba vetett bizalmának megerősítéséhez.

A köztisztviselők felelősségtudatának erősítése mellett az emberek szolgálatában a hatóságok minden szinten hajlandóak bocsánatot kérni az emberektől, ha nem kapják meg és nem intézik időben az adminisztratív eljárásokat, vagy ha a köztisztviselők helytelen hozzáállása és színvonala miatt nem járnak el.

Például a Thanh Luong Község Népi Bizottságának ( Dien Bien kerület) Átvételi és Eredménykézbesítési Osztálya megkapta Dam Khanh Duong asszony házassági anyakönyvi kérelmét a 13. faluban, de a lassú hálózati kapcsolat miatt az eredményt nem küldték vissza a polgárnak még aznap. Ugyanakkor a kérelem feldolgozása során a község anyakönyvi tisztviselője kissé türelmetlen volt, és hangosan, nem a szokásos módon magyarázott. Közvetlenül az esetről való tudomásszerzés után a Thanh Luong Község Népi Bizottsága bocsánatkérő levelet küldött személyesen Dam Khanh Duong asszonynak, abban a reményben, hogy együttérzést és komoly elkötelezettséget kap a tapasztalatokból való tanulás, a dokumentumok fogadásának és feldolgozásának, valamint az adminisztratív eljárásoknak (TTHC) a korlátainak leküzdésére, és hogy a fenti helyzet a jövőben ne forduljon elő. Ugyanakkor fegyelmezni kell az anyakönyvi tisztviselőket, hogy megfelelően alkalmazzák a tisztviselők normáit és etikáját feladataik ellátása során.

Az emberek kényelmesnek és könnyűnek találják az adminisztratív eljárások lebonyolítását a Tuan Giao kerület Recepciós és Eredménykézbesítési Osztályán.

Az elmúlt években a tartomány minden szintű pártbizottságai és hatóságai határozottan irányították a köztisztviselőkre és alkalmazottakra vonatkozó közszolgálati etikai szabályok és előírások kidolgozását és szigorú végrehajtását. Ugyanakkor alaposan végrehajtották a hivatali kultúrára, a magatartási kódexekre, a tiszteletteljes hozzáállásra, a szoros és lelkes munkastílusra, valamint a lakosság lelkes magyarázataira és útmutatására vonatkozó mozgalmakat és szabályozásokat.

A köztisztviselők szigorúan betartják az állampolgárokkal való kommunikáció alapelveit a "4 öröm, 4 mindig és 5 nem" mottó szerint (szia - bocsánat - köszönöm - engedély; mindig mosolyogj - mindig légy gyengéd - mindig figyelj - mindig segíts; nincs tekintélyelvűség, arrogancia - nincs érzéketlen, felelőtlen bürokrácia - nincs korrupció, pazarlás - nincs hízelgés, lobbizás, megtévesztés - tilos a pozíció és a hatalom kihasználása közfeladatok ellátása során).

Emellett figyelmet fordítanak a személyzet kapacitásának, kulturális és szakmai képzettségének fejlesztésére, különösen a községi szinten. Jelenleg az egész tartományban 2593 községi szintű alkalmazott dolgozik, akik alapvetően képzési szakjuk szerint vannak elrendezve, fokozatosan fiatalodva (a 40 év alattiak aránya 68%). A községi szintű alkalmazottak 92,1%-a átlagos általános iskolai végzettséggel rendelkezik; 99,61%-a alapfokú vagy magasabb szintű szakmai végzettséggel; 98,6%-a politikai elméleti szintű végzettséggel rendelkezik. A községi szintű köztisztviselők 96,7%-a átlagos általános iskolai végzettséggel rendelkezik; 83,4%-a pedig főiskolai vagy magasabb szintű szakmai végzettséggel rendelkezik.

A Muong Nhe község (Muong Nhe kerület) fogadó és eredménykézbesítési osztályának munkatársai lelkesen irányították az embereket az adminisztratív eljárások megoldásában.

A személyzet fokozottan tudatában van a fegyelemnek és a munkarendnek. A felettesek és beosztottak, a kollégák és kollégák, valamint a személyzet és a többi személy közötti viselkedés megfelelően demonstrálható. 2023-ra a helyi szintű személyzet 100%-a megfelelően fogja alkalmazni az irodai kultúrára, a magatartási kódexekre és az emberek fogadására vonatkozó szabályokat.

Loan Van Toan úr, a Belügyi Minisztérium Kormányzati Építési és Ifjúságügyi Osztályának helyettes vezetője elmondta: A barátságos, közeli és felelősségteljes köztisztviselők képének kialakítása érdekében a kormányzat minden szintje jelenleg a „Barátságos Kormány” és a „Barátságos Rendőrség” modelljét fejleszti. A megvalósításnak köszönhetően számos településen nagyon pozitív változások történtek az emberek fogadásában és tiszteletben tartásában. A köztisztviselők többsége előmozdította az emberek szolgálatában betöltött szerepét; udvariasan és szorosan viselkedtek és kommunikáltak az emberekkel; kommunikációs stílusuk és nyelvezetük, valamint viselkedésük gyengéd volt az „emberek tisztelete, közelség az emberekhez, megértésük, tanulás az emberektől és a felelősségvállalás az emberek iránt” szellemében, Ho Si Minh ideológiájának és erkölcsi példájának megfelelően. Ezáltal hozzájárultak az irányító kormányzatról a népet szolgáló kormányzatra való áttéréshez, erősítve az emberek bizalmát a pártban és az államban.

Forrás: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D