Hogy jobban szolgálhassuk az embereket.

Közvetlenül azután, hogy megkezdte működését a kétszintű helyi önkormányzati rendszerben, Lam Dong tartomány Dam Rong 3 községének Közigazgatási Szolgáltató Központja (PVHCC) a működésének minőségét és hatékonyságát javító megoldások bevezetésére összpontosított, hogy a lehető legjobban kielégítse a szervezetek és magánszemélyek igényeit a térség közigazgatási eljárásainak megoldása során.

A Dam Rong 3 község Közigazgatási Szolgáltató Központja jó munkát végzett az emberek irányításában és támogatásában.

Nguyen Thi Thu Ha asszony, a Dam Rong 3 község Közszolgálati Központjának igazgatóhelyettese szerint a polgárok életének megkönnyítése érdekében a település nyilvánosan és átláthatóan közzétette az adminisztratív eljárásokat, folyamatokat és az adminisztratív eljárások lebonyolításáért felelős személyzetet; valamint a szabályozásoknak megfelelően teljes körűen nyilvánosságra hozta a díjakra és illetékekre vonatkozó szabályozásokat. Ugyanakkor felülvizsgálta és egyszerűsítette a Közszolgálati Központban az adminisztratív eljárások fogadásának és lebonyolításának folyamatát, miközben megerősítette az információs technológia alkalmazását és online közszolgáltatásokat nyújtott a 3. és 4. szinten.

A Dam Rong 3 község Népi Bizottságának képviselői szerint a központ a közelmúltban előmozdította az információs technológia alkalmazását a közigazgatási eljárások megoldásában. Minden közigazgatási eljárás most elektronikusan zajlik. A polgárok, szervezetek és állami igazgatási szervek nyomon követhetik az egyes ügynökségek és egységek közigazgatási eljárásainak megoldási folyamatát.

A mai napig a határidő előtt vagy időben beérkezett, feldolgozott és visszaküldött közigazgatási eljárási kérelmek száma magas százalékot képvisel, míg a késedelmes eredménnyel rendelkező kérelmek száma nagyon alacsony. A szervezetek és magánszemélyek elégedettségi aránya a központban lebonyolított közigazgatási eljárások során magas. A kétszintű önkormányzati rendszer bevezetésének kezdeti szakaszában azonban egyes szakosított szervek nem mutattak kellő érdeklődést és iránymutatást a közigazgatási eljárások megoldása iránt, ami néhány késedelmes kérelmet eredményezett (912 kérelemből 5, ami 0,5%-ot tesz ki).

A minisztériumok és ügynökségek által kezelt országos és speciális adatbázisokhoz való csatlakozás lassú, megbízhatatlan, instabil vagy következetlen. Az anyakönyvi és kezelőszoftver időnként torlódást tapasztal és hiányzik a szinkronizáció, ami akadályozza az állampolgárok számára az információk és dokumentumok (például születési és halotti anyakönyvi kivonatok) lekérését; az elektronikus anyakönyvi szoftver gyakran lassan töltődik be vagy lefagy a digitális aláírás során.

A Dam Rong 3 község Közszolgálati Központjának igazgatóhelyettese a következőket nyilatkozta: A község Közszolgálati Központjában a közigazgatási eljárások minőségének javítása és a szervezetek és egyének igényeinek kielégítése érdekében a Dam Rong 3 község az elkövetkező időszakban továbbra is komolyan fogja fejleszteni a központban dolgozó személyzet és tisztviselők szellemiségét, hozzáállását és felelősségvállalását; a központot valóban megbízható címmé építi, ahol a szervezetek és egyének adminisztratív ügyeket intézhetnek.

Időben frissíteni és nyilvánosan listázni a községi szintű joghatóság alá tartozó újonnan felmerülő közigazgatási eljárásokat az előírásoknak megfelelően. Irányítani és támogatni az embereket a közigazgatási eljárások megoldásában; haladéktalanul fogadni, digitalizálni, felügyelni, ellenőrizni, ösztönözni, koordinálni a megoldást és visszaküldeni a közigazgatási eljárások eredményeit, biztosítva, hogy az esetek több mint 95%-a a tervezettnél korábban vagy időben lezáruljon...

Ezzel egyidejűleg együttműködni kell az illetékes osztályokkal és egységekkel az e-kormányzat kiépítésével, az egyablakos és integrált egyablakos mechanizmusok bevezetésével a közigazgatási eljárások megoldásában, valamint az online közszolgáltatások polgárok és vállalkozások számára történő nyújtásával kapcsolatos tanácsadásban.

Július 1. és augusztus 15. között a Dam Rong 3 község Közszolgálati Központja 912 kérelmet kapott, és ezek közül 832-t bírált el, ami a beérkezett összes kérelem 91,2%-át teszi ki.

Forrás: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html