A vietnami turizmus nem lehet gyengébb.

Ngo Minh Duc üzletember, a HG Holdings elnöke: A vietnami turizmus nem lehet gyengébb. A meglévő nehézségek ellenére Ngo Minh Duc úr, a HG Holdings elnöke úgy véli, hogy Vietnam valóban vonzó úti cél a piacon. „A lehetőségek mindig vannak; a kulcs a turizmusban dolgozók elszántsága és erőfeszítése.”

Vietnam számos vonzó úti célt kínál a turisták számára. A képen: Hoi An a TripAdvisor szerint a világ 10 legjobb úti célja között szerepel.

Ngo Minh Duc üzletember, a HG Holdings elnöke.

„Idén márciusban a világ legnagyobb nemzetközi utazási vásárán, az ITB Berlinen (Németország) ismét nem lesz közös standja Vietnamnak” – sajnálkozott Ngo Minh Duc úr. Tavaly, hosszú évek óta először, Vietnamnak sem volt közös standja a 2023-as londoni utazási világkiállításon.

Duc úr, aki közel 30 éve dolgozik a turizmusban, tisztán látja a Covid-19 világjárvány utáni változásokat a turisztikai piacon és az új igényeket. A kínai turisták áramlása, amely korábban a vietnami látogatók több mint 30%-át tette ki, talán még nem állt helyre, tekintettel Kína folyamatos kampányára a belföldi turisták vonzása érdekében. Az Egyesült Államok és az EU gazdasági nehézségei kétségtelenül jelentős hatással lesznek az emberek költési döntéseire, beleértve az utazást is. Japán, amely a vietnami turisták egyik fő forrása, számos negatív jelet mutat, mivel a jen továbbra is gyengül, az év eleje óta 6%-ot esett az amerikai dollárral szemben, ami az elmúlt két évben több mint 20%-os visszaesést jelent, ami arra készteti a japánokat, hogy továbbra is szorosabbra húzzák a nadrágszíjat.

Az olyan ASEAN-országok, mint Malajzia, Thaiföld és Indonézia, egyre inkább eltökéltek abban, hogy turistákat vonzanak vissza és népszerűsítsenek. Duc úr elmondta, hogy ezekben az országokban a vállalkozások széles körben népszerűsítik a turisták vonzására irányuló politikáikat, valamint erőfeszítéseket tesznek a látogatók összekapcsolására és költségeinek csökkentésére.

Eközben a Vietnam, mint turisztikai célpont népszerűsítését célzó légkör elégtelennek tűnik, számos vonzó új intézkedés ellenére, mint például az elektronikus vízumok kibocsátása minden ország és terület állampolgárai számára 2023. augusztus 15-től, valamint az elektronikus vízum érvényességi idejének 30-ról 90 napra való meghosszabbítása. A kormány emellett 15-ről 45 napra meghosszabbította az ideiglenes tartózkodási időt 13 olyan ország állampolgárai számára, amelyekkel Vietnam egyoldalúan vízummentességet biztosít…

Sokat kell tennünk az úti célok népszerűsítésében, hogy a vietnami turizmus gyorsan visszatérhessen a 2019-es szintre. A vállalkozások nem nézhetik tétlenül.

Különösen 2024 elején, számos nemzetközi utazási tanácsadó platform értékelése szerint, Vietnam továbbra is vonzó úti célnak számított, számos helyet említve a kihagyhatatlan listákon. Hanoi és Hoi An mellett, amelyek a világ 10 legjobb úti célja közé kerültek, Ha Long-öböl és Sa Pa, két híres vietnami nevezetesség, a 3., illetve az 5. helyen végzett a TripAdvisor felkapott úti célok listáján. Hanoi az ízletes ételeivel végzett az első helyen, vonzva a vendégeket a kulináris kategóriában…

„A turisták pozitív visszajelzései és az elektronikus vízumok kibocsátása minden országból érkező látogatók számára segített a turisztikai ágazat versenyképességének növelésében, de többet kell tennünk az úti célok népszerűsítésében, hogy a vietnami turizmus gyorsan visszatérhessen a 2019-es mérföldkőhöz. Különösen az idegenforgalmi vállalkozások nem nézhetik tétlenül a dolgot” – mondta Duc úr, amikor a 2019-ben Vietnámba látogató több mint 18 millió nemzetközi és Ho Si Minh-városba látogató 8,6 millió látogatót említette újra elérendő célként.

A HG Holdings volt az egyik első vállalat, amely lefektette az alapokat a Vietnam és India közötti közvetlen járatokhoz, és röviddel azután, hogy Vietnam újraindította a nemzetközi turizmust, indiai turistákat hozott Vietnamba.

Ez a HG Group leggyorsabban helyreálló ügyfélszegmense is az elmúlt évben – mondta Duc úr. Ez részben annak köszönhető, hogy a HG Group az IndiGo Airlines-t – India legnagyobb légitársaságát – képviseli Vietnámban, mióta az IndiGo hivatalosan is belépett a vietnami piacra egy Kalkutta és Hanoi közötti közvetlen járattal, amely 2019 októbere óta működik. Részben azért is, mert értékes tapasztalatokat szerzett a fokozatos bezárási stratégia megvalósításában a teljes leállítás helyett a világjárvány átvészeléséhez, így tapasztalatot szerzett a szakaszos újranyitás lehetőségének megtalálásában.

Duc úr szerint jelenleg a vietnami buddhista közösség és India fontos vallási városai közötti összeköttetés új turisztikai forrást teremt mindkét ország, valamint az iparági vállalkozások számára. A világjárvány után az IndiGo Airlines visszatért a piacra első közvetlen járatával Vietnam és India között…

„Kihívást jelent, de ez egy olyan lehetőség, amelyet a vállalkozások eltökéltek megragadni, annak ellenére, hogy még nem jött el a megfelelő idő a nagyszabású beruházásokra. Ezért ez egy kulcsfontosságú időszak a kormány és a turisztikai közösség számára, hogy bekapcsolódjon Vietnam, mint úti cél népszerűsítésébe” – osztotta meg véleményét Duc úr.

Idén a hagyományos piacok, mint például Vietnam, Laosz, Kambodzsa és Mianmar mellett a HG Holdings nagyobb terjeszkedést tervez Thaiföldön, Malajziában és Szingapúrban, miután 2023-ban Indonéziában és a Fülöp-szigeteken is terjeszkedett. Tervei szerint értékesítési irodákat nyit az Egyesült Királyságban, Franciaországban, az Egyesült Államokban és Ausztráliában is.

Duc úr különösen nagy figyelmet fordít a thaiföldi ambiciózusabb stratégiájára, különösen tavaly október óta, amikor a Thai Airways úgy döntött, hogy bezárja vietnami irodáját, és a HG Grouppal működik együtt az útvonalak üzemeltetésében. Őszintén szólva, Thaiföld egy nagy piac, nagy potenciállal. A Thai Airways kiterjedt globális járathálózattal rendelkezik, számos közvetlen útvonallal, amelyek Európába és Amerikába csatlakoznak.

Duc úr számításai szerint ez egy lehetőség Vietnam számára, hogy távoli piacokról vonzza a turistákat. Thaiföldön, a régió vezető légi közlekedési csomópontján keresztül a vállalkozások közös úti céllá fejleszthetik az ASEAN-t, növelve a sokat költő turisták, valamint a MICE-csoportok Vietnamba vonzását, hogy számos nagyszabású tevékenységet és rendezvényt szervezzenek...

Duc úr azonban elismerte, hogy a lehetőségek ellenére ez egy olyan időszak, amikor a vállalatvezetőknek ébernek kell lenniük, és a lehető leghatékonyabban kell felhasználniuk a pénzforgalmat…

Vietnam számos vonzó úti célt kínál a turisták számára. A képen: Hoi An a TripAdvisor szerint a világ 10 legjobb úti célja között szerepel.

Eddig a Gotadi utazási foglaló alkalmazás rengeteg időt és energiát vett igénybe Duc úrtól.

Közel 10 évvel ezelőtt, 2014 szeptemberében, két évnyi előkészület, rendszer- és adatfejlesztés után hivatalosan is elindult a Gotadi márka. Ez egy átfogó, tisztán vietnami online utazási irodai (OTA) szolgáltatás és termék, kizárólag vietnamiak számára.

Alapítója, Ngo Minh Duc gondolkodásmódját és jövőképét követve a Gotadi átfogó online utazási szolgáltatásokat kínál egyetlen weboldalon, azzal az eltökéltséggel, hogy modern online utazási szokásokat teremtsen kifejezetten a vietnamiak számára.

Duc úr ugyanakkor elismerte, hogy Vietnam OTA piaca nagyon gyorsan fejlődik, néhány jelentős hazai márka tudatosan keres megoldásokat a piaci részesedés visszaszerzésére (mint például a Gotadi, az iVivu, a Chudu24 vagy a Mytour Vietnam), de a piaci részesedés legalább 80%-át külföldi „óriások” birtokolják.

„Az online közvetítő oldalak (OTA-k) tanulmányozása nehéz és költséges téma” – jelentette ki őszintén Duc úr. Ebben a játékban a vállalkozásoknak technológiára és pénzügyi erőre is szükségük van ahhoz, hogy versenyezni tudjanak a külföldi vállalatokkal, amelyek számos előnnyel rendelkeznek, a technológiától a tapasztalaton át a márka hírnevéig és különösen a pénzig. Egyes információk szerint a külföldi online közvetítő oldalak nem kevesebb, mint 60 dollárt költenek egy ügyfél megszerzésére.

Ezért határozta el Duc úr, hogy a Gotadinak meg kell különböztetnie magát mind az ügyfélközpontú megközelítésben, mind a növekedésben. A vállalkozások kiszolgálására való összpontosítás, mivel ez egy fenntartható, magas lojalitású ügyfélcsoport, alapvető stratégiának tekinthető. 2022 óta a Gotadi elindította a Gotadi Business Travel Management (BTM) megoldást, amelynek célja a vállalkozások kiszolgálása és a gazdasági növekedés előmozdítása. Ez a modell világszerte nem új, de Vietnámban a vállalkozásoknak számlákat kell kiállítaniuk, és a legtöbb külföldi online utazási iroda csak képviselettel rendelkezik Vietnámban, amelyek még nem tudják ellátni ezt a funkciót. Más szóval, ennek a niche stratégiának a kiválasztása nemcsak elkerüli a jelenleg a B2C szektort sújtó vörös óceánt, hanem bőséges teret biztosít a Gotadi számára a jövőbeni virágzáshoz.

2023 végére azonban a Gotadi alapítója kijelentette, hogy a platform által működtetett piacon csökkenő kereslet tapasztalható, a külföldi online közvetítőügynökségek (OTA-k) felől érkező verseny fokozódik, és nincs sok olyan szabályozás, amely a vietnami vállalkozásokat védené, aminek eredményeként a Gotadi növekedése továbbra is negatív maradt. A HG Holdingsnak most más forrásokból kell finanszíroznia a Gotadit.

„Idén fő hangsúlyt fektetünk technológiai szegmensünk erőteljes átszervezésére, új irányok felkutatására a niche piacokon, például a gyógyszeripari, pénzügyi, valamint az olaj- és gázipari vállalatok megcélzására, ezáltal jobban kihasználva erősségeinket, és folytatva a beruházásokat márkánk megőrzése érdekében egy olyan gazdaságban, amely még mindig számos kihívással néz szembe” – osztotta meg Duc úr.

Konkrétan 2024-re a HG Group 10–15%-os növekedési ütemet céloz meg, mivel a vállalat növeli a régió országaiba történő befektetéseit, fejleszti turisztikai és légi közlekedési üzletágait, valamint átszervezi Gotadit.

„Vietnam turisztikai ágazata nem lehet gyengébb, mert számos előnnyel rendelkezünk, és mindig vannak lehetőségeink; a kulcs a turizmusban dolgozók elszántsága és erőfeszítése. Hiszek ebben” – mondta Ngo Minh Duc úr.

Forrás