A „mesterséges intelligencia varázspálca” megérinti a kiskereskedelmi ágazatot.

Az árlista kulcsfontosságú lépés a szupermarketek működésében, mivel közvetlenül befolyásolja a vásárlók pszichológiáját és viselkedését, ezáltal meghatározza a bevételt. Úgy tűnik azonban, hogy a technológiai forradalom még nem terjedt el teljesen ezen a területen, egészen a mesterséges intelligencia (MI) megjelenéséig.

Mesterséges intelligencia (MI) a kiskereskedelmi piac elemzésében, elemzéseiben és előrejelzéseiben, 2015-2026. Fotó: prnewswire.com

A manuális árlista korlátai

A szupermarketek hagyományosan elsősorban manuális módszert alkalmaztak, ami azt jelentette, hogy amikor egy termék árát módosítani kell, egy alkalmazott egyszerűen kicseréli a nyomtatott árcédulákat a polcokon. A kiskereskedelmi ágazat által alkalmazott kevés technológia egyike az elektronikus ártáblák, amelyek lehetővé teszik a szupermarketek számára az árak gyorsabb frissítését. Az elektronikus ártáblák problémája azonban a magas kezdeti költség, mivel a feltüntetett árak ritkán változnak, ami alacsony megtérülést eredményez.

Itt jön képbe a mesterséges intelligencia. A manuális, rugalmatlan és hibára hajlamos árképzési stratégiák helyett a mesterséges intelligencia lehetővé teszi a termékek árazásának optimalizálását valós idejű adatok alapján. Ez nemcsak a kiskereskedőknek segít a profit maximalizálásában, hanem igazságosabb és vonzóbb vásárlási környezetet is teremt a vásárlók számára.

A Nemzeti Súly- és Mértékügyi Tanács (NCWM) becslése szerint egy átlagos szupermarketben körülbelül 30 000 különböző termék van kiállítva. Ha az árakat papírcímkéken tüntetnék fel, egy alkalmazott óránként csak körülbelül 60-80 fontot tudna frissíteni.

Emiatt a szupermarketek vonakodnak megváltoztatni a termékárakat, mivel az túl időigényes. Nem is beszélve arról, hogy a manuális folyamat hajlamos a hibákra. Egy 2024-es NCWM jelentés szerint a szupermarketekben található árcédulák körülbelül 1,7%-a volt pontatlan, ami átlagosan 510 helytelen árazású terméknek felel meg. Eközben a McKinsey globális vezetési tanácsadó cég tanulmánya szerint a szupermarketek akár bevételük 2%-át is elveszíthetik az árazási hibák miatt.

A hagyományos árlistázási módszerek egyértelműen nemcsak lelassítják a szupermarketeket és az üzleteket az árak megfelelő kiigazításában, hanem hajlamosabbá teszik őket a hibákra és aláássák a vásárlói bizalmat.

A szupermarketek új „fegyvere”

A mesterséges intelligencia integrálása az árképzési stratégiákba számos versenyelőnyt biztosíthat a kiskereskedőknek. Először is, a mesterséges intelligencia eszközei automatizálják a folyamatokat és felgyorsítják a piaci reakcióidőket. Folyamatosan figyelemmel kísérhetik több ezer versenytárs árait, és automatikusan módosíthatják az árakat, hogy a kiskereskedők ne szalasszák el az értékesítés növelésének lehetőségeit. A nagy szereplők, mint a Walmart és az Amazon, bizonyították ennek a megközelítésnek a hatékonyságát, az értékesítés 5-10%-kal nőtt a mesterséges intelligenciával integrált árképzési rendszerek bevezetése után.

Másodszor, a mesterséges intelligencia lehetővé teszi a profit optimalizálását a pontos piaci kereslet előrejelzése alapján – ami a kiskereskedelmi ágazat egyik legnagyobb kihívása. A mesterséges intelligencia hatalmas mennyiségű adat elemzésével képes előre jelezni a keresletet, segítve a kereskedőket a túlkészletezés vagy a készlethiány elkerülésében, miközben maximalizálja a profitmarzsot a csúcsidőszakokban és a csúcsidőn kívül is. Például egy szabadtéri felszereléseket árusító weboldal, ha a „kempingfelszerelés” kulcsszó hirtelen növekedését észleli, növeli a készletét vagy emeli az árakat, hogy felkészüljön a csúcskeresletre.

Végső soron a mesterséges intelligencia részletes, mélyreható piaci betekintést nyújt a kiskereskedőknek. A nagyméretű nyelvi modellek (LLM-ek) több forrásból képesek adatokat kinyerni és strukturálni, lehetővé téve nemcsak az azonos termékek, hanem a különböző márkák hasonló termékeinek összehasonlítását is. Ez lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy holisztikus képet kapjanak, és fenntartsák versenyképességüket teljes termékportfóliójukon keresztül.

A fogyasztók profitálnak.

A mesterséges intelligencia által vezérelt árképzésre való áttérés nemcsak a vállalkozásoknak előnyös. A fogyasztók is profitálnak egy olyan vásárlási környezetből, amely jobban megfelel az egyéni igényeiknek.

A legnyilvánvalóbb előny az, hogy az árak versenyképesebbé válnak, mivel a kiskereskedők mesterséges intelligenciát használnak a versenytársak nyomon követésére. Továbbá a valós idejű adatokon alapuló árazás kiküszöböli a manuális folyamatok okozta hibákat, biztosítva, hogy az ügyfelek ne fizessenek többet a rendszerhibák miatt.

Továbbá a mesterséges intelligencia személyre szabott vásárlási élményt kínál. Ahelyett, hogy mindenki számára egységes árat alkalmazna, a mesterséges intelligencia elemezheti az egyes vásárlók vásárlási előzményeit, hogy személyre szabott ajánlatokat és kedvezményeket kínálhasson. A BCG pénzügyi tanácsadó cég tanulmánya kimutatta, hogy a személyre szabott árképzési stratégiák akár 15%-kal is növelhetik az ügyfelek lojalitását. Ez nemcsak azt az érzést kelti az ügyfelekben, hogy értékesek, hanem segít nekik pénzt megtakarítani azokon a termékeken, amelyek valóban fontosak számukra.

Végső soron a mesterséges intelligencia segít a termékek árazásában az érzékelt vásárlói érték alapján. A vélemények, a közösségi médiában tett hozzászólások és más online visszajelzések elemzésével a mesterséges intelligencia meg tudja határozni a termék érzékelt értékét, és ennek megfelelően módosíthatja az árat. Ez biztosítja, hogy az ár ne csak a gyártási költségeket, hanem a termék által nyújtott minőséget és vásárlói elégedettséget is tükrözze.

A technológiai fejlődésnek köszönhetően a mesterséges intelligencia nemcsak a szupermarketek és üzletek árlistázásának módját változtatja meg, hanem azt is, ahogyan gondolkodnak az üzleti hatékonyság és a versenyképesség növeléséről. A nem túl távoli jövőben egy termék ára már nem egy fix szám lesz, hanem egy folyamatos optimalizált adatfolyam, amely egy igazságosabb piacot teremt, amely mind a vevők, mind az eladók számára előnyös. Bizonyos mértékig a mesterséges intelligencia egyfajta „varázspálcaként” ígérkezik, amely új életet lehel a kiskereskedelmi ágazatba.

Forrás: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm