Ne hagyjuk, hogy a könyvtárakból hiányozzon a „lélek”.

Az idős férfi kifejezte azon kívánságát, hogy a könyvtáros ajánljon neki néhány újonnan megjelent regényt elolvasásra. A könyvtáros azonban meglehetősen közömbös volt a férfi lelkesedésére reagálva. Hideg tekintettel a külföldi irodalom polcaira mutatott, és azt mondta neki, hogy keresse meg őket maga. Az idős olvasó egy pillanatra megdöbbent és csalódott volt.

Ugyanekkor elmentem a könyvtároshoz, hogy kikölcsönözzem a könyv második részét, amit olvastam. A címre pillantva a könyvtáros röviden azt mondta: „Menjen egyenesen a második folyosóra, és nézze meg a bal oldali polcot.” Anélkül, hogy elállt volna a helyéről, visszafordult a számítógép képernyőjéhez. Az utasításait követve további 15 percig kitartottam, mielőtt további segítség nélkül feladtam.

Ezek a tapasztalatok James I. Wyer amerikai tudós (az Amerikai Könyvtári Szövetség korábbi vezetője) szavaira emlékeztettek: „A könyvtáros a könyvtár lelke.” Bármely könyvtári modellben, legyen az hagyományos vagy modern, az anyagok hatékony felhasználása nagyban függ a könyvtáros szerepétől.

A könyvtárosok nem csupán azok, akik a könyvek kölcsönzését és visszaadását végzik az eljárásoknak megfelelően, hanem útmutatóként is szolgálnak abban, amit a „kultúra templomának” tekintenek. Egy könyvtárosnak nemcsak a könyvkatalógust kell ismernie, hanem értenie kell a tartalmat, az olvasási trendeket, és képesnek kell lennie javaslatokat tenni, útmutatást adni, sőt inspirálni az olvasókat.

Ezért az anyagok bősége és a szervezeti modell mellett a könyvtárosok professzionalizmusa és szolgáltatási hozzáállása is kulcsfontosságú tényezők az olvasók vonzásában és megtartásában. Biztosan senki sem akar visszatérni egy olyan könyvtárba, ahol a kiszolgáló személyzetnek hiányzik a „lélek”.

Az olvasási kultúra további fejlesztése érdekében Ho Si Minh-város a közelmúltban célul tűzte ki egy átfogó olvasási ökoszisztéma kiépítését a 2026-2030 közötti időszakra, számos kulcsfontosságú feladattal, az olvasópontok hálózatának fejlesztésétől és a digitalizáció előmozdításától kezdve a fiatalok olvasási szokásainak ösztönzéséig…

Ezeket az irányelveket azonban nehéz lesz hatékonyan megvalósítani, ha az emberi tényezőre nem fordítunk kellő figyelmet. Talán szükséges lenne kommunikációs készségek szabványainak kidolgozása, a könyvtári személyzet szolgáltatási attitűdjeinek felmérése, és egy olvasási tanácsadási modell kiépítése, hogy a könyvtárosok támogató szerepet játszhassanak.

HOANG DUONG

Forrás: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html