Az EVN új ügyfélszolgálati alkalmazást vezet be

(Baohatinh.vn) - A Ha Tinh Villamosenergia-ipari Vállalat munkatársai és alkalmazottai kipróbálják az EVN új ügyfélszolgálati alkalmazását, mielőtt azt minden ügyfelüknél bevezetnék.

A Ha Tinh Villamosenergia-ipari Vállalat szakszervezete együttműködik a szakmai csapattal az EVN ügyfélszolgálati alkalmazásának tesztelésében. Ennek megfelelően a vállalat alkalmazottainak, szakszervezeti tagjainak és alkalmazottainak 100%-a telepíti és kipróbálja a Vietnam Electricity Group (EVN) új ügyfélszolgálati alkalmazását.

A vállalat alkalmazottainak, szakszervezeti tagjainak és alkalmazottainak 100%-a telepíti és kipróbálja a Vietnam Electricity Group (EVN) új ügyfélszolgálati alkalmazását.

Ez a tartalom a Vietnami Villamosenergia-ipari Szakszervezet 755/CV-CĐĐVN számú, 2025. december 2-i dokumentuma szerint került végrehajtásra, amelyet a tagszervezeteinek küldött az ügyfélszolgálati (CSKH) alkalmazások kísérleti bevezetésének koordinálásáról a Csoport egységein belül.

Korábban, 2025. november 19-én az EVN kiadta a 742/EVN-KDMBĐ számú dokumentumot az ügyfélszolgálat alkalmazásának kísérleti bevezetéséről a Csoport egységein belül.

Az ügyfélszolgálati alkalmazás a legfontosabb funkciókat tartalmazza, mint például:

- Napi áramfogyasztás és mérőóra-állások figyelése;

- Számlák ellenőrzése és villanyszámlák fizetése;

- Esemény bejelentése;

- Fiókkezelés és egyéb kényelmi funkciók...

Részletes funkciók, telepítési információk, felhasználói kézikönyv és megjegyzések a következő linken találhatók: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

A csoport tervei szerint 2025. december 21-én jelenti be az alkalmazás bevezetését minden áramügyfele számára.

Annak érdekében, hogy az alkalmazás a tervek szerint kerüljön telepítésre és megfeleljen a felhasználók szükséges igényeinek, az EVN telepíti és terjeszti az alkalmazást az egysége összes alkalmazottja, munkatársa és családtagja számára, hogy telepítsék, használják, kipróbálják és visszajelzést adjanak az alkalmazás befejezéséhez, mielőtt kiterjesztenék a telepítést.

Az alkalmazás valós adatokat használ, az ügyfelek hivatalos villanyszámlákat fizethetnek (más fizetési csatornák helyett). Az alkalmazást a teljes EVN rendszerben alkalmazni fogják az egységesség megteremtése, az átláthatóság növelése, valamint a csalások és a villamosenergia-ipari ügyfélszolgálatok online csatornákon keresztüli visszaélésének megelőzése érdekében.

Forrás: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html