Fenntartja a zavartalan szállítási műveleteket.

Mivel az e-kereskedelem a nap 24 órájában, a kézbesítési szolgáltatásoknak folyamatos szolgáltatási ütemet kell fenntartaniuk, még hétvégén is, hogy biztosítsák az ügyfelek elkötelezettségét, fenntartsák az áruk áramlását és megőrizzék a vállalkozások versenyképességét. A hétvégi kézbesítés általános trenddé vált a kézbesítési iparágban, hasonlóan számos más folyamatos szolgáltatási ágazathoz, mint például a légitársaságok, kórházak, szupermarketek és a személyszállítás.

Nguyen Tri Ly postás - Ha Tinh 1. postahivatal - rendszeresen kézbesít csomagokat az ügyfeleknek, szombattól és vasárnaptól függetlenül.

Az ügyfelek nem fognak várni.

Szombat kora reggel a Thanh Xuan postahivatalban ( Hanoi ) a személyzet több száz küldeményt válogatott szét kézbesítésre. A hétvége hangulata szinte semmiben sem különbözött a hétköznapoktól.

Ezen szállítmányok között többségben vannak a Shopee-tól és a TikTok Shop-tól leadott e-kereskedelmi megrendelések, és sok az utánvétes rendelés, amelyeket időben kell kézbesíteni. Sok hétvégi kézbesítési útvonalon még a csúcsidőszaki hétköznapokkal megegyező mennyiségű áru is szállít.

Ez egyértelműen tükrözi a modern kézbesítési iparág valóságát: a hétvégi kézbesítések a szolgáltatás működésének megszokott részévé váltak.

Míg korábban a legtöbb rendelést munkaidőben és hétköznapokon kézbesítették, az online vásárlási szokások mára teljesen megváltoztak.

Az ügyfelek bármikor leadhatnak rendeléseket, beleértve az estéket és a hétvégéket is. Az e-kereskedelmi platformok is folyamatosan, a nap 24 órájában működnek. Következésképpen a piac egyre gyorsabb szállítási sebességet és folyamatos szolgáltatást követel meg a szállítmányozó cégektől.

Nguyen Hong Long, a Vietnam Post Corporation hálózati üzemeltetési központjának igazgatója szerint a postai ágazatban a verseny ma már nem elsősorban az árakban, hanem a kézbesítési sebességben, a szolgáltatás minőségében és az ügyfélélményben rejlik.

„A valóság az, hogy sok vásárlónak ma már csak szombaton vagy vasárnap van ideje átvenni a rendeléseit. Már egy kis szállítási késedelem is arra késztetheti az online áruházakat, hogy másik szállítócéghez váltsanak” – jelentette ki Long úr.

Nguyen Quang Binh úr, aki a Ha Dong körzetben (Hanoi) él, elmondta, hogy általában csak hétvégén van otthon. Ha a kézbesítő szolgálat nem szállít hétvégén, többször is át kell ütemeznie az időpontot.

Ebben az összefüggésben a hétvégi kézbesítések fenntartása általános trenddé vált a teljes kézbesítési iparágban, hasonlóan számos más folyamatos szolgáltatási ágazathoz, mint például a légitársaságok, kórházak, szupermarketek és a személyszállítás.

Minden kézbesítés mögött a postai dolgozó csendes erőfeszítése áll.

Reggel 10 órakor a Trung Van körzetben (Hanoi) Nguyen Duy Duc, a Thanh Xuan postahivatal kézbesítője majdnem befejezte a délelőtti műszakjára szánt összes nehéz csomag kézbesítését.

A hétvégi kézbesítések mára megszokott részévé váltak Nguyen Duy Duc postás munkájának - Thanh Xuan kézbesítő postahivatal.

A kiszállítási útvonala szűk sikátorokat és reggeli piacokat foglal magában, és különösen zsúfolt diákokkal és munkásokkal, ezért általában igyekszik korán elindulni, hogy elkerülje a forgalmi dugókat és időben kézbesítse a megrendeléseket.

„Hétvégén több vásárló van otthon, így a korai indulás megkönnyíti a kiszállítást. A vásárlók boldogok, mert időben megkapják a rendeléseiket, és több rendelést tudok feldolgozni” – osztotta meg Duc.

Elmondása szerint a szombati és vasárnapi munkavégzés mára megszokott rutinná vált a kézbesítő csapat számára. „A mi dolgunk a kiszolgálás. Amíg van áru és várakozó vásárló, addig folytatjuk a kiszállítást” – mondta.

Hoang Quyen úr, a Cao Bang tartományi postahivatal igazgatóhelyettese elmondta, hogy az elmúlt hétvégén a tartomány 142 kézbesítő útvonalából 135 útvonalon szombaton és vasárnap is kézbesítettek csomagokat postai dolgozók, ami több mint 95%-ot tesz ki. A fennmaradó hét útvonalon nem volt kézbesítés. „Az egység elegendő személyzetet és erőforrást mozgósított a kézbesítési termelékenység és az optimális munkaerő-kihasználás biztosítása érdekében” – mondta Quyen úr.

Dong Naiban számos postahivatal bevezette a postai dolgozók és a kézbesítési munkatársak hétvégi munkarendjének nyilvántartására szolgáló rendszert. A Dong Nai Tartományi Postahivatal vezetője szerint az egységükben a szombaton dolgozó postai dolgozók aránya körülbelül 98%.

A működés fenntartása a munkavállalók jogainak biztosítása mellett.

A megfigyelések azt mutatják, hogy a hétvégi kézbesítési szolgáltatásokat jelenleg rugalmas munkarend szerint hajtják végre, ahol az alkalmazottak a szabályozásoknak megfelelően felváltva vesznek ki szabadságot a szombati és vasárnapi fix szabadnapok helyett. Az egységek a teljesítmény és az egyes kézbesítési útvonalak sajátosságai alapján lépcsőzetes műszakokat szerveznek, hogy biztosítsák mind a folyamatos működést, mind az alkalmazottak egészségét és jogait.

„A hétvégi munkavégzés nem jelenti azt, hogy az alkalmazottaknak heti hét napot kell dolgozniuk. A vállalat kérte, hogy az egységek ésszerű beosztású szabadságot biztosítsanak a működés biztosítása, miközben védik az alkalmazottak jogait” – mondta Nguyen Hong Long úr.

Emellett számos egység most olyan mechanizmusokat fejleszt, amelyek támogatják és ösztönzik a kézbesítő személyzet hétvégi munkavégzését. Pham Giang Son úr, a Can Tho városi postahivatal igazgatóhelyettese elmondta, hogy az egység egy olyan mechanizmust vezetett be, amely támogatja a vasárnapi kézbesítéseket azon postai dolgozók számára, akik szabadnapjukon vesznek részt a kézbesítésekben.

Ezenkívül a működő postáknak napi reggeli tájékoztatókat kell tartaniuk az információk terjesztése és a közvetlen megbeszélések folytatása érdekében, hogy segítsék az alkalmazottakat megérteni a hétvégi kézbesítések fenntartásának jelentőségét és szükségességét.

Nguyễn Van Cuong postás – Hoan Kiem postahivatal – 30 éve nyújt postai szolgáltatást.

A hétvégi kézbesítés minősége már nem csak a szolgáltatási célok teljesítéséről szól; közvetlenül összefügg a kézbesítő munkaerő teljesítményével, bevételével és jövedelmével. Amikor a sikeres kézbesítési arány magas, az ügyfelek elégedettek, és továbbra is csomagokat küldenek a postán keresztül, ami a teljesítmény stabil növekedéséhez vezet. Ez azt jelenti, hogy a postai dolgozók több kézbesítést kapnak, a bevételek nőnek, és a jövedelem fokozatosan javul. Fordítva, ha a kézbesítések késnek, az áruk hosszabb ideig eladatlanok maradnak, vagy a visszaküldési arány magas, az közvetlenül érinti a kézbesítő munkaerőt.

Az egyre versenyképesebb kézbesítési piacon nem csak a megrendelés teljesítéséről van szó, hogy minden csomagot időben kézbesítsenek a hétvégére. Fontos a vevői bizalom fenntartása, az áruk zökkenőmentes áramlásának biztosítása és a Vietnam Post versenyképességének növelése is a piacon.

Forrás: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/giu-vung-nhip-van-hanh-chuyen-phat-khong-gian-doan